noreto

Vous pouvez payer via votre interface de gestion. Et dans ce cas, nous aviserons la société de recouvrement : http://www.free.fr/assistance/143.html

Bonjour, Nous avons pour l'instant que cette information : NRA cible : 67075CIH Date d'ouverture du NRA HD : 26/02/2015 Nous en saurons un plus après .

Pour un Freenaute déjà en V6 dont la migration de ligne le redirige sur en zone non dégroupée, Free lui renvoie une Freebox V5. En zone non dégroupée, le tarif est unique : 35.99 € avec le même contenu de service sauf le service TV.

Bonjour hugoli76, Les deux boitiers sont-ils reliés directement (par Câbles) ou pas Freeplugs ? Branchez le freeplugs ( boitier d'alimentation) directement sur une prise électrique si tel n'est pas le cas .

Bonjour, Nous avons déjà traité cette erreur sur un autre post : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2870-erreur-elig-nog-impossible-de-joindre-3244/

Bonjour, Il n'y a pas de démarches à faire de votre coté. Free prend la responsabilité de joindre et vous proposer la migrations vers la fibre optique dès que vous y êtes éligible. A noter que le VDSL n'a rien à voir avec la Fibre optique.

Bonjour, Pour compléter vos propos, voici ce donne le test d'éligibilité de la ligne : Longueur : 225 mètres Atténuation : 3 dB Cables : 06 00045 | 04 00180 NRA : DNG62 (62263 DNG) DAINVILLE LAVOISIER MED - Réaménagement réseau : Oui - Dégroupé par Free : Non Distribution directe : Non

Il s'agissait d'une perte d'accès (écrasement de ligne) et non d'une portabilité sortante. Pour information, la portabilité de la ligne voip (09 de Free) aurait effectivement entraînée la résiliation automatique de votre abonnement sans aucune démarche complémentaire. Sauf que le forfait n'est pas une avance sur facture. Vous payez à l'avance votre forfait (CGV) . Voici ce que dit les CGV : 6.2. FacturationLes sommes dues par l’abonné au titre du Contrat font l’objet de factures émises mensuellement, d’avance pour le Service et les services complémentaires et optionnels inclus dans une offre forfaitaire et à terme échu pour lescommunications, services ou options non inclus dans une offre forfaitairehttps://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20140703.pdf?59 Bonne journée.

Je reviens vers vous et principalement à brunotbt, Dans un premier temps, il n'y a pas eu de compensation faite entre le remboursement auquel vous prétendiez et les frais de résiliation. Étant donné que vous avez rejeté cette facture (10/2014) qui est légitime, il vous appartient de la régulariser. Concernant le remboursement du prorata du mois de Septembre suite à votre demande de résiliation, le premier remboursement de 15 € a été calculé sur la base de la prise en compte de la résiliation c'est-a-dire le 16/09/2014. Par la suite, il a été constaté que le courrier de résiliation avait été reçu le 11/09/2014 (A/R) et donc la résiliation aurait dû se faire à partir du 11/09/2014. D'où le calcul du remboursement avec pour base cette date. Et vue que il y avait déjà eu un virement de 15 €, un virement complémentaire de 5 € a été effectué pour la période du 11/09/2014 au 16/09/2004. Ce qui porte le remboursement à 20 € dans sa globalité pour la période du 11/09/2014 au 30/09/2014. Voici ce qui s'est passé pour le calcul de votre remboursement. J'espère avoir été assez clair ... Bonne journée.

Bonjour à tous, Je prends connaissance du dossier ( il y a eu effectivement beaucoup d’échanges à ce sujet ) et je vous fais un retour !

Bonjour, Demande déjà prise en charge suite à un échange en message privé.

Bonjour, Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ? Pourriez-vous nous transmettre le compte mail en question ?

Bonjour, Un nouveau NRA est prêt à accueillir des abonnés dégroupés : HUC62, situé à Hucqueliers (Pas-de-Calais). Bonne journée.

