noreto

Bonjour, L'envoi du mot passe par SMS n'est pas possible pour les comptes mails principaux souscrits en accès gratuits. Uniquement par voie postale. Effectivement vous ne vous rendez pas sur la bonne interface. Il faut préciser que l'interface d'un compte mail principal en accès gratuit est totalement différente de votre espace abonné Freebox. Il vous faut suivre la démarche que je vous ai indiqué plus haut pour la modification de ladite adresse. Pour plus d'information sur les comptes mails de manière générale, je vous invite à explorer cette page : http://www.free.fr/assistance/438.html Très bonne journée.

Bonjour, Pour modifier l'adresse postal de votre compte mail principal, la démarche à suivre est disponible sur la page suivante : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée.

Je n'ai pas accès à ces courriers et je ne peux vérifier s'il est disponible sur nos bases. Avez-vous reçu l'accusé de réception ? Je vais néanmoins voir en interne ce qu'il y a lieu de faire...

Bonjour, J'ai répondu à votre message privé. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Que voulez-vous que je vous explique concrètement ? Vous avez ouvert des tickets d'incident auprès du service technique Free mobile qui a mis tout en œuvre pour les résoudre. Oui des défaillances techniques peuvent survenir dans le cycle de vie d'un abonnement et c'est tout à fait normal quelque soit le FAI choisi. Depuis le 25 Janvier dernier, Vos échanges avec nos équipes techniques ont permis d'escalader vos tickets à nos techniciens réseau... Ces derniers travaillent à vous apporter la meilleure qualité réseau qu'on reconnait à Free. Il faut donc patienter le temps que ces interventions aboutissent tout simplement.

Bonjour, Je ne sais pas si vous avez parcouru l'ensemble de nos échanges mais vous le disiez, vous avez déménagé et donc n'êtes plus à l'adresse postale de la création dudit compte mail. Il est donc tout à fait normal que vous ne puissiez pas le recevoir. Dans mes précédentes communications, je vous recommandais de suivre d'abord la procédure de modification de l'adresse postale du compte en adressant un mail au service adéquat. Ce n'est qu'après la modification de cette adresse au profit de la nouvelle ( celle où vous résidez maintenant) que nous pourrions vous renvoyer dans de bonne conditions le courrier contenant le mot de passe. Voilà la solution pour le type de votre compte. Je vous invite à consulter cette page pour la démarche à suivre. Très bonne journée.

Bonjour, Nous venons de recevoir votre colis le 02/02/2016. Je viens donc de demander la clôture de votre abonnement. Un mail vous sera adressé en guise de réponse une fois que cette demande sera traitée. Pour la facture du mois de Fevrier, il vous appartient de faire sa réclamation en adressant une demande à notre Service Abonnés. La facture relative aux frais de résiliation sera éditée en Mars. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour guyguy76370, La demande de câblage a été rejetée pour la simple raison que le nom figurant sur le dossier et différent de celui figurant sur la ligne FT. Donc des 2 noms différents pour l'offre choisie. Pour des vérifications, je vous invite à me transmettre le nom de l'ancien locataire ainsi que la date de votre emménagement dans ce logement en message privé. Nous aimerions aussi que vous nous précisiez le complément d'adresse à savoir : Les numéro de Bâtiment, Escalier, Étage, Résidence, Logo FT... Disponible en cas besoin. Très bonne journée.

Le délai d'intervention est de 5 jours ouvrés au maximum après Free accuse bonne réception de la demande envoyée.

Bonjour, Donc vous habitez toujours à "LA BASSEE" ? C'est n'est pas ce qu'indique l'adresse mentionné sur votre abonnement Freebox ... L'envoi n'a pas été déclenché justement à cause de ce qui précède : Divergence au niveau des adresses postales. "LA BASSEE" est votre toute première adresse puisque vous avez déménagé plusieurs fois. Il vous faut donc demander la modification de l'adresse mentionnée sur votre compte mail principal avant que nous ne puissions vous déclencher cet renvoi. La démarche à suivre est la suivante : http://www.free.fr/assistance/167.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Le délai d'intervention de FT est généralement précisé dans le mail vous recevez... Ce n'est pas votre cas ?

