BusyspiderFr

Sinon sans doute une solution à ton problème. Il faudrait faire la demande de migration vers le quota 1 Go pour du coup être migré sur le bon serveur et là je pense que tu aura accès aux filtres Tu as ce tuto complet pour t'aider dans cette procédure https://www.busyspider.fr/Actu/news_23663_free-ameliore-son-webmail-classique-avec-une-nouvelle-version-permettant-une-augmentaiton-du-quota-de-stockage-vers-1Go-puis-10Go-merci-free.php Le nouveau quota de stockage n'est pas immédiat, le lendemain en principe çà sera le cas.

Avec les infos demandées, moi je ne peux rien faire (je n'ai accès à rien) , je les transmets juste à Free pour controle et pour aider à trouver une solution . Sans ces infos, la remontée ne servira pas à grand chose pour débusquer un éventuel bug.. A toi de voir...

Je ne peux pas t'aider si tu ne réponds pas à mon Message perso

En effet Je vais remonter le souci auprès des services concernés. Je te fais un MP (message personnel pour plus de détails) MP envoyé, merci d'y repondre

En effet Je vais remonter le souci auprès des services concernés. Je te fais un MP (message personnel pour plus de détails)

Bonsoir C'est un nouveau Webmail à l'interface améliorée récemment mis en place par Free... https://webmail.free.fr/ Tu vas sur Paramètres : à gauche : la roue crantée Préférences et en bas tu as Filtres A coté tu clics sur la roue crantée en haut > Actions et tu as "ajouter un jeu de filtres, modifier, activer, désactiver, supprimer .. Tu peux accessoirement augmenter ton quota mail dans un 1er temps à 1 Go au lieu des 250 Mo de base. Le mode d'emploi sur ce Tuto très récent https://www.busyspider.fr/Actu/news_23663_free-ameliore-son-webmail-classique-avec-une-nouvelle-version-permettant-une-augmentaiton-du-quota-de-stockage-vers-1Go-puis-10Go-merci-free.php

Bonjour, Au choix un des 2 ports en 1 G.. Le Player TV est limité de toutes façons a bien moins que cela Le port numéro 3 est plutot dédié au PC avec un matériel compatible 2,5 G, mais si on n'a qu'une carte Ethernet en 1 G, çà va marcher aussi.

Je veux bien tenter de poser la question à Free,.. voir en MP (Message personnel) les infos nécessaires à cette demande) Demande au titre de l'entraide bénévole.

Bonjour, Administrativement, le 1er Player acheté est toujours rattaché à ton abonnement . (même cassé) Donc non, on ne peut pas en rattacher un 2ème, là tu te trouves dans une impasse.

Je ne comprends pas tout dans les écrans Colis annoncé ? c'est une réception de colis pour chez on dirait (chez toi ?) Le colis non récupéré dans le relais colis a été retourné à Free ?

Fais comme conseillé, signale ton cas à l'ARCEP, ils ne feront rien directement mais ton dossier sera transmis aux opérateurs, et çà peut donner un petit coup de pouce.

Bonjour Si pour le même incident des voisins chez Orange ont été dépanné et pas l'abonné Free, on pourrait penser à de la discrimination et on peut s'appuyer sur cet article de l'ARCEP pour le signaler https://jalerte.arcep.fr/ L'article en question, page 7 https://www.arcep.fr/uploads/tx_gsavis/2018-1596-RDPI.pdf "La capacité qu’ont les opérateurs alternatifs de proposer des niveaux de qualité de service satisfaisants (délai de livraison, délai de réparation en cas de panne, …) est un paramètre déterminant de leurs offres, et donc du choix des utilisateurs finals. […] Les opérateurs alternatifs ont des besoins légitimes en termes de qualité de service, qui peuvent être résumés par les trois points suivants : - En premier lieu, les niveaux de qualité de service (par exemple : délais de livraison, de réparation, taux de panne) prévus par les offres de gros doivent être compatibles avec les niveaux de qualité affichés sur le marché de détail, en particulier en comparaison de ceux d’Orange. Cet objectif correspond notamment à l’obligation de non-discrimination à laquelle est soumis Orange"

Bonjour, Ici ce n'est pas Free, mais un site d'entraide indépendant (de Free) Pourrais tu donner plus de précisions sur ce retour et pourquoi tu n'as pas été cherché ce colis (retour à l'expéditeur, donc retour chez Free) ? Tu t'es abonné ? tu t'es rétracté ? Si tu estimes que ce prélèvement est indu, tu peux le refuser auprès de ta banque : Contester un prélèvement bancaire. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20752

Bonjour, Oui il faut ouvrir un ticket incident depuis ton espace abonné Freebox https://subscribe.free.fr/login/ A la rubrique Assistance, déclarer un dysfonctionnement si tu es en assistance classique. Sinon en Assistance Free Proxi tu as accès directement au dialogue avec les conseillers Free de ta zone, tu expliques que tu es en panne. là aussi la ticket sera ouvert et les contrôles seront lancés.. Si çà se trouve après avoir répondu à quelques questions, tu aura un RDV de proposé avec un Technicien Free au domicile.. Pour un accès fibre en tout cas, c'est souvent comme cela que cela se passe. Si tu ne fais pas cela : ouverture du ticket incident Free, il ne va rien se passer pour la réparation de ton accès !

