noreto

Bonjour, A ma connaissance non et aucune migration n'est d'ailleurs prévue pour votre ligne. En vérifiant les caractéristiques de la synchronisation de votre ligne, je compte beaucoup beaucoup d"erreurs : CRC : 16056 / 0 Pour vérifier cela je vous demanderais de faire un redémarrage simple de la Freebox.

L'historique de les tickets d'incident que vous avez crées ou que nos services ont pu créer est disponible sur votre dossier. Vous n'avez pas donc à vous en faire pour cela. cordialement.

Bonjour, Le ticket a bien été pris en charge. J'y ai ajouté la montée d'erreurs réseau au niveau du service Télé. Il faut maintenant patienter le temps que nos équipes interviennent pour le résoudre. Bonne journée.

Bonjour, Des milliers :o ??? Enfin n’exagérons pas sur les chiffres... La transparence au niveau des remboursements fait partie des nombreuses qualités de Free contrairement à ce que j'ai pu personnellement constaté ailleurs... Et puis, il ne s'agit pas du même dysfonctionnement que le vôtre. Il a été identifié et une intervention Gamot devrait être programmée dans les plus brefs délais.

Bonjour, C'est ce débit que vous estimez " faiblard" : Down UpDébit ATM : 23065 kbp/s 1277 kbp/sDébit ATM Max : 26763 kbp/s 1025 kbp/s Je ne sais pas comment vous répondre mais j'ai accès à votre dossier Free et donc accès à la Freebox (aux paramètres techniques pour être plus clair)... J'espère que ça répond à votre question. Bonne journée.

Bonjour, Il faudrait aussi penser à ne pas en oublier dans les greniers et magasins... Ça arrive fréquemment. On s'en rend compte plus tard quand Free décide de le facturer après quelques mois de relances...

Bonjour, Votre nouveau mot de passe est composé de combien de caractères ? PS: Je ne demande pas que vous me communiquiez mais seulement le nombre de caractères. Il faut aussi savoir que votre compte est rattaché à un compte principal en accès libre qui a été bloqué pour inactivité. En cas de perte des mots de passe des compte secondaires (comme le vôtre) sachez que vous pouvez le(s) récupérer sur ce compte principal à condition que vous le réactiver. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, La migration a encore été repoussée. Voici la nouvelle date : Migration sur un nouveau répartiteur prévue le 2015-08-31 sur D7R37 Essayez de vous renseigner auprès des services de votre mairie pour les raisons de ces reports...

Bonjour, La seule information dont nous disposons sur la migration de votre ligne sur ce NRA est la suivante : Migration sur un nouveau répartiteur prévue le 2015-05-11 sur 1GH67 Espérons qu'elle ne soit plus repoussée.

Bonjour seb08000, Le rendez-vous est bien pris pour le 09 Mai à aprtir de 14 heures. Si vous êtes certain de ne pas être présent il serait préférable de le reprogrammer en contactant la hotline. Dans le cas contraire et en cas d'absence de votre part le jour de l'intervention, vous serez facturé de 49 euros.

Bonjour, Effectivement je compte de nombreuses désynchronisations sur la journée d'hier. Là présentement je n'arrive pas à joindre votre Freebox qui semble déconnectée depuis 06/05/2015 14:30:03. L'avez-vous débranché ? Concernant le ticket, il est en cours de traitement. Des mises à jour seront bientôt disponibles pour vous permettre de suivre son évolution.

Si vous entendez par là que vous pouvez désactiver le VDSL sur votre ligne, je réponds par l'affirmatif. Mais vu que la Freebox n'est présentement pas joignable, vous ne pourrez pas le faire de votre côté. Et je ne pense que ce soit la raison de la perte du signal de votre ligne. Attendons le résultat du technicien pour le TDP.

Les reboots continuels peuvent êtres de tous ordres. Soit des problèmes sur la ligne ou au niveau de l'installation ou une perturbation due à un autre équipements. Ces reboots influent effectivement sur la qualité sur de la télé. D'où ma recommandation d'ouvrir un ticket d'incident. Je vous mets l'historique de vos synchronisations depuis ce début du mois principalement depuis le 02 Mai : UP 06/05/2015 15:56:06 DOWN 06/05/2015 15:55:30 <<== (reboot demandé ) UP 05/05/2015 19:42:04 DOWN 05/05/2015 19:41:30 UP 04/05/2015 20:15:35 DOWN 04/05/2015 20:15:02 UP 04/05/2015 20:14:12 DOWN 04/05/2015 20:13:38 UP 03/05/2015 11:53:14 DOWN 03/05/2015 11:52:40 UP 03/05/2015 10:10:09 DOWN 03/05/2015 10:09:35 UP 02/05/2015 12:43:10 DOWN 02/05/2015 12:42:37 UP 02/05/2015 12:42:07 DOWN 02/05/2015 12:41:34 UP 01/05/2015 19:54:41 A part le 01 Mai où il y a plusieurs reboots, on peut dire que la synchronisation est relativement stable...

