Chre

Bonjour @crobert Sur l'ordi, tu te connectes en webmail (lequel ?) ou avec un logiciel client de messagerie (lequel ?) Étrange comme message, c'est le message complet ? Si non, donne-nous le message complet stp. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis un autre mail ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles.

*Bonjour* @Fredddy https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Quel modèle de Freebox ? (remplis ton profil utilisateur) Que donne tes statistiques de connexion via http://mafreebox.freebox.fr ?

Bonjour @Court https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free Quels sont les libellés des lignes à 69.66€ et 39.99€ ? Aucun frais de résiliation, mais des frais de création de ligne existent.

Bonjour @Jo6913 Où ça dans le 69 ? https://www.free-reseau.fr/rhone Indique-nous ton NRA ou rempli ton profil stp.

@memeline629 550 5.1.1 User unknown indique plutôt que ta boîte est désactivée ou détruite car pas utilisée depuis longtemps. Va sur : https://subscribe.free.fr/login/ Puis saisi ton adresse mail et ton mot de passe actuel. Dans les options qui s'affichent, tu dois trouver une option "recréer ma boîte mail" ou "réactiver ma boîte mail" ou qq chose d'approchant. Une fois ta boîte réactiver, tu pourras changer ton mot de passe.

Bonjour @memeline629 Si le compte est bloqué, comme dit, il faut d'abord le débloqué, comme indiqué dans le lien que j'ai donné. Pour vérifier si ton compte est bloqué, envoi un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail et si tu reçois un message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici (en supprimant tes infos personnelles).

Bonjour @alain59 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et de clients Free, pas le SAV officiel de Free.

Bonjour @memeline629 Tu aurais du ouvrir ton propre sujet, c'est plus simple à suivre Sinon : Comment le sais-tu ? Qui est "on" ? Si ta boîte mail est bloquée par Free car compromise, il faut d'abord la débloquer, puis une fois notifié par Free que c'est fait, changer immédiatement ton mot de passe de messagerie (par un mot de passe complexe que tu n'utilises pas ailleurs). Voir la procédure : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Ahah oui, bien vu

Bonjour @Theoftp, Bah, le T1 2022 n'est pas si loin désormais

Bonjour @Kalou95 Contrairement au xDSL, la longueur de ligne n'influe (quasi) pas en fibre optique. Avec son débit important, cela fait partie des avantages de la fibre sur le xDSL. Le débit en wifi n'est pas fiable : il varie suivant les versions, la distance, le nombre d'appareils connectés, le canal utilisé, le terminal utilisé, la structure des murs, etc. Bref, privilégier la connexion filaire à chaque fois. Sinon, tu peux tenter de changer ton canal de connexion wifi (dans freeboxOS via http://mafreebox.freebox.fr) ou encore utiliser un répéteur wifi de marque tiers récent connecté à la Freebox. Il s'agit de débit *théoriques* et *maximum*, jamais atteints en pratique. C'est vrai chez tous les FAI.

Bonjour @KreeZe Le débit peut être fluctuant : ok au moment du test, en baisse au moment où tu regardes des vidéos YT. Essaie aussi de vider le cache de ton navigateur. Sinon, regarde les stats et l'historique des connexions de ta Freebox via http://mafreebox.freebox.fr (accepte les alertes de sécurité sur les certificats de ton navigateur le cas échéant).

Bonjour @Chantal Thomas Cette boîte était liée à un compte Freebox ou pas ? Sinon, pour récupérer le mot de passe, tente : https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl Sinon, voir le détail donné par JC_ET (merci à lui). Redis-nous si tu as des questions : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu

