alain_p

Il est probable que Free attende le déploiement d'un nouveau firmware à partir de la semaine prochaine, selon la promesse qui a été faite à deux autres intervenants sur ce forum, Arthurr et Pascal_. On leur a dit que leur problème de désynchro avec leur v5 était du au firmware a48c des DSLAM v3, et qu'un nouveau firmware était en cours de test, pour un déploiement dans les jours à venir. Voir : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2864-d%C3%A9synchro-toutes-les-minutes-depuis-le-1er-janvier-18h/#entry21675

En tout cas, Free ne déploie de nouveaux firmwares DSLAMs que les nuits de jours ouvrés, donc les nuits de semaine (de lundi soir à jeudi soir), car cela implique du personnel mobilisé pour superviser les DSLAMs en question... Mais comme tu es en Freebox Revolution, ton cas est peut-être différent de ceux en V5/Crystal.

Avec 26 db d'atténuation down, tu as quelle longueur de ligne, environ 1500 m ? Normalement, tu ne devrais pas pouvoir passer en VDSL2, car ton atténuation en ADSL2+ est supérieure à 23 db (la limite semble-t-il). C'est vrai que tu as de grosses variations de bruit. Il y a une courbe, la 2eme, qui me sempble assez normale et stable jusque vers 17h, marge de bruit down de 5 db, et débit de 18 Mb/s. Après, il y de grosses variations de la marge down, avec une désynchro. Après re-synchronisatiion, ta marge de bruit remonte à 12.5 db et le débit à ~10 Mb/s. Je pense que si tu rebootais la box à ce moment là, tu récupérerais du débit. Les variation de bruit concernent aussi bien la voie down que la voie up. Ce qui est étonnant, c'est que les variations de marge de bruit augmentent encore vers 2 h du matin. Par contre, tu as peu d'erreurs FEC/CRC... J'aurais tendance à penser au vu de ces données, qu'il y a une source de bruit qui agit sur ta ligne à certains moments. A ces moments là, tu pourrais tester la connexion sur la prise test DTI France Telecom, à l'arrivée de la ligne téléphonique, pour exclure un problème sur ton installation intérieure. Tu pourrais aussi échanger des freeplugs, pour voir s'il y aurait un problème d'alimentation.

C'est à dire pas utilisable ? Tu peux développer ?

Cela confirme que les problème de désynchronisation des v5/crystal depuis début Novembre vient bien de chez Free, et est consécutif à leur nouveau firmware a48c déployé à ce moment là. Maintenant, sur les délais annoncés "à 100% sûr", je veux voir. On est habitué chez Free aux délais annoncés non tenus, et il faudrait savoir d'où vient exactement le problème. Je me rappelle que sur le problème des désynchros toutes les 1m14s, quelqu'un chez Free avait affirmé en Octobre 2013 que ce serait résolu dans la semaine. Cela a duré des mois. Cela explique aussi le silence de Free sus ces problèmes. Free a décidément de gros problèmes de communication. Je suis assez étonné de cette intervention de Free. Il doit y avoir pas mal de départ de gens concernés par ce problème, vu le délai mis à le résoudre, et le silence assourdissant sur leur origine et leur résolution...

Free a ouvert un ticket GAMOT auprès d'Orange. Si oui, y a-t-il un retour du genre STT (Signalement Transmis à Tort) ? Free a du aussi vérifier ses propres équipements ? Il y a un retour ?

Et en quoi la ligne téléphonique n'est-elle pas conforme ? Que faut-il faire pour la mettre en conformité ? Ninotauro peut-il le faire lui-même (ex : changer de téléphone, ou les retirer des prises), ou s'agit-il d'une intervention à demander à Orange ? Mais dans ce cas là, en dégroupage total, c'est à Free de le demander à Orange...

Il n'a pas fait de modifs sur ta ligne, car tout simplement quelle modif veux-tu qu'il fasse ? Toutes celles possible (désactivation VDSL2 sur ta ligne, passage en sérénité etc...), ont certainement déjà été faites. A mon avis, les techniciens itinérants de Free savent qu'il y a un souci au niveau des DSLAMs (ou la rumeur circule chez eux en tout cas...). Si la résolution tarde de trop, et si le silence de Free perdure, je ne peux que te conseiller de regarder ce que proposent les concurrents pour ta ligne... Rq : seul Orange recherche, parce qu'il en a les moyens, qu'il est propriétaire de la boucle locale, mais quand il le veut bien..., l'origine d'une perturbation sur une ligne. Autre possibilité, puisque apparemment les freebox v6 sont moins touchées : migrer sur une v6.

