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  1. Bonjour, habitant en Haute Savoie en Vallée Verte , je dépend du DSLAM de boe74-1 (village : Boege), mon type de connexion est en xDSL , en ligne dégroupée, une Freebox Revolution ! central téléphonique : BOEGE longueur de ligne :1237 mètresaffaiblissement théorique : 12.774dBétat de la ligne : ACTIVEdébit maximum estimé ADSL : 18.68 Mbpsdébit maximum estimé VDSL : 32.87 Mbps http://www.degrouptest.com/deploiement-adsl-fibre/74037BOE?lat=46.2068095&lng=6.40052019999996&zoom=12 Depuis quelques jours, ma connexion n'est pas bonne , aucun soucis avant. Voila ce qu'il se passe : - Télévision : quand je la regarde quelque soit la chaîne, il y a des freez de l'écran plus ou moins long , c'est aléatoire , ou parfois un décalage de la voix avec le mouvement des lèvres à l'écran - Internet : Quand je navigue sur internet , les pages mettent plus de temps pour s'afficher voir ne s'affichent pas , plus de temps aussi pour télécharger un simple pdf par exemple. Et ceci est complètement aléatoire - Jeux Vidéos : Je joue en ligne a divers jeux , les serveurs sur lesquels je me connecte me dise de temps en temps que j'ai des problèmes de ping et en jeux je me retrouve avec de vrais Lag comme j'en ai eu rarement. Cela devient injouable. J'ai fait 2 test de débit adsl avec speed test qui me dit que tout va bien : FreeDébit descendant : 16931 kbps (2066.8 Kio/s) - Débit montant : 1068 kbps (130.4 Kio/s) - Ping : 10 msTesté sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 26/06/2019 à 12:33:52 - Test n°3198044411127242 FreeDébit descendant : 17225 kbps (2102.7 Kio/s) - Débit montant : 1044 kbps (127.4 Kio/s) - Ping : 16 msTesté sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - 26/06/2019 à 12:50:38 - Test n°3198046471689911 J'ai déjà redémarré indépendamment et plusieurs fois la boxe Free adsl et la boxe TV , cela ne change rien et quand je vais dans les paramètres de la box je ne vois pas de soucis particulier. Merci d'avances pour votre aide et vos lumières
  2. Bonjour à tous, Je cherche à signaler et faire corriger (mais par la hotline FREE c'est peine perdus, je tente donc ma chance ici) un problème de Route. Premier cas : Je souhaite joindre la Freebox de mes parents dans le Doubs depuis AVK84, je ne peux pas : Et cette boucle continue à l'infini. Second cas, prenez une carte de la France, je ne comprends pas comment une Freebox situé à Avignon, passe par un POP à Nice puis Marseille pour finir à Paris : [ Traceroute depuis Freebox vers VPS Online.net ] Maintenant, sens inverse, [ Traceroute depuis le même VPS vers la Freebox ] : Si quelqu'un peut m'expliquer ou me dire si c'est bien un problème, de passer par Lyon dans un sens mais pas dans l'autre. De plus, le fait de passer par Nice puis Marseille rallonge le ping inutilement, je me retrouve donc avec souvent plus de 30 ms alors que je suis en VDSL2 et en mode FastPath. Merci d'avance, et merci d'avoir lu.
  3. Bonjour, je suis chez Free depuis peu et lorsque je joue à LoL mon ping est vraiment instable de temps en temps. il peut y avoir des moments où je tourne autour des 28MS voir 30 maximum et d'autres fois ou ce que çà varie beaucoup plus et je tourne entre 44-50-90-35-150MS etc ce qui est relativement gênant. Je suis en mode fastpasth je ne suis pas éligible pour la VDSL ( trop éloigné de mon NRA ), c'est une freebox mini 4K elle est branchée sur une prise murale, le wifi est en N, 40Mhz avec en canal primaire non utilisé des autres personnes aux alentours. Il n'y a que mon pc portable qui est connecté en wi fi, mes autres appareils ne sont pas connectés et la télévision est éteinte. J'ai fais différents test pour voir le pign or league of legend . Ping -t riot.de ping -t google.fr Je tiens à préciser lorsque mon ping est entre 28MS et 30MS il est vraiment stable et quand je joue et qu'il est a 40MS il est devient instable. https://img4.hostingpics.net/pics/808575Lolpingcorrecte.png : test du ping lol avec les 28MS https://img4.hostingpics.net/pics/527268Googlepingcorrecte.png : test du ping google avec les 28MS https://img4.hostingpics.net/pics/881830Testpinglol.png : test du ping lol avec les 40MS https://img4.hostingpics.net/pics/480029Testgoogle.png : yesy du ping google avec les 40MS
  4. Bonjour, depuis une quinzaine de jours: - il m’est impossible de mettre à jour Windows 10, j’ai un message d'erreur dont le numéro correspond à un problème de connexion instable - je ne peux joindre de pièce jointe dans mes boites mail, j’ai un message d’erreur - sur jeu en ligne, le ping fait les montagnes russes de 40 à 1500ms avec nombreuses déconnexions. winMTR affiche une grosse perte de paquets sur un serveur proxad (le dernier du réseau Free) et sur la passerelle suivante hors réseau Free Voici les caractéristiques de ma ligne Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDI NRA : SPH44 Longueur : 4199 mètres Affaiblissement : 45 dB Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Merci d'avance.
