noreto

Bonjour, Je viens de consulter votre dossier. Nous avons reçu l'intégralité des équipements de la Freebox révolution. La relance de Free porte les deux Freeplugs de la Freebox V5 de votre tout premier abonnement à Paris dans le 7ème. Les aviez-vous rendus lors de l'échange avec la Freebox Révolution ?

Bonjour MATHY, Le problème est déjà pris en charge puisque nous venons de lancer un TDP afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement et y apporter une correction.

Et via l'interface de gestion du compte mail : Anti-Spam (filtrage du courrier indésirable) ? Qu'avez-vous ?

Bonjour vvdum, Il peut s'agir d'un filtre mal configuré. Je vous invite donc à vérifier les filtres de votre compte, et à corriger, désactiver, ou supprimer le filtre en cause. Pour cela, - connectez-vous au Webmail ZIMBRA de votre compte mail (http://zimbra.free.fr/) - cliquez sur le menu "Préférences". - cliquez sur "Filtres de mail". Vous y trouverez l'ensemble des règles appliquées à votre adresse mail. Faites les modifications qui vous jugerez nécessaire pour le bon fonctionnement de votre adresse email. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour TERENCE, J'ai identifié 4 comptes mails via votre abonnement Freebox. De quel compte mail s'agit-il exactement ?

Bonjour à Tous, La Lituanie vient d’intégrer la liste des pays inclus dans le Pass destination. Pour plus d'information : http://www.iliad.fr/presse/2015/CP_160615.pdf Bonne journée

Bonjour DanT, Profil incomplet ce qui ne nous permet de consulter votre dossier Free. Merci de le mettre à jour avec votre numéro de ligne.

Bonjour fireblade76, Pourrions-nous avoir votre numéro de ligne afin de pouvoir consulter votre dossier Free ?

Bonjour Hawai17, Il semble que le rendez-vous qui avait été pris au départ a été annulé par vos soins. Et vue que nous avons pris vos nouvelles disponibilités, nous allons vous en programmer un autre en fonction de celles-ci.

Bonjour, Une intervention chez vous a également été programmée pour le 16/06/2015 à partir de 08h. Êtes-vous informée de cette nouvelle intervention ?

Bonjour, Le but de ce test n'est de faire marcher la Freebox sur une autre ligne mais plutôt si elle atteint l'étape de l'erreur 80. Et vu que c'est la cas, on peut donc écarter l'hypothèse d'une Freebox défectueuse et s'orienter sur la boucle locale. Nous sommes encore dans les délais pour le test de position. Nous aurons donc le résultat dans le courant de la semaine. Vos disponibilités ont déjà été prises. S'il y a lieu d'intervenir chez vous, nous vous contacterons...

Bonjour, Je suppose que vous l'avez précisé dans le mail que vous avez adressé au service Abuse car je n'ai pas le moyen de débloquer votre compte mail encore moins le faire rapidement... Mais en règle général , les agents de ce service (ABUSE) le débloque assez rapidement si les informations demandées sur cette page sont fournies : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour Elodie Eudier Vincent, Pourriez-vous m'indiquer le compte mail en question afin que je puisse vérifier cela ? Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche quand vous essayez d'y envoyer un mail ?

Bonjour, Avez-vous enregistré dans vos contacts les auteurs (adresses mails) de ces courriers ? Si ce n'est pas le cas, faites-le et dites-nous par la suite si ces messages se positionnent toujours dans le dossier "Spam" .

Bonjour, Il vient justement d'être indexé à votre dossier. Il a été pris en charge pour étude et un mail/courrier vous sera envoyé en réponse à votre demande. Bonne journée.

Bonjour, Nos services ont déjà répondu à votre courrier du 23 Mai. Avez-vous pris connaissance de la réponse envoyée le 03 Juin dernier ?

Bonjour, Dans ce cas vous devez joindre la hotline (3244) afin qu'on puisse vous l'échanger.

Bonjour ASY? Qu'est ce que vous avez comme message d’erreur affiché sur l'écran de la Freebox ? Avez-vous joint la hotline (3244) pour une ouverture de ticket d'incident ?

Bonjour, Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en question en message privé afin que je puisse le vérifier ?

Bonjour Karadios, Si nous pouvions avoir le compte mail en question, cela pourrait nous aider dans le diagnostique du dysfonctionnement et donc pouvoir vous répondre avec plus de précisions quant à sa résolution...

Bonjour, Pourrions-nous avoir votre compte mail en message privé pour des vérifications ?

Bonjour, Pourriez-vous me transmettre votre compte mail en message privé afin que je puisse vérifier ? Est-ce-que c'est la même adresse mail que vous utilisez en élément de contact pour l'abonnement Freebox ?

Bonjour JujuDesBois, La résiliation de votre abonnement a été prise en compte depuis hier. L'information doit probablement être disponible sur votre espace client. Les frais de résiliation seront édités le mois prochain en guise de dernière facture Free. Bonne journée.

Bonjour croket2002, Aucun Fax relatif à une demande de remboursement n'a pour l'instant été indexé à votre dossier Free. Attendons jusqu'à demain ...

Bonjour canidom, Je vous invite donc à me les transmettre en message privé afin que je puisse consulter son dossier et revenir vers vous par la suite.