Moi qui suit ce forum depuis un certain temps, je peux témoigner qu'avant début Novembre, on parlait surtout sur ce topic de boxs bloquées à une étape quelconque, par exemple 2, et pas beaucoup de désynchronisations. Elles se sont multipliées depuis début Novembre, et à mon avis cela coïncide avec le déploiement du firmware a48c, et l'autorisation des lignes indirectes pour le VDSL2. Je note que Noreto est très silencieux sur ces cas ces derniers temps...

Bon, c'est dommage, mais de toute façon ce n'était qu'une des origines possible du problème. Demain, c'est la visite du tech itinérant qui aura son propre modem...

Pour l'alimentation, tu peux te servir du freeplug Free, et pour le réseau, de tes freplugs Bewan. C'est comme cela que je fais avec ma v6. J'ai des freeplugs Netgear gigogne (prise électrique à l'arrière du plug, sur lequel on peut brancher une multiprise par exemple).

Tu es sûr que la tension de sortie (output) du boitier TV est de 1.2 V. Cela ne me semble pas beaucoup, je pense que c'est aussi 12 V. i c'est bien 12 V, Dans mes souvenirs, il me semblait que l'un était en 9 V et l'autre en 12 V (mais cela devait être pour la première version, sans freeplugs)... Dans ton cas, si le transfo TV est en 12 V/3.15A, il est plus puissant que le transfo server, 12 V/1.5 A, donc le transfo TV conviendrait pour un test. Si c'est 1.2 V/3.15 A, cela fait ~3.8 W, contre 12x1.5 = 18 W pour le server, et là il serait insuffisant. Un lien intéressant : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=229229

Oui, c'est bien ma suggestion, brancher l'alim du boitier TV à la place à la place de celle de la freebox, pour test. Ce sont bien des freeplugs que tu as ? Sinon, 1.6 CRC par seconde, c'est déjà pas mal, 1 toutes les 5 mn serait plus dans la normale.

Bonjour, Dasn ton premier post, tu parles de ton problème de chauffe-eau qui a fait sauter l'électricité à plusieurs reprises en Octobre, ce qui a pu faire souffrir l'alimentation de ta box, ou la box elle-même. Donc un problème à ce niveau n'est pas à exclure, qui aurait empiré récemment. La visite du tech le 13/01 va permettre de vérifier ce point. Sinon, j'essaierais dans ton cas d'inverser les alims du player et de la freebox, pour vérifier si une des alims a un problème.

Bonjour, Il y a quand même deux point qui différent des cas précédents. 1) Tes désynchronisations sont très récentes (fin Décembre), alors que pour les autres, elles datent de Novembre. 2) Ton nombre d'erreurs CRC (non corrigées pas la box, nécessitant le renvoi du paquet), est incroyable, 535335 en 4h30, soit environ 33 à la seconde. Pour comparaison, j'ai 63 CRC en 33 jours (avec une v6) Tu remarqueras par exemple que Robin a peu de CRC. Par contre Arthur en a aussi beaucoup, mais comme toi son problème semble récent (au moins l'augmentation de fréquence des désynchros). Donc, dans un cas comme le tien, on ne peut exclure par exemple une source de bruit sur la ligne, se manifestant plutôt le soir, ou peut-être une box défectueuse (qui chauffe etc...), ou une alim défaillante. Le premier test que je ferais est de sortir l'alim de ton player (freeplug ?), qui doit être dans ton carton, pour remplacer celle actuelle, ce qui exclurait l'alim actuelle. Le deuxième test serait de brancher ta box à l'arrivée France Telecom, sur la prise de test dite DTI, ce qui permettrait d'exclure un problème sur ton installation intérieure. Je pense qu'il faut quand même que tu contactes le 3244 pour ouvrir un ticket d'incident. Ils devraient t'envoyer un technicien itinérant avec son modem, pour vérifier si ta box n'est pas en cause...

