BusyspiderFr

Bonjour Et depuis presque 1 mois Free n'a pas lancé de Ticket GAMOT ? Le GAMOT c'est le SAV entre Orange (qui gère les lignes cuivre sur la Boucle Locale) et les opérateurs Tiers. Depuis ton espace abonné Rubrique Assistance tu as accès tout en bas, à un CHAT en ligne avec WhatsApp, essaye de les joindre et de demander pourquoi les contrôles sur ta ligne n'ont pas continués ? Pourquoi le GAMOT n'a pas été lancé ? Ils sont en principe assez réactifs via ce contact.. La réponse n'est pas immédiate. Si pas de WhatsApp c'est que tu es en zone Free Proxi et là c'est encore mieux, on a accès en direct avec des conseillers Free. Tu peux faire la demande de même.

Et puis surtout, mets en place des gaines ou goulottes pour protéger le passage du câble à remplacer, pour le protéger des nouvelles morsures du chien.

Sans avoir à percer un mur il est sans doute possible, lors du raccordement à la fibre de la maison de faire passer le câble fibre depuis le coffret... en intérieur par une gaine déjà en place pour l'Ethernet afin de positionner la PTO à un endroit plus central dans le logement. (et où la Freebox pourra être installée) On peut ensuite renvoyer l'accès Internet via Ethernet sur le coffret de communication et se servir du réseau interne en Ethernet comme avant. C'est juste un renvoi du coup à mettre en place. Le câble optique en intérieur ne fait que 3 mm de diamètre, la seule contrainte c'est qu'il faut bien respecter pour la fibre le bon rayon de courbure pour ne pas détériorer le signal fibre. On peut tester la faisabilité avec le passage d'une aiguille.

Bonsoir, Oui en effet

Bonjour Panne dans le 27 : info de Free_1337

Bonsoir Ouvre déjà un ticket incident depuis ton espace abonné Freebox , Rubrique Assistance déclarer un dysfonctionnement. Quelques questions et vérifications et un RDV est parfois proposé immédiatement pour qu'un technicien se déplace. Je l'ai constaté pour une panne dans la famille.

Bonjour, Tu dois pouvoir le signaler depuis ton compte abonné, rubrique assistance. Déclarer un dysfonctionnement. Sinon également depuis le compte abonné/rubrique Assistance , en CHAT avec WhatsApp ou directement avec un conseiller si tu es en zone assistance Free Proxi, tu peux faire la demande et on peut il me semble joindre une photo.

Bonjour En effet, il est absolument interdit de supprimer le câble cuivre pour installer la fibre, les techniciens en plus sont bien informés. On voit bien ce qui se passe lorsqu'il y a échec pour installer la fibre. Il ne fallait surtout pas leur donner ton accord pour supprimer ce câble cuivre et si le tech l'a fait sans ton accord tu peux (tu dois) exiger qu'on te le remette en place. Il faut insister auprès de Free pour que cela soit fait. Si besoin tu fais un signalement sur le site de l'ARCEP (J'alerte l'ARCEP) Ce n'est probablement pas Free qui est responsable du réseau fibre. Quel est l'opérateur d'infrastructure ? (la ville permet de le savoir) C'est l'opérateur d'infra qui indique la route optique à Free. Free ne fait qu'installer la ligne fibre à partir du PBO et depuis le réseau mis en place par l'opérateur d'Infra. Alors oui c'est déjà arrivé et pourtant on est nombreux à mettre en garde sur ce point précis : on ne doit jamais se servir du câble cuivre pour tirer celui de la fibre..

Bonjour, Free c'est exclusivement un ONU , soit intégré dans les Freebox les plus récentes (Delta et Pop) soit externe ONU v1 ou ONU v2 avec la Freebox Révolution et Mini 4K. Le Freebox et son ONU est donc directement reliée à la prise optique PTO avec une jarretière de 2 mètres. Et c'est le switch de la Freebox avec ses ports Ethernet qui permet de distribuer le réseau interne dans le logement. Après il existe des solutions pour mettre une jarretière plus longue ou déporter la PTO afin d'avoir la Freebox à l'endroit souhaité. Tout est possible, il ne faut pas se focaliser sur une option qui n'est pas possible chez Free : Donc non chez Free pas de ONT. Tuto pour mettre en place un report de PTO https://www.busyspider.fr/Actu/news_210418_Fibre-free-comment-mettre-en-place-une-2eme-prise-optique-rallonge-jarretiere-avec-pto-pour-deplacer-freebox.php

Bonjour, Un classique tant mieux alors

Bonjour Ahh les mails "génériques" de Free. Sont souvent mis à toutes les sauces, pas forcément avec malice.

