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Bonjour @Valro Merci de voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ L'histoire des branchements, c'est plus fréquent qu'on ne croit, débrancher/rebrancher tout (et pas juste regarder) est un exercice simple pour être sûr qu'il n'y a pas de souci de ce côté là. Si tout est ok, il faut donc attendre l'intervention de Free. Courage et patience. Non, c'est contractuel. Les offres grand public n'offrent pas les garanties des offres professionnelles avec garantie de temps de rétablissement, mais n'ont pas du tout le même prix mensuel non plus.

Bonjour @rayal Tu ne peux pas les regrouper sur ton abonnement Freebox, mais sur ton abonnement Freemobile qui bénéficie de la réduction abonné Freebox, nuance Les détails par ici : https://assistance.free.fr/articles/936 https://assistance.free.fr/articles/901 Redis-nous !

Bonjour @Valro Étape 3 ou 4, c'est probablement un problème côté Free et authentification de ta connexion. As-tu ouvert un ticket chez Free ? Si non, appelle le 32 44 pour signaler le problème. Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html EDIT : J'ai oublié, vérifie bien tes connexion chez toi. Débranche-tout, puis rebranche tout minutieusement, en particulier la jarretière optique, le câble optique qui va de ta freebox à la prise murale optique.

Bonjour, En fait, non, c'est toujours hors service :/ Au-delà des newsgroups où il n'y a jamais de réponse, j'ai ouvert un ticket sur sur le freebug. On verra, mais s'agissant de la v5 je suis inquiet d'une éventuelle résolution https://dev.freebox.fr/bugs/task/36578

Bonjour @Gégé 47 Le relai proche de chez toi est-il en panne ? https://mobile.free.fr/pannes-antennes-relais Si oui, pas d'autres solution que d'attendre qu'il soit rétabli. Courage et patience Rencontres-tu le même problème lorsque que tu te déplace ailleurs, dans une autre commune ou en voyage ?

Bonjour @Duduche 4429 On parle bien de la réception TV par xDSL et non pas par TNT ? Si xDSL, quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? (dans ton espace de gestion client Free). Certaines chaînes sont diffusées uniquement en HD et si ton débit est faible, la qualité va s'en ressentir fortement.

Bonjour @Gegeducharou Tu as déterré un sujet vieux de plus de 4 ans... Tu aurais dû ouvrir un nouveau sujet, c'est plus simple Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free ? Si tu as un message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici, en enlevant tes informations personnelles.

Bonjour @CoolRaoul Je n'en parle pas car ils sont généralement déjà très largement connus. Et que les services gratuits se rémunèrent avec vos données personnelles et la publicité : https://fr.wikipedia.org/wiki/Gmail#Publicité Après, c'est un choix. Mais c'est mieux de le faire en connaissance de cause.

Bonsoir, Bon, ça refonctionne aujourd'hui, ouf @ddalbiez Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Gudz Merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci. En général, oui, mais il y a toujours des exceptions Tu en verras plein ici, car sur ce forum ne viennent qui ont des problèmes pas ceux pour qui ça marche. Avoir un abonnement fibre chez le même fournisseur (OC et OI Sosh/Orange) est sans doute un confort certain. Si tu es satisfait par forcément de raison de changer, le schéma OI/OC différent étant toujours un peu plus complexe... en cas de panne Pour les débits, qq soit les opérateurs n'oublie que les débits mis en avant dans les publicités sont des débits *théoriques* et *maximums*, jamais atteints en pratique. Le gain théorique possible ne justifie pas forcément d'un changement de FAI, et le 10Gbs, c'est bien, mais il faut tous les équipements intermédiaires qui vont bien (filaire, swtich, carte réseau 10G, etc.). C'est possible, mais ça coûte cher. Si tu connectes essentiellement en wifi, ça n'a même plus d'intérêt. Par exemple pour creuser un peu le sujet (mais y'a plein d'autres infos possibles) : https://www.nextinpact.com/article/66991/netgear-ms510txpp-switch-multi-gig10g-parfait-pour-freebox-delta-quelle-fibre-choisir

Bonjour @seb177 A part suivre à la lettre la procédure de réclamation officielle (oui, uniquement par courrier postal, sûrement pour son côté dissuasif :/), faire appel à une association de défense des consommateurs ou à l'aide juridique de ton assurance. Ils sont rompus à ce genre d'exercice, et oui, il n'est pas normal que tu supporte les coûts lié à l'erreur d'un commercial Free dans une boutique. Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

Bonjour @Nathan69 Pas de solutions immédiates à part prendre une adresse de messagerie électronique ailleurs que chez Free : Gandi ou Protonmail par exemple. C'est ce que j'ai fait il y déjà quelques années maintenant, en partie pour d'autre raisons. C'est plus compliqué que « simplement » La plupart des entreprises françaises travaillent avec les outils de Microsoft (quelque fois Google). Ces grosses entreprises US utilisent des centaines (des milliers ?) serveur de mails différents, et beaucoup de ces serveurs émettent énormément de spams et/ou des envois vers des adresses Free invalides. Si le *ratio* de ces envois illégitimes sur les envois légitimes est trop important, le serveur de mail concerné est bloqué temporairement par Free, jusqu'à ce que le ratio retombe à une valeur "raisonnable". Free notifie ces opérateurs de ces blocages, qui en tiennent compte... ou pas :/ Le déblocage est automatique dès que le serveur revient à fonctionnement normal, cela peut prendre qq heures à... qq jours/semaines si le ratio ne retombe pas rapidement. Le problème ici est que Free applique à la lettre les standards et protocoles Internet, et que le GAFAM's ont sûrement tendance à un peu trop ignorer les notifications d'un bête petit FAI français. Donc, rien que tu ne puisses faire à ton niveau.

