noreto

Bonjour Wataru, Vous avez effectué les tests avec tous les équipements que je vois sur votre réseau local connectés ? Il ne faut oublier aussi que la télé utilise énormément de débit ...

Bonjour vevefr, Le ticket a été statué d'incident collectif et est donc traité en conséquence. Par-contre nous aimerions avoir plus d'informations au sujet du dysfonctionnement que vous rencontrez. Quel est l'état de vos services de façon générale ?

Bonjour, Pour le bien de la communauté, vous pouvez nous dire comment vous l'avez résolu

Bonjour, Vous l'auriez vu sur votre espace client Vous oubliez qu'il y a eu une intervention de l'opérateur historique. Et si le dysfonctionnement est toujours présent il convient que nos techniciens viennent voir votre installation ... Espérons que cette visite puisse remédier au dysfonctionnement que vous rencontrer. Pour rappel, elle aura lieu le 26/02/2015 entre 13h et 15 h.

Bonjour glecoust, Nos services ont essayé de vous joindre en vue de planifier une intervention chez vous mais sans succès. Si vous avez changer de numéro mobile de contact, il va falloir nous l 'indiquer afin que nous puissions vous joindre de nouveau. Vous pouvez évidement nous joindre sur le 3244 afin de pour planifier ce rendez-vous.

Bonjour benoit32, La solution vous l'avez déjà trouvée en envoyant un mail au service Abuse. En effet votre compte est bloqué et c'est le seul service qui le débloquer à condition de fournir les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour user9937, Depuis ce constat, avez-vous redémarrer simplement la Freebox afin de la réinitialiser ? Connectez-vous sur votre espace abonné : https://subscribe.free.fr/login/

Aucune anomalie sur le compte. Une alerte nous a été transmise sur un problème d'authentification de certains comptes mails. Certainement votre compte en fait partie. Je vous invite à patienter et réessayer la connexion de temps à autre. Merci de votre compréhension. Bonne fin de journée.

Bonjour, Vous avez ainsi donc une idée du fonctionnement des Freeplugs. Ce qui pourrait être à l'origine du dysfonctionnement de la télé. Utilisez-vous des multiprises pour les Freeplugs ? Si oui, je vous suggère d'utiliser la même multiprise que pour les deux boitiers (Server et Player) s'ils sont proches.

Bonjour Fabien Chaumien, Votre compte n'est pas bloqué. Je vous rassure déjà sur ce point. J'évoquais récemment une alerte qui nous a été signalé et qui fait état d'un problème d'authentification sur certains compte mail. Votre compte doit être dans cette configuration. Nos techniciens y travaillent. Je vous recommande d'essayer de temps en temps. Bonne journée.

Bonjour, Pour me permettre de vérifier le compte, pourriez-vous me le transmettre en message privé ?

Bonjour cocoevan, Pourrais-je avoir le compte mail en question ?

Bonjour andialar, Avez-vous accès à votre compte mail par le webmail ou par Zimbra ? Si oui, est-ce-que vos mails y sont ?

Bonjour, L'accès à vos informations sur le disque dur et aussi l'enregistrement de données sur ce même disque... Pour ce cas, il faut simplement remplacer le boitier Server. Bonne journée.

Bonjour; Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche lors de vos tentatives de connexion ?

Bonjour, Il est probable que votre compte soit bloqué. Aussi je vous demanderais de me transmettre en message privé pour vérification .

Bonjour, Nous avons été alerté de quelques dysfonctionnements liés à l'accès des comptes mail. C'est pris en charge par nos équipes. Je vous demande de patienter et à réessayer de temps en temps. En attendant, vous pouvez aussi me transmettre le compte mail en privé afin que je puisse vérifier s'il ne s'agit qu'uniquement d'un dysfonctionnement lié à cette alerte.

Bonjour, Tout depend aussi du transporteur. Il ne faut pas oublier qu'il s'agisse d'un acheminement par le réseau Kiala. Je vous communique la référence du colis par message privé pour faciliter son suivi. Bonne journée.

Bonjour, Alors je vous inviterais à aller sur le menu de la TV ===>> Réglages==>>Systèmes==>>Réglages Réseau==>> Information Freeplugs. Vérifier la qualité de la transmission des données et faites-nous un retour.

Bonjour, Il n'y a pas de nouvelles mises à jour. Mais un reboot de temps en temps permet de réinitialiser les échanges entre les deux boitiers surtout que le boitier TV dépend de celui de l'ADSL. Pouvez-vous me dire si le Freeplugs qui alimente le boitier TV est branché sur une rallonge ou directement sur la prise électrique ... Quelle est la longueur du câble Ethernet qui relie les deux boitiers ?

Bonjour, Ça peut ne pas être forcément un mot de passe qui a "fuité". Utilisez-vous le même mot de passe pour d'autres comptes sur d'autres sites ? Pas nécessairement . Oui , pourquoi pas ... Mais pas de mot de passe dans votre message. Votre compte n'est pas supprimé. Il est simplement bloqué.

Bonjour Eleoia, Je viens de vérifier votre compte ( ccreuze) et je puis dire qu'il est en cours de réouverture. Vous avez certainement reçu un mail du service Abuse à cet effet. Je reste disponible en cas de besoin. Bonne journée.

Bonjour, Si les paramètres la Freebox affichent le firmware a48c, cela veut tout simplement que votre DSLAM est équipé. J'ai Seulement dit que la carte de dégroupage n'a pas encore été mise à jour.

Bonjour, Depuis lors, où en sont vos Freezes ? Au passage je vous inviterais à faire un reboot de boitier TV : Allumée depuis : 19 jours, 21 heures, 10 minutes

Bonjour tdbteam, Que pouvez-vous me dire sur le fonctionnement des Freeplugs ? Sont-ils constamment en vert ou en rouge de temps à autre ?