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Bonjour @pano29 Merci pour ton retour et ton témoignage. Tiens-nous au courant des suites de ta réclamation, mais j'ai des doutes, Free n'est pas membre de la FFT (fédération française des télécommunications). https://www.fftelecoms.org/coordonnees-membres/

Merci pour le retour @pano29. Tiens-nous au courant de la suite. Bonne soirée.

Bonjour @Hasdrubal Résolu ? Sinon Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @pano29 Problème toujours présent ? Sinon : Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage. [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

Bonjour @Jelly Fisher En es-tu vraiment sûr ? En cas de non remise, un message d'erreur est systématiquement renvoyé. Cela peut prendre plusieurs heures, voir 24/48h lorsque plusieurs tentatives d'émissions sont faites par les serveurs d'envoi. Envoi-toi un mail depuis une autre adresse et copie/colle le code erreur reçu le cas échéant, en enlevant tes informations personnelles (adresses IP, adresse mail). Pourquoi avoir demandé une récupération de mot de passe ? Sinon @marie therese grivelet, merci d'ouvrir ton propre sujet le cas échéant.

Bonjour @Michel Audinot Quel webmail ? Zimbra (https://zimbra.free.fr/) ou Roundcube (https://webmail.free.fr/) ? Ta copie écran montre plutôt les dossiers qui sont synchronisés en IMAP. Il faut regarder du côté des filtres. La gestion des filtres dépend du webmail utilisé.

Bonjour @Roland glantzmann Que donne l'envoi d'un mail depuis une autre adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles (adresse mail, adresses IP notamment).

Bonjour @JG64 Je parlais des services qui t'envoie des mails. Il faut vérifier avec eux si ton mail est toujours bloqué ou pas.

Bonjour @Isthme Merci pour ton retour ici Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @GLR Merci pour ton retour. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Eddy713 Merci pour la solution. Peux-tu nous préciser comment tu as résolu ton souci ? Cela peut servir à d'autres ici

Bonjour @xavier t Paramètre ton VPN pour qu'il ne soit pas utilisé pour la messagerie électronique Free si tu utilises un client de messagerie, sous peine de voir ton mail bloqué.

Bonjour @Eddy713 Tu as toujours le problème ? Fait un essai avec plusieurs navigateurs Internet pour le webmail, ou bien passe par un client de messagerie. Regarde aussi du côté des extensions de ton navigateur ou d'éventuels filtres paramétrés dans ta messagerie Free.

Bonjour @Jumanji (Ne publie pas ton adresse mail sur un forum public comme ici, sous risque de spams massif, je demande à l'admin de l'enlever) Tout es là : Et Le domaine en question utilise l'un des serveurs de mails de Microsoft. Ceux-ci sont très nombreux, et régulièrement émettent trop de spams et/ou d'envois vers des adresses de courriers électroniques @free.fr invalides. Le serveur en question est alors temporairement bloqué par Free, pour une durée variable, jusqu'à ce que le taux de spams/mais invalides retombe à un niveau acceptable pour Free. Le problème est signalé par Free à Microsoft, mais l'expérience semble montrer que ce n'est pas pris en compte. Il n'y a rien que tu puisses faire à ton niveau, sauf ré essayer plus tard ; ou changer d'adresse mail de destination. C'est un fonctionnement qui pose des difficultés depuis plusieurs années.

Bonjour @Floravol Tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Tu peux poser des questions ici si tu as des soucis pour utiliser cette procédure.

Bonjour @CoolRaoul Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @JuThieb Non, Free va abandonner l'architecture mail Zimbra. Il faut donc rester désormais sur le webmail "classique" roundcube. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

La boîte mail est pleine. Il faut donc supprimer des messages (tu peux faire un tri par taille pour supprimer les quelques gros messages qui prennent le plus de place). La moulinette de calcul du quota passe 2x fois par jour, il faut donc attendre au moins 12 heures pour qu'elle soit de nouveau utilisable après suppression des messages. Redis-nous.

*Bonjour* @sergio2030 https://forum.free-reseau.fr/guidelines/ S'il n'y a pas de message d'erreur reçu par l'émetteur, tu es sûr que tu n'a pas des filtres mal réglés ? Désactive-les temporairement pour vérifier. En plus de la boîte de réception, as-tu vérifier les dossiers "commerciaux", "réseaux sociaux", "spams", etc. ?

Bonjour @Alex272, merci pour ton retour Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @stef44 Il faut mettre à jour son adresse postale au fur et à mesure des changements d'adresses. https://subscribe.free.fr/account/#/ Avec l'option https://subscribe.free.fr/account/#/change-address Une fois ton adresse postale à jour, tu pourras refaire la demande de changement de mot de passe.

Bonjour @sypetru As-tu redémarré complètement le téléphone ? Enlevé la batterie si c'est possible ? Il y a peut-être aussi un délai de réactivation le temps de la prise en compte du paiement. C'était peut-être ok le lendemain ou le surlendemain ?

Bonjour @takivi Quel logiciel de client de messagerie ? Le message d'erreur que tu donnes vient de là ? Tu veux vérifier aussi directement depuis le webmail pour écarter le client de messagerie. Mais vu le premier message d'erreur je dirais bien que ton compte est compromis. Il faut alors suivre la procédure que j'ai donné en lien.

Bonjour @Bred et merci pour ton retour Tiens-nous informés de la suite.

Bonjour @takivi Cela ressemble fortement à un compte désactivé car compromis. As-tu utilisé ton mot de passe ailleurs que pour la messagerie électronique ? As-tu utilisé un VPN ou Tor avec ta messagerie ? Pour la procédure, voir https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html