  5. Bonjour, Bonsoir, Depuis quelques jours la latence de ma connexion ADSL dégroupé total est devenue élevée et gêne mon usage internet (professionnel et personnel). Généralement, la latence tourne autour de 20-40ms. En ce moment, elle grimpe à plus de 140ms. J'ai par exemple exécuté plusieurs pathping vers "free.fr" et les "serveurs d'un éditeur de jeux vidéos" et j'obtiens les résultats à voir en fin de sujet (j'ai masqué les informations sensibles). Apparemment, le nœud bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net poserai problème avec une latence élevée et des pertes de paquets. Quelles seraient mes options : - pour éventuellement pouvoir demander à free un rétablissement du service ? - pour tenter de "réparer" le problème de mon côté ? (je viens de porter le réglage de la freebox en mode "fastpath" pour tester mais j'avoue avoir assez peu d'espoir vu le pathping) - ferais-je une erreur d'interprétation du pathping ? Je précise que le dernier "conseillé" avec qui j'ai parlé (via la hotline) m'a expliqué qu'une hausse de latence n'était pas considérée comme une "défaillance" de la ligne et donc qu'il ne pouvait rien faire (c'est assez difficile à avaler). - Quelqu'un serait-il en mesure de confirmer / infirmer cette "information" ? Je vous remercie par avance. C:\WINDOWS\system32>pathping free.fr Détermination de l’itinéraire vers free.fr [212.27.48.10] avec un maximum de 30 sauts : 0 xxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 1 FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 2 arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 3 78.254.5.126 4 bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 5 bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net [194.149.161.242] 6 * * * Traitement des statistiques pendant 125 secondes... Source vers ici Ce nœud/lien Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse 0 xxxxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 2 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 0/ 100 = 0% | 3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 78.254.5.126 1/ 100 = 1% | 4 135ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 0/ 100 = 0% | 5 135ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% bzn-9k-2-sys-be2000.intf.routers.proxad.net [194.149.161.242] ------------------------------------------------------------------- C:\WINDOWS\system32>pathping 185.60.112.157 Détermination de l’itinéraire vers 185.60.112.157 avec un maximum de 30 sauts. 0 xxxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 1 FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 2 arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 3 78.254.5.126 4 bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 5 bzn-crs16-2-be1002.intf.routers.proxad.net [78.254.249.9] 6 amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.net [194.149.163.50] 7 * * * Traitement des statistiques pendant 150 secondes... Source vers ici Ce nœud/lien Saut RTT Perdu/Envoyé = % Perdu/Envoyé = % Adresse 0 xxxxxxxxxxxxxx [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% FREEBOX [xxx.xxx.xxx.xxx] 0/ 100 = 0% | 2 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% arl95-9-78-201-58-254.fbx.proxad.net [78.201.58.254] 0/ 100 = 0% | 3 21ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 78.254.5.126 1/ 100 = 1% | 4 136ms 3/ 100 = 3% 2/ 100 = 2% bzn-6k-1.intf.nra.proxad.net [78.254.255.157] 0/ 100 = 0% | 5 140ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% bzn-crs16-2-be1002.intf.routers.proxad.net [78.254.249.9] 0/ 100 = 0% | 6 149ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% amsterdam-9k-1-be1004.intf.routers.proxad.net [194.149.163.50]
  6. Bonjour je suis client chez vous avec freebox revolution à Reims. Depuis quelques jours (environ 4-5 jours) J'ai des pertes de paquet tous les 20-30s. J'ai déjà appelé le 3244. Ils ont fait des manips sans résultat (j'ai essayé tous les mode ping, changement de canaux, changement de fréquence, réinitialisation usines, changement de prise électrique). J'ai testé le ping avec plusieurs appareils et le problème semble bien venir de la ligne. Il est quasi impossible d'envisager de jouer en ligne et les coupures lorsque je suis en train de surfer sont fréquentes également. Que puis-je faire ? J'insère une image image le test de ping réalisé