Bonjour, Un rendez-vous a été planifié pour le Jeudi 11 février 2016 à partir de 14:00. J'espère que vous avez reçu le mail d'information à ce sujet...

Bonjour Violetta Fostan, Vue que votre profil n'est pas complet, est-ce une Freebox Révolution, Mini 4k ou V5/Crystal ?

Bonjour, Oui bine sûr; transmettez-le moi en message privé.

Bonjour, Si c'est résolu, songez maintenant à le rattacher à votre abonnement de votre nouvelle adresse postale.

Bonjour, Il faudrait probablement ré-enregistrer ce contact dans l'un de vos carnets d'adresse ou faire simplement une mise à jour de vos contacts dans ce dossier...

Bonjour Stephane Eymeux, Le mot de passe enregistré date du 08/10/2015 et il est composé de 13 caractères. Si malgré ces indications vous ne vous en souvenez pas, je peux éventuellement vous l'envoyer par courrier postal sur votre adresse postale de "Bourg les valence" si vous y habitez toujours. Très bonne journée.

Bonjour, Je vous informe que le compte sus cité (jcfa......@free.f) est un compte secondaire utilisé en élément de contact pour votre dossier Free. Cet élément de contact peut être remplacer à tout moment sur votre dossier Free via votre espace abonné. Et comme je vous l'ai dit plus haut, le quota est limité à 10 Mo contrairement aux comptes mails migrés vers zimbra qui vous offre une capacité de 1 Go extensible à 10Go. Donc s'il ne s'agit que d'un dysfonctionnement lié à la réception de mail, il ne peut que venir de là. Comme solutions, vous avez le choix de procéder à la migration vers cette nouvelle plateforme ou de faire le ménage de temps à autre dans vos mails reçus. Très bonne journée.

Bonjour, Il nous faut une demande de votre part afin d’étudier l'éventualité d'un tel remboursement. Elle peut nous être transmise par Fax ou par voie postale en A/R. Nos coordonnées sont disponibles sur ce lien : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Très bonne journée.

Bonjour, Qu'est-ce-que vous appelé "SEUL LE PRINCIPAL" ? Tous vos 6 comptes mails sont des comptes secondaires rattachés à votre abonnement Freebox. La notion de compte principal n'est pas correct. La question à se poser ici est : Pourquoi j'arrive à envoyer des messages et pas en recevoir ? L'idée de quota d'espace peut être ici envisagé. Votre compte inscrit dans votre profil "Free-réseau" ( je suppose qu'il s'agit de ce dernier) est sous IMP (Webmail). Et le quota d'espace pour cette plateforme est de 100 Mo. Vérifiez donc si ce quota n'est pas atteint ....

Bonjour, Si l'offre Fibre ne vous a pas été proposé dans le déroulé de la procédure de déménagement, cela veut dire sur votre adresse n'y est pour l'instant pas éligible. Dès que ça le sera, Free vous proposera la migration vers cette technologie sans surcoût.

Bonjour Leclos_9, Il n'y a que les messages de cet organisme que vous ne recevez plus ou bien cela s’étend à d'autres organismes ? Vous avez probablement bloqué leur(s) adresse mails en les identifiants comme des SPAM(s). Tout comme cel peut être dû à une saturation de votre quota d'espace étant donné qu' en IMP, l'espace autorisé est de 100 Mo. Bonne journée.

Bonjour, Avez-vous solliciter également le service Abuse ?

Bonjour, A priori il s'agirait d'un dysfonctionnement lié au quota d'espace. Sa mise à jour vient d'être faite : 02/02/2016 à 01:21:28. Je suppose que c'est maintenant fonctionnel au niveau de la réception ... N'hésitez pas à nous tenir informé. Très bonne journée.

Bonjour à vous deux, En principe en les inscrivant dans votre profil "Free-réseau", elles ne sont visibles que par les administrateurs/modérateurs du forum et les Corp Free. Sinon vous pouvez aussi me les transmettre en message privé pour vérification...