Bonjour à Tous, FREE mets à votre disposition un service d’assistance par Webcam . Baptisé « Face To Free » ce nouveau service permet à l’abonné Free de recevoir l’assistance souhaitée et d’échanger avec le conseiller -le FreeHelper- par webcam. Il est accessible très simplement après avoir téléchargé l’application pour les téléphones équipés du système Android, et très prochainement sur iOS (iPhone). Cette application est gratuite. Ce service est également accessible depuis le site d’assistance de Free, bouton Nous Contacter . Pour en bénéficier, rendez vous sur le site free.fr rubrique assistance depuis votre PC. Pour information : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Bonne journée.

Bonjour Gigantic, Voici les informations disponibles sur votre dossier : NRA source : 91376MAR NRA cible : 91156CXT Date d'ouverture du NRA HD : 04/02/2015 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 23/02/2015 Avant de répondre à cette question, il faudrait que votre ligne soit éligible en respectant la distance c'est-à-dire moins de 1200m. Pour l'heure, il vaudrait mieux patienter que la migration soit effective d'abord... Qu'en pensez-vous ?

Bonjour, Vous me l'avez finalement transmis en message privé ce qui m'a permis de pouvoir consulter le dossier et de vous répondre. Bonne journée.

Bonjour, Non votre compte n'est pas compromis. Est-ce toujours le cas car depuis la modification du mot de passe ?

Bonjour Katell Lego, Pourriez-vous me transmettre ce compte mail en message privé pour vérification ?

Bonjour, Avez-vous reçu un mail réponse du Service Abuse ? Si non avez-vous bien fournies les informations demandées sur cette page au dernier paragraphe : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Bonjour jean-roland do, Pour répondre à l'ensemble de vos questions, je souhaiterais que vous me transmettiez le compte mail en question en message privé pour vérification.

Bonjour Jeff_3100, Votre compte a été bloqué. Vous devez joindre le service ABUSE via cette adresse : abuse@proxad.net. Il faudra aussi consulter cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour JUPILLE Francis, Le test de position indique un dysfonctionnement au niveau de votre installation. La prochaine étape est un passage de technicien chez vous. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités afin que je puisse les marquer sur le ticket d'incident. Cela dit, y-a-t-il eu un évènement qui aurait pu être à l'origine de ce dysfonctionnement ? Il est état d'orages dans votre localité, alors je vous demanderais de tester votre Freebox chez un ami/voisin et nous transmettre le résultat de cet test.

Bonjour, Il s'agit donc du numéro mobile inscrit dans votre profil alors ? Par "Terminaux", je faisais effectivement allusion à vos téléphones. Non ce n'est pas ce que vous dit. Ma démarche était lié au coup de vos communications par rapport aux options "Voyage" et "International". Mais so vous sentez que cela n'affecte pas votre budget, autant garder les choses telles quelles. Pourquoi "ça marche pas" ? C'est justement pour cette raison qu'un ticket a été ouvert ... J'aurais voulu avoir le numéro pour pouvoir suivre l'évolution du ticket d"incident. Si Si... C'est 35 jours par AN. Mon conseil était à titre informatif. Il est vrai que vous connaissez mieux vos besoins - Budget par rapport à moi. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Lorsque je vous ai dit que votre réclamation est prise en charge par nos équipes, cela ne veut pas dire qu'on vous désactive l'option. C'est à vous de la désactiver et je crois vous avoir donné la procédure. Je crois vous avoir dit que votre réclamation est pris en charge par notre service SNC. De ce fait, c'est ce seul Service qui est habilité à répondre à vos courriers. Tant que vous ne désactiver par cette VOD, elle sera toujours facturée avant une décision du SNC.

Bonjour Claude Lamard, Votre profil est incomplet IL y manque votre numéro de ligne pour nous permettre ainsi un accès à votre dossier. Pouvez-vous le compléter ?