Rien ne t'empêche de faire les deux Mais il est quand même important de signaler ta panne à Free et que le ticket incident soit ouvert pour que tu puisses bénéficier d'une intervention pour réparation si panne individuelle.

Pour savoir si ta panne est collective ou individuelle, il y a un moyen simple : Tu ouvres le ticket incident depuis ton espace abonné Freebox et là tu aura l'information si l'incident est collectif, on te dira qu'il n'y a rien à faire de ton coté qu'il faut "juste" attendre. En cas de panne, de toutes manières le réflexe numéro 1 est d'aller voir sur l'espace abonne , Rubrique Assistance.. et déclarer le dysfonctionnement. Les contrôles seront lancés rapidement et même parfois quasi automatiquement. Et puis sur Free Réseau pour les pannes, tu vois les NRA qui le sont en panne ce jour et là c'est forcément collectif https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/

Le NRA : c'est le Noeud de Raccordement Abonné : le Central téléphonique pour l'ADSL Le NRA comporte deux parties : le Répartiteur Orange et la Salle de Dégroupage où se trouvent les opérateurs Tiers (autre qu'Orange) Dans la salle de dégroupage, donc les équipements des Opérateurs Tiers et dans cette salle chaque opérateur a des équipements DSLAM pour l'ADSL Un opérateur sur une ville déterminée peut avoir plusieurs DSLAM qui sont numérotés. Exemple Châteauneuf-sur-Loire csl45-1 csl45-2 csl45-3 L'abonné est identifié sur un DSLAM en fonction de son IP.. Une panne peut concerner un seul Dslam , si tu es sur ce Dslam, tu sera en panne. Un tuto un peu ancien sur les notions de NRA https://www.busyspider.fr/Free-degroupage-reseau-boucle-locale-dslam-NRA-freebox-cablage-ADSL-etapes-activation-synchronisation.php

Bonjour Je n'avais pas vu ta demande initiale, sinon je t'aurais répondu. Free récupère des IPv4 pour les réattribuer sur les accès Freebox (il y a pénurie) et donc l'IP attribuée peut se trouver localisée différemment de l' accès effectif. Du coup la demande d'IP Full-stack est complétement inutile dans ce cas. Dommage de griller une IPv4 pour cela ! C'est irréversible le dernier changement d'IP.

Ahh ok, oui je sais à quoi cela correspond ... C'était un GAMOT avec visite chez l'abonné.. (GAMOT CF) J'avais un peu oublié ces aides ADSL Si résolu, tant mieux.

Bonjour Et en branchement direct câble Ethernet ? çà donne quoi ? et voir les infos de synchronisation depuis Freebox OS (avec uniquement l'accès internet sur le PC, sans TV) http://mafreebox.freebox.fr Application Etat de la Freebox Onglet stats xDSL Relever les valeurs de Débit brut xxxx Mbit/s Atténuation xx dB Marge de bruit xx dB Le tout en voie Descendante et voie Montante.

Bonjour, Je pense que c'est une erreur d'interprétation, Orange n'intervient pas chez un abonné Free, sauf éventuellement s'il s'agit de la partie RTC avec la ligne fixe Orange. Mais dans ce cas, ce sera Orange qui organisera le RDV en direct. Là si l'accès est en dégroupage total Orange n' intervient pas au domicile d'un opérateur Tiers ! La pour Free je pense que la visite au domicile sera faite par un Technicien Free ( un sous-traitant) qui viendra vérifier la connexion Free et la Freebox. Le seul cas où un Tech Orange intervient sur un accès Free, c'est lors d'une expertise (après l’échec de 2 GAMOT) et dans ce cas ce sont 2 techniciens Free et Orange qui se déplacent en même temps.

En effet , on reçoit au moins 3 emails suite à une inscription (et un déménagement c'est une résiliation de l'ancien accès et une nouvelle souscription ) Les voici avec le libellé 1 - [FREE] Inscription de votre ligne : avec un lien pour poursuivre l'inscription .. 2 - [INSCRIPTION] Réception de votre dossier d'inscription Free et identifiants 3 - Activez votre Espace Abonné pour suivre votre commande Freebox (avec ton prénom, nom et ton numéro d'abonné en fbx) Tu n'as surement pas jeté les 3 emails

Bonjour, Pour Free l'adresse éligible est identifiée au numéro 0 (zéro) 0 LIEU DIT LA FRESNAIE En général cela va poser souci pour le raccordement, avec une adresse imprécise. Il faut voir avec l'opérateur d'infrastructure qui est Anjou Fibre, les contacter pour faire modifier l'adresse de raccordement au numéro 2

Normalement qui peut le plus, peut le moins Il suffit dans les paramètres de Freebox OS de choisir la bonne carte réseau qui doit prendre en compte le Wifi

Bonjour, Tu as accès à ta gestion de compte ? Tu indiques un ID, tu as peut-être créé ton 1er mot de passe pour accéder à ton compte abonné https://subscribe.free.fr/login/ Dans ce cas, pose la question depuis ton espace abonné, à la rubrique Assistance tu as accès à un CHAT avec WhatsApp Ou bien directement avec des conseillers de ta zone si tu es en assistance Free Proxi WhatsApp la réponse n'est pas immédiate.