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Bonjour, Il faut privilégier l'espace abonné Freebox https://subscribe.free.fr/login/ à la rubrique Assistance (déclarer un dysfonctionnement) pour ouvrir un ticket incident. (et si çà se trouve le ticket va s'ouvrir automatiquement) Le ticket ouvert cela va déclencher automatiquement les interventions de contrôles et même peut-être proposer un RDV avec un technicien. Le Web Diag est particulièrement efficace en cas de panne détectée.

Bonjour Ce qu'il est possible de faire à titre individuel : le test croisé çà permet de voir si c'est la box qui est en panne ou bien la ligne ADSL ou les deux . Lors du test, bien identifier les bloc alim, Freeplug qui appartiennent à un abonnement précis. https://www.busyspider.fr/Freebox-Alicebox-panne-adsl-aide-que-faire-avant-appel-hotline-forum.php#test_freebox

Alors çà dépend Le PM c'est une armoire de rue (de quartier) ou en bas de l'immeuble -cave - parfois. Le boitier Blanc fixé sur l'immeuble où tu résides, çà doit probablement être le PBO. Et c'est depuis ce PBO que Free réalise le branchement final pour son client. En images le lexique Fibre https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php

Bonjour Puisque tu es en assistance Free Proxi demande si l'incident collectif est terminé pour tout le monde et pourquoi dans ce cas, tu n'es pas rétabli. çà arrive qu'un accès soit "oublié" lors de la remise en état général. Interroge tes voisins, voir si eux aussi sont encore en panne, ou bien c'est uniquement toi : ce qui accréditerait un oubli pour ton accès. Demande à ce qu'un technicien aille vérifie au niveau du PM (Point de Mutualisation) si tu as bien été rebranché (jarretière) et là c'est de la responsabilité de l'opérateur commercial -(Free donc ici) Déjà il faut saluer la bonne initiative Free de mettre en place ce backup 4G sur un accès en panne. Pour le moment tout le monde ne peut pas en profiter. Tu es chanceux :) Et la TV n'est pas non plus essentielle pour quelques jours.

Ton copier/coller a été fait en ne sélectionnant pas le dernier caractères (le 1) , alors évidemment que le lien ne peut pas fonctionner.. Regarde ton lien =198578 il manque le 1 au bout ! c'est =1985781

Hello Pourtant j'accède au sujet sans aucune problème https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1985781#1985781

Bonjour Juste pour info la vraie source: source d'origine est de Abe99 sur ADUF https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=198578 et je l'ai cité pour ma part sur mon tuto Source : Forum ADUF, Busyspider

Test OQEE Web TV sur un PC pour voir si tu as les mêmes soucis ou pas. https://oqee.tv/home

Bonjour Comment sont raccordés le Server et le Player ? tu évoques du wifi ? Essaye de relier les 2 boitiers en câble Ethernet direct pour voir si cela vient du wifi. Dans tous les cas un câble direct est mieux pour fiabiliser la connexion entre les 2 appareils.

Ahh comme quoi c'est utile le numéro de PTO à retrouver une ligne et voir l'erreur de référencement... bon à savoir

Bonjour Il faut indiquer pour s'inscrire le numéro technique de la ligne ou sinon ton adresse et dans tous les cas tu dois pouvoir préciser le numéro de la Prise optique (PTO) On a tous maintenant le numéro de notre PTO indiqué dans notre espace abonné. La demande de portabilité viendra ensuite dans la procédure. (normalement) le 1014 c'est un numéro pour joindre Orange .. Pour joindre Free pour les futurs clients, c'est le 1044

Bonjour S'il ne s'agit que de coupure d'accès Wifi, la Freebox Révolution est connue pour mal gérer les connexions multiples. Lorsque j'avais cette Freebox, j'ai du mettre en place un routeur WiFi pour remplacer le wifi de la Révolution, ce qui avait totalement résolu mon souci. Depuis je l'ai gardé ce routeur avec ma Freebox Pop . c'est ce type de modèle : Tenda Nova MW6-2 Système Wi-Fi Mesh EDIT Mais si la Freebox redémarre on peut penser que le souci n'est pas uniquement lié au Wifi.