Non, Orange n'aura pas l'exclusivité. L'ARCEP impose justement un délai de 3 mois après la pose de la fibre, sans que personne ne puisse proposer d'offres, justement pour que les concurrents puissent avoir le temps de raccorder eux aussi le boîtier de mutualisation de l'immeuble (situé en général en sous-sol) à leur NRO (Noeud de raccordement optique, équivalent du NRA), et pouvoir eux aussi proposer des offres. Mais effectivement, si les autres ne sont pas prêt (en général au moins SFR l'est aussi), il n'y aura qu'Orange.

Quand tu parles de câbler ton immeuble, je suppose qu'il s'agit de "fibrer ton immeuble",; c'est à dire d'y mettre la fibre optique. Ce n'est probablement pas la cause de tes problèmes (encore que l'on ne sait jamais quand il y a des travaux...), mais tu auras au moins prochainement l'opportunité de passer sur la fibre optique, au moins chez Orange, probablement aussi chez d'autres (mais pour Free, il est courant qu'il y ait de gros retards). La fibre pourrait t'apporter un bien meilleur débit (> 200 Mb/s), et aussi une meilleure stabilité, car pas sujette aux perturbations électromagnétiques. Il faut compter 3 mois après la fin des travaux avant que les différents FAIs puissent proposer des offres...

Bonjour, A 250 m du NRA ert en freebox v6, tu synchronises en VDSL2 ? Est-ce que tu pourrais poster une copie d'écran de tes courbes de débit (sur une journée), et de tes Stats xDSL, sur l'interface Freebox OS ? http://mafreebox.freebox.fr/ Si ton problème date de 3 jours seulement, et que tu es en v6, ton problème n'est peut-être pas le même que les autres (apparu en Novembre avec l'upgrade du firmware DSLAM en a48c, et qui sont la plupart du temps en v5/crystal). Tu peux essayer de tester en branchant ta box sur l'arrivée France Telecom (prise de test DTI), ce qui mettrait hors de cause ton installation intérieure). Tu peux aussi essayer de désactiver le VDSL2 dans ton interface de gestion, pour voir si en ADSL2+, tu aurais moins de désynchronisations (onglet ma freebox, Gestion de la synchronisation en VDSL2).

Tu as ouvert un ticket d'incident au 3244 ? La date du début de tes problèmes le 20/11, le fait que tu aies une v5, fait penser au problème de désynchronisations que l'on voit beaucoup sur ce forum, depuis l'upgrade du firmware des DSLAM de a439 à a48c, avec les boxs v5/crystal. Ton débit de synchro varie beaucoup, à la baisse, passant (en down), de 2749 à 773 kb/s. Par contre, tu n'as pas beaucoup d’erreurs CRC, 242, (nécessitant le renvoi du paquet, mais beaucoup d'erreurs FEC, même si elle sont corrigées par la box, 22741226 en down, et 300512364 en up. Vu ton faible débit, c'est énorme. Il y a deux tests que tu peux tenter : - brancher ta box directement à l'entrée France Telecom (la prise de test DTI), ce qui permettrait d'exclure un problème sur ton installation intérieure. - faire un test croisé avec une autre box (mais je pense qu'elle ne franchira pas l'étape 6, car authentifiée par l'adresse MAC); ou avec un modem ADSL du genre Netgear DG834G. Tu peux essayer aussi d'inverser tes freeplugs, pour exclure un problème d'alimentation...

Tu n'es pas le seul, et Noreto n'est pas le seul "Corp" Free a à avoir repris la propagande officielle Free : http://www.ariase.com/fr/forum/viewtopic.php?p=178708#178708

