noreto

Bonjour, On pourra intervenir sur votre ligne que si vous ouvriez un ticket d'incident. Ce qui n'est pour l'instant pas le cas sur votre dossier...

Bonjour DUPONT ISABELLE, Passez-vous par cette plateforme pour vous connecter à votre compte mail : https://zimbra.free.fr/ Il faudra vous identifier uniquement qu'avec le Login (sans @free.fr) et le mot de passe habituel. Faites-nous un retour quand vous y serez .

Bonjour Nicolas Desvignes, Dans un premier temps, je vous propose de rattaché votre compte mail actuel à un autre compte mail principal en accès libre gratuit que vous pouvez créer directement via ce lien : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Pourquoi ? tout simplement qu'il actuellement rattaché à un ancien abonnement Fofait 50h résilié et qu'en cas de perte du mot de passe, ca serait plus difficile de le récupérer. La procédure de rattachement est détaillée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/170.html La procédure de migration vers zimbra est toute simple : Rendez vous sur https://subscribe.free.fr/login/ Saisissez en identifiant votre login ( sans @free.fr) et le mot de passe habituel. Vous y trouverez le lien : Migrez vers le nouveau webmail de Free qui vous permettra de basculez votre compte sur zimbra et d'en faciliter sa gestion. Vous pourrez par la suite demander l'augmentation de son quota une fois la migration effectuée. Concernant le cas présent, les dossiers Réseau sociaux et Commercial sont apparent sur votre compte mail ?

Je viens de le vérifier et comme je vous le disais, le délai est normal. Le câblage est en cours. Pour une construction de ligne tel que le vôtre, le délai est compris entre 2 semaines et 6 semaines. Nous sommes toujours dans les délais prévus. Espérons que FT vous raccorde la ligne d'ici la fin de la semaine.

Bonjour toto747, C'est normal puisque votre ligne n'est pas encore activée. Mettre à jour votre profil avec votre numéro de ligne nous aiderait beaucoup à mieux suivre votre dossier.

Bonjour Nicolas Desvignes, Votre profil n'est pas à jour pour nous permettre un accès à votre compte mail Free. Pourriez-vous le faire SVP ?

Rendez vous sur cette page : https://subscribe.free.fr/login/ Identifiez-vous à l'aide du Login ( sans @free.fr) et de votre mot de passe associé. Cliquez sur : Migrez vers le nouveau webmail de Free Pour faire la migration. Pour ce cas présent, il n'y a aucune anomalie, donc pas de déblocage en interne. Très bonne journée.

Bonjour, Il faut déjà savoir si la non réception de vos mails est du un problème de serveur ou pas . Avez-vous un message d'erreur ...? Votre compte est-il sur zimbra ou sur l'IMP ?

Bonjour , Et vous ne vous souvenez pas de la procédure que nous avons utilisé pour résoudre ce dysfonctionnement ? Je ne vois aucune anomalie à ce compte qui est toujours sur la plateforme IMP. Pourquoi ne pas le migrer vers zimbra tout simplement ?

Bonjour domi67, Les deux comptes mails rattachés à votre abonnement ADSL sont toujours actifs . Aucune anomalie n'est à enregistrer pour ces comptes. Passez-vous par cette plateforme ? Sinon je vous recommande de les migrer vers zimbra en passant pas leur interface de gestion.

Bonjour, Free propose le roaming depuis l’Islande sans surcoût dans son forfait sans engagement à moins de 20 euros/mois. Pour plus d'information : https://www.iliad.fr/presse/2016/CP_280616.pdf Très bonne journée.

Bonjour, Parlez-vous des 8 comptes mails secondaires rattachés à votre abonnement Freebox résilié ? Pour faciliter leur gestion, il va falloir créer un compte mail principal en accès libre gratuit sur lequel vous les rattacherez. Cela vous permettra de pouvoir récupérer les mots de passe en cas de perte. La création d'un compte gratuit se fait via ce lien : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour nicklaus, Problème de quota assurément : Quota utilisé : 1003 Mo / 1 Go (98.0 %) Dernière vérification quota : 27/06/2016. Les messages supprimés ne sont pas assez significatifs pour vous permettre de recevoir de nouveaux mails. Cela dit, vous avez la possibilité d'augmenter votre quota actuel à 10 Go en le demandant via l'interface de gestion de votre compte mail. L'accès se fait via ce lien : https://subscribe.free.fr/login/ en utilisant le login et le mot de passe de compte mail pour l'identification. Très bonne journée.

Bonjour DALIA, Je ne vois pas d'anomalie sur le compte mail inscrit dans votre profil "Free-réseau" qui vient de migrer sur zimbra depuis ce matin. Avez-vous essayé de vous y connecter en passant par la plate forme Zimbra ?

Bonjour, Dans les incidents déclarés, votre NRA n'y figure pas pour la journée du 23 Juin dernier. Ceci dit, une intervention a été programmée pour ce Vendredi 1 juillet 2016 à partir de 14:00. J'espère que vous serez au rendez-vous ...

Bonjour, Le temps nécessaire à sa résolution. Il s'agit d'une intervention des techniciens de FT sur la ligne pour la réparer .Cette intervention est prévue pour cette semaine.

Vos messages doivent être dans les dossiers "Reseau sociaux" et "Commercial". Avez-vous vérifier ces 2 dossiers ?

Bonjour, Une intervention est prévue pour le Vendredi 1 juillet 2016 à partir de 10:00.

Bonjour, Désolé, mauvaise manipulation. Je viens de voir que votre compte a migré vers zimbra ce 24 Juin. Je suppose le problème que vous évoquiez est maintenant résolu avec cette migration ?

Bonjour hervefrederic, Que faire si nous ne connaissons même pas de quel compte mail il s'agit ....

Bonjour, Aucune manipulation en tant que telle. C’était juste pour vérifier les données de la Freebox connecté à cet équipement directement relié à l'arrivé de la ligne FT. Cela nous permet de savoir si le défaut est à l'extérieur du domicile ou inhérente à vitre installation interne .

Bonjour, Pourriez-vous me le communiquer (en message privé ) pour déjà une vérification ?

Bonjour, Laquelle ? Celle inscrite dans votre profil ou s'agit-il d'un autre compte mail ? Pour celle figurant dans votre votre profil, avez-vous modifié son mot de passe récemment ?

Bonjour davmeaux, Nous avons demandé un TDP pour connaitre l'origine du dysfonctionnement afin de le corriger. Nous sommes en attente du résultat. Savez-vous si ce dysfonctionnement est consécutive à un évènement en particulier ?