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  1. Bonjour La boite de ma femme a été piratée. Des messages sont en attente mais nous navons aucune possiblité de les ouvrir. Avant cela nous avons reçu un mail de free nous informant que nos identifiants mobiles avaient bien été changés. Le problème, c'est que nous n'avons fait aucune demande. Enfin, et c'est le plus grave, nous avons constaté un prélèvement de plusieurs centaines d'euros sur le compte bancaire de ma femme. Nous sommes à peu près certains que des pirates ont réussi à accéder à nos informations personnelles par le biais du site Amazon. Nous avons contacté notre banque et bloqué notre carte bleue. Mais nous ne savons pas, aujourd'hui si nous pouvons toujours nous connecter sur le site free avec nos identifiants sans que d'autres personnes y aient également accès. Pourriez-vous s'il vous plaît m'indiquer la marche à suivre afin de sécuriser nos informations, et quelles dispositions prenez-vous dans ce genre de cas pour identifier clairement le problème et vérifier la source des ces manipulation criminelles? D'avance merci de votre réponse rapide.
  2. Bonjour, Apparemment mon compte supplémentaire cheval.cavalier@free.fr a été piraté car le mot de passe et l'identité du compte ont été changé. J'ai à nouveau re changé le mot de passe du compte mais ne vaut-il pas mieux le supprimer ? Ou est-ce que faire une redirection peut être une solution pour éviter de supprimer le compte ? Sincèrement
  3. Bonsoir à tous, comme bcp, ma BAL a été piratée. On (allô free) me renvoie sur ma boîte aux lettres principale dont je ne me suis pas servi depuis...15 ans... j’ai cru lire dans le forum si une procédure était dispo en cliquant sur un lien que je ne trouve pas. Qui peut m’aider à retrouver la Bal principale... thanks! fabienne
  4. Bonjour, Depuis quelques jours je ne peux plus accéder à ma messagerie zimbra : mon mot de passe a été modifié. Je suppose que quelqu'un a pu accéder à mon compte sans mon accord et qu'il s'agirait donc d'un piratage. Je tiens à préciser que je ne possède pas de freebox, ni de forfait free. (J'ai d'ailleurs tenté de récupérer mon compte en utilisant l'option "mot de passe oublié" et ainsi, un courrier postal m'aurait été envoyé mais j'en doute fortement.) Comment puis-je récupérer mon mot de passe ? Merci pour vos éventuelles réponses.
  5. Bonjour, Le mois dernier, je me suis fait pirater ma boite free. C'est en les appelant que je me suis rendu compte que cette messagerie était rattachée à un abonnement résilié depuis longtemps. Il semble que ce ne soit pas possible ni de la faire migrer vers mon nouvel abonnement Free, ni de changer le mot de passe. Ni même de de la fermer. Quelqu'un aurait-il une idée ? Merci
  6. Bonjour, Je me suis fait pirater mon adresse Free, et les pirates ont changé mon mot de passe. Comme je n'ai plus d'abonnement chez Free, et que je suis à l'étranger (Canada), il m'est impossible de contacter Free pour leur exposer mon problème. Un ami est même passer dans une boutique free pour leur expliquer mon problème. La personne n'a rien compris à mon problème et n'a donc pas pu débloquer mon adresse. Me voila priver de mon Email et je ne recois plus de courriels. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à régler mon problème ? J'espère pouvoir retrouver accès à ma boite Email j'en ai besoin. Merci d'avance.
  7. Bonjour, Mon adresse email a été détourné par une personne n'étant pas dans mon entourage, J'ai essayé de joindre free et impossible d'avoir de l'aide de leur part, Comment puis je réinitialisé mon mot de passe si les messages sont renvoyés vers une adresse amil détournée ? D'avance merci pour toute l'aide que vous allez m'apporter, Gael Parmentier
  8. Mon compte Zimbra a été piraté depuis plusieurs jours. j’ai contacté Free et ABUSE....j’attends toujours une réponse de l’un et de l’autre. en attendant je change mon adresse sur tous les documents officiels Impôts; EDF; Banque etc.... je n’ai commis aucune erreur et mon système est super protégé....par contre si le problème est chez Free...on y peut rien. l’administration nous force a basculer sur l’informatique mais des qu’il y a un problème il n’y a plus personne et l’on nous laisse dans la M.......
  9. Bonjour, Je me suis fait piraté mon compte mail avec changement de mot de passe. Pouvez-vous bloquer le compte : xavier.tripoteau@free.fr Merci XT
  10. Bonjour, Je ne suis plus abonnée à free pour l'instant (pas de fibre free dans l'immeuble où j'habite). Depuis des années j'ai l'adresse dibonette@free.fr dont je continuais à me servir et je n'ai jamais changé le mot de passe et là depuis le 21/11/2017 je ne reçois plus aucun courriel avec cette adresse. avec Thunderbird j'ai pu récupérer les anciens courriels mais ça s'arrête au 21/11/2017 ??? ... Mon facebook a été piraté en même temps et récupéré par une autre personne je pense que tout ça est lié. Pouvez-vous m'aider à récupérer mon adresse dibonette@free.fr ? Merci pour votre réponse.
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