alain_p

Vous êtes en a197 au niveau du firmware DSLAM ?

Bonjour, Ce que l'on voit sur ta copiue d'écran, c'est que ta synchro à 13 Mb/s ne tient pas longtemps, et retombe très vite vers 7 Mb/s. Est-ce que ta marge de bruit varie en parallèle ? Est-ce que tu pourrais faire une copie d'écran aussi des parties 'Courbes xDSL' et 'Stats xDSL' ? Il serait intéressant de voir aussi si tu as des erreurs (CRC....). Le genre de discours que tu as eu, je l'ai déjà vu à plusieurs reprises sur les forums. Quand le problème est avéré, mais que pour Orange la qualité de la ligne répond aux critères auxquels il est engagé (en gros le téléphone passe sur la ligne), Free ne peut rien faire, ou plutôt l'amélioration de la ligne lui serait facturée, donc il préfère laisser tomber l'abonné, et qu'il passe chez Orange, pour que ce soit à Orange d'avoir la charge de la réparation. Maintenant, si cela dépend de l'heure, c'est plus étrange. Il y a des cas où le réseau de Free est congestionné aux heures de pointe, donc le débit réel baisse, mais pas le débit de synchro.

Comme Raph67 a une v5, non compatible VDSL2, il y a une option VDSL dans son interface ? Il y a pas mal de témoignages, mais surtout de freebox crystal, qui indiquent qu'ils n'en ont pas. Sinon, c'est quand même curieux que les désynchronisations se produisent surtout le soir, aux heures de pointe. Si la ligne avait un problème de fiabilité, cela se produirait à toute heure de la journée, non ?

Bonjour, Est-ce que tu pourrais faire un traceroute (c'est une commande qui affiche les différents routeurs traversés avec leur temps de réponse). Ce serait bien d'en faire deux pour comparer, un à un moment où tu as de sproblèmes, un à un moment où tu n'en n'a pas. Cela permettra de situer où se trouve le pronlème. Sous windows, la commande traceroute s'appelle tracert. Tu ouvres une fenêtre de commande, et tu tapes : C:\tracert www.free.fr Rq : j'ai mis www.free.fr pour rester sur le réseau Free, et donc situer le problème sur le réseau Fre. Pour faciliter la recopie du résultat vers ce forum, tu peux rediriger la sortie de la commande vers un fichier texte : C:\tracert www.free.fr > mon-traceroute.txt Tu édites ce dernier fichier, et tu recopies les résultats ici. Bon courage !

Il faut que tu ouvres un ticket d'incident au 3244, soit avant 17h, soit avec un téléphone portable, je suppose que tu en as un. Il est possible qu'un routeur soit saturé le soir, ou qu'il y ait une surcharge réseau le soir, ou qu'il y ait plus de connexions le soir entrainant du bruit sur ta ligne et les déconnexions. Pourrais-tu faire un traceroute sur le site de Free, le soir quand cela ne va pas bien, et en journée quand cela marche ? Sous windows, tu tapes dans une fenêtre de commande : C:\tracert www.free.fr Tu peux rediriger le résultat vers un fichier texte, que tu peux ensuite éditer et recopier ici, par : C:\tracert www.free.fr > mon_tracert.txt (par exemple pour le nom, le '>' redirige la sortie de la commande vers le fichier).

Pour les upgrades de firmware en a48c, c'est probable que ce sera terminé d'ici quelques semaines. Pour les migrations de v2 à v3, personnellement, je ne vois aucune accélération, et je pense qu'avec l'obligation de couvrir 75 % de la population en Janvier 2015, Free est plus occupé à déployer des relais freemobile que des DSLAMs v3... On parie que ce ne sera pas terminé au 31 Décembre ?