Bonjour jun3853, Votre Freebox semble injoignable. L'avez-vous débranchée ? Si ce n'est pas le cas, qu'avez-vous comme affichage à la place de l'heure ?

Bonjour, Merci pour votre retour. Je confirme vos propos. A chaque problème sa solution...

Les tickets ouverts étaient principalement pour des problèmes de synchronisations. Là je vous parle des erreurs réseau sur le Flux TV. Ces erreurs là sont généralement traitées pas des techniciens réseau qui vérifient la qualité du Flux TV. Une nette amélioration après le redémarrage du boitier ADSL : Erreurs réseau (uniquement) : 7Cela s'est-il traduit sur la qualité de vos images ?

Bonjour, C'est sûr que nous allons faire le maximum afin de vous écourter cela...

Non pas du tout. Une semaine ouvrée au maximum...

Principalement ces erreurs sont viennent de la qualité de la ligne. D'abord faites le redémarrage du boitier ADSL et si ces erreurs persistent ouvrez un ticket d'incident pour une vérification du Flux TV.

Je ne pourrais pas aller dans ce sens mais un blocage en étape 2 est une absence de signal généralement dû soit à coupure au niveau de la ligne ou à une Freebox défectueuse. D'où ma suggestion de faire un test croisé en branchant votre Freebox sur une autre ligne ou vice versa. Nous allons donc attendre le résultat du TDP afin de planifier la prochaine action.

Bonjour, Moi j'avais demandé un redémarrage du boitier ADSL (débranchez manuellement de la prise électrique en passant par son Freeplug et rebranchez par la suite ) : Allumée depuis : 44 jours, 23 heures, 52 minutesAu niveau du boitier TV, j'ai ceci : " Erreurs réseau (uniquement) : 169 ". Une légère baisse...

Bonjour, Un test de position N3 a été demandé pour vérifier la carte sur le DSLAM. Nous attendons donc le résultat. Pour voir si cela ne vient pas de la Freebox, pouvez-vous la tester chez un ami ou voisin ?

Bonjour, Il s'agit simplement un dysfonctionnement de ligne. Le ticket Gamot a été demandé hier et en principe FT devrait intervenir d'ici la fin de la semaine. Si votre Freebox affiche Erreur 80 chez votre voisin cela veut dire qu'elle n'est pas en cause. Il faut simplement patienter. Bonne journée.

Bonjour à tous, Une mise à jour est disponible depuis le 05/05/2015 à 00h00. Pour en profiter, veuillez redémarrer votre Freebox Mini 4K. Corrections SystèmeCorrection du blocage de l’interface nécessitant le redémarrageAmélioration de la compatibilité avec certains jeuxAmélioration de l’indication de l’état de la box via la led en façadeImpossible réveiller la box après une mise en veille TVChoix de la région France 3Problème de reprise du flux TV après la lecture d’un enregistrementCorrection d’un problème dans la prise en compte des marges d’enregistrementCorrection de la programmation d’enregistrementsFreeze de la box lors de l’utilisation de l’application TVMémorisation du filtrage des sources de chaînesAffichage des informations de saison/épisode des programmes TVPréservation des pistes audio, de sous titres par chaîneCorrection du choix de la qualité vidéo par défaut Explorateur de médiaPrise en charge du serveur UPnP FreeMi VidéoPossibilité de forcer la résolution de sortie HDMIAmélioration de la fluidité de l’interfaceCorrection de l’affichage de la mosaique des chaines CanalsatPossibilité de régler les marges d’affichage AudioPas de son en S/PDIF en dehors de l’application TV DiversAmélioration de l’accessibilité des applications FreeboxAmélioration de la stabilité du replay/canalForce le fuseau horaire français par défautAmélioration de la disponibilité de Google CastProblème d’appuis touche dupliqués via le recepteur infra rouge Améliorations RéglagesPermettre plus de choix dans la durée de la mise en veillePossibilité de désactiver la mise en veille profondeAjout d’un écran d’information sur l’état du playerBonne journée.

Bonjour à Tous, Depuis aujourd’hui, l'Irlande est inclut dans le Pass Destination des « Forfaits Free » mobiles. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_050515.pdf Bonne journée