BusyspiderFr

Bonjour C'est résolu Réparations terminées à 3h19 cette nuit nous précise le compte X (Twitter) Free_1337)

Bonjour , Réparations terminées à 3h19 cette nuit nous précise le compte X (Twitter) Free_1337) Free_1337 a assuré un vrai suivi tout le temps de la panne, et Twitter (enfin X) peut être consulté sans inscription. Pratique pour lire les infos . Free communique donc bien et même très bien via ce service Free1337 pour les incidents sur le réseau Free. Et il a fallu les souder un à un.. Bravo aux équipes sur place. Et merci à Free1337 pour son suivi https://twitter.com/Free_1337

Bonjour J'ai complété la réponse sur le lien cité. Panne - incident indépendant de la volonté de Free ..

Complément d'information pour ceux qui se demandent qu'elle est l'origine de la panne : Ce qu'indique Free 1337 sur Twitter

Bonjour, Oui, à lire l'information de Free 1337 sur Twitter (X) https://twitter.com/Free_1337/status/1755533985763959293

Bonsoir Quelle Freebox Tu as ? Concernant les câbles, pas d'inquiétude, Free ne les a jamais facturé. Sur l'assistance Free https://assistance.free.fr/articles/contenu-de-mon-colis-freebox-revolution-379 https://assistance.free.fr/articles/contenu-de-mon-colis-freebox-pop-374 https://assistance.free.fr/articles/contenu-de-mon-colis-freebox-mini-4k-388

Bonsoir , L'agrégation 4 G ? elle ne concernait que les accès ADSL et ici la Freebox Ultra est en accès fibre uniquement. Agrégation 4 G qui ne fonctionnait plus en cas de panne de la box d'ailleurs. Avec Ultra il est fourni un Pocket wifi 4 G pour l'accès en attendant l'activation de l'offre et qui peut servir ensuite pour se dépanner . Le débit proposé fibre est quand même phénoménal du 8 Gbit/s symétrique. Et 4 ports Ethernet 2,5G. Mais oui il faut le matériel côté PC compatible. C'est surement surabondant pour le débit fibre, mais dans quelques années on ne dira sans doute pas pareil.

Bonjour C'était pour une demande en construction de ligne, il n'y avait pas de ligne cuivre reconnue sur ce logement ? Nouveau logement, pas de numéro de l'ancien occupant ? changement d'opérateur ? La visite au domicile n'est pas forcément honorée, si Orange a trouvé la ligne qui dessert ton habitation. Le suivi d'activation sur le compte Freebox a évolué ? la Freebox est branchée et elle a synchronisée ?

Bonjour, Le switch de la Freebox Delta ne délivre que 1Gbit/s au total sur les 4 prises Ethernet. Pour avoir plus il faut utiliser le branchement sur le port SFP+ avec du matériel adapté (Câble DAC et Switch compatible 10 Gbit/s) le tout avec un PC performant avec carte réseau de 10 Gbit/s On peut à frais un peu moindre obtenir du 2,5Gbit/s : explication sur ce tuto . Nécessite également un PC récent/performant https://www.busyspider.fr/Actu/news_22451_freebox-delta-mettre-en-place-un-reseau-en-2-5-G-tuto-quel-materiel-necessaire-aide-assistance-installation.php

Bonsoir, Non pour le moment aucune solution tant que Free mobile ne fera pas des modifications. Vu les blocages nombreux ils sont forcément au courant.

Bonsoir, A mon avis cela ne dépend pas de l'IPhone (qui est bien compatible 5G) mais de l'accès mobile chez toi. Si l'antenne mobile est trop éloignée, tu n'aura pas accès à la 5 G. Tu peux tester le réseau depuis ce site et voir quelles antennes et avec quels opérateurs est le plus proche de chez toi . Tu peux cibler l'opérateur de ton choix .. tu indiques ton adresse dans la recherche en haut à droite : Ville Code postal https://www.antennesmobiles.fr/

Bonjour Comment çà quel boitier fibre n'est pas compatible avec la POP ? Cela ressemble plus à une offre pas encore activée, qu'une incompatibilité. Pour quand est prévu le RDV avec le Technicien pour mettre en place l'accès fibre sur le nouveau logement ?

Les appels téléphoniques auprès des commerciaux, ne servent qu'à la vente/souscripltion, pas au SAV.. à mon avis ils n'ont pas les moyens pour (le SAV)

Oui je comprends tout à fait. Mais je pense que ce type d'erreur est difficilement récupérable sauf auprès d' un spécialiste et ce n'est pas auprès de conseillers vente que l'on aura la solution (a mon avis ils n'ont aucun moyen d'intervenir) Voir peut-être directement sur Twitter (X) le compte de Free Mobile https://twitter.com/freemobile

Bonjour Pourquoi ne pas souscrire en ligne ? Ce n'est pas une critique, mais un constat. Ce n'est pas compliqué à faire et au moins on voit ce qu'on fait, on peut même faire des imprim écran en preuve lors de la manip. Je doute que si tu souscris une nouvelle offre, tu puisses récupérer le numéro, à mon avis ce n'est pas possible. Pour l'abonnement erronée, tu peux faire une rétractation . https://mobile.free.fr/docs/cga/Conditions_Generales_Abonnement.pdf

