noreto

Bonjour, C'est la deuxième fois que vous modifiez le mot de passe de ce compte : 26/12/2012 et 27/12/2015 . Le dernier mot de passe est formé de 12 caractères. Nous n'avons reçu aucune alerte concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez et vous semblez ne pas être le seul cas d'après les quelques retours sur le sujet que j'ai pu lire sur ici. Je vais remonter le cas afin d'avoir plus d'information sur ce dysfonctionnement que je ne manquerais pas de vous faire part. Très bonne fin de journée.

Bonjour, Je viens de faire la demande de renvoi des paramètres de connexion de ce compte mail par sms sur le numéro mobile inscrit dans votre profil Free-réseau". Étant donné que votre second compte est un compte principal en accès libre, je vous conseille de rattacher votre compte secondaire (D.E.G.A.S@free.fr) au compte principal pour faciliter sa gestion et pouvoir récupérer à tout moment vos mots de passe des comptes secondaires en cas de perte. La page suivant vous indiquera la démarche à suivre : http://www.free.fr/assistance/170.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne fête !

Bonjour fifi, Le mot de passe de votre compte principal (celui inscrit dans votre profil "Free-réseau") a été modifié le 17/12/2015. Je note que vous avez demandé le renvoi du mot de passe par courrier trois (3) fois : Renvoi le 23/12/2015 Renvoi le 18/12/2015 Renvoi le 28/06/2015 L'adresse postale qui est enregistrée sur ce compte mail est de TOULOUSE. Si vous avez déménagé entretemps, il est fort probable que cela soit le fait de la non réception des courriers envoyés. Si tel est le cas, alors je vous invite à consulter cette page pour demander la modification de l'adresse : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne Fête à vous !

Bonjour, Dans ce cas, il va falloir demander la modification de votre adresse ce compte mail qui est un compte principal en accès libre. Il ne peut donc pas être rattaché à votre abonnement Freebox. Concernant la démarche de modification de l'adresse postale, je vous invite à consulter cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonne journée.

Bonjour cosmos, Je viens de relancer votre demande en y ajoutant votre numéro mobile inscrit dans votre profil "Free-reseau". Espérant que son traitement s'effectue bien avant la fin de l'année. Très bonne Fête de fin d'année !

Bonjour, Son mot de passe a été modifié depuis le 17/12/2015. Cela expliquerait pourquoi la connexion vous est refusée. Vous n'utilisez certainement pas le bon code postal. En effet, l'adresse postale qui y est enregistrée est celle de "Grenoble". J'espère que vous vous en souvenez. Si vous n'êtes plus à cette même adresse, je vous conseille de demander d'abord sa modification en suivant la démarche indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Très bonnes fêtes !

Bonjour ancylo, La dernière modification du mot de passe de votre compte mail date du 27/09/2015 avec un mot de passe comportant 10 caractères. Si l'anomalie décrite date du 25/12/2015, alors il doit s'agir un bug passager ou cela ne nous a pas encore été transmis comme incident général. Il n'y a donc rien d'anormal à signaler. N'hésitez pas à nous tenir informé si cela perdurait. Très bonne journée.

Bonjour, La dernière modification de son mot de passe date du 08/09/2015 avec un mot de passe comportant 11 caractères. Si cette modification vient de vous, j'espère que ces indications vous aideront à vous en souvenir. Dans le cas contraire, confirmez-moi la validité de votre numéro de téléphone mobile inscrit dans votre profil "Free-reseau" afin que je puisse demander d'y renvoyer vos paramètres de connexion. Je vous conseille aussi de créer un autre compte mail principal en accès gratuit sur lequel vous rattacherez l'ensemble de vos comptes secondaires afin de faciliter la récupération de vos mots de passe en cas de perte. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Pourriez-vous m'indiquer un numéro de téléphone mobile en message privé sur lequel nous pourrions vous renvoyer les paramètres de connexion de votre compte mail ?

