Chre

Bonjour @Plusjamaisfree Que se passe-t-il précisément ? Un message d'erreur ? Un affichage particulier ? Quand les as-tu demandés ? L'envoi par mail peut prendre plusieurs heures, ce n'est pas instantané. Ton adresse mail de contact est une adresse chez Free ? Chez une autre (lequel) ? Ça fonctionnait avant ? Ça n'a jamais fonctionné ?

Bonjour @Cheb ._. Connais-tu d'autres gens proches de chez toi qui sont aussi chez Free ? Cela peut être un point de comparaison, et si vous êtes plusieurs dans la même situation, plusieurs à signaler le même problème au support de Free. Sinon, courage

Merci de ton retour @Nx32 Tiens-nous au courant de la suite ! (Et ne traîne pas trop pour ton renvoi en retard )

Merci pour le retour @Beebap Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Alexrey Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @catalase5421 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. EDIT : Il faut la mettre à jour, sinon tu sera bloqué le jour où tu as oublié ton mot de passe ou que ton compte est bloqué (si compromis par exemple).

*Bonjour* @Prrune https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Sinon, les statistiques sont disponibles via FreeboxOS, accessible via http://mafreebox.freebox.fr (accepte les alertes de sécurité sur les certificats de ton navigateur le cas échéant).

Bonjour @Nx32 Dans le mail, le colisage détaillé est indiqué il me semble. Sinon, c'est sur le site de Free, mais il faut le modèle exact de ta freebox... Par exemple pour la POP : https://assistance.free.fr/articles/374 Oui, mais tu risques de devoir payer des frais car Free va considérer que c'est non rendu. Vois avec ta banque le cas échéant, une fois que tu as tout renvoyé, pour éviter les 400€ de matériel non rendu. Garde bien l'accusé de réception quand tu l'auras reçu, la liste exacte du matériel renvoyé et des photos du contenu du colis pour éviter tout litige ultérieur

Bonjour @Abolive Oui, j'ai fait le même constat, c'est pour ça que je n'ai pas précisé Mais en cherchant un peu plus : https://www.busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-acces-eligibilite-offre-fibre-optique-freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php#jarretiere Et notamment : https://www.cable-box-fibre.com/fr/cable-box-fibre/2-cable-fibre-freebox.html Donc, c'est bien de la fibre monomode SC-UPC / SC-APC.

Bonjour @Beebap Oui, le problème est connu, et des réflexions sont en cours au niveau politique et ARCEP pour que, peut-être, ça évolue un jour. En attendant, dans le modèle Français choisi, y'a plus qu'à attendre le bon vouloir des opérateurs, dans un modèle de relations technico/commeciales extrêmement compliquées :/ Tiens-nous au courant de la suite et courage

*Bonjour* @Paloma https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Salut @Abolive Regarde chez BusySpider (merci à lui) : https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-quel-kit-fibre-branchement-selon-freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-fibre.php#pop

Bonjour @Boujida49 Y'a un problème aux Ponts-de-Cé, c'est ton coin ? https://www.free-reseau.fr/pc249 (J'ai interprété ton pseudo 49 = Maine et Loire mais si j'ai faux, dis-le nous).

Bonjour @Stew Il faut tenter de le mentionner @Nemo80 (@ suivi du pseudo), mais s'il n'a pas donné de suite ici depuis 4 mois, peu de chances d'avoir des nouvelles :/

Bonsoir @Cheb ._. Si tu peux essayer avec un autre téléphone, au moins pour faire le test. Sinon, as-tu essayé d'éteindre entièrement ton téléphone (enlève la batterie si possible, la carte SIM, remets tout puis redémarre). Et sinon, pas trop d'autres idées, désolé :p

Bonjour @Beebap Pas d'autres choix que d'attendre la réparation, et de trouver des solutions alternatives comme tu le fais déjà en attendant. Pour mémoire, Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @DiagMan Tu l'as créé quand ton adresse mail ? Il peut falloir du temps (genre 24h) pour que tout soit opérationnel. Pas de lettres accentuées dans ton adresse mail ? Ton mot de passe est bien conforme ? Source : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr (merci à JC_ET) Sinon, voir avec le support officiel :

Bonjour @alpe Source : https://www.free.fr/freebox/freebox-pop/

@AlexreyTiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres

Bonjour @Michelle Cordin Non sur ces trois points. Il faut attendre le raccordement, pas d'autres solutions. Pour attendre, il faut voir avec le wifi d'un voisin compréhensif, partage de connexion 4G du téléphone, etc.

Bonjour @Alexrey Tu peux tenter une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @nanou1983 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Tu es dans la rubrique pannes collectives Free, mais je suppose que tu parles de problèmes avec Free mobile ? Côté Internet, des problèmes en cours à Beauvais (St Laurent) : https://www.free-reseau.fr/bel60-5 Et sinon souci sur relai téléphonie mobile à Oudeil : Source : https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais.html

Bonjour @Crown C'est revenu ? Quel NRA/NRO ? Qu'affiche ta freebox en façade avant ?

Bonjour @maverick89 Oui, c'est à réception de la box https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20210720.pdf