noreto

Bonjour nicolas0057, Le numéro que vous avez inscrit dans votre profil ne me renvoie pas au bon dossier apparemment. Cet abonnement est celui de 57550 REMERING souscrit en Février 2011. Je vous invite donc à le mettre à jour.

Bonjour julienc, Pour information, votre abonnement a été résilié le 03/12/2014. Mail d'information déjà envoyée. L'ensemble du matériel a été réceptionné le 18/12/2014. La facture de clôture sera éditée et prélevée le mois prochain c'est-à-dire en Janvier 2015. Bonne journée.

Bonjour Maykeule, Un autre rendez-vous a été programmé pour 26/12/2014 à partir de 08:00:00 . Êtes vous informé de cette nouvelle date ?

Bonjour vinzzzzz, Je vous informe que le 3244 est gratuit bien sûr à partir d'une ligne Free. Pour ce qui est du ticket, je viens de faire une relance pour vois où en est le traitement de celui-ci.

Bonjour Trye, Le rendez-vous a simplement été reporté pour le 22/01/2015 à partir de 14:00:00. Je suppose que vous eu un autre mail vous information de cette nouvelle date ?

Bonjour jackti, La ligne est devenue stable depuis quelques jours ... Avez-vous apporté des changements dans votre installations ?

Bonjour nake36, Voici le débit délivré par la ligne qui est plutôt bon : Down UpDébit ATM : 10443 kbp/s 1019 kbp/sDébit ATM Max : 12072 kbp/s 1192 kbp/sConstatez-vous le même dysfonctionnement lorsque vous êtes en mode Ethernet ?

Bonjour, Pourriez-vous nous expliquer comment sont disposés la Freebox ? Superposés ? Quelle distance sépare le boitier TV de celui de l'ADSL ? Qu'avez-vous fait exactement ?

Bonjour dg256, Je viens de faire une demande d'envoi du boitier HD ainsi que des Freeplugs. Vous serez avisé par sms/mail une fois l'envoi sera déclenché avec les modalités de livraison. Bonne journée.

Bonjour, Vous êtes sur leurs listes d'appels avec quel numéro : 09 ou 01 / 02 / 03 / 04 / 05 ? Cette question parce que vous êtes en dégroupage total avec portabilité de la ligne FT. Et en vérifiant votre dossier, je vois que vous avez demandé à ne plus figuré dans les annuaires (demande récente). Vous pouvez consulter votre journal d'appels afin de voir quels sont les appels qui ont été passés à partir de votre ligne . Cela pour vous donner une indication ...

Bonjour selujuntu, Pourrais-je avoir votre numéro mobile ou identifiant afin de pouvoir suivre votre dossier ? Accessoirement, vous pouvez nous indiquer aussi l'identifiant de l'acheteur initial du terminal ?

Bonjour, Avez-vous un message spécifique d'erreur qui s'affiche lors de vos tentatives de connexion ?

J'ai vérifié le dossier de guipalm et il ne s'agit pas du même cas. Ces factures sont disponibles. Ce dont il est question pour guipalm , il s'agit d'une facture d'achat. L'envoi des factures sous format papier est procédural auquel je ne peux pas me soustraire ...

J'ai vérifié votre dossier et votre courrier, et il ne s'agit pas du même cas que ceux formulés sur ce fil ..

Bonjour guipalm, Qu'est-ce qui est faux ? Ne pas avoir obtenue de réponse ne signifie que faire la demande pour la réception d'une facture est fausse... Dans quel but on vous a fait cette proposition ? De plus je note maintenant que vos factures sont disponibles sur vos 3 abonnements. Le confirmez-vous ?

Bonjour is.lesurvivant, En faisant le suivi de votre dossier, je note une pertes d'accès sur votre ligne. En d'autres termes un autre opérateur à écrasé votre ligne depuis le 08 Décembre. Date à laquelle vous avez posté ici. Est-ce de votre fait ?

Bonjour Jeffphoenix, Une ou deux désynchronisations journalières ne peut pas faire l'objet d'une ouverture de ticket incident pour ce que je relève sur l'état de vos logs. Le fonctionnement est normal. Votre ligne est stable depuis la fermeture du ticket. Le confirmez-vous ?

Bonjour De acetis, Il y a eu un test de position effectué le 18 Décembre dernier et rien d'anormal n'a été détecté sur nos installations. En attendant les actions à venir, je vous propose d'effectuer ces tests : http://www.free.fr/assistance/2430.html Y-a-t-il des travaux dans votre environnement immédiat ?

Bonjour thefloflo, D'après le lien laissé par Admin Free-reseau, vous êtes dans une zone non dégroupée. Vous n'aurez pas accès au service Télé. Par-contre vous avez avez accès à Internet et Téléphone par la Freebox. Cela répond à votre question ?

Bonjour Dragaofelina, Voici un extrait de l'article des Conditions générales de Vente relatif à l'envoi des factures : CGV : http://mobile.free.fr/docs/Conditions_Generales_Abonnement.pdf ARTICLE 3. CONDITIONS FINANCIERES 3.2. Facturation et paiement " Les factures sont envoyées à l’abonné sur un support dématérialisé (facture par email). Sur simple demande de l’abonné, les factures peuvent lui être adressées sur support papier, à la place du support dématérialisé."

Commencez pas utiliser la voie normale pour demander vos factures comme je vous l'ai conseillé sur vos autres posts ...

Bonjour, Un service Facturé ? Je signale que l'option d'envoi des factures par mail est un service gratuit.

Bonjour, Free l'a toujours fait et le fera. Maintenant si vous en avez besoin en urgence, c'est une solution que vous pourriez envisager. Dans le cas contraire vous patientez tout simplement que le bug soit résolu.

Bonjour prads, Le plus simple est de le signaler en contactant le 3244 Mobile. Nos techniciens réseau pourront effectuer des vérifications suite à ce constat...

Bonjour bgo, Je signale que ce sont des cas isolés que nous rencontrons. Au lieu de bloquer les prélèvements, je conseillerais plutôt de demander l'envoi de ces factures par courrier postal le temps qu'une solution soit trouvée au bug d'affichage. Aucune anomalie du côté de l'ADSL sur l'accès aux factures.