Chre

Bonjour @Yifan Ding Il arrive que le bailleur accepte de donner les coordonnées du locataire précédent. Tu peux essayer de passer par là. Sinon, il va falloir patienter que le problème se résolve "de lui-même", c'est à dire que le locataire précédent fasse le nécessaire. Courage.

Bonjour @inzenavy69, Que donne le message de retour lors de l'envoi d'un message depuis une autre adresse mail à votre adresse mail Free bloquée ?

Bonjour @mostagaga, Si tu es en VDSL, as-tu essayé de repasser en ADSL2+ ? (changement pris en compte la nuit, il faut attendre 24h+ pour voir le changement). Sinon, en réglage du ping, est-tu bien sur normal ? À défaut, as-tu essayé sérénité ? (même chose, attendre 24h pour la prise en compte du changement de réglage).

Bonjour @YuGiOhJCJ, Effectivement, on ne voit rien de particulier sur ton NRA : https://www.free-reseau.fr/BUR64 Mais comme indiqué dans le message que tu as reçu, tu ne peux rien faire d'autre qu'attendre. Dans plusieurs cas de perte de synchronisation ADSL (i.e. Freebox bloquée à l'étape 2), il a fallu attendre un mois complet pour que l'incident soit résolu. Courage ! Les CGV de Free annonce par ailleurs dans l'article 9.2 un rétablissement en 15 jours ouvrés en cas de perte de service, c'est à dire 3 semaines calendaires.

Bonjour à toutes et tous, quelques nouvelles du dossier de mes parents. Après un mois complet, pas de réponse de Free, comme la dernière fois, 2ème LRAR en cours d'envoi Pour mémoire, la procédure complète à suivre : https://www.free.fr/assistance/142.html 1 - Formulaire de contact - Réclamations 2 - Service National Consommateur 3 - Médiateur des communications électroniques Avec un délai d'un mois minimum entre chaque étape.

Bonjour à toutes et tous, bonjour @MariaN L'admin Free-reseau m'a répondu sur l'absence du NRA dans la liste des NRA : Donc, à priori pas de lien avec le fait qu'il soit "invisible" ici. Des nouvelles de ton problème ?

Bonjour à toutes et tous, bonjour @Arnaud56 J'ai posté sur les newsgroup proxad.net, et l'on me dit de vérifier que tu te connectes bien avec ftpperso.free.fr ? Le mieux, c'est effectivement d'utiliser Filezilla pour cela. Pour les newsgroups proxad.net il n'y a aucune raison que cela ne fonctionne pas. Regarder à nouveau les procédures données par Free. en particulier les étapes 5 et 6, sinon ce fil de discussion épinglé dans ce sujet. Redis-nous.

Bien vu, message signalé à l'admin :)

@renegadf Si tu as un problème spécifique, il faut ouvrir un nouveau sujet plutôt que d'en déterrer un de septembre 2018... En remplissant ton profil, et en donnant plus d'informations (box, abonnement, depuis quand, etc.) parce que sinon, difficile de te donner des conseils

Tiens nous au courant @DiREKT

@JelystuntAlors dans le réglage du ping, tu peux tenter 'normal' au lieu de 'sérénité', mais sans grande conviction. Attention, il faut 24h pour la prise en compte du changement de réglage.

Merci d'avance :)

Bonjour toutes et tous, bonjour @Jelystunt, Il faudrait nous en dire plus Tu es connecté via xDSL ou fibre optique ? Le problème est aléatoire ou se produit à des moments précis de la journée ? As-tu des téléchargements en cours lors de ces pics ? La TV activée et/ou Netflix et autres services de VOD ? Quel est ton régale de ping dans ta console de Free ?

Bonjour toutes et tous, bonjour @MariaNet @mecano91, D'autre part ton ticket date du 12/08, ce qui est très récent au sens de Free, en particulier pour une semaine avec un jour férié :) Les interventions qu'évoquent @mecano91n'interviendrons probablement que la semaine prochaine. Tu peux voir ici un exemple de résolution de problème de synchro de ligne que j'ai connu, pour la 2ème fois, et qui a pris un mois entier à être résolu : https://forum.free-reseau.fr/topic/8910-r%C3%A9volution-bloqu%C3%A9e-%C3%A0-l%C3%A9tape-2/ La patience va donc être de mise. Courage.

