Acces Zimbra mail impossible: Erreur de login ou mot de passe incorrect

[noreto]

Bonjour, 

 

Finalement, je viens de recevoir un mail de abuse@proxad.net auquel j'ai répondu en donnant des détails d'utilisation de mon compte.

 

Il  est  important  de  respecter   la  démarche   indiqué  sur  ce  lien http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

pour avoir une  réponse  rapide  et  éfficace.

 

 Merci  de  vous.

[Rochas]

ALLLLOOOOOOO ! Mon problème n'est toujours pas résolu!!! Il faut combien de semaines pour récupérer son adresse email ? Il faut suspendre son abonnement ? Je ne sais toujours pas ce qu'est mon problème, et donc qui travaille à le résoudre !!! J EN AI MARRE !!!

 

Abuse me dit que mon compte est actif...ET QUOI ???

[Jeff31000]

Bonjour,

j'ai le même problème sur une seule des mes adresses émails:

jf.carlotti@free.fr

je ne sais pas si c'est un problème lié à zimbra ou à un probleme de spam (je pense quel' non)

il me semble que mes autres adresses n'ont pas été porté sur zimbra (celle d'inscription au forum par exemple)

 

pourriez vous m'indiquer si il faut simplement attendre ou si je dois écrire au service abuse...

 

par avance merci

jf

[loki18]

mon problème a été résolu!

 

donc pour ceux dans le même cas:

 

Effectivement abuse@proxad.net renvoie un mail avec en lien la charte à respecter concernant les infos a leur indiquer: http://postmaster.fr...scompromis.html.

Donc à ce moment il faut leur renvoyer un mail avec le maximum demandé (si possible bien sur)

1 jour après, j'ai reçu un mail qui m'indiquant que mon compte va être débloqué le lendemain à 7h et que je dois modifier mon mot de passe le plus rapidement possible avant qu'il ne soit bloqué à nouveau.

 

Attention! à ce moment, il ne faut pas passer par le web mail mais par l'interface de gestion : https://subscribe.free.fr/login/ (avec les même identifiants que le compte mail)

 

Ensuite concernant le mot de passe il faut respecter plusieurs critères : entre 8 et 16 caractères, alpha-numérique etc. et surtout ils impose au moins 1 caractère spécial!!!.

C'est là qu'il faut faire attention car au début j'avais utilisé "!" mais ça ne marchait pas il faut vraiment utiliser un des caractères cités dans leur exemple, par exemple "?"

Leur message n'est pas très clair en cas de mauvais mot de passe donc au début je croyais que mon mot de passe avait correctement été modifié mais ce n'était pas le cas à cause du mauvais caractère spéciaux.

 

Une fois le mot de passe validé, tout redevient normal au bout de 2 heures.

 

à rochas: est ce que tu as bien utilisé le lien vers l'interface de gestion ?

 

Ouf je respire

[noreto]

Bonjour,

 

@loki18,

Merci  pour  ce  retour   et  ces  précisions.

 

@Jeff31000,

 Votre  compte  est  actif.  Il faut  simplement patienter  et   réessayer  plutard.

 

@Rochas,
 

Il faut suspendre son abonnement ?

 

La  gestion compte  mail  et   l'abonnement Adsl sont  totalement  dissociés. L'inscription à  un  compte  email  Free  est  totalement   gratuite et  indépendante.

 

Pour info, je ne peux en effet plus ouvrir ma boite mails par zimbra sur mon iPhone (et ma mère sur son pc) mais en ce qui me concerne, je peux ouvrir ma boite à partir de zimbra sur mon PC...incroyable,non? Et je peux ouvrir aussi la boite mails de ma mere sur zimbra à partir de mon PC...c'est fou !

Avez-vous  refait  le parametrage   sur  votre  Iphone  ?

Comme   vous l'avez dit,    vous  avez  toujours  accès  à votre compte  mail. Et  donc il ne s'agit pas d'un  blocage.

 

Bonne   journée.

[Rochas]

@noreto

Le problème n'est pas mon iPhone mais Zimbra et/ou Free ! Pourquoi ? Parce que ma mère n'a pas d'iphone et sa boite mails est inaccessible depuis le même jour que moi...

 

Ce qui m'exaspère, c'est que personne n'est en charge de mon problème car il est indéterminé ! Ce n'est pas normal ! Et l'assistance Free ne me répond pas depuis 15 jours ! Free, c'est pourri...

[noreto]

Bonjour Rochas,

 

Ce qui m'exaspère, c'est que personne n'est en charge de mon problème car il est indéterminé ! Ce n'est pas normal ! Et l'assistance Free ne me répond pas depuis 15 jours ! Free, c'est pourri...

Ce n'est pas  par ce que   votre  dysfonctionnement n'est pas encore  résolu  que    ce  n'est pas pris  en charge par nos  équipe.

 

Il faut patienter.

[David80090]

Bonjour,

je suis aussi en probleme sur mon mail principal .

j'ai fais un MP avec mon mail pour verification de l'etat.

 

Merci

Modifié le 2 juin 2014 par David80090

[noreto]

Bonjour,

 

Bonjour,

je suis aussi en probleme sur mon mail principal .

j'ai fais un MP avec mon mail pour verification de l'etat.

