noreto

Bonjour istros, Un ticket GAMOT est demandé lorsque le dysfonctionnement est localisé sur la ligne analogique. Et justement le test de position n'a pas pour simple rôle de vérifier nos installations mais aussi de prélocaliser celui-ci. Pour votre cas, le dysfonctionnement serait lié à votre installation et non sur la ligne. Et donc une intervention chez vous sera envisagée.

Bonjour, Je constate tout de même une amélioration notable depuis ce matin avec un débit conforme. Par-contre vos Freeplugs ont une transmission de données assez faible.

Bonjour, Le ticket a été fermé pour une ligne non "optimisable". Comprenez aussi que votre ligne est assez éloignée Vos voisins sont également chez Free ? Essayez de declarer un incident sur http://www.1013.fr/ vue que vous êtes en partiel .

Bonjour Fixouille, Vos disponibilités ont été notés et il est prevu vous joindre pour planifier un déplacement de technicien chez vous. Le test de position indique une anomalie sur la ligne. Je tiendrai informé dès qu'il y aura une nouvelle action de prévue.

BONJOUR philB, Et l'accès à votre dossier ne nous est pas possible car votre profil n'indique pas votre numéro de ligne.

BONJOUR Zyl, Etant donné le dysfonctionnement persiste malgré le remplacement du matériel, un test de position va être demandé afin de vérifier nos équipements réseau.

Bonjour, Effectivement !!! Ils comptent vous rappeler ce soir à partir de 19h . J'espère que vous serez au rendez-vous ...

Bonjour Dave, Finalement un rendez-vous a été programmé pour le 12 Septembre prochain entre 14h et 16h. Avez-vous reçu le SMS vous le signalant ? Il faut maintenant attendre cette intervention.

Bonjour rivage, Effectivement deux désynchroniations sur la journée d'hier et une sur cette journée ne sont pas suffisant pour ouvrir un ticket. Mais dans l'ensemble la ligne est stable.

Bonjour Dave, Votre ligne etait en observation. En attendant, pourriez-vous inverser vos Freeplugs ? Je ne detecte aucune transmission de ceux-ci.

Bonjour TrickLo, Le technicien a conclu à un défaut de ligne et demande une ouverture de ticket Gamot. Nous sommes donc en attente.

Bonjour Scotiby, Il ne faut confondre un geste commercial et un remboursement suite à un incident technique...La réponse qui vous a été envoyée concernait un ticket de 2012-2013. Par-contre le ticket de Juillet 2014 est toujours ouvert. Et comme cela vous a été indiqué dans le courrier, le dossier sera réexaminé dès que celui-ci sera fermé sans aucune démarches de votre part.

Bonjour, Je note effectivement de nombreuses désynchronisations... La ligne est mise en observation jusqu'à demain. On verra bien.

Bonjour LokiiyLuxe, Il est toujours possible d'avoir un technicien sur le 3244 avec la présence d'un ticket. Optez dans cas pour la touche où vous serez inviter à apporter des "informations complémentaires". Un test de position a été effectué 29 Aout. Il n' y a pas d'anomalie sur votre position sur le DSLAM. D'autres actions vont suivrent et nous vous en informerons...

Bonjour, Effectivement sur la journée du premier Septembre, il ya eu de nombreuses désynchronisations. Par-contre j'en compte trois depuis de ce matin. Observons-la encore pendant quelques jours si vous le voulez-bien...

Bonjour Lapins Crétins, Aucune anomalie pour ce compte. Il est bien opérationnel. Je compte plutôt 13 caractères pour le mot de passe. Il ne l'est pas . Essayez de nouveau en passant par zimbra. Bonne journée.

Bonjour, C'est à vous de l'activer si vous souhaiter l'utiliser... Vous trouverez plus d'information sur ce lien: http://www.free.fr/assistance/101.html#step-403 Bonne journée.

HARRAG, Je viens de les noter sur le ticket. Attendez-vous à un appel de la part de nos équipes pour la planification d'un rendez-vous.

Bonjour redback38, Je note des désynchronisations intempestives et je vous invite à consulter ceci . Concernant le ticket, nous avons noté vos disponibilités au cas où un rendez-vous serait nécéssaire.

Bonjour agepolis, Un rendez-vous est prévu pour le 08 Septembre prochain entre 10h et 12h. En attendant, inversez vos Freeplugs pour des besoins de test.

Etant donné que nous sommes en début Septembre, pourriez-vous nous proposer d'autres dsiponibilités ? De préférence sur ces deux semianes à venir ...

Bonjour Tyshe, Le test de position que nous avons effectué, a révelé un défaut au niveau du répartiteur. Nous venons donc d'ouvrir un ticket Gamot (intervention de Orange) et sommes donc en attente de la résolution.

Bonjour HARRAG, Bien évidemment, ce n'est pas normal. Y-a-t-il un fait particulier qui peut être la cause de ce blocage ? Si vous avez plusieurs prises téléphoniques dans votre logement, essayez de tester également la Freebox sur ces prises.

Bonjour rivage, Je viens de consulter votre dossier et la ligne semble stable en tout cas depuis hier. AUcune anomalie n'est à signaler celle-ci. J'espère que c'est le cas chez vous...

Bonjour, Suite à la défaillance du disque dur, une nouvelle Freebox Server est en cours de préparation et vous sera livrée dans le courant de la semaine. Quand à ce qui coince, comme le disait "alain_p" c'est juste un bug qui est en cours de résolution...