noreto

Bonjour Bigwiz, Effectivement une intervention est prévue pour le 06/02/2014 de 10:00:00 à 12:00:00. Espérons que cela permettra de résoudre definitivement votre dysfonctionnement. Je reste disponible de toute manière. Bonne journée.

Bonjour phoe, En VDSL avec ces critères ??? Longueur : 1743 m / 26 dB Distribution directe: Non J'en suis fort surpris :o

Bonjour Mogwai59370, Nous services ont essayé de vous joindre sans succès. Un mail vous a été adressé dans ce sens. Espérons que vous y répondrez dans les meilleurs délais. Bonne journée.

Bonjour, De toutes façons le ticket est toujours ouvert et les tests réseau sont toujours encours vue que nous avons statués le ticket d'incident collectif.

Bonjour lfabre, Nous venons effectivement de constater la perte d'accès sur votre dossier. Je reste disponible au cas où vous auriez des questions. Bonne journée.

Bonjour Benjamin Dieu Je viens aux nouvelles. Le dysfonctionnement n'est toujours pas signalé à nos équipes bien que cela soit apparent sur votre dossier. Allumée depuis : 41 jours, 3 heures, 7 minutesHeure de la box :04/02/2014 17:35:26N'hésitez pas aussi à rédemarrer vos boitiers afin de les réinitialiser. Il peut s'avéner nécessaire aussi de procéder à des vérifications de votre ligne en suivant les points contenus sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/246.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour Leman38, Je viens de prendre connaissance de votre dossier. Je vous informe qu'une intervention est planifiée a votre domicile pour le mardi 11 entre 13 h et 18 h suite a votre incident technique . Après tous les tests effectués à distance et sur nos installations, il est bien indiqué qu'un technicien vérifie les vôtre. En attendant, je reste à votre disposition. Bonne journée.

Bonjour AAA34, Aprés vérification de l'état de vos connexions, le dysfonctionnement semble sêtre améliorer depuis ce début de mois. Est-ce le cas ?

Bonjour greenkev , Après le rédemarrage de la Freebox, je n'ai constaté aucune désynchronisation de façon anormale pour l'instant. Attendons de voir quel sera le comportement de la box ces prochains jours.

Bonjour, De toute façon, le remboursement prend en compte la date de signalement de l'incident jusqu'à sa clôture. Vous reconnaissez au moins que FREE n'y ait pour rien. Le traitement à notre niveau est fait.... Espérons que l'expertise du jeudi 06 entre 10 h et 12 h permettra de résoudre définitivement ce dysfonctionnement. Bonne journée.

Bonjour _3281, Il s'agit de brancher sur votre ligne la box d'un voisin ou d'un ami ou simplement brancher un autre routeur (TP-LINK par exemple). Cela permettra de vérifier si la ligne synchronise.

Bonjour arezki, Suite à une vérification de votre dossier , je constate que la ligne a été rétabli suite à l'intervention des Techniciens de FT(Orange). Le ticket a été fermé et le dysfonctionnement semble résolu. Me confirmez-vous cela ?

Bonjour jpbe, Une bonne description de votre dysfonctionnement serait la bienvenue.

Bonjour Sev65, Après vérification de votre dossier, il se trouve que la box est fonctionnelle : Allumée depuis : 1 jour, 0 heure, 6 minutes Heure de la box : 04/02/2014 16:10:45 Le ticket a été fermé. Espérons que la Freebox vous apportera une entière satisfaction. Je me tiens disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour à tous, C’est désormais le tour de l’Allemagne de rejoindre le Pass Destination. Les abonnés Mobile 15,99€/20€ (avec minimum 60j d’ancienneté) peuvent désormais, lors de leur déplacement en Allemagne et durant 35 jours par année civile : - Émettre gratuitement appels, SMS, MMS vers l’Allemagne et la France métropolitaine - Recevoir gratuitement appels, SMS, MMS - Disposer de l’internet mobile 3G jusqu’à 3Go http://www.iliad.fr/presse/2014/CP_040214.pdf Bonne journée.

Bonjour _3281, Une intervention est prévue pour le vendredi 14 entre 16 h et 18 h. En attendant pourriez-vous testé votre ligne en y branchant un routeur ou un autre modem et voir si elle synchronise ?

Dans ce cas, patientons donc de voir ce que donnera l'intervention du technicien.

Bonjour daZFLo, Selon les conclusions du technicien et il a dû vous le dire certainement, vos désinchronisations seraient liées à l'amplificateur de votre antenne lorsqu'elle est branchée. Il va falloir le remplacer ...

Bonjour esoterik44, Effectivement j'ai constaté la chute de votre débit sur la journée du 01/02/2014. Pourriez-vous rédemarrer votre Freebox afin de la réinitialiser ? Il faudra aussi vérifier certains point de votre installation en vous basant sur ce lien : http://www.free.fr/assistance/257.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour Mogwai59370, Il n'y a rien à signaler sur votre NRA. Le ping réalisé ne détecte aucune anomalie. Je vous signale aussi que nous avons essayé de vous jojndre à quatre (4) réprises sans succès et ce, depuis le 01/02/2014. Votre numéro mobile de contact est-il à jour ? Sinon il faudra le modifier via votre espace client pour de futurs contacts. Il est prévu vous rappeler prochainement en vue de planifier un RDV de technicien. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour wismer34, Après vérification de votre dossier, je constate que votre débit est relativement normal : Down Up Débit ATM : 11105 kbp/s 1025 kbp/s Débit ATM Max :12767 kbp/s 1025 kbp/s Il faut noter aussi que le débit peut chuter lors de l'uitilisation de vos deux flux Tv. Pour l'heure, vos caractéristiques semblent normales.

Bonjour, Je vous signale que le numéro inscrit au profil n'est pas exact. Il faudra indiqué le numéro inactif du nouveau logement. Le test de position n'a rien rélévé d'anormal sur nos installations. Un technicien vous sera envoyé pour vérifier la ligne. Nous prendrons contact avec vous d'ici peu.

Bonjour greenkev , Modèle : Freebox v6 GatewayAllumée depuis : 27 jours, 7 heures, 53 minutesModèle : Freebox v6 TV Allumée depuis : 13 jours, 7 heures, 47 minutesCommencez déjà par rédemarrer votre Freebox ... J'ai pu remarqué en moyenne deux désynchronisations par jour. La température de vos boitiers ne semble t-elle élevée par hasard ? Vous pouvez aussi faire quelques vérifications de votre installation en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/246.html Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour SlavenK, Je viens d'en faire la demande. Votre déménagement de 2011 avait réinitialisé votre abonnement. De ce fait, la migration vers la Freebox révolution vous revient à 59.99 € en tenant compte de votre anciennété du moment. Par contre en Juillet 2014, vous aurez atteint les 3 ans d'anciennété et donc cette migration vous reviendra à 29.99 € si aucune action exigeant cette anciennété n'est été faite entretemps. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour titibouls, Le ticket est déjà ouvert et une intervention a été programmée pour le mardi 11 entre 10 h et 12 h. Nous allons donc patienter d'avoir le rapport d'intervention du techncien. dites-nous, vos équipements sont-ils superposés ? En attendant la visite de notre technicien, vous pouvez entreprendre ces vérifications : http://www.free.fr/assistance/246.html Bonne journée.