*Bonjour* @ptitteuf2006 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Ici, c'est un forum communautaire composé de bénévoles et clients Free comme toi, pas le SAV officiel de Free. Les écrasements de lignes ne dépendent pas de Free, mais des techniciens qui interviennent (quelque soit l'opérateur) et qui soit n'ont pas les bonnes informations de raccordement soit se trompent dans les manipulations. Free n'y peut pas grand chose directement. C'est interdit. Et s'ils ont un souci, ils doivent le signaler à Orange qui est l'opérateur qui gère le réseau cuivre pour qu'ils fassent les travaux de réparation nécessaire. Sinon, les réclamations officielles c'est par là : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @jmj29 Merci pour le retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Theoftp Celui qui pose la fibre, l'opérateur d'instracture (OI, soit Orange pour toi), transmet ses données à l'ARCEP qui les communique ensuite aux différents opérateurs. Les mises à jour des différentes bases de données peut être un longues ou chaotiques :/ Ceci dit, si tu es éligible sur le site de Free, ça doit être bon. Patience et relance nécessaire. Ceci dit, tu sembles non éligible d'après le site de l'ARCEP : https://maconnexioninternet.arcep.fr/?lat=44.91777064&lng=4.88685749&zoom=18&mode=debit&techno=terrestre Essaye de relancer Orange via la collectivité (ta mairie devrait pouvoir te renseigner) qui pose la fibre chez toi pour en savoir plus, tant que les données ne sont pas transmises, tu n'es pas éligible chez les opérateurs tiers. Cela prend parfois plusieurs mois de délai.

*Bonjour* @jmj29 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Le passage en IP v6 fait que les localisations géographiques (qui étaient en IP v4) ne sont plus bonnes. Cela n'empêche pas le fonctionnement. Quelles sont ces caractéristiques ? En VDSL le débit est plus rapide sur les lignes courtes (moins d'1km, voire plutôt 500/600m max). Sur les lignes longues, le débit peut devenir très instable. Tu peux forcer ta Freebox à rester en xDSL au lieu de VDSL par ta console de gestion abonné Free.

*Bonjour* @domi441 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Tu n'es pas dans la bonne rubrique pour les problèmes Free mobile, c'est par ici : https://forum.free-reseau.fr/forum/12-free-mobile-téléphones/ Peut-être le relai le plus proche de chez toi défectueux, ce qui oblige à une connexion à un relai plus éloigné, et donc un signal plus faible et instable. Chez moi, c'est resté en panne 3 mois pour la partie DATA (données mobiles) par exemple. Pour voir : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html Sur Pornic, peu d'antennes Free apparemment, suivant la distance de ton domicile, ça peut être compliqué : https://www.couverture-mobile.fr/#lat=4712096&lng=-204620&z=13&Ob=0&Os=0&Oo=0

Merci pour le retour @bigsby50 Donc via Microsoft sans doute. Les problèmes de réception existe pour Gmail, Microsoft, Instragram, Facebook, etc. Plus le volume de mails émis est important, plus le risque de blocage temporaire (~24h) d'une partie de ces serveurs par Free pour spams et/ou adresses mails Free invalides est grand. Rien à faire à part attendre que ça se débloque. Oui, les serveurs pour émettre (SMTP) n'ont rien à voir avec les serveurs pour recevoir les messages. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

C'est vrai Après s'ils regardent le début du texte et que les personnes voient au moins que 1) ici ce n'est pas Free et 2) les personnes qui répondent sont bénévoles, cela fera peut-être baisser la pression pour une partie d'entre eux En dépilant les messages que j'avais en retard sur le forum, je me dis aussi qu'on devrait ajouter une ligne du type :

Bonjour @wilson_hayard Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Sinistréet courage pour ce qui t'arrive :/ Le mieux dans ce type de situation, c'est de te rapprocher de ton assureur pour connaître la démarche à suivre. Il pourra notamment te fournir une attestation comme quoi tu ne peux plus accéder à ton domicile et donc aux services Internet associés.

Bonjour @Mail Gibson Oui. Pour la réception des mails, c'est mieux ? Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @gef https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Le serveur de mails de ton expéditeur (ou celui de l'entreprise à qui il a confié ses envois) envoient trop de spams et/ou de messages vers des adresses Free invalides. Le serveur est donc temporairement bloqué. Rien d'autre à faire que d'attendre. Tu reçois bien certains mails quand même ?

Bonjour @alex3108 Ouvre ton propre sujet, ce sera plus simple à suivre, merci. Ne publie pas ton adresse mail sur un forum public comme ici au risque de recevoir encore d'avantage de spams. https://forum.free-reseau.fr/guidelines/