Les fenêtres Pop up sont bien autorisées ? au cas où. Le javascript pas désactivé ? Les bloqueurs de pub enlevés ? les cookies bien activés sur le site ? Si Firefox ne pas mettre la sécurité en stricte mais en standard, sinon cela bloque trop de choses (outils/paramètres/vie privée et sécurité) ... Pour te donner toutes les chances

Bonjour A l'étape 4 sur ce tuto, tu n'as pas "votre mot de passe a été enregistré avec succès" ? https://www.busyspider.fr/Actu/news_22454_scoop-nouvelle-procedure-freebox-activation-nouvel-espace-abonne-avec-creation-personnelle-de-votre-mot-de-passe.php Vérifie bien les caractères autorisés et la longueur aussi a vérifier aussi qu'il n'y ait pas d'espace en trop au début ou à la fin . Essaye de copier à la main et pas en copier/coller

Bonjour Oui oui c'est bien écrit dessus (le tuto) 🙄 Il suffit de le consulter et ne pas s'arrêter au titre/url qui est forcément limité en nombre de caractères. >>>Que cet email soit bien rattaché au compte Freebox. Impérativement<<<

Bonjour Normalement c'est rétabli : constat d'une autre personne qui était également concernée. Tu confirmes pour toi ? Merci.

Essaye quand même depuis la gestion de ton email si tu es sous Roundcube çà devrait marcher pour la migration vers le 10 Go Et puis édite ton 1er message et met des croix sur ton nom (email) çà t'évitera de recevoir des spams !

Bonjour Tu as pensé ensuite à vider la corbeille ? Sinon que tu sois sous le webmail classique Roundcube ou même sous Zimbra, tu dois pouvoir passer en 10 Go depuis la gestion de ton email. Info sur ce tuto et le manip est la même si tu es sous Roundcube https://www.busyspider.fr/Actu/news_23687_Free-la-migration-depuis-le-webmail-zimbra-vers-le-10Go-de-stockage-ouverte-pour-le-moment-aux-abonnes-freebox.php Condition cependant : pour Zimbra : être abonné Freebox actif.

Bonjour Incident en cours pour le Replay avec la Freebox Révolution, C'est en cours, de résolution, il faut patienter. (info vue sur un autre forum)

Tu pourrais vérifier sur ton PC que ta carte Ethernet est bien reconnue en 10 Gbit/s Windows 10 ici, mais çà ne doit pas être bien différent sur W11 Paramètres Windows / Réseau et Internet Afficher vos propriétés réseau Etat opérationnel Vitesse de connexion (Réception/transmission) XXXXXX / XXXX Mbps ou Gbps

Ahh oui ok tu es dans le choix 3 de ce tuto https://lafibre.info/free-les-news/comment-obtenir-10gbps-sur-son-reseau-local-35574/

Bonjour Tu le branches sur quoi ton câble DAC ? Théoriquement il se branche sur un Switch multiGig qui permet de gérer les appareils réseaux avec des débits de 10 Gbit/s en Ethernet. En images sur ce tuto avec une config à 2,5Gbit/s (c'est pour l'exemple) https://www.busyspider.fr/Actu/news_22451_freebox-delta-mettre-en-place-un-reseau-en-2-5-G-tuto-quel-materiel-necessaire-aide-assistance-installation.php Sinon sur tes screens on voit ton IP .. il faudrait les modifier aussi. Et pour tes tests de débit, il faut choisir un serveur proche de Paris et chez Free (tout le réseau FTTH part de Bezons) le Serveur Scaleway de Vitry Sur Seine est idéal.

Il faut peut-être contacter le propriétaire , si jamais il y a intervention au niveau du terrain.. son autorisation est nécessaire. Si l'adresse est éligible à la fibre, une demande en ADSL ne sera pas lancée, sauf vraiment si c'est avéré que l'on ne peut pas raccorder en fibre..

Bonjour Et puis il faudrait supprimer de ton message, les infos confidentielles (n° PTO et les IP V4 et V6)

Bonjour Mon avis va dans le même sens que Chre, si le blocage se situe sur le domaine privé, je te conseille vivement de faire le nécessaire pour que le passage de la fibre soit facilité. Et surtout ne pas tirer sur le câble cuivre de la ligne de téléphone, car tant que la fibre n'est pas activée, l'accès ADSL continue de fonctionner , mais si le câble cuivre est coupé, là tu risques de te retrouver pour longtemps en belle galère. Pour le passage de ton câble dans le jardin, voir si tu ne peux pas refaire une tranchée pour la fibre avec pose de gaine spécifique, bien aiguillée. On gagne notre temps et sur la qualité de la pose aussi à anticiper l'installation de la fibre dans la partie privative. Il ne faut pas de courbes trop serrées ni d'angle droit pour le cheminement de la fibre..

Bonsoir Je t'ai déjà répondu sur un autre forum, je peux recopier ma réponse : en fonction des détails que tu as indiqués. Pour le point 1 : la perte de la promo : elle figure en bonne place sur la procédure de déménagement , sur la brochure tarifaire et sur le portail de Free. >> Perte de la remise et application immédiate du tarif mensuel de l’offre sans remise en cas de déménagement ou changement d’offre.<<< Pour le point 2 : si le logement avait déjà un accès téléphonique de référencé , la demande de construction de ligne n'était pas la bonne démarche. Si arrivée fibre et prise optique dans le logement, Free n'était sans doute pas présent sur cette zone, d'où la demande en ADSL. De mémoire je n'ai jamais vu Free faire un remboursement une fois qu'un abonnement est résilié. Pour les frais de résiliation en effet ils n'auraient pas du être appliqués.