Bonjour A priori pas de problème pour faire passer la fibre dans le même fourreau que l'ADSL. Il faut cependant que ce fourreau puisse permettre de passer le câble optique (diamètre 6,35 mm) en respectant le bon rayon de courbure . Le câble optique extérieur est très raide, il est en Polyéthylène haute densité. En image sur ce tuto. https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-fibre-optique-raccordement-kit-sfp-freebox-pose-pto-comment-optimiser-votre-future-installation.php#cable_diametre De manière générale de l'eau dans les fourreaux ce n'est pas l'idéal :(

Bonjour, Si c'est juste l'afficheur HS qui motive ton changement, alors appelle Free et demande un SAV pour que l'on t'échange le Server Révolution. L'afficheur est un motif de SAV

Bonjour Toujours la même réponse de mon côté la migration depuis Freebox Delta vers Freebox Delta Wifi 6E n'est toujours pas disponible..

Bonjour Chez Free pas de boitier ONT (comme chez Orange) mais un Boitier ONU pour la fibre qui en plus, avec certaines Freebox, est inclus dans le Boitier Server (donc pas visible) De la documentation sur ce tuto https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-quel-kit-fibre-branchement-selon-freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-fibre.php

Bonsoir Non Free ne supprime pas les emails Alice ni ceux du Groupe Libertysurf. Mon email Infonie fonctionne sur le Webmail Free , je viens de vérifier. Un Server Free en panne peut-être ?

Bonjour A vérifier dans l'espace abonné https://subscribe.free.f Rubrique Téléphonie / Gérer Mes Services / renvoi vers Messagerie Délai avant renvoi ( indiqué en nombre de secondes ) augmente si possible

Ahh oui assez rapide quand même. D'autant que tu as fait annuler la location en plus.. Merci de ta réponse .. je vais pouvoir en faire mention (en exemple) sur mon tuto en alternative à appeler la hotllne.

Bonsoir Quand tu dis que le sujet peut être traité en temps masqué, tu veux dire que tout a été fait en direct sur whatsApp avec effet quasi immédiat ? Ou bien comme avec la hotline, il y a la prise en compte de la demande de rattachement et ensuite la réponse.. Tu as eu la réponse pour la rattachement du Devialet au bout de combien de jours ? De fait j'aimerai bien comparer avec mon tuto https://www.busyspider.fr/Freebox-revenir-sabonner-chez-free-en-Delta-S-et-rattacher-son-player-Devialet-ou-achete-occasion-possible-sous-certaines-conditions.php

Si l'abonnement sur le nouveau logement est en accès fibre optique, il va suffire de reporter (ou prendre si pas fait) le RDV* à une date où tu sera bien dans le nouveau logement. * Le RDV est nécessaire même si le logement est déjà raccordé en fibre avec une prise optique déjà installée. Le Technicien ce jour là met la Freebox en place- que tu aura reçue en temps- et ira activer la nouvelle position au niveau du Point de Mutualisation (armoire de rue dans le quartier ou en bas/cave si immeuble)

Bonjour, Il peut y avoir bien pire ! si raccordement ADSL l'occupant actuel risque fort d'être coupé.. C'est Orange qui fait les raccordements sur la Boucle locale cuivre pour tous les opérateurs, L'occupant actuel ne va pas apprécier du tout. Cela ne se fait pas de commander un accès Internet sur un logement qui n'est pas encore à soi. C'est d'ailleurs illégal. non tu ne peux rien faire.. L'autre option c'était d'attendre d'avoir les clés .. du nouveau logement !

Bonjour Un conseil plutôt : à éviter une adresse @free et les envois en masse, rapidement tu sera bloqué pour spam. Même en découpant tes listes et en décalant les envois .. 110 envois en une seule fois, çà ne fonctionnera pas. Free (volontairement) n' a jamais publié le nombre de mails qui permettrait de ne pas etre bloqué. Il existe des services spécifiques pour faire du emailing Une simple petite recherche sur le Net va t'en proposer un large choix.

La question avait été posée lors des rencontres des communautés avec Free.. mais comme cela ne concernait que la Delta, je pense qu'ils ont préféré une solution plus large, pas seulement pour la Delta. Et puis pour la Delta, c'était juste de l'agrégation, de l'amélioration de connexion si accès ADSL faible, cela ne fonctionnait plus en cas de panne de la Freebox, ni en accès fibre.

Au point de vue connexion pour ne pas avoir l'erreur pour ceux qui se connectent sur le site, peut-être mettre dans le fichier .htacces sur le site Free une redirection du lien www vers celui sans www. Mais le mieux est de modifier la plaquette.