noreto

Bonjour Rom90, Votre compte a été bloqué. Vous devez, pour lever ce blocage, envoyer un mail au service Abuse via cette adresse email : abuse@proxad.net en fournissant les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour, Heureux de savoir que votre compte sera débloqué. Comme je vous l'ai dit en message privé, utilisez le mot de passe qu'exclusivement pour ce compte. Évitez d'utilisez le même mot de passe avec vos autres comptes sur différents sites. Bonne journée.

Bonjour tilly75015, Je vous propose de me transmettre en message privé, le compte mail en question pour vérification.

Bonjour, Pour commencer, je vous demanderais de mettre à jour votre profil pour nous permettre de pouvoir consulter votre dossier et ensuite revenir vers vous si nécessaire.

Bonjour, Je viens de vérifier votre dossier et je puis vous dire que votre "appel" a bien été entendu. Nos équipes techniques ont pris immédiatement votre dossier en charge. Nous vous demandons donc de patienter le temps que cela résolve. Merci pour votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour, J'ai répondu à cette problématique dans mon message ci-dessus... Bonne journée.

Bonjour ALAIN45, Le nouveau mot de passe, l'utilisez-vous pour d'autres comptes ? Je vous demanderais également de mes transmettre votre compte mail en message privé pour vérification.

Bonjour, Un ticket d'incident a été ouvert ce jour sur votre dossier. Un rendez-vous est prévu pour demain 27 Février à partir de 11h. Nous restons disponible en cas de besoin. Bonne fin de journée.

Bonjour à tous, Accédez à près de 10000 programmes issus des plus grands catalogues. Du cinéma aux mangas en passant par le documentaire ou les séries, vous pourrez consommer à la demande et en illimité le meilleur de la télévision. JOOK Vidéo est disponible dans le menu Vidéo club de la Freebox TV. Bonne journée.

Bonjour François, Je vois que vous avez ouvert plusieurs sujet pour le même cas ... Un ticket gamot a été demandé depuis aujourd'hui. Délai maximum, 5 jours ouvrés.

Bonjour, Je suppose que vous savez qu'un ticket Gamot a été ouvert pour votre cas aujourd'hui ?

Bonjour, Oui c'est temporaire. Une resynchronisation des comptes mails est en cours dans les prochaines 24 à 48 heures pour que les mails soient à nouveau disponibles dans Zimbra. Merci de votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour AIDEZMOI_SVP, Je viens de consulter votre dossier. Effectivement votre dysfonctionnement a été statué de collectif. Il a été identifié sur les Freebox classiques. Nos équipes techniques s'emploient ardemment à y remédier. Pour l'heure nous n'avons aucun délai communicable et je ne peux que vous inviter à patienter. Bonne journée.

Non c'est pas nouveau , enfin !!! C'est geste commercial qui est accordé dans certains cas de résiliation.

Bonjour, 1) Vous pouvez par-contre demander un bon de retour colis auprès de la hotline. 2) La résiliation est effective, en principe, à la réception du courrier de résiliation. C'est pourquoi je conseille l'envoi séparé du courrier et du colis. Bonne journée.

Bonjour François, D'après les tests effectués lors du TDP, le dysfonctionnement serait dans votre installation. Une intervention chez vous s'avère nécessaire. Avez-vous des disponibilités à nous communiquer ? En attendant interchangez les FreePlugs (essayez celui raccordé au Freebox Player).

Il faut donc patienter et réessayer de temps à autre. Le dysfonctionnement est lié à zimbra.

Bonjour, Nos services n'ont jamais réussi à vous joindre. Je vous conseille de mettre à jour vos éléments de contact via votre espace abonné: mobile et adresse mail

Pour ceux qui ont des problèmes d'accès à leurs comptes mail, avez-vous ce message d'erreur : "erreur 500 - 502 (ou 504) bad gateway" ? Si oui, je vous invite à patienter et réessayer la connexion de temps à autres. Dans le cas contraire, je vous invite à me transmettre le compte mail en message privé pour vérification des paramètres.

Bonjour , Logiquement votre mot de passe n'est pas modifié lors de la migration. Le courrier vous sera envoyé à l'adresse de knutange. Pour le mot de passe, je peux simplement vous dire qu'il est composé de 11 caractères. Cela vous rappelle quelque chose ?

Bonjour, Pour vérification, quel est le message d'erreur qui s'affiche lors de vos tentatives de connexion ?

Bonjour, C'est très gentil de votre part Concernant le dysfonctionnement lié à la fibre, je puis vous dire qu'une vérification de nos équipements a été effectuée en date du 06 Février. Rien d'anormal à signaler. le traitement est toujours en cours. Et du côté de l'ADSL ?

Bonjour MichelL, J'aimerais bien que vous débranchiez le boitier Server pendant quelque temps . Je vois un problème de ventilation de la Freebox. Faites-nous un retour par la suite.

Bonjour L’état de vos logs de connexion ne montre pas ces coupures auxquelles vous faites allusions . Je note cependant des Erreurs CRC assez importantes ce qui traduirait d'une ligne perturbée : CRC : 15411 / 0 HEC : 429 / 30 Utilisez-vous des multiprises pour les Freeplugs ?

Bonjour Thibault77, Finalement votre dysfonctionnement a été résolu suite à l'ouverture du ticket Gamot du 21 Février. La Freebox est connectée. J'espère que vos services sont opérationnels de votre côté tels qu'ils le sont chez nous ...