Bonjour @lezeff29 Ah mince alors ! Tu peux aussi essayer d'appeler le support de Free au 32 44, ils doivent pouvoir t'aider pour déterminer l'origine du problème. Sinon, @mecano91a peut-être d'autres idées ?

Pas de soucis. Mais ce n'est pas de la bidouille, juste du paramétrage de ta Freebox Tiens-nous au courant de la suite, ça peut servir à d'autres.

Même la presse généraliste en parle : https://www.ouest-france.fr/high-tech/internet/des-coupures-de-cables-de-fibre-optique-provoquent-de-nombreuses-pannes-internet-ce-mercredi-3e61de3a-c610-11ec-9d59-fb23aa78f5fe Et free a donné une info :

Bonjour @eric2111 Si tu as bien tout renvoyé, voit avec ta banque pour bloquer le prélèvement par Free. Tu auras des lettres de relances (courriers simples) qui n'ont aucune valeur juridique. C'est effectivement à Free de *prouver* qu'il manque quelque chose dans le colis de retour. Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou de l'aide juridique de ton assureur pour faire valoir tes droits.

Par défaut, les pare-feux vont laisser passer les ports http (80), https (443), pop3s, imaps, smtps et c'est à peu près tout. Tu pourrais essayer le port 555 par exemple, mais pour cela, il faudra que tu passes en "IP v4 fullstack" pour retrouver l'usage des 655460 ports existants (dans ta console de gestion client Free, actif environ 24h après l'avoir demandé). Et modifier ta configuration d'accès distant à FreeboxOS en conséquence.

Bonjour @chtit Merci pour ton retour Peux-tu préciser concrètement comment tu as fait ? Ca peut servir à d'autres ici, merci

*Bonjour* @Hudo Merci de lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Sinon, voir :

Bonjour @pensezautri2022 Horrible Il s'agit probablement d'un sous-traitant de sous-traitant de sous-traitant de Free, mais ça n'enlève rien au problème ni à la responsabilité contractuelle de Free. Fait une réclamation officielle : Réclamation : https://www.free.fr/assistance/142.html (attention à bien respecter les étapes et les délais de la prodécure) (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement). N'hésite pas à contacter une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur pour faire valoir tes droits. Courage.

Bonjour @fazermotard91 Derrière un proxy, peut-être pas, mais derrière un pare-feu, très certainement. Et les pare-feu n'aiment pas beaucoup les ports jugés exotiques comme 43434 Si tu fais un partage de connexion données mobiles avec ton ordiphone, et tu connectes ton PC pro dessus en wifi, et que ça fonctionne, cela pourra montrer que le problème n'est pas ton PC mais bien ta connexion pro. Ou faire l'essai toujours avec ton PC pro sur une connexion wifi "pas du boulot". Cela permettra d'aiguiller la source du problème.

Bonjour @Francois LESTRILLE Il y a des pannes nationales sur le réseau FO français aujourd'hui (plusieurs fibres optiques longue distance coupées). La plupart des opérateurs sont impactés d'une façon ou d'une autre. Courage et patience. Voir :

*Bonjour* @Mica Voir https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ Sinon, au sujet de la panne, voir le sujet existant : EDIT : Oui, en panne chez toi : https://www.free-reseau.fr/wma38

Bonjour @lezeff29 Les appels téléphoniques fonctionnent pas la connexion à Internet, c'est bien cela ? Si oui, sûrement un réglage sur le téléphone Android pour activer les "données mobiles" qui permettent de se connecter à Internet lorsqu'on l'on n'est pas connecté au wifi (ce qui se fait automatiquement à l'intérieur de ton domicile avec ta freebox). Par contre, je ne connais pas les manipulations exactes à faire sous Android, quelque part des les paramètres. Peux-être d'autres ici sauront préciser

Bonjour @Sebastienlo et les autres, Comme le précise @b10489, oui, de nombreuses pannes sont signalées à nouveau aujourd'hui : https://www.free-reseau.fr/ https://www.free-reseau.fr/incidents-du-jour/2022-04-27 Il faudrait ton NRA pour vérifier ce qu'il en est. Hier, c'était tout le grand ouest de la France, aujourd'hui d'autres secteurs. Peut-être des mises à jour massive d'équipements ? Mais de toutes façons, pas d'autres choix que d'attendre le rétablissement du fonctionnement. Patience et courage. EDIT : Panne majeur sur sur certain secteurs de l'est et du sud de la France. Free fait partie des opérateurs impactés. Vu l'ampleur de la panne, la réparation va prendre du temps.