noreto

Bonjour, C'est normal; votre compte mail est en "OVERQUOTA" c'est que l'espace de stockage des mails est atteint. Vous avez donc le choix entre passer sur le quota 10 Go ou faire le ménage en supprimant certains de vos anciens mails . La migration vers plus d'espace se fait directement via l’interface de gestion du dit compte. Très bonne journée.

Bonjour jerome, Le mot de passe de votre compte a été modifié le 17/12/2015 dernier. Il s'agit d'un compte secondaire lié à votre ancien abonnement Free 50 H. Sur ce dossier, je note un autre compte mail principal formé de nom et prénom. Y-avez-vous accès ? Si en passant par la fonction " mot de passe oublié", vous n'obtenez aucun résultat, alors je vous recommanderais de joindre notre Service Abuse via abuse@proxad.net afin que, dans la mesure du possible ce service puisse vous resynchroniser le compte . Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Comme tous les autres, je pense à du piratage de données...

Bonjour Noel Divad, L'adresse postale a été modifiée. Le compte mail est en cours de resynchronisation. Je vous propose de me relancez demain au cas où vous ne seriez pas en mesure de changer le mot de passe directement lors de votre "première" tentative d'accès au compte. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Les désynchronisations sont toujours présentes et je viens donc, pour ma part , de faire une relance du ticket; en espérant que nous ayons une mise à des informations d'ici peu. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, La raison est toute simple. Le mot de passe a été modifié depuis le 17/12/2015. Il s'agit d'un compte principal donc son mot de passe ne peut être envoyé que par voie postale. Êtes-vous toujours à la même adresse sur VESOUL ?

Bonjour, Merci d'ouvrir votre propre sujet pour faciliter la prise en charge de vos demandes.

Bonjour, C'est une adresse mail principal. Son mot de passe ne s'envoie que par courrier. Vous pouvez demander à le recevoir sur l'une de vos anciennes adresses postales si cela ne vous dérange pas. Sinon pour la procédure de modification de l'adresse postale, vous l'avez parfaitement comprise. Après la modification, vous nous relancez pour voir si l'envoi du courrier a été validé d'office dans le cas contraire nous le ferons. Vous avez souscrit à ce compte le 23/04/2004. Vous vous souvenez de votre adresse postale à cette époque ? Bonne journée.

Bonjour Verodom, Pouvez-vous nous dire si la réception de vos mails se fait bien sur la plateforme Zimbra directement contrairement à Outlook ?

Bonjour kiki92, En consultant les informations du compte en question, je note que son mot de passe a été modifié le 17/12/2015. Cela peut être la raison pour laquelle vous n'arrivez plus à y accéder. Étant donné que le numéro mobile de votre profil "Free-réseau" est le même que celui qui figurait sur votre dossier Free en élément de contact, je viens de faire une demande de renvoi des paramètres de connexion sur ce numéro mobile. Je vous conseille par la suite de créer un autre compte principal en accès gratuit via le de Free et d'y rattacher par la suite vos comptes secondaires. Cela facilitera la récupération des mots de passe en cas de perte. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Réponse déjà apportée en message privé. Vous recevrez effectivement un SMS pour répondre à la question posée en message privé. ...

Bonjour, La demande est toujours en cours de traitement. Veuillez patienter ! Vue l'ampleur des demandes, les délais de traitement sont un tout petit peu impactés.

A priori, le dysfonctionnement vient de la ligne à l’extérieur. Attendons donc demain pour voir quelle est l'action qui sera décidée. Je vous tiendrai informé dès que j'aurai de nouveaux éléments...

Bonjour, Vous parlez de cette demande : Renvoi le 15/12/2015 à 19:59:59 L'adresse postale n'a pas encore été modifiée. Donc logique que vous ne le receviez pas. Je vais vérifier la présence du courrier et je ne manquerais de vous confirmer sa réception...

Bonjour Tredel, Un rendez-vous a été planifié pour le 29/12/2015 à partir de 10 h. Espérons que cette intervention puisse permettre de résoudre votre dysfonctionnement .

