noreto

Bonjour, La modification n'a toujours pas eu lieu du probablement au délai de traitement des demandes en général... Patientons encore un peu !

Bonjour, Dans ce cas vous vous y êtes mal pris Je vous reprends la démarche : 1)- Rendez-vous sur : https://subscribe.free.fr/login/ 2)- Identifiez-vous avec l'identifiant et le mot de passe de l'abonnement Freebox 3)- Rendez vous ensuite sur la rubrique "Mon Abonnement" puis sur " Mes Informations". 4)- A ce niveau, vous trouverez : Gérer mes emails Free . En cliquant sur ce lien, vous devriez voir : " Mot de passe oublié ? Cliquez-ici pour récupérer vos identifiants et mot de passe de comptes emails Free." 5)- Après ces manipulations, rendez vous ensuite sur votre compte mail utilisez en élément de contact pour récupérer votre mot de passe. J'espère que c'est beaucoup plus clair maintenant . Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Euqinimod, Saisissez tout simplement le Login (sans @free.fr) sur la plateforme Zimbra...

Bonjour, Je peux demander à ce que les paramètres de votre compte vous soient envoyés par sms sauf que j'aurai besoin que vous me confirmiez la validité de votre numéro mobile de contact : 06 xx. xx. xx.72. Par la suite, je vous conseillerai de créer un autre compte mail principal en accès gratuit sur lequel vous rattacherez celui-ci pour facilité sa gestion et pouvoir récupérer les mots de passe de vos comptes secondaires en cas de perte. Rendez-vous sur cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html En attente de votre retour . Très bonne journée.

Bonjour, Je suppose que c'est maintenant résolu puisque vous avez modifié son mot de passe depuis le 16/01/2016...

Bonjour, Votre mot de passe n'a pas été changé. C'est certainement dû à la nouvelle plateforme : https://zimbra.free.fr/ Saisissez simplement votre compte Login sans @free.fr.

Bonjour, Comme les autres cas, son mot de passe a été modifié depuis le 17/12/2015. Vu que vous avez toujours un abonnement Freebox actif, votre demande a été prise en charge par notre assistance mail suite au mail que vous leur avez adressé. Il va falloir maintenant patienter le traitement de votre demande. Très bonne journée.

Bonjour annecdavout, L'autre solution serait de joindre notre service Abuse via abuse@proxad.net en leur communiquant l'ancien mot de passe avant sa modification... Très bonne journée.

Bonjour Farouk Nfds, Il n'y a eu aucune modification du mot de passe de ce compte. Probablement une erreur de frappe lors de la saisie du mot de passe qui, je rappelle, est composé de 8 caractères. J'espère que cela vous aidera à vous en souvenir. Très bonne journée.

Bonjour, Réponse déjà apportée en message privé et demande prise en charge par notre assistance mail. Le traitement este en cours.

Bonjour, C'est plutôt à vous de prendre contact avec nous pour vérifier cela... La modification n'a pas encore été faite. Très bonne journée.

Bonjour, C'est l'ancien numéro qui avait été conservé sur l'ancien dossier et sur le nouveau après votre déménagement jusqu'à ce que vous le résiliez. Je vous conseillerais plutôt de joindre notre service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net pour voir s'il est possible de vous le réinitialiser. Très bonne journée.

Bonjour, Auriez-vous voulu que notre service vous bloque tous vos comptes mails sachant qu'un seul a été détecté par nos outils de supervisions pour son activité contraire aux conditions générales d'utilisation ? Tout dépendra de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations que vous leur communiquerez par rapport au lien ci-dessus... Très bonne journée.

Bonjour grog77, Faites-vous allusion au compte mail inscrit dans votre profil "Free-réseau" ? Si oui, il n'y a aucune anomalie à signaler pour ce compte hormis le fait qu'une migration vers Zimbra est en cours de traitement. Pour information sur les configurations : http://www.free.fr/assistance/597.html#step-598 Très bonne journée.

