noreto

Bonjour, Si vous pouvez accéder à votre compte mail par l'ancienne plateforme cela signifie qu'il n'y a aucune anomalie ni sur le compte ni sur le mot de passe. Il doit donc s'agir de la manière dont vous vous connecter. Sur la plateforme zimbra : https://zimbra.free.fr/ , il n'est pas nécessaire de l'adresse mail entière. Juste le Login est à saisir ( Login@free.fr). Réessayez et tenez nous informé. Très bonne journée.

Bonjour, Je parlais de votre profil "Free-réseau". Le mettre à jour avec tous vos éléments d'identification nous permettra de pouvoir consulter vos dossiers afin de mieux répondre à la problématique.

Bonjour, Rien à signaler pour le compte mail inscrit dans votre profil Free-reseau. La dernière modification de son mot de passe date du 26/06/2011. Saisissez-vous le bon mot de passe ...?

Bonjour, C'est fait ! C'est un acte malveillant ne venant pas de Free. Très bonne journée.

Bonjour, Votre compte mail a tout simplement été bloqué. Pour le déblocage, il est recommandé de vous adresser au Service Abuse via cette adresse : abuse@proxad.net Mais avant de les contacter, il est nécessaire de prendre connaissance des informations à fournir sur la page suivante : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Très bonne journée.

Bonjour, Je viens de vous faire une demande renvoi des paramètres de connexion de votre compte mail par SMS que vous recevrez d'ici quelques jours. Je vous conseilleaprès avoir retrouvé l'accès à votre compte mail de créer un autre compte mail principal en accès gratuit sur lequel vous rattacherez tous vos comptes secondaires dont l'objectif sera d'avoir une autonomie dans la gestion de vos comptes mails et de pouvoir retrouver vos mots de passe en cas de perte. Pour cela, rendez vous sur cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour plus d'informations sur la gestion des comptes mails, je vous invite à consulter cette page : http://www.free.fr/assistance/438.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Stephane Eymeux, Il faudrait peut être mettre à jour votre profil "Free-réseau" avec le compte mail en question. Cela nous permettra de mieux vous guider ...

Bonjour, Votre profil n'est pas à jour ...

Bonjour, Votre compte mail est toujours sur Zimbra .... Essayez de vous connecter en passant par cette page : https://zimbra.free.fr/ Saisissez uniquement que le Login (Login@free.fr) suivi du mot de passe. La modification du mot de passe du 23/01/2016 est-elle de vous ?

Bonjour, Pour modifier les mots de passe de vos comptes mais, rendez vous sur www.free.fr/mon compte : https://subscribe.free.fr/login/ Identifiez-vous avec le Login uniquement (Login@free.fr) et le mot de passe actuel du compte mail. Vous accèderez donc à l'interface de gestion de votre compte mail et pourrez donc faire la modification du mot de passe. C'est une démarche à faire pour chacun des comptes dont vous souhaitez modifier son mot de passe. Remarque : Si vos comptes sont rattachés à votre abonnement Freebox résilié, je vous suggère de créer un autre compte mail principal en accès gratuit sur lequel vous rattacherez vos comptes secondaires pour faciliter leur gestion et pouvoir récupérer vos mots de passe en cas de perte. Pour cela, rendez-vous sur la page suivant pour en créer : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pour le rattachement voir cette page : http://www.free.fr/assistance/170.html Très bonne journée.

Bonjour, Le mot de passe de ce compte a été modifié depuis cette date : 17/12/2015. Afin que nous puissions vous le renvoyer, j'aurais bien que vous me confirmiez si votre numéro de mobile de contact qui était sur votre abonnement Freebox dont voici : 06 xx xx xx 79 est toujours actif ?

Bonjour, Votre demande est toujours en cours de traitement...

Bonjour, Leur avez-vous les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Cela peut justifier le fait qu'il ne vous ait pas encore répondu . Très bonne journée.

