NicolleW

Et j'ai oublié de précisé quand jarrive à récupérer la co pendant 1h ou 2 et bien la wifi marche nickel mais mêmes appareils en périphériques ne font que se connecter déconnecter en boucle. Ce qui explique pour la perte de signal TV car je relie les deux en ethernet. Ce qui m'amène à deux questions ? Pourquoi mon serveur redemarre en boucle et pourquoi en ethernet ca bug ? petite précision un ticket GAMOT a été ouvert le 12 et le 14 retour opérateur historique, DIA (demande de diagnostique si j'ai bien compris) Merci à tous

Désolé je mets du temps à répondre n'ayant plus de 4G ni de wifi. C'est sur toutes les chaînes. Mais j'ai du nouveau la connexion rebug redémarrage en boucle. En revanche quand je change de prise électrique je récupère la connexion pendant 2h puis ca redemarre de temps en temps pour enfin redémarrer en boucle. Et au bout d'un moment elle est carrement éteinte écran noir mais les led derrière fonctionne. Je me demande si cela ne vient pas de là box ou de l'alimentation..

Bonjour, Désolé je n'avait plus de 4G pour répondre. Bon bah petite évolution positive. J'ai ouvert la prise téléphonique, un câble était mal connectée. Le technicien n'avait pas vu.. Donc la connexion internet nickel en revanche quand je regarde la TV au bout d'une dizaine de minutes écran noir avec écrit "chaîne actuellement indisponible". En changeant de chaîne ça se réactualise et la TV remarche. Pourtant internet reste actif. Une idée du problème ? Encore merci pour votre aide.

Apparemment "aucune anomalie détectée lors du test de position". Embêtant car deux mois sans TV ni internet sachant que je paie j'ai du mal. Surtout l'incapacité de free à régler ce problème, ou du moins de m'expliquer de quoi cela provient. Tant pis si pas de solution nous allons résilier

D'accord en espérant la résolution de mon probleme. Je vous remercie bonne journée à vous !

Bonjour à tous. Nouveau je m'inscris car je suis à cours d'imagination pour régler mon soucis. Mon problème a commencé début juillet vraiment (avant c'était beaucoup moins récurrent. Je m'explique, depuis début juillet donc, des désynchronisations intempestives qui obligeaient donc a redémarré mon ancienne box révolution. De plus en plus fréquemment alors on décide de passer à la freebox mini 4K. Entre deux intervention d'un technicien qui désactive les prises téléphonique inutilisées, selon lui c'était le problème. Des l'installation de la Freebox 4K les mêmes symptômes. Sauf que maintenant la freebox redémarre sans cesse 20 ou 30 fois par jours. Meme quand internet est la impossible de regarder la TV de freebox rien.. Sauf que la ca dure depuis deux mois et malgré les appels au 3244 qui ne donnent rien et ne répondent plus depuis quelques semaines et bien aucun changement.. J'ai besoin d'aide car ma seule solution la c'est la résiliation et la demande de remboursement pour le service indisponible.. Merci beaucoup.