Bonjour, Vous avez déjà adressé un mail à notre assistance mail en charge de ce type de demande depuis ce 14 Janvier. Je vous invite à patienter le temps que votre demande soit traitée.

Bonjour verborg, Aucune référence du compte mail concerné ni dans votre profil ni dans votre message...

Bonjour, Comme vous l'avez lu ou vu sur le site Free mobile , c'est une opération irréversible. Appelez la hotline ne vous sera d'aucune utilité dans ce sens. Je peux simplement vous conseiller de faire une portabilité sortante vers un autre FAI et revenir par la suite. Très bonne journée.

Bonjour mvrmrsch, Je suppose que le numéro de la ligne concernée est celui que vous avez inscrit dans votre profil. Après vérification, je constate effectivement un rejet de facture pour le mois de Décembre 2015. Contrairement à votre préoccupation, votre ligne n'est pas résilié. Je signale que votre offre n'est pas une offre multi-lignes (donc rattachée à aucune autre ligne). Cela expliquerait le fait qu'elle ne figure pas dans la liste des lignes secondaires de votre père. Pour avoir accès à vos factures, il faudra vous connecter à votre espace abonné avec vos propres identifiant et mot de passe. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Nos avons reçu vos justificatifs que ce soit par Fax ou à travers le lien qui vous a été fourni. Nous les avons transmis à FT pour vérification et correction au niveau de la ligne. Nous sommes donc en attente de leur retour. Très bonne journée.

Bonjour, Dans le message du 17/12/2015, il est dit ceci : De plus, nous nous engageons dès l'édition de votre facture du mois de janvier 2015*, au remboursement des frais de résiliation d'un montant de 49 euros, et ce dans les mêmes conditions précitées.Sa prise en charge été anticipée. Même si vous avez été prélevé de ces frais, il est prévu de vous les rembourser. Demande qui a été faite sur votre dossier et qui est en cours de traitement. Très bonne journée. (*): Erreur = 2016.

Bonjour, Je viens de remonter votre cas pour un remboursement en tenant compte du document reçu et de la réception du colis Freebox . Vous recevrez un mail d'information à ce sujet dans les jours qui suivent. N'oubliez aussi que les frais de résiliation seront pour le mois prochain (Fevrier ) d'un montant de 49 euros. Très bonne journée.

Bonjour dinello, Visiblement vous n'êtes pas dans la même configuration que ceux dont le mot de passe a été modifié à leur insu. Votre compte mail est un compte secondaire de votre abonnement Freebox que vous avez omis de rattacher à votre nouvelle adresse suite à votre déménagement. Étant donné que vous n'avez pas modifié son mot de passe, je vous suggère dans un premier temps de vérifier vos e-mails en allant sur votre adresse e-mail de contact (.......... @hotmail.fr) et vois s'il ne vous est possible de le récupérer. Si non, demandez le rattachement du compte mail à votre abonnement Freebox en adressant un e-mail à notre assistance mail via "Mon assistance " : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de répondre à votre message privé. Très bonne journée.

Bonjour, Comme bon nombre de personnes, votre mot de passe a été modifié depuis le 17/12/2015. Étant un compte secondaire de votre ancien abonnement Freebox résilié, nous ne pouvons vous renvoyer ses paramètres de connexion que sur le numéro mobile de contact qui y figurait (06.xx.xx.xx.93). Pouvez-vous me confirmer qu'il est toujours opérationnel ?

Bonjour, A priori, il s'agit d'un bug et non et un piratage ou modification du mot de passe de ce compte. Par-contre, je vous informe qu'il est effectivement rattaché à votre ancien abonnement Freebox résilié en 2010. Je vous conseille donc de créer un autre compte mail principal en accès gratuit et y rattacher ce compte mail secondaire afin de pour récupérer le mot de passe en cas de perte. Pour ce faire, rendez vous donc sur cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour plus d'information sur la gestion des comptes mails, je vous invite à consulter la page suivante : http://www.free.fr/assistance/438.html Très bonne journée.