sasou

bonjour , je vous rappel encore que je vous ai envoyer un courier fin septembre, j'ai appeler vos services en octobre on m'a dit que on avait bien recu mon courier car je l'ai envoyer avec AR et l'accusée de reception m'est revenue il ne faut pas me prendre pour une imbécile !!! .... vous vous me dites que non mes vos collègues en octobre me dise oui il y'a un soucis quelque part ???? je vais vous envoyer une reclamation bien entendu mais je trouve ça honteux de me demande 29.99€ alors que je prends la peine de faire les choses dans l'ordre je ne suis plus abonnée chez vous depuis la date à laquel je vous ai envoyer ma lettre de resiliation daté et signé à la date du 28/09/2015. pour ce qui est des 49e je ferais un chèque.. Cdt

je ne peux meme pas joindre de photo car la photo cela depasse 500 mo autorisé !!! pff

Bonjour Monsieur Free, je reviens vers vous car j'ai reçu un courier de votre part disant que je devais la sommes de 29.99€ et comme je ne paierai pas car je vais vous montré en piece jointe par A + B que je vous ai envoyer le courier de rélisiation le 28 et que vous l'avez reçu le 29. Dans ce courier je disais qu'a partir de reception de cette lettre je n'étais plus engager ( résiliation ) aupres de vous donc dès le 29 septembre je ne vous dois plus rien je ne vous doit encore moins la facture du mois d'otobre car je n'ai pas utilisé vos serivces et je vous ai retourner la box début otobre au alentour du 12 octobre. Merci à vous d'en tenir compte. Cordialement

Comment le 12 octobre ???? vous mentez lourdement ! car j'ai fais un colis avec AR je l'ai envoyer le lundi vous l'avez reçu le mercredi il y'a deux semaine vous mentez très mal .... j'ai reçu l'accusée reception chez moi 2j apres avoir poster le colis ! Merci de faire le nécéssaire comme il faut. Cdt

Bonsoir, A mon tour d'etre dans ce meme cas j'ai envoyer ma lettre de résiliation le 28/09/2015 disant qu'a partir du 28 je n'étais liée à vous que je résilé j'ai envoyer le matériel avec accusée de recpetion il y'a deux semaine j'ai recu l'accusé de reception et de la je recois un mail de votre part disant que vous n'avez pas réussit à prélever 29.99€ ! Mais c'est normale car j'ai pris les devant je connais bien ce genre de choses et à quel point vous etes imparfait dans votre travail pour cela que je suis parti de chez vous désolé de vous l'annoncer ... J'ai donc bloquée vos prélevements depuis le 28 septembre aupres de ma banque , car je suis chez bougyues désormais donc j'attends de votre part une meilleure correction envers moi, et qu'on m'explique pourquoi je recois encore ce genre de mail sachant que je ne suis plus chez vous .... !!! De plus je n'arrive pas à vous joindre au 32 44 car on me demande de regler la somme de 29.99€ ( mais quelle humour ) ! je n'ai de plus BIZZAREMENT , pas reçu de mail disant que ma résiliation été bien confirmer de votre part et j'attends de payer la somme de 49e que je vous verser moi meme et non prélever par vous .... Cordialement !

Bonsoir, A mon tour d'etre dans ce meme cas j'ai envoyer ma lettre de résiliation le 28/09/2015 disant qu'a partir du 28 je n'étais liée à vous que je résilé j'ai envoyer le matériel avec accusée de recpetion il y'a deux semaine j'ai recu l'accusé de reception et de la je recois un mail de votre part disant que vous n'avez pas réussit à prélever 29.99€ ! Mais c'est normale car j'ai pris les devant je connais bien ce genre de choses et à quel point vous etes imparfait dans votre travail pour cela que je suis parti de chez vous désolé de vous l'annoncer ... J'ai donc bloquée vos prélevements depuis le 28 septembre aupres de ma banque , car je suis chez bougyues désormais donc j'attends de votre part une meilleure correction envers moi, et qu'on m'explique pourquoi je recois encore ce genre de mail sachant que je ne suis plus chez vous .... !!! De plus je n'arrive pas à vous joindre au 32 44 car on me demande de regler la somme de 29.99€ ( mais quelle humour ) ! je n'ai de plus BIZZAREMENT , pas reçu de mail disant que ma résiliation été bien confirmer de votre part et j'attends de payer la somme de 49e que je vous verser moi meme et non prélever par vous .... Cordialement !