Bonjour, Pour exclure un problème sur ton installation intérieure (le VDSL2 est très sensible au nombre de prises reliées dans le logement et à leur qualité), tu peux essayer de brancher ta box à la prise test de France Telecom, appelée prise DTI, située à l'entrée de ta ligne, généralement à côté du compteur électrique. Si là tu n'as pas d'amélioration, c'est que le problème est au delà de ton installation. Si tu as un net meilleur débit, c'est peut-être que tu dois limiter le nombre de prises de ton installation intérieure, en les débranchant au niveau de l'arrivée FT, saut celle que tu utilises pour la box. Voir l'explication ici : http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=65237

Oui, la courbe est sans appel. Tu peux essayer de passer en mode de ping sérénité, pour voir si cela améliore la situation (le passage se fait dans la nuit, résultat demain). Cela se trouve dans la console de gestion du compte, onglet freebox, réglage du ping. Sinon, est-ce que tu es en VDSL2 ? avec ta freebox v6. Est-ce que tu pourrais regarder la version du firmware de ton DSLAM ? Cela se trouve sur l'écran de la freebox (avec les fléches), menu ADSL (le 1er), puis DSLAM -> DSLAM vendor. Pour un DSLAM v2, non compatible VDSL2, le numéro de version est BDSMa197, sinon, pour un v3, c'est BDCMa439, ou a48c. Pour ce dernier firmware, déployé récemment, beaucoup semblent avoir des problèmes de désynchronisation. Si tu es en a48c, et non éligible VDSL2, tu peux essayer de désactiver le VDSL2 dans ta console de gestion, onglet freebox, 'Gestion du VDSL2'. Chez pas mal de personnes, cela a amélioré la qualité de leur connexion.

Bonjour, Depuis une quinzaine de jours, Free a ajouté une option "gestion du VDSL2" dans la console de gestion du compte. Je ne sais pas si elle est présente pour toi qui est en v5, donc inéligible au VDSL2. Certains dans ton cas ont rapporté qu'en désactivant le VDSL2, même si à priori celui-ci ne s'appliquait pas à eux, leur connexion en V5 s'était améliorée. Si l'option est présente, tu ne perds rien à essayer. Je pense qu'ensuite il faut que tu rebootes ta box.

Pour l'upgrade du DSLMAM, il est probable que tu sois passé du firmware a439 au firmware a48c. Ce dernier permet de nouveau la synchronisation automatique en VDSL2 pour les lignes éligibles (cad courtes). Depuis que les lignes indirectes ont été autorisées pour le VDSL2, et que ce firmware a commencé à être déployé, je vois de nouveau (comme au temps du firmware a42a, il y a 8 mois), beaucoup de cas de désynchronisations fréquentes sur les forums... Sinon, puisque ta box a resynchronisé normalement un dimanche après avoir été arrêtée, il y a la possibilité que ta box chauffe. Je ne sais pas si elle est dans un endroit aéré ? Moi, ma box v5, je l'avais surélevée sur un cylindre métallique, pour que l'air en-dessous et au-dessus... (je suis en v6 maintenant). Tu pourrais retenter de l'éteindre pendant une heure, puis de la rallumer pour voir ce qu'il se passe. (je ne suis pas un agent Free...)

Tu pourras modifier ton profil pour indiquer que tu as maintenant une v6. Ton DSLAM devrait normalement être migré en a48c, comme les autres, dans les semaines à venir (peut-être ce soir...), et tu n'auras plus besoin de cette manip pour synchroniser automatiquement en VDSL2. Pour le test à l'inscription, la base ne devait pas encore être à jour...

Bonjour, Tu es probablement bloqué par le firmware a439, malgré tes essais de forcer le mode avec la technique du fil blanc. Un nouveau firmware, le a48c, est en cours de déploiement, qui permet la synchronisation automatique (comme il y a 6 mois avec le a42a...) en VDSL2. Normalement, les upgrades de firmware vont reprendre dans la nuit de mercredi à jeudi, car il n'y en a jamais les week-ends et jours fériés.

Effectivement, c'est un cas intéressant ! Tu es donc en ligne indirecte. Est-ce que tu pourrais donner les diamètres des câbles qui te relient au NRA ? Tu es à 1200 m, mais si le diamètre des câbles est important (0.6 ou 0.8 mm), tu peux avoir un bon gain en VDSL2. D'ailleurs, quels sont tes débits down et up en VDSL2, et ton atténuation ? Il est possible que tu subisses des interférences sur les fréquences de l'ADSL2+, et pas sur les fréquences, supérieures, du VDSL2. Bien sûr, le VDSL2 utilise aussi les fréquences de l'ADSL2+, mais il a peut-être la possibilité de les désactiver, pour n'utiliser que celles qui marchent. D'autre part, avec le firmware a48c, les marges de bruit ont été remontées, ce qui stabilise les lignes...