Bonjour, Le numéro de téléphone mobile est toujours valide ? Je viens de faire une demande d'envoi des paramètres de connexion sur ce numéro mobile. Au cas où il ne serait plus d'actualité, merci de me le signaler (en message privé) afin que je puisse le modifier sur la demande. Très bonne fête.

Bonjour, Pour ce type de compte, il n'y a pas d'autre solution que faire modifier l'adresse postale initiale. C'est normal puisque votre mot de passe a été modifié initialement. C'est la raison de votre message sur le forum. La démarche voudrait que vous nous adressiez un courrier postal en recommandé pour la demande de modification : http://www.free.fr/assistance/167.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonnes fêtes!

Bonjour, La migration vers le quota de 10 Go a été acceptée. Je suppose que vous recevez maintenant vos mails ??

Bonjour lololili79, Le compte mail inscrit dans votre profil est un compte principal. De ce fait, son mot de passe ne peut être envoyé que par courrier postal. L'adresse enregistrée semble être une ancienne adresse au regard de celle figurant sur votre abonnement Freebox. Par-conséquent, je vous suggère de demander d'abord sa modification en adressant un courrier recommandé à nos services et par la suite demander le renvoi du mot de passe sur la bonne adresse. La démarche est indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Si vous n'êtes plus sur l'adresse initiale, je vous suggère de demander la modification de celle-ci en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/167.html Cordialement.

Bonjour Nessa Mey, C'est compte secondaire de votre abonnement Freebox résilié. Vu que le numéro mobile de votre profil Free-reseau" et celui qui figurait sur l'abonnement Free diffère, je vous suggère de me confirmer celui qui est toujours active afin que nos services vous y renvoyer les paramètres de connexion de votre compte mail.

Bonjour, Le compte en question est celui inscrit dans votre profil "Free-reseau" ?

Bonjour belette, Votre compte mail est compte principal. Son mot de passe a été modifié le 17/12/2015. Vue la nature de ce compte, le mot de passe ne peut être fourni que par courrier. L'adresse postale qui avait été enregistrée lors de l'inscription est sur St-Orens. Vous y êtes toujours ?

Bonjour Micha78, Votre compte mail est compte principal donc hors périmètre du service mail. Son mot de passe a été modifié le 17/12/2015. Vue la nature de ce compte, le mot de passe ne peut être fourni que par courrier. L'adresse postale qui avait été enregistré lors de l'inscription est sur " La Queue lez Yvelines" . Vous y êtes toujours ?

Bonjour, Vous avez 2 numéros mobiles dans votre profil. Lequel est toujours valide ?

Bonjour, Le mot de passe a été modifié depuis le 17/12/2015. Etant donné que ce compte est rattaché à votre abonnement Freebox résilié, pourriez me transmettre un numéro mobile ou me confirmer celui qui figure sur le dossier ( si valide) en message privé afin que nous puissions vous y envoyer les paramètres de connexion de ce compte .

Bonjour. Celle que nous avons est sur "Nemours". Il va donc falloir demander la modification de cette adresse en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/167.html Après cela , nous pourrions vous renvoyer le courrier du mot de passe. Très bonne journée.

Bonjour, C'est un compte rattaché à un abonnement Freebox résilié. Pourriez-vous me transmettre ou me confirmer le numéro mobile de contact en message privé afin que nous puissions vous y renvoyer les paramètres de connexion de votre compte mail ?

Bonjour, Il est strictement interdit de communiquer un mot de passe sur ces formes d’échanges. La solution, je vous l'ai déjà communiqué : demandez la modification de l'adresse postale du compte mail principal en suivant cette démarche : http://www.free.fr/assistance/167.html Il n'y en a pas d'autres.

Bonjour, Je ne pourrais pas vous communiquer de délai mais ce qui est certain, vous recevrez vos paramètres.

Bonjour, Vous avez demandé le renvoi du mot de passe depuis le 18/12/2015. L'avez-vous reçu ? Je rappelle que l'adresse postale initiale est sur TALENCE. Très bonne journée.