Petitout

Merci Noreto, je crois que je vais être obligée de le faire.

Bonjour Pourriez-vous m'indiquer comment faire pour constater l'état de sa Freebox avec la courbe de débit car je subis des déconnexions incessantes et des pertes de débit depuis 4 jours ; merci.

Bonsoir, A la suite d'une migration imposée de chez alice vers free depuis le 15 Juin 2015, je me retrouve avec du matériel qui marche pas bien : . Plugs qui ne se sont jamais synchronisés depuis le départ malgré mes multiples tentatives ; je dois mettre un câble entre le modem et le décodeur pour bénéficier de la télévision car ces deux matériels se trouvent dans des pièces différentes. Pas terrible sur le plan esthétique. . Connexion internet que je trouve lente depuis le début. . Box qui s'est très rapidement mise à se rebooter par elle-même mais pas trop souvent au départ . Depuis le 15 Juillet, ma box ne cesse de se mettre sur le rectangle fixe toute la journée, avec des heures affichées décalées par rapport à l'heure réelle, puis se remet à l'heure normale après plusieurs désynchronisations. Les conséquences sont les suivantes : éjectée sans arrêt quand je me connecte à internet, téléphone qui ne fonctionne plus ou lorsqu''il fonctionne, coupure en pleine conversation, programmes TV qui apparaissent avec une image figée ou de la mosaïque..... C'est sympa tout ça. Je précise que je suis en zone totalement dégroupée. J'ai tout essayé : débranchement de tous les matériels et rebranchement, rebootage de la box à partir de la TV en allant sur paramètre et changement de prise pour le branchement de la box. J'en suis toujours au même point. J'ai envoyé un mail chez free, ce jour, en expliquant tout ceci. Ils m'ont accusé réception de mon message. Je me demande comment ça va se passer. J'ai le sentiment que ma box est défectueuse ; en tout cas pour les plugs, c'est clair, ils ne s'associent pas. Je vais désactiver mon option TV car je ne supporte pas ce long câble entre les deux pièces. Pour le reste, internet et le téléphone me sont indispensables. Que puis-je faire d'autre ?