Avec une freebox V5, on ne peut pas synchroniser en VDSL2, le chipset Broadcom est incompatible. De plus, l'option 'désactiver le VDSL2' n'est pas disponible dans l'interface de gestion, car justement, on ne peut pas avoir le VDSL2. Pourtant, il semble que la Hot Line puisse quand même désactiver cette option pour les v5, et que cela peut avoir un impact (peut-être que du côté DSLAM, au moment de la synchro, il ne cherche plus si le VDSL2 est possible pour la ligne, et que certains réglages sont modifiés). Pour revenir au sujet, je pense que si, avec le modem Netgear, il n'y a plus de désynchros, c'est que la box est en cause, et qu'il faut rappeler la Hot Line. Tu ne leur parles pas de ping (pour certains, ils ne savent pas ce que c'est), mais que tu as fait un test croisé (c'est dans leurs procédures), et qu'avec ton modem Netgear, tu n'as plus de désynchros, et que donc ta freebox v5 a certainement un problème. Tu devrais pouvoir obtenir l'échange. Mais c'est peut être l'occasion de passer à la v6. Pour revenir à mon cas en 2008, avec mon modem Netgear, j'avais aussi des désynchros, preuve que cela ne venait pas de la box. Après trois mois, deux visites de technicien itinérant, et une expertise programmée, qui a finalement été annulée, le problème a été réglé juste du jour au lendemain, mais je ne n'ai jamais su comment, et je n'ai eu aucune proposition de dédommagement....

300 CRC, c'est absolument énorme, ce sont des erreurs non corrigées par la box, qui nécessitent le renvoi du paquet, contrairement aux FEC, que la box peut corriger sans rencoi du paquet. Les CRC pénalisent beaucoup le débit, quand elles sont nombreuses. Pour comparaison, j'en ai 48 en 26 jours, avec une v6... Cela ne m'étonne pas que tu désynchronises. J'ai le même modem-routeur que toi, un Netgear DG438G v3. Il m'avait bien servi il y a quelques années, en 2008, quand j'avais des déconnexions incessantes, et que je me demandais si cela venait de ma box. Cela fait un bon bout de temps que je ne m'en suis pas resservi. Je ne me rappelle plus s'il affiche le nombre de CRC, mais je pense que si. Tu pourrais vérifier avec lui si tu en as autant. Mais surtout, quand tu as des désynchros, tu pourrais essayer avec ton modem. Si tu n'as plus de désynchros, c'est que cela vient de ta freebox, et tu pourras demander son échange (ou peut-être passer à la v6).

Bonjour, 300 CRC à la seconde, c'est énorme. Tu confirmes ? Est-ce que tu pourrais, quand ta synchro tient (avec la V5); aller sur l'interface web de ta freebox, et poster ici les copies d'écran des courbes de débit et des stats xDSL ? A 1880m, tu as à priori une ligne plutôt correcte. C'est quoi le modèle de modem-routeur que tu utilises à la place de ta v5 ? Est-ce que tu as envisagé de commander la v6, si le problème vient des v5 ?

Chez un autre, tout est parfait entre 9h et 15h30, puis les déconnexions commencent à 15h30. A cette heure là, pas d'éclairage public : http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=123228&st=0 Comme d'autres l'ont souligné, il pourrait bien y avoir un problème avec la mise à jour du firmware des DSLAMs v3 de a439 à a48c, qui a débuté début Novembre. Il est possible que le passage en freebox v6 réglerait ton problème (sans aucune assurance tout de même). Je sais que quand on a des problèmes avec Free, on n'est pas trop enclin à demander l'upgrade (qui n'est pas gratuit (30 € minimum si tu as plus de 3 ans d'ancienneté), et qui va aussi entrainer une augmentation de l'abonnement si tu es en dégroupage total (+6 € pour "mise à disposition de la boucle locale"), mais cela permettrait de vérifier si le problème est avec la v5 ou pas;..

Oui, il y a des erreurs CRC, 14, mais ce n'est pas tant que cela. Je note qu'il y a surtout 1.245.000 erreurs FEC en 2h40, cela en fait environ 130/s, donc même si ce sont des erreurs corrigées par la box, cela fait beaucoup, et je ne suis pas sûr qu'elle tienne le rythme. Sinon, sur tes courbes de débit, tu as de grosses variations de marge de bruit down, de 5 à environ 18db, qui s'accompagnent d'une chute similtanée du débit, de 13 à 6 Mb/s. Ce que tu peux tester, pour voir s'ily a un problème sur ton installation intérieure, c'est brancher la box directement sur la prise de test France Telecom, la prise dite DTI, à l'entrée de la ligne (en général dans le tableau électrique). Si tu la laissser là quelques heures, tu pourras voir s'il y autant de variations, et donc si la pertubation est extérieures à ton installation du domicile. Les variations de marge de bruit ne se produisent pas à la même heure sur ton graphe de 24h, 18h-21h, 13h-x..., donc ne semblent pas être périodiques.