noreto

Merci pour ce retour. Nous restons disponibles en cas de besoin. Bonnes fêtes de fin d'année.

Bonjour, Vous vouliez parlé de la Freebox V5 ADSL je suppose... Avez-vous essayé d'autres canaux wifi ? Vous en avez jusqu'à 13 sur la Freebox... Pour plus information je vous invite à consulter cette page : http://www.free.fr/assistance/2352.html Bien à vous.

Bonjour, Nous n'avons pas encore reçu le colis car il n'y a aucune trace sur le dossier. Relancez-moi la semaine prochaine; je serai en mesure de vous le dire. Bien à vous.

Bonjour RIPAULT, Aucune information sur un éventuel dégroupage de votre NRA " 8GH28 ". Bien à vous.

Bonjour westieo, Pour nous permettre de faire un suivi de votre dossier, je vous propose de renseigner votre profil avec votre numéro de ligne ou ID ou de me le transmettre en message privé. Bien à vous.

Bonjour Andiee, Je vous propose de renseigner votre profil Free-réseau avec les éléments nécessaires à l'identification de votre dossier ou à me les transmettre en message privé. Bien à vous.

Bonjour, L'adresse postale sera modifiée mais l'envoi du mot de passe ne sera pas systématique. IL faudra le redemander par la démarche habituelle ( mot de passe oublié ) ou nous solliciter afin de déclencher un nouvel envoi. Quoiqu'il en soit, est préférable de faire modifier l'adresse postale . La démarche est expliquée sur cette page ; http://www.free.fr/assistance/167.html Bien à vous.

Bonjour, Merci de renseigner votre profil avec le compte mail en question. Bien à vous.

Bonjour, IL faudra le modifier ensuite à votre convenance et rattacher le compte à un autre compte mail principal en accès libre. Bien à vous.

Bonjour, C'est un dysfonctionnement détecté sur l’équipement qui héberge votre compte mail. Nos services y travaillent. Il faut simplement patienter. Bien à vous.

Bonjour, L'offre est proposée uniquement en ADSL mais cela n'exclue pas la possibilité de migrer vers la fibre plus tard. Mais en l'état, l'offre n'est pas proposée pour les abonnement qui sont éligibles déjà à la fibre. Bien à vous.

Bonjour, Effectivement le mot de passe de votre compte mail a été modifié depuis le 12/12/2017 et composé maintenant de 14 caractères. Pour que je puisse vous l'envoyer par sms, j'aurai besoin que vous me confirmiez le numéro mobile de contact figurant sur votre dossier Freebox résilié en message privé. Bien à vous.

Bonjour, Le mot de passe a effectivement été modifié le 13/12/2017 pour un mot de passe composé de 12 caractères. Si cela ne vient pas de vous alors je vous avez la possibilité de le récupérer sur votre adresse email de compte ( @yahoo.com) en vous rendant sur votre espace abonné Freebox puis sur Mon Abonnement => Mes informations =>> Gérer mes emails Free>> Mot de passe oubliée. Cette action enverra le mot de passe de vos comptes secondaires rattachés à l'abonnement Freebox sur l'adresse emails de contact. J'espère que je me suis fait comprendre. Bien à vous.

Bonjour, Effectivement nous avons une alerte concernant ce serveur. Et comme je vous l'ai dit, nos équipes y travaillent. Bien à vous.

Bonjour, Pour ce que je viens de voir sur le dossier, votre abonnement est en cours de raccordement car la commande a été transmise a FT le 07/12/2017. Il n'y donc pas d'erreur de câblage. Le délais est compris entre 6 et 15 jours et nous sommes encore dans les temps. Nous ne sommes qu'au 6 ème jour du traitement de la commande et votre ligne devrait être raccordée assez rapidement car beaucoup de positions sont disponibles sur le DSLAM. Merci pour votre compréhension. Bien à vous.

Bonjour, C'est comme vous voulez. Soit vous l'inscrivez dans votre profil Free-réseau ou soit vous l'envoyez en message privé pour une vérification. Bien à vous.

Bonjour, Je n'ai pas le détails mais proviendrait d'une incohérence entre le nom de l'abonnement Freebox et celui de la ligne surtout lorsqu'il s'agit d'une commande de ligne avec Portabilité. Comme vous l'avez dit, l'essentiel est que cela soit résolu et que votre dossier avance pour le câblage. Bien à vous.

Bonjour, Oui je travaille pour Free et je vous invite à renseigner votre profil avec votre numéro de ligne ou Identifiant afin que nous puissions jeter un coup d'oeil à votre dossier. Merci.

Bonjour, Je viens de jeter un coup d’œil à votre dossier et la commande vient d’être relancée. Les autres étapes devraient maintenant suivre. Bien à vous.

Malheureusement il n'est pas visible... Pourriez-vous me le transmettre en message privé ?

Bonjour, Ces 2 comptes mails sont des comptes principaux qui ont déjà des comptes mails secondaires . Un compte principal ne peut pas être rattaché à un compte principal....Par-contre un compte secondaire d'un compte principal peut être rattaché à un autre compte principal. Si vous ne connaissez pas l'ensemble des comptes secondaires lié à un compte principal, il vous suffit tout simplement de vous rendre sur l'interface de gestion de ce compte principal pour les récupérer. Bien à vous.

Bonjour, Non ce n'est pas possible. Le détachement d'un compte mail secondaire d'un autre dit "Principal" ne le supprime pas pour autant. Mais vous devriez forcément à un autre compte pour pouvoir valider cette opération. C'est ne sorte : Détachement - Attachement. Bien à vous.

Bonjour, Mot de passe modifié depuis le 09/12/2017 et composé de 8 caractères. Pour qu'on puisse vous le renvoyer par sms, je souhaiterais que vous me confirmer le numéro mobile de contact en message privé ou en l'inscrivant dans votre profil Free-réseau. Bien à vous.

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé. Bien à vous.

Bonjour, Il n'y a pas d'incompatibilité entre les 2 plateformes. Tous sont accessibles en ayant un compte mail sur zimbra. Pour une plateforme qui ne peut contenir que 100 Mo, c'est normal qu’au-delà de ce quota, des dysfonctionnements apparaissent. Je ne le savais pas mais je vais le tester...