Chre

Bonsoir @raphschru Si c'est une demande avec justificatifs à fournir (attestation domicile, pièce d'identité, etc.), le délai est plutôt de 4 à 6 semaines (parfois plus court). Courage et patience.

Bonjour @faboule Tes dossiers sont toujours présents dans la corbeille ? Si non, ils sont définitivement supprimés, sans possibilité de récupération. Avec quel logiciel ou webmail consultes-tu tes mails ?

Bonjour @Clément62 Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @raphschru Sur ta plateforme de jeux dématérialisés (laquelle ?), tu dois avoir une procédure pour changer l'adresse de contact si tu as perdu celle-ci. N'utilises pas Outlook new sous peine de bloquer ton compte. Il est possible que ta BAL ait été supprimée ou désactivée. Il faut donc la réactiver ou la recréer, via l'interface d'administration. Mais tu n'y a plus accès... J'ai un doute, mais je crois qu'il y a une méthode qd même. Peut-être @BusyspiderFr ?

Bonjour @Vince59 Ton problème est-il résolu ? Si oui, comment ? Merci ! Si oui, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Miel Problème toujours existant ? Il y a des choses étranges dans ta description : Qu'entends-tu par « clé wifi » ? Si c'est celle qui est interne (ou intégrée) à ton nouveau PC Portable, je ne vois pas comment ce serait l'ancienne box qui serait reconnue. Ou alors ton « nouveau » PC portable a été acheté alors que tu avais encore l'ancienne box ?

Bonjour @ironSeb Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour à toutes et tous, Très bonne année 2026, aux personnes qui passent et aussi aux bénévoles qui répondent et à notre @Admin Free-reseau ! Meilleurs vœux, plein de bonnes choses et la santé qui va avec ! <3

Bonjour @Julien Revert Merci pour ton retour ici

Bonjour @Julien Revert Il faudrait regarder ce que dit le détail de ta facture de décembre, d'un montant moins élevé que les précédentes. Sinon, pour les réclamations : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @pointup Il ne faut pas utiliser MS Outlook new avec les adresses mails Free. Tu peux utiliser Mozilla Thunderbird par exemple. Pour abuse@, il faut un message court et synthétique (merci à abel99 pour les infos) :

Bonjour @davigo Probable. Outlook New transfert tes identifiants Free à Microsoft qui fait les connexions pour toi. Il vaut mieux continuer d'utiliser le webmail Zimbra ou Mozilla Thunderbird en lieu et place de ton logiciel avec que ton compte ne soit bloqué.

Bonjour @Rifrifree Merci pour ton retour ! Tiens nous au courant de la suite, oui

Bonjour @Rifrifree Cela semble confirmer un problème côté Free. Rien à faire que d'attendre. Sinon, une réclamation : Réclamations : https://www.free.fr/assistance/142.html Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure). (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

Bonjour @Cdo56 Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @Misssmith Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents Il va donc falloir patienter.

Bonjour @gilbert2sete L'identifiant, c'est l'adresse mail elle-même, avec ou sans le @free.fr à la fin suivant la date de création de l'adresse. À utiliser via la page de gestion du compte de messagerie : https://subscribe.free.fr/login/

Bonjour @Phil122 Merci pour ton retour ici et les explications ! Oui, PHP7 et PHP8 ne sont supportés Free. Un jour (sans délai connu à ce jour) peut-être

Bonjour @jbng Merci pour ton retour ! Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @calamimi Oui, c'est normal. Que donne ton suivi incident dans ton espace client Free ? Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html Voir aussi les explications https://www.free-reseau.fr/faq#incidents

Bonjour @jbng As-tu essayé de te connecter à ton interface de gestion de ton adresse mail via https://subscribe.free.fr/login/ ? (avec ton login de messagerie, essaie avec et sans le @free.fr, et ton mot de passe de messagerie). Et regarde si tu as un message particulier qui s'affiche dans cette interface.

Bonjour @jbng Ou un compte bloqué. Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le message d'erreur et son code associé, sans tes informations personnelles (adresse mail, adresse IP)

Bonjour @Randobos C'est signalé comme étant « en panne » sur le newsgroup officiel de support des pages persos. Pas vu plus d'informations, et pas d'autres solutions que d'attendre un retour à la normale, qui peut-être long. C'est semble-t-il un problème général : des témoignages de personnes sur des serveurs différents de PP confirment la panne.

Bonjour @aaallleeexxx13 Tout est bien qui finit bien semble-t-il Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

*Bonjour* @moi760 Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Sinon, Peux-tu expliquer ce que tu veux dire ? Merci.