noreto

Bonjour, Pensez à renseigner votre profil convenablement avec vos informations afin que nous puissions accéder à votre dossier et vous répondre en conséquence .

Bonjour, A priori, on pourrait dire que la ligne à l'extérieur est en cause. Mais attendons donc le résultat du test de position... N'hésitez pas aussi à nous faire part des conclusions de vos différents tests effectués. Vous n'avez pas besoin d'associer le Player à quoique ce soit avant de pouvoir lire vos DVD ...

Bonjour, Les investigations vont se poursuivre de toutes manières. La Freebox est-elle présentement branchée ? Je n'arrive pas à y accéder !

Bonjour, Avez-vous suivi convenablement le branchement des équipements comme indiqué sur le mode d'emploi ? Il n'y a rien d'anormal sur la ligne. Nous allons probablement faire intervenir un technicien chez vous. Mais avant, avez-vous la possiblité de tester votre Freebox chez un proche ou un ami et nous transmettre le code erreur qui s'y affichera ?

Bonjour, Malheureusement les travaux initiés par Orange sur leur réseau est toujours en cours ! Nous sommes tous dans cette contrainte !

Bonjour, Enfin une bonne nouvelle qui nous réjouit tous Très bonne journée et surtout pleins de succès avec la Freebox !

Bonjour Duphie, Non. La coupure de la ligne ADSL n'est pas du fait de la prise de rendez-vous. En pratique, elle reste maintenant jusqu'à ce que la ligne Fibre soit activée (opérationnelle). A l'ensemble de vos questions, je pense que le ticket d'incident ouvert permettra de résoudre ce dysfonctionnement en attendant le raccordement de la fibre. Cela dit, je vous propose de renseigner votre numéro de ligne dans votre profil afin que je puisse suivre de prêt de dossier. Très bonne journée.

Je ne pense pas qu'il y ait une technique particulière. Vous pouvez paramétrer vos filtres en fonction de l'expéditeur, de mots clés ... Tout dépend de vous en fait.

Bonjour pierrealine, Pour le compte mail inscrit dans votre profil, il ne présente aucune anomalie. Pour le dysfonctionnement que vous dites rencontrer, je pencherais pour "vos filtres". Aussi je vous invite à les supprimer ou désactiver en vous rendant dans le menu "Préférences" puis "Filtres". Si vous des filtres sont présents, il vous suffira de les supprimer et de refaire un test en vous envoyant à partir d'une autre adresse mail , des emails. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, C'est normal ! Sur la base de données, la mise à jour a déjà été faite. D'où d'ailleurs les caractéristiques de la ligne lors d'un test d'éligibilité. Pas le moindre du monde. Vous constaterez juste une coupure de la ligne 24 à 48 heures tout au plus. Pas de soucis, je serais là Très bonne journée.

Bonjour wlemarechal, Pour l'instant nous avons demander un test de position qui est en cours de réalisation. Avez-vous justement vérifier les câble RJ11 qui relie la Freebox à la prise téléphonique ? Il se peut qu'il soit deconnecté...

Bonjour, Voici les informations dont nous disposons actuellement : NRA source : 30135JON NRA cible : 30089CPW Date d'ouverture du NRA HD : 08/03/2017 Date prévisionnelle de migration de la ligne : 12/04/2017 Attendons donc à cette date et on avisera !

Bonjour, Je n'avais pas de trace de ce dossier résilié... Si vous avez maintenant accès au lien ci-dessus mentionné, il va falloir demander la migration de votre quota afin de pouvoir recevoir de nouveaux mails.

Bonjour, Si c'était le cas, j'aurai tout de même eu ce compte sur nos outils. Or il n'y est pas ! Nous avons tout de même un historique de tous les comptes mails qui ont été créés sur os outils même s'ils sont résiliés par la suite. Donc si ce compte existait, j'aurai tout de même eu accès au dossier... Je pense qu'il doit y avoir une erreur dans son orthographe .

Bonjour, Comment savez-vous que votre compte a été bloqué ? En tout cas, celui qui est inscrit dans votre profil "Free reseau" ne l'est pas. Pourriez-vous nous expliquer ce que vous rencontrez comme dysfonctionnement ?

Bonjour, Merci pour ces mots envers nos techniciens qui mettent tout en œuvre au quotidien pour répondre aux diverses demandes des abonnés...

Bonjour, L'essentiel est que tout soit revenu à la normale et que vous disposiez de votre service mail convenablement. Très bonne journée.

Non je ne pourrais . Ce votre boite mail et donc confidentiel... 1 - Rendez-vous sur https://subscribe.free.fr/login/ 2 - Identifiez-vous avec le login ( Login de votre compte mail sans @free.fr et le mot de passe de votre compte mail. 3 - Sur cet espace vous y trouverez ce lien : Augmenter le quota de mon compte Zimbra à 10 Go sur lequel il vous faudra cliquez pour demander la migration tout simplement. C'es C'est plus clair ?

Bonjour, Le technicien que vous avez eu, a justement pris vos disponibilités afin qu'une intervention puisse être programmée dans les brefs délais. Sinon avez-vous remarqué quelque chose d'inhabituelle ( dans votre immeuble ou chez vous) qui aurait pu être la cause de ce blocage ?

Bonjour, Ça ne marche pas parce que justement rien n'a été fait, en témoigne ces données : Quota utilisé : 1004 Mo / 1 Go (98.1 %) Dernière vérification quota : 06/04/2017 13:33:32 Migration quota 10 Go : Pas de demande Alertes : OVERQUOTA Aucune migration vers le quota de 10 Go demandée à ce jour . C'est donc normal que cela ne marche pas .

Bonjour, Cela n'a pas été jugé nécessaire puisqu'un rendez-vous avait été pris initialement et annulé par la suite. Je vois que vous avez ouvert un autre ticket. La ligne a été placée en observation avant toute prochaine action. J'espère qu'une intervention sera prévue pour cette fois. Pour cette journée du 06/04/2017, j'en compte que 3 à l'heure où j'écris ce message : - DOWN => 06/04/2017 14:23:34 - DOWN => 06/04/2017 10:40:33 - DOWN => 06/04/2017 03:52:24 Juste pour vous sachiez que nous avons toute l'historique....

Bonjour NicolleW, J'ai consulté votre ticket d'incident et suite au nouveau ticket qui a été ouvert, un test de position a été demandé pour la vérification de nos équipements. Je vous propose d'attendre le résultat de ce test qui pourrait nous situer sur l'origine de ce dysfonctionnement. Très bonne journée.

Bonjour, Je ne sais pas ce que vous entendez par "qualifié" mais nous sommes tous là pour vous aider du mieux que possible...

Bonjour, Vos services étaient supposés être fonctionnels après cette intervention. Vu que ce n'est pas le cas, alors nous allons faire un test de position pour voir si un autre défaut est présente sur la ligne.

Bonjour, Je viens d'en faire la demande. Un sms devrait vous être envoyé ces prochaines 72 heures. Un fois le mot de passe reçu, je vous conseille vivement de le rattacher à votre abonnement Freebox (actif) ou à un autre compte mail en accès principal et ensuite à le modifier. Cela vous permettra de pouvoir le récupérer en cas de perte sur l'adresse mail de contact de votre abonnement Freebox par la simple fonction "Mot de passe oublié". Très bonne journée.