Chre

Bonsoir, Son à nouveau décalé sur la 52 ce soir (26 mai 2025)... :s

Bonjour @Yamina Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ C'est-à-dire concrètement ? Un message d'erreur ? Via le webmail ou un client de messagerie ? Il faudrait plus d'informations

Bonjour @hyrisse Il n'y a pas une erreur dans l'adresse destination ? acceuil@ -> accueil@ ?

Bonjour @PM34 A ton niveau, malheureusement rien. C'est dans la relation contractuelle entre ton opérateur commercial (Orange) et l'opérateur d'infrastructure (Free ici apparemment). Et suivant la nature du problème, ça peut être long, en particulier si des travaux de voirie ou de bâtiments sont nécessaires, car des autorisations de travaux sont souvent nécessaires dans ces cas là. Patience et courage. En tant que client, tu peux relancer régulièrement, voir sommer ton opérateur commercial de faire le nécessaire pour rétablir ta connexion. Courage et patience.

Bonjour @Amalia350 C'est-à-dire ? A qui as-tu envoyé ce message ? Envoi un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse. Si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le code erreur en anglais ici, en enlevant tes informations personnelles (adresses IP, adresse mail, etc.)

Merci du retour @Macsi37 Pas de soucis pour le délai, tiens nous au courant quand tu auras des nouvelles

Bonjour @Macsi37 La suppression par le technicien me semble si invraisemblable que c'est pour cela que j'ai conseillé de t'adresser au support officiel, pour être certain que cette boîte est définitivement supprimée, ou pas. Car dans le cas contraire, tu pourrais en récupérer les accès.

Bonjour @Onigirya Merci pour ton retour ici ! Ce qui est strictement interdit par contre... La connexion cuivre *doit* être maintenue. Il ne faut pas de problème fibre désormais En tout cas, tant mieux pour la fibre du coup.

Non, pour la messagerie électronique de Free, le seul support officiel, c'est les newsgroups proxad.net. C'est ouvert à toute personne abonnée, il suffit de suivre les procédures en lien. Le 3244 et Free proxy ne sont pas habilités officiellement sur la messagerie Free et les pages persos, uniquement l'accès Internet.

Ah ok. C'est très surprenant, mais oui, ça semble peu rassurant au vu de ce tu décris. Le mieux est sans doute de tenter de contacter le support officiel de la messagerie Free via les newsgroups. Ce sont les personnes en charge de l'administration des serveurs de mails de Free qui pourront te confirmer si la boîte existe toujours ou a été supprimée. Problème, si elle a été supprimée, c'est définitif et irréversible... Accéder aux newsgroups : http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp https://assistance.free.fr/articles/766

Bonjour @Macsi37 Également, qu'est-ce que ça donne avec tes identifiants de messagerie (et pas des identifiants d'abonné Freebox) sur l'interface de gestion de ta boîte mail : https://subscribe.free.fr/login/

Tout à fait, d'où la demande de test.

Bonjour @Macsi37 (Je demande à l'admin de supprimer l'adresse mail pour éviter le spam et les tentatives de scam. Ici, c'est un forum public). C'est peut-être uniquement le paramétrage sur le PC qui est cassé, pas la boîte mail en elle-même. Avant toute chose, que donne l'envoie d'un mail à l'adresse d'un amie ? (envoi un mail, attends au moins 24h à 48h et dis-nous si message d'erreur en retour. Si oui, copie/colle le code du message d'erreur, en anglais et sans les informations personnelles type adresses IP et adresses mail).

Bonjour à toutes et tous, Tiens... aujourd'hui (9/5/2025 à 12:47) le son n'est plus décalé sur la 52 et la 122. Pourvu que ça dure !

Bonjour @Lea C'est une question récurrente chez Free mobile, mais la réponse est malheureusement non. Cela reste possible, mais avec détachement de ligne, attente des délais pour les réductions (1 mois de mémoire), puis réattachement, etc. Bref, assez complexe et démarche à re vérifier. Si ça reste jouable comme ça pour vous, cela reste le plus simple.

*Bonjour* @Forges Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @R67 Oui, traitement manuel de vérification des documents, jours fériés, etc. Tiens-nous au courant de la suite.

Bonjour @Dorian Foulon C'est à dire ? Sinon, tu peux ouvrir un incident directement depuis ton espace de gestion client Free : https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @nonno95 Si le problème est connu de Free, rien d'autre à faire qu'attendre le rétablissement. Patience et courage. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @R67 Comment as-tu procédé pour cette mise à jour ? Il faut passer par là : https://subscribe.free.fr/account/#/change-address (ou via https://subscribe.free.fr/account/#/) Après l'envoi de tes justificatifs, il faut attendre (en gros hein) de 3 à 6 semaines pour que ce soit pris en compte. Donc, si tu viens de faire ta demande de changement d'adresse, il faut attendre pour que ce soit pris en compte.

Bonjour @menelas29 Oui, il y en a tous les jours ou presque. Un bon site de référence : https://bonjourlafuite.eu.org/

Bonjour @R67 Tu as probablement déménagé depuis ton abonnement chez Free ? Chez oui, il va falloir commencer par mettre à jour ton adresse postale chez Free.

Bonjour @exaroi L'augmentation à 10Go n'est possible que pour les abonnées Free, Internet ou mobile. Tu es sûr d'avoir vérifier tous des dossiers et sous-dossiers dans ta boîte mail ? Tu peux aussi trier tes messages par taille, pour identifier les 20% de messages qui occupent 80% de l'espace de stockage.

Bonjour @Versaline Le problème est chez Free et/ou Paramount network. Rien à faire à ton niveau, à partir signaler le problème au 32 44 chez Free. Plus nous serons nombreux a nous plaindre du problème, plus on peut espérer que le problème soit pris en compte, puis résolu. C'est irregardable en ce moment tellement le décalage est important. Le problème existe en VF, VO, et même les publicités sont décalées... Comme indiqué dans mon profil, je suis aussi avec le player de la Freebox révolution.

Bonjour @exaroi Oui, vérifie bien *tous* tes dossiers, en particulier éléments envoyés, commercial, spams, brouillons, etc. Quelle taille fait ta boîte Zimbra ?