Bonjour, Voila à ce jours je recois ma facture et je constate que j'ai été prélever de 49€ d'un rdv avec un technicien qui n'a pas pris la peine de faire son devoir jusqu'au bout car j'étais chez moi ce jours ci , j'ai envoyer un formluaire de remboursement pour mes soucis de débit cela à ete rembourser mais par ailleurs j'ai aussi envoyer dans le meme courier une lettre écrite à la main pour dire que j'étais présente ce jours la et que je ne voulais pas qu'on me préleve 49 € je le fais par avance et on ose quand meme me prélever 49€ c'est pas se moquer largement de moi ? j'ai envoyer le courier en accusée reception et j'ai les preuve donc qu'on ne me dise pas que vous ne l'avais pas reçu ... vous avez traiter le remboursement du débit mais pas celui des 49e je demande donc à se qu'on me rende mes 49€ prélever ce mois ci et je ne veux pas etre rembourser dans 1 mois car dans le cas contraitre je finirais par résilier aupres de vous j'ai beaucoup trop de probleme avec free je paie 40€ pour des services incesptable de meme qu'au téléphone je ne comprends rien à ce qu'on me raconte les gens ne savent meme pas s'expliquer clairement en français ...

Bonjour , je vais essayer de garder mon calme et espère avoir une meilleure réponses ici que ceux qui me répondent au téléphone ou les personnes qui se déconnecte du tchat internet free assitance alors que je n'ai pas fini de parle ... enfin bref ! Voila 1 an que j'ai déménager sur Amiens , en 1 ans , je dis bien en meme moins d'un an j'ai jamais eu autant de soucis de la part de free ! tres mauvais débit , j'appelle il interviennent ... et deux semaine apres sa recoupe , puis 3 mois apres etc. Depuis début juillet ça me le refait beaucoup trop de fois ! Je paie 33 € par mois ce qui me fait rire c'est que quand le paiement ne passe pas il savent me prendre 12€ de frais la y'a pas de soucis mais pour faire un abonné stasfait y'a plus personne et faut prendre son mal en patience etc normal quoi ... lundi de 16 à mardi 10h plus rien ni télé internet rien bon la j'explique le cas le plus recent bien sur car c'est souvent le meme souci depuis 1 ans ... j'appel tout les jours depuis lundi la freebox remarche depuis mardi voir mercredi totalement ... mais tjr aucun intervenant chez moi à ce jours j'ai encore appeler et toujours les meme phrase on essaye de faire au mieux il faut patienter mais en attend moi je paie !!!! ça dérange personne ?? de plus je tiens à dire que ne je restera pas si le remboursement n'ai pas à la hauteur de mes attente si je n'ai pas d'offre commerciale de votre part au début Aout je ferrais en sorte de résilié votre contrat ... meme si un de perdu 10 de retrouver je saurais parler de free autour de moi vous inquietez pas ... pour certain 33e par mois c'est rien mais moi j'ai à la fin du mois 2€ qui me reste à vivre avec un enfant de 4 mois ( bref rien n'a voir ) mais pour dire y'a des cas à prendre en priorité aussi .... parce que moi c'est simple si d'ici debut aout il n'y à rien j'appel ma banque et je bloque vos prélevement tout simplement ... !!! j'ai remplie le formulaire bien salé de remboursement j'espere avoir ce qu'il faut comme il se doit ... De plus aujourd'hui j'ai contacter l'assitance tchat à 8h30 et bah votre collegue à eu la bonne idée de m'envoyer balader en se déconnectant du tacht alors que j'expliquer mon cas que je voulais en savoir plus HONTEUX !!! je veux savoir quoi faire aussi pour cela !!! bonne journée !

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