Oui, personnellement, j'ai 37 CRC en 2 jours et 18h, en VDSL2, avec le firmware a48c.

Oui, il y a d'autres témoignages, par exemple sur le forum de l'ADUF : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=272759&postdays=0&postorder=asc&start=0&sid=262dc1dff7155c027a4d18b4cfd6f29d Mais pour l'instant, on ne sait pas s'il s'agit d'une coïncidence (il y a avait aussi des problèmes avant sur certaines lignes), ou si c'est bien lié à l'autorisation du VDSL2 sur les lignes indirectes, ou au firmware a48c, qui a à nouveau permis la synchronisation automatique des lignes en VDSL2 pour celles éligibles. Si, comme j'en avais fait l'hypothèse, le firmware a439 avait été déployé pour pallier à des problèmes physiques (mauvaise isolation de certains ports sur les cartes des DSLAMs v3, qui faisait que les lignes concernées en VDSL2 parasitaient les lignes voisines en ADSL2+), il est évident qu'aucun firmware ne pourra à lui tout seul corriger le problème et qu'il faudra remplacer les cartes. Peut-être que ces erreurs sont les nouvelles manifestations de ces problèmes physiques, et que c'est pour cela que Free a augmenté la marge de bruit de ses profils ? A vérifier au fil des témoignages dans les semaines à venir, au fur et à mesure que la migration vers le firmware a48c se poursuivra...

Les FEC (Forward Error Correction), ce sont des erreurs corrigées localement, qui ne nécessitent pas le renvoi du paquet. Donc, elles n'influencent pas le débit, et en particulier la TV, mais font travailler le processeur. Par contre, les CRC Cyclic Redundancy Check), nécessitent un renvoi du paquet par le serveur qui l'a émis, donc pénalisent le débit. Tu as combien d'erreurs CRC ?

Voilà un autre lien, si tu n'es pas convaincu : http://www.unitjuggler.com/convertir-memory-de-MB-en-Mbit.html

Je crois qu c'est toi qui ne comprend pas bien : 1 Mo = 1 MB (B pour Bytes = octet) 1 Mo = 8 Mb ( b pour bit, 1 octet = 8 bit) Voir par exemple : http://www.tomshardware.fr/forum/id-1289713/equivalence.html

Oui, donc 1 Mo = 8 Mb, et ce n'est donc pas pareil. 4 Mo = 32 Mb, ce qui dans ce cas n'est pas mal du tout. Ce n'est pas une nuance de langage, c'est carrément presque un facteur 10... Le MB (Mega Byte, Byte= octet en anglais), est très peu employé en France.

Je ne l'ai vu nulle part. As-tu ouvert un ticket d'incident au 3244 ? C'est indispensable pour un suivi.