Bonjour, Le black-listage n'a rien à avoir avec le fait que vous ne puissiez plus accéder à votre compte mail. Il a été fait sur vos pages Perso et non sur l'accès à votre compte mail. Précision faite, il s'agit plutôt dans votre cas d'une modification de mot de passe effectué depuis le 17/12/2015. Étant donné que votre compte est rattaché à votre abonnement Freebox que vous avez déménagé par la suite, je vous suggère de joindre notre assistance mail afin de leur démander de le rattacher à l'abonnement Freebox de la nouvelle adresse. Après cette opération, vous pourriez par la fonction "Mot de passe oublié" de votre espace abonné rubrique "Mon Abonnement=>Mes Informations=>Gérer mes emails Free", demander le renvoi du mot de passe sur l'adresse mail que vous utilisez en élément de contact pour l'abonnement Freebox. Très bonne journée. PS: la vérification porte sur le compte mail inscrit dans votre profil "Free-réseau".

Bonjour, Non, il n'y a rien que nous puissions faire pour ce type de compte à notre niveau si ce n'est de vous renvoyer le courrier postal... Votre mail a bien été réceptionné... Comme je vous l'ai dit plus haut, envoyez un courrier postal à notre équipe en charge de la modification des adresses postales des comptes mails afin qu'il puisse modifier votre adresse sur votre compte mail principal dans un premier temps : http://www.free.fr/assistance/167.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, A l'instar des autres abonnés, le mot de passe de votre compte mail a été modifié depuis le 17/012/2015. Vu qu'il s'agit d'un compte mail principal, son mot de passe ne peut être envoyé que par voie postale. Êtes-vous toujours à la même adresse que lors de sa création ?

Bonjour,, Confirmez-vous l'avoir modifié tel que je vous l'ai indiqué dans mon précédent message ? Je ne vois pas pourquoi ? Je vous conseille de passer par la fonction "Mot de passe oublié" de votre espace abonné en vous le renvoyant sur l'adresse mail utilisé en élément de contact. Cela vous permettra de voir si le mot de passe enregistré sur nos bases est le même que vous saisissez... Je vous le suggère en connaissance de cause...

Bonjour, Comme cela a été dit par "Aro", la rejet vient d'une divergence au niveau de l'adresse d'installation. L'information a été remontée suite aux échanges que vous avez eu sur un autre forum. Par-contre, il serait nécessaire que vous nous transmettiez des justificatifs de l'adresse fournie en nous les faxant au 08 99 90 50 00, important pour une prise en charge de votre demande... Très bonne journée.

Bonjour, Le dysfonctionnement était toujours présent lorsque vous avez appelé. Vu que c'est résolu, il serait préférable que vous rejoignez la hotline pour relancer de la demande de remboursement...

Bonjour, Je vous suggère de l'ouvrir directement en passant par votre espace abonné pour un meilleur diagnostique...

Bonjour Stéphane37 , Voici ce que dit le mail que vous avez reçu 14/01/2016 dernier : Que devez-vous faire ? - Veuillez patienter le temps de l'intervention de nos techniciens réseau, jusqu'à 7 jours ouvrés. - Laissez votre Freebox branchée afin de récupérer automatiquement la connexion en cas de rétablissement. J'espère que cela réponde un temps soit peu à vos interrogations ...

Bonjour, Voici ce qui vous a été dit dans le mail que vous avez reçu : Que devez-vous faire ? - Veuillez patienter le temps de l'intervention de nos techniciens réseau, jusqu'à 7 jours ouvrés. - Laissez votre Freebox branchée afin de récupérer automatiquement la connexion en cas de rétablissement. Cela répond bien à votre préoccupation !

Bonjour, Votre demande de remplacement a été prise en charge ... Très bonne journée.

Bonjour Kleytone Vous avez un dossier en cours d’étude par notre Service National Consommateur. A ce niveau de réclamation, il est certain qu'une réponse vous sera apportée et qui pourrait même vous valider un remboursement par rapport au dysfonctionnement rencontré. Quand au ticket, les investigations techniques sont toujours en cours...

Bonjour, Vous concernant, je n'ai aucune migration de ligne en cours sur votre dossier... Pour rappel, les migrations de lignes sont du ressort de l'opérateur historique et non du FAI. Bonne journée.