Chre

Bonjour @Darky41 A quelle adress as-tu écrit ? Les réclamations officielles, c'est par là : https://www.free.fr/assistance/142.html (Tu es en droit de demander le remboursement des frais postaux d'envoi en LRAR).

Bonjour @BKS Ici c'est un forum public communautaire d'entraide composé de bénévoles et de clients Free. Ne mets pas tes coordonnées personnelles (mail et téléphone) dans un message public ! (je signale à un admin pour qu'ils les enlèvent). Instragram et adresse mail Gmail, quel rapport avec Free ?

Bonjour @Marcocom Merci pour ton retour ! C'est fort de café comme explication... Mais bon, soit. L'essentiel, c'est que ce soit enfin réparé Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marque comme résolu » à droite de « Citer » en bas d'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @ZenDetente Si tu cliques sur ce lien, tu dois arriver sur : Tu remplis les champs, tu cliques sur "J'accepte...", puis tu cliques sur le bouton "Nouveau compte >" et tu dois recevoir par mail ton lien d'inscription. si ton mail est chez Free, le mail peut être long à arriver, ou ne pas arriver du tout Penses à vérifier ton dossier spam, sinon, utilises une adresse autre que @free.fr

Dans l'absolu oui. Mais de toutes façons, ce sont des grappes entières de serveurs concernés je pense. À moi que @Caribouveuille bien nous préciser ?

Ah ok. Tu as une adresse mail Free aussi, c'est ça ? Si oui, tu vas sur : https://subscribe.free.fr/login Tu entres ton adresse mail sans @free.fr comme identifiant de connexion, ton mot de passe de messagerie et là tu devrais trouver l'option SMTP authentifié.

Bonjour @Framboise Depuis début novembre 2020, il faut activer l'authentification SMTP pour l'envoi de mails depuis un téléphone mobile Free. Cela se fait depuis ton interface de gestion abonné Free. Regarde ici : https://www.free.fr/assistance/2406.html#step-2407 Redis-nous si tu as des questions.

Bonjour @clbs84 Que donne le test d'éligibilité chez Free ? https://signup.free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl

Bonjour @pafurmerci pour le retour. 10j de coupure, c'est long, mais y'a pire

Tu peux essayer de réinitialiser ton player mini-4K avec cette procédure : https://www.unsimpleclic.com/comment-reinitialiser-le-boitier-player-de-la-freebox-mini-4k-tutoriel

Ok, mini-4K, désolé pour la confusion. Bizarre alors. Dans ce cas ,signaler à Free que ton application Netflix ne fonctionne plus sur ta mini-4K.

Ok. Tu peux réinitialiser ton player Devialet en faisant ces étapes : Tu débranches ton player Tu appuies sur le bouton d'association, qui est à l'arrière du player, sur le côté droit, un bouton rond En gardant le bouton appuyé, tu rebranches ton player, maintien appuyé jusqu'à l'affichage des messages Après démarrage et recherche des mises à jour, tu devrais avoir un message qui te propose de demanderas si tu veux faire un reset Usine. Réponds oui Un nouveau démarrage devrait avoir lieu A partir de là, tu devrais retrouver un fonctionnement normal.

Ok ! Donc le TV fonctionne (ton premier message ne laissait pas penser ça). L'application Netflix plante, sur le player Free, c'est bien ça ?

On va y aller par étapes Je ne connais pas tes applications sur ordiphones. Que donne le fonctionnement de la TV via le player de ta Freebox Delta (le 2ème boîtier dédié à la TV) ?

C'est pour vérifier si ta freebox se déconnecte toute seule ou pas. Visiblement non. Dernier démarrage samedi 14 novembre 2020, pas de coupures depuis. L'accès Internet fonctionne normalement depuis un ordinateur connecté à ta Freebox ? Comment ton player TV est raccordé à ta freebox ?

Bonjour @Nouba Les caractéristiques de ta ligne sont très bonnes, mais oui, aucun traffic visible dessus, c'est étonnant ! As-tu appelé Free pour signaler le problème à nouveau ? Que donne ton onglet "Historique" stp ?

Bonjour @Locat Cà ne risque pas. Ici c'est un forum communautaire d'entraide composé de bénévoles et de client Free comme toi. Si le 32.44 ne répond pas, tu peux tenter le compte twitter officiel ou le face2free accessible depuis ta console de gestion abonné Free.

Bonjour @Il a free... il a free. De serveur ? De fournisseur de messagerie électronique sans doute ? Dans ce cas, oui, voir par exemple ma réponse ici : https://forum.free-reseau.fr/topic/10942-probl%C3%A8me-zimbra-sur-r%C3%A9ception-des-adresse-free/?do=findComment&comment=64822

Bonjour @Caribou La messagerie électronique chez Free est une option gratuite, avec un niveau de service associé très faible à mes yeux. Et l'absence de communication sur les pannes quelles qu'elles soient est une marque de fabrique de Free, c'est bien dommage à mes yeux également. Depuis plusieurs années, je suis passé chez un autre fournisseur de messagerie électronique, payant (mois de 20 euros par an). J'ai un support technique officiel qui répond, et de la communication sur les pannes d'infrastructures lorsque ça arrive. Bref, c'est totalement différent :)

Bonjour @ZenDetente Il faudrait que tu détailles précisément le ou les problèmes rencontrés.

Bonjour @arnissart Oui, aucune info, c'est pénible mais malheureusement c'est le fonctionnement. Pour le diagnostic, le seul qui peut être fait à distance, c'est jusqu'au NRA. Ensuite, tu NRA à chez toi (ta ligne), ou chez toi, il faut envoyer un technicien. Et visiblement les délais sont plutôt longs en ce moment au regard du nombre d'incidents anormalement élevé depuis plusieurs mois. Courage.

Bonjour @Caribou Le problème est intermittent, sur certains serveurs et pas d'autres, connu de Free, et évoqué à plusieurs reprises sur le support officiel de la messagerie Free sur le newsgroup proxad.net. Il faut attendre que ce soit rétabli, pas de délais annoncé, les investigations sont en cours. En substance, de ce que je comprends et notamment, les règles antispam deviennent de plus en plus draconiennes et certains serveurs semblent un peu trop lents ce qui génère des non réception de mails. Bref, la patience est de mise 😕

L'onglet "courbes xDSL" stp, dans "Etat de la Freebox". Ainsi que "Etat Internet" en enlevant (ou masquant) tes adresses IP v4 et v6. Merci.

Ton module fibre optique qui n'est pas reconnu par la Freebox. Soit il est mal branché (mal enfoncé dans son logement), soit il est en panne (et donc pas de connexion). Essaie de l'enlever et le remettre (box éteinte !) pour voir si c'est mieux ou pas.

Ok, rien de choquant dans tes stats à priori. Ton player TV est relié comment à ta Freebox ? (freeplugs ou câble Ethernet) Vérifie tes branchements et tes câbles. Evite que les câbles se croisent, et essaie de séparer les câbles alimentations électriques des autres câbles pour limiter les perturbations. Ton ping est réglé comment dans ton interface de gestion abonné Free ? Le mode sérénité est plus lent, mais beaucoup plus stable. Et si rien n'y fait, contacter le support de Free au 32.44 pour qu'ils mettent ta ligne en observation.