C'est être innovant que d'empêcher pendant 6 mois la majorité de ses abonnés éligibles de synchroniser en VDSL2 automatiquement ? Avec le firmware a48c, on est simplement revenu 6 mois en arrière avec le firmware a42a. Pour ce qui est de la gestion de la synchronisation en VDSL dans l'interface de gestion, il s'agit simplement de choisir l'ADSL2+ quand le VDSL2 fait perdre du débit. Il aurait été bienvenu lors des 6 derniers mois d'ajouter cette "gestion" pour permettre de forcer le passage en VDSL2 au lieu de bidouiller sa ligne. Je rappelle quand même que le nouveau firmware a48c est loin d'être déployé partout, et que cela risque de prendre des semaines, comme pour le a439. Moi-même, je suis toujours en a439, et j'ai du avoir recours à la technique de débrancher/rebrancher 3 fois la prise RJ11 derrière la box entre les étapes 2 et 3 pour passer en VDSL2, malgré une ligne de 250 m. Pour le VDSL2, Free n'a pas été pionnier, il l'a proposé en même temps que les autres, après l'autorisation de l'ARCEP en 2013. Et il est en retard dans le déploiement de ses DSLAMs v3, qui ne devait prendre que "quelques mois", et qui n'est toujours pas fini, et ne le sera probablement pas avant la fin de l'année (car c'est très calme en ce moment et Fee à mis l'accent sur le déploiement des relais freemobile). Free est très souvent en retard dans de nombreux NRAs où la concurrence propose le VDSL2 depuis de nombreux mois. Et est-ce que je peux rappeler que le VDSL2 ne profite qu'à une minorité d'abonnés ayant une ligne courte, moins de ~1000 m ? La véritable innovation, c'est la fibre optique, qui profite à tout le monde, avec un débit constant quelle que soit la distance. Et là, Free a effectivement été pionnier. Il a annoncé le 11 Septembre 2006 le lancement d'une offre FTTH au premier semestre 2007, avec des investissements d'un montant d'un milliard d'euros dans la fibre jusqu'en 2012.Où en est Free en FFTH aujourd'hui ? Il a entre 60 et 70.000 abonnés FTTH, c'est à dire environ 1% de son total d'abonnés internet. Orange de son côté en a près de 500.000... Orange et SFR sont les seuls à déployer la fibre largement, Free a décidé de suivre Orange là où il s'implante (à condition d'avoir un NRO dans les parages). C'est cela être pionnier ? Free (plutôt sa filiale Free-infra) a passé des conventions avec des syndics d'immeuble pour le déploiement vertical qu'ils n'ont pas honorées, et finalement ils ont envoyé, sur injonction de l'ARCEP, des courriers pour dire qu'ils renonçaient à leur contrat, et laissaient la place aux concurrents. C'est cela être pionnier ? Comme tu participes aussi au forum FTTH, tu as été témoin que des abonnés éligibles au FTTH ont attendu des mois l'envoi d'une jarretière pour se connecter en fibre, les switchs fibre étant saturés, ou le NRO pas raccordé. De ce fait, quand Orange fibre un immeuble, malgré la mutualisation, les abonnés Free n'ont souvent pas d'autre choix que de passer chez Orange pour profiter de la fibre. C'est ce qui va peut-être m'arriver aussi, car Orange va commencer à fibrer ma ville, Arpajon, l'année prochaine, et Free n'a aucun NRO dans le coin... Free pionnier ? Il y a 10 ans peut-être... Seule sa box v6 est en avance sur les autres.

Est-ce que cela valait vraiment le temps d'attendre, alors que le firmware a42a faisait la même chose il y a 6 mois, et que les concurrents proposent souvent le VDSL2 depuis bien longtemps, sans manip particulière ?

Oui, sme78 est un mini-DSLAM (10 cartes), mais il y a au moins un exemple d'un DSLAM complet (Ath91-1), qui est passé sur le firmware a48c. Freenews et Universfreebox ont publié chacun une news sur le sujet, où ils disent que le déploiement du nouveau firmware va se poursuivre dans les jours à venir. Il semble en tout cas qu'avec que ceux qui sont avec ce firmware synchronisent sans manip en VDSL2, parfois trop facilement d'ailleurs (longues lignes, un cas à 3800 m, qui perdent en débit). Les témoignages sont d'ailleurs mitigés avec de nombreux cas de d'abonnés dont la marge de bruit augmente, et le débit baisse, en ADSL2+.

C'est normal que ton atténuation en VDSL2 soit plus forte qu'en ADSL2+. Le VDSL2 utilise des porteuses de fréquences qui vont jusqu'à 17 MHz, tandis que que l'ADSL2+ utilise des fréquences jusqu'à 2.2 MHz. Or les hautes fréquences sont plus atténuées que les basses à cause d'un phénomène physique appelé "effet de peau" (en gros, il se crée des courants contraires à celui du signal, plus forts quand la fréquence augmente, et cela plus sur la périphérie du câble, "la peau", ce qui réduit son diamètre utile). Donc en moyenne, ton atténuation est plus élevée en VDSL2, mais sans que ta ligne n'ait changé autrement.

La puce (chipset Broadcom) de la freebox v6 n'est certainement pas en cause. Elle permettait de synchroniser sans problème en VDSL2, avec des lignes très stables, quand le firmware des DSLAMs était le a42a...