Bonjour L'envoi par email se fait uniquement dans certains cas . Tu n'en fait pas partie. Une news qui donne les détails https://www.busyspider.fr/Actu/news_24716_free-mobile-met-en-place-la-double-authentification-pour-acceder-a-espace-abonne-mot-de-passe-plus-code-sms-mais-soucis-pour-certains-comptes.php Cette double authentification pose de nombreux problèmes . c'est un constat hélas ! Pourtant Free Mobile doit être au courant, en tout cas de nombreux abonnés Free ont transmis à Free Mobile une suggestion depuis le réseau X pour aider à résoudre le problème. https://twitter.com/BusyspiderFr/status/1750172281479831637 Relayer aussi par Univers Freebox. Et pour le moment on n'a toujours aucune nouvelle. Ce serait pourtant l'idéal de recevoir le code en SMS ET sur l'email de contact. Donc pour toi pour le moment pas de solution :(

Alors çà, réponse très diplomate , je n'y crois pas une seule seconde.

Concernant la nacelle, le premier RDV sera avec des sous-traitants et non ils n'auront pas de nacelle. Il faudra vraisemblablement un 2ème RDV avec une équipe Free dotée d'un camion nacelle. 5 Mètres çà fait haut même pour une échelle et en principe ils n'ont pas de droit de le faire à l'échelle pour des notions évidentes de sécurité. Le mieux oui est de vraiment tout anticiper les travaux à faire, donc oui pour prévoir le perçage de la fenêtre par toi-même.

Bonjour Tu as pensé à vider la corbeille ensuite ? Tu peux demander plus de quota avec le mail sous Zimbra (condition : être abonné Freebox ) https://www.busyspider.fr/Actu/news_23687_Free-la-migration-depuis-le-webmail-zimbra-vers-le-10Go-de-stockage-ouverte-pour-le-moment-aux-abonnes-freebox.php "Sans Box" donc pas abonné Freebox ? la demande d'augmentation de quota ne fonctionnera pas

Bonjour Curieux, un câble cuivre ne disparait pas comme cela ! et je doute, pour ma part que Orange en soit l'instigateur, sinon pourquoi ? Maison récente , pas référencée peut-être ? construite après la mise en place du réseau fibre. Il faut vérifier l'adresse, qu'elle figure bien sur la BAN (Base Adresse Nationale) demander à la Mairie un certificat d'adressage et soit l'envoyer à Free, soit demander directement auprès de l'Opérateur d'Infrastructure de référencer la maison qui ne l'est pas. L'OI ou le FAI cela dépend de la zone fibre. Certains IO renvoient vers l'opérateur commercial, d'autres peuvent traiter directement la mise à jour. Dans tous les cas au final il faut que Free modifie ton adresse d'installation pour que la maison puisse être éligible à la fibre. Des aides sur ce tuto : https://www.busyspider.fr/Actu/news_23566_Fibre-free-le-referencement-de-mon-adresse-est-en-erreur-je-ne-peux-pas-migrer-que-faire.php

Bonjour Le câble d'arrivée de la fibre -depuis le PBO- (trappe Telecom ou sur un poteau) est prévu pour être en extérieur, Il est en Polyéthylène haute densité. Une fois arrivée en intérieur il sera déshabillable (c'est le terme) Il est alors dénudé pour enlever l'enveloppe extérieure. (et sera un peu plus souple) Tu peux si tu le souhaites prévoir, et installer toi-même des fourreaux, en extérieur, car Free ne le fera pas. Des infos sur le raccordement et le câble en particulier ici sur ce tuto https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-raccordement-kit-sfp-freebox-pose-pto-comment-optimiser-votre-future-installation.php#cable_diametre En intérieur c'est à toi de prévoir le cheminement du câble optique pour que la prise optique (PTO) soit mise en place à l'endroit que tu souhaites et surtout de la manière que tu le souhaites, sinon compte tenu du peu de temps que le Technicien dispose pour faire le raccordement, il fera au mieux (pour lui) et surtout au plus rapide et cela risque de ne pas te convenir, il faut donc fortement anticiper pour avoir selon tes souhaits. Voir le tuto pour les suggestions.

Bonjour, C'est probablement ton ancien mot de passe qui n'est pas mentionné et qu'il va falloir changer. Free ne créé pas de MDP, c'est à toi de le faire. C'est en général ce qui est précisé sur le mail en retour d'Abuse https://www.busyspider.fr/Actu/news_23691_adresse-email-free-bloquee-compte-compromis-avec-usage-outlook-souci-confidentialite-faire-debloquer-le-compte-par-abuse.php "Dès que le compte mail sera réactivé, nous vous invitons à changer le mot de passe très rapidement"

En février 2016 mon NOKIA 5110 fonctionnait parfaitement sur le réseau FREE Depuis il est tombé en panne et ne fonctionne donc plus. (c'était la batterie d'origine)

Quel logiciel est utilisé pour écrire ce mail ? Voir dans les paramètres l'encodage du texte et le modifier : oui ici c'est du code html