Bonjour oslow77, Après vérification de votre dossier, il semble que nos services ont essayé de vous joindre le 04/12/2015 sans succès... N'avez-vous pas reçu de notification dans ce sens ? Si vous avez votre numéro mobile de contact n'est plus d'actualité, je vous suggère de le modifier directement sur votre espace abonné au cas où nous souhaiterions reprendre contact avec vous.

Bonjour Djeee91, Il y a eu une intervention de faite le 24 Décembre qui n'a détecté d'anormal sur la position qu'occupe votre ligne sur nos installations. Vu que le dysfonctionnement coïncide avec les fêtes, les prochaines interventions se poursuivront à partir du demain (Lundi). Dans un premier temps, je vous propose de faire un test croisé en testant votre Freebox sur une autre ligne Free (voisin ou ami) et de tester le sien sur votre ligne. Si vous avez une prise DTI dans votre logement, je vous suggère aussi de tester la Freebox en la connectant à cette prise DTI. Transmettez-nous vos différents résultats. Très bonne journée.

Bonjour, Pour nous permettre de pouvoir consulter votre dossier, je vous propose de mettre à jour votre profil avec vos numéros de téléphone ou identifiant Freebox dans un premier temps.

Bonjour, C'est un dysfonctionnement lié au server comme le message l"indique. Il faut tout simplement patienter entre 24 à 72 heures en moyenne.

Bonjour, Je viens de vous faire la demande. N'hésitez pas à tenir informer dès sa réception. Bonne fin de journée.

Bonjour, Je vous ai déjà répondu sur une autre file de discussion : https://www.free-reseau.fr/forum/topic/4172-plus-de-reception-de-mail-depuis-le-04112015-vers-13h00/page-3#entry31936 Très bonne journée.

Je ne saurais vous le confirmer mais sur cette page il est dit ceci : https://zimbra.free.fr/ Lors de la migration vers Zimbra, la procédure de synchronisation des boîtes mails peut dans certains cas ne pas avoir fonctionné comme nous l'espérions. S'offrent à vous 2 méthodes de synchronisation : - Via un client IMAP évolué, votre ancien compte mail étant temporairement accessible en IMAP sur le serveur imap-old.free.fr. (Cf Tutoriel) - Retenter la synchronisation via nos outils en cochant la case ci-dessous avant de valider : (patientez ensuite quelques instants afin d'obtenir le résultat de la synchronisation... Attention : Certains mails peuvent être dédoublés)Je souhaite resynchroniser ma boîte mailVous pouvez utiliser l'outil mis à votre disposition en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour the.koala, Ce type d'anomalie est un bug avec l’apparition d'un tel message : "Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème". Il se résout généralement dans un délai allant de 24 heures à 72 heures. Cela ne préconise pas la modification du mot de passe du compte. Il faut simplement patienter. Très bonne journée.

Bonjour, Un mois !! je ne saurais vous le dire par-contre la dernière modification de son mot de passe date du 17/12/2015. Étant donné que ce compte est rattaché à votre ancien abonnement Freebox résilié du fait de votre déménagement et le nouveau est toujours actif, je vous suggère de joindre notre assistance Mail via la page suivante en vous servant de votre identifiant et mot de passe Freebox. Vous leur demanderez de rattacher ledit compte mail à votre abonnement Freebox actif : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Vous utilisez ce compte en élément de contact pour l'abonnement Freebox. Je vous suggère de le remplacer par un autre actif. Par la suite, dès que le rattachement sera effectué, passez par la fonction "Mot de passe oublié" de votre espace abonné sur la rubrique "Mon Abonnement" puis la section "Mes informations" et en cliquant sur "Gérer mes Emails Free". Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Bloqué ! Probablement non. Aucune notification de blocage du compte Mot de passe modifié ! Non plus car celui enregistré date du 27/10/2013. Relancez-moi dans 24 heures pour une autre vérification. Pour information, le mot de passe est formé de 13 caractères. Si cela peut vous aider à le retrouver. Très bonne journée.