 

J'y ai  repondu...

Bonne  journée.

[nala]

Bonjour,

Étant malade, je n'ai pas pu me connecter à ma boîte mail depuis environ 3 ans. Depuis quelques jours, j'essaie de me connecter et il apparaît toujours ce message : il est probable que le nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. c'est un vieux compte, aucune ligne n'y est rattaché, je ne peux donc pas contacter le service client. Est ce que quelqu'un pourrait m'aider svp ?

[noreto]

Bonjour nala,

Pourrais-je  avoir  en message  privé  le  compte mail en question pour  vérification  ?

[olive681]

Bonjour nala,

Pourrais-je  avoir  en message  privé  le  compte mail en question pour  vérification  ?

 

 

Bonjour,

 

Je me permets à mon tour de vous solliciter car j'ai le même message d'erreur que pas mal d'utilisateurs, à savoir "La connexion est refusée. 

Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2".

 

J'ai le même mot de passe dpeuis de nombreuses années et celui-ci était enregistré dans mon navigateur, ce qui me laisse à penser que je n'ai pas fait d'erreur de saisie.

 

Le compte free en question est: olivierbrodbeck

 

Merci par avance pour votre aide!

Modifié le 1 juillet 2014 par olive681

[noreto]

Bonjour olive681,

 

Le compte free en question est: olivierbrodbeck

Le Compte Bloque en cours de réouverture . L'accès  se  fera  en principe  demain  matin.  Profitez de  cette  occasion pour  changer le mot  de  passe  que vous  utiliserez  uniquement  pour ce  compte.

 Bonne  journée.

[jc.beb]

Bonjour,

je n'arrive plus à me connecter également à ma boite à lettres zimba en ce moment, pourtant mon mot de passe et login est bon

 

[cyberwarrior]

Bonjour,

 

Je dois faire parti du même groupe, impossible de me connecter à l'espace webmail. Pourtant avec les mêmes identifiants, ca marche sur la console ainsi que pour acceder à la liste de diffusion. Mais webmail, zéro.

Du coup, je peux pas faire grand chose...

[jc.beb]

Bonjour à tous,

personne pour me répondre?

merci

@++

[fredo64]

Bonjour a tous

depuis hier impossible de me connecter a ma messagerie free.

Petit coup de fil a free , un conseiller m'indique que je dois écrire a abuse@proxad.net et expliquer mon problème

 

mais aucune réponse de leur part !!!!!

 

merci

frédo

[lhounou]

Bonjour,

Mon adresse free : lhounou@free.fr est bloquée depuis mai 2014.

Impossible de me loguer.

Un courrier a été envoyé à abuse@proxad.net mais pas de news

Merci de votre aide

 

Léonard

[noreto]

Bonjour,

 

Bonjour,

Mon adresse free : lhounou@free.fr est bloquée depuis mai 2014.

Impossible de me loguer.

Un courrier a été envoyé à abuse@proxad.net mais pas de news

Merci de votre aide

 

Léonard

Avant d'envoyer  un mail au  service  Abuse,  Je vous invite  à prendre  connaissance des récommandations  fournies  au  dernier paragraphe  de  ce  lien  :

http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html

Votre  compte mail a  été  bloqué et  les informations demandées  sur ce  lien ci-dessus permettront de  traiter rapidement  de  votre demande.

Bonne journée.

[MR79]

Bonjour,

Voilà 24h00 que je ne peux plus accéder à ma BAL (vrietph arobase free.fr) sur Zimbra.free. J'obtiens toujours le même message "login ou mot de passe incorrects". Mon compte mails a-t'il été bloqué ?

Merci de votre aide

 

Philippe

[noreto]

Bonjour MR79,

 

Bonjour,

Voilà 24h00 que je ne peux plus accéder à ma BAL (vrietph arobase free.fr) sur Zimbra.free. J'obtiens toujours le même message "login ou mot de passe incorrects". Mon compte mails a-t'il été bloqué ?

Effectivement votre compte a  été  bloqué . Je  vous invite donc  à suivre la même  démarche  decrite  dans les préccedents  posts.

[bob_bipbip]

bonjour,

j'ai eu aussi mon compte vérouillé, j'ai suivie la procedure, recu le mail de "deverouillage", mais lorsque je tape mon login et mdp sur le site: https://subscribe.free.fr/login/

mon navigateur (firefox) me renvoi ce message:

 

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, webmaster@free.fr and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

est ce normal?

[bob_bipbip]

oups, désolé, je vient de voir dans le mail que ca ne sera pas dévérouillé aujourd'hui, mais bien demain matin l'erreur doit venir de la 

[noreto]

Bonjour,

 

oups, désolé, je vient de voir dans le mail que ca ne sera pas dévérouillé aujourd'hui, mais bien demain matin l'erreur doit venir de la 

Comme  vous le dites. Alors  et maintenant, l'accès à votre compte de messagerie  est-il opérationnelle ?

[timoussaillon]

Bonjour,

 

Depuis le début d'après-midi, je n'accède plus à ma messagerie Zimbra Free avec le même message que beaucoup ici

La connexion est refusée. 
Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2

Pouvez-vous me dire si mon compte est bloqué SVP ?

 

Merci.