  7. Bonjour, Depuis quelque temps je rencontre des problèmes de connexions/d'instabilité de ma connexion. J'ai effectué un test de ping vers une adresse google (8.8.8. en ethernet et en wifi et j'obtiens les résultats suivant (voir fichier joint ) Sur ce test les temps de réponses sont corrects et assez stables mais il m'arrive d'avoir des temps de réponses qui varient (de 19ms à 150ms). j'ai connexion / déconnexion sur la ligne VDSL qui sont aléatoire () Je pensais que ce problème venait du firmware 3.1.1 de la freebox mais rien n'a changé depuis la 3.1.2. Les pertes de connexions se produisent indépendamment des déconnexion sur la ligne VDSL J'ai plusieurs questions : 1) Est ce que ce problème est lié au déconnexion de la ligne VDSL ? 2) Est ce qu'un réglage du ping différents peux solutionner ce problème, si oui quel mode de ping me conseillez vous ? (J'ai fais quelque recherche mais je suis tout ouïe pour vos conseils.) 3) Est ce que je suis obligé de repasser ma ligne en ADSL pour ne plus avoir ces coupures ? Information concernant ma ligne : Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactifNRA : VIL31Longueur : 932 mètresAffaiblissement : 10 dBVotre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Je pourrais fournir d'autres informations concernant ma box/ligne ce soir car je n'ai pas accès à l'interface de la box actuellement. Merci pour votre aide.
  8. Bonjour/Bonsoir, J'aurais une question sur une hausse significative de ping en VDSL. Depuis l'ouverture du répartiteur sur lequel je suis connecté au VDSL (début 2015 si je ne me trompe pas), je constate en soirée (entre 20h30 et 22h30 environ) une hausse du ping sur plusieurs jeux ( réulièrement > 120). Passé ce créneau mon ping redescend doucement à un niveau correct (environ 40). J'ai constaté pendant la période de vacances que ce problème ne se manifestait plus... jusqu'à dimanche où le phénomène est réapparu. Caractéristiques de ma ligne : Dégroupé sur LAV35 à 191m, 2db d'affaiblissementFreebox RévolutionEn regardant les informations du répartiteur, il semble que le nombre de connexion est élevé : http://francois04.free.fr/liste_dslam.php?nra=lav35( > 80% ?). Le nombre de connexion peut-t-il être la cause du problème ? Si oui, quelles solutions sont envisageable.
  9. Dégroupage total ou partiel : TotalVotre répartiteur : FON59Le modem et la version : freebox v5Les informations de votre ligne, Atténuation, débit, marge etc ... Affaiblissement 50 dB; Débit : ~5 Mbits/sVous problème en détails : Ping plus élevé qu'avant déménagementQuel(s) service(s) sont impacté(s) : Jeux en réseauBonsoir ! Avant mon déménagement, j'obtenais un ping constant de 20ms, avec un débit d'environ 2 Mbits/s. Après mon déménagement en septembre, j'ai un débit de 5 Mbits/s et un ping d'environ 60ms (en FASTPATH, il est plus élevé en NORMAL ou autre). Je décide donc finalement de demander un peu d'aide, même si ce n'est pas gênant ! Est ce que mon ping peut diminuer ? Ou bien est-ce la qualité de la ligne qui fait qu'il est "élevé". En tout cas, le ping de 20ms me manque ! Avec un ping google.fr, j'obtiens une latence d'environ 40-50 ms Merci, bonne soirée !
  10. Bonjour ! Si cela peut aider certains à résoudre le dysfonctionnement de leur Freebox Révolution , n'hésitez pas à tester le réglage du "ping" ! En effet, FREE préconise le réglage "Sérénité", mais c'est justement ce réglage qui posait problème en ce qui me concerne ! Alors j'ai testé tous les autres modes de réglages et c'est le mode "Standard" qui était le bon. Depuis, les freezes ont totalement disparus et j'ai une réception "son/images" nickel !... Donc, essayez ces manips, à partir du portail Free à l'onglet "Mon compte", "Réglage du ping". En espérant que cette info sera la bonne pour vous !!!!... Bien amicalement, Michel
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