C'est bizarre, ce NRA semble ne pas exister : https://www.free-reseau.fr/SPN53 Tu es sûr de son nom ? EDIT : Bizarre, il existe bien ce NRA pourtant https://www.ariase.com/couverture/mayenne-53/nra/spn53-53246spn Que donne ton suivi de ticket incident dans ta console client Free ?

Bonjour toutes et tous, Bonjour @MariaN, Chez Free, aucune communication et aucun délai, c'est une marque de fabrique chez eux malheureusement. Chenillard lent, c'est absence de synchronisation ADSL, généralement c'est ta ligne ou ton NRA qui sont concerné, et oui, cela peut nécessiter que Free fasse intervenir l'opérateur historique Orange pour rétablir la ligne. Dans 2 cas personnels qui me sont arrivés, il a fallu un mois complet (31 jours) pour rétablir la ligne ! Donc effectivement, à part patienter ou changer d'opérateur, pas grand chose à faire. Et oui, Orange est généralement plus prompt à rétablir les choses puisqu'il s'agit de son propre réseau. Peux-tu donner le nom de ton NRA pour voir ce que dit free-reseau.fr par rapport à ça ? (ou remplir ton profil utilisateur) Pour le NRA, il faut que tu ailles dans ton espace client Free, /Ma freebox/Gestion Freebox/Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne et donne la valeur du champ NRA: (et longueur et affaiblissement, seulement ceux-là).

À chaque redémarrage, l'historique du journal de connexion est réinitialisé car il n'est pas conservé.

Re, Oui, c'est ok sur LDR44 et LOR44 Soit un peu plus de 2j complets de coupure totale. Merci aux personnes qui ont travaillé ce jeudi 15 août 2019 pour finir de rétablir les liaisons. Je clos le sujet !

@BadoptusTu as du redémarré ta box récemment, non ? Laisse-là tourner quelques temps pour voir

Chez Free, aucun geste commercial, sauf si tu fais une demande, voir le message plus haut : Et encore, les CGV, article 9.2, indique un rétablissement sous 15 jours ouvrés (3 semaines calendaires), donc si on est en-dessous, pas dit que les demandes de remboursement soient acceptées. Sans compter que pour moi, 4 jours de coupures, c'est environ 4€, avec un envoi en recommandé à 5.33€. Même en demandant le remboursement du LRAR, pas sûr que le jeu en vaille la chandelle, malheureusement.

Bonjour toutes et tous, bonjour @Tomttomet @mecano91, Tu peux aussi configurer ta messagerie avec Mozilla Thunderbird pour te connecter à ton adresse mail et ainsi la réactiver. Voir https://www.free.fr/assistance/597.html#step-599

Bonjour à toutes et tous, Via un ami abonné chez Orange et également en panne depuis mardi, le rétablissement de l'uplink général est prévu (à la date d'hier) au 17 août 2019. Va falloir être patient. Heureusement que j'ai de la 4G SFR pour pallier à la coupure, sinon je serais très frustré et embêté.

Oui, il est toujours KO. https://www.free-reseau.fr/cph44-1

Re, D'après free-reseau.fr, les NRA suivants ne sont plus en panne : 2bb44-1 2cn44-1 4nb44-11 4sh44-1 cph44-1 Pour les autres, toujours KO : 2vc44-1 4bp44-1 4lv44-1 4md44-1 4vf44-1 bos44-1 cli44-1 cli44-2 cli44-3 cph44-1 get44-1 hdc44-1 ldr44-1 lor44-1 val44-1 9tt49-1 9tu49-1 scr49-1 EDIT : Un autre retour d'utilisateur `Richard, le 14/08/2019 à 16:06:35` que j'avais manqué :

Avec le jour férié du 15/08 et le pont, j'ai quelques inquiétudes sur le délai de réparation. J'ai peur qu'on se retrouve à la semaine prochaine vite fait.