noreto

Bonjour jejedi, En vérifiant votre dossier, j'ai constaté que le disque dur du boitier HD n'était pas chargé. Je vous invite à aller dans les Paramlètres du menu TV ensuite sur "Disque Dur" et activez-le à l'aide du bouton ok. N'oubliez pas aussi de le rédémarrer.

Bonjour, C'est un dysfonctionnement que n'importe quel abonné peu avoir dans le cycle de vie de son abonnement. De toute façon, nos équipes y travaillent. Il faut simplement patienter.

Bonjour fabdu82, Oui nous sommes obligés de refaire les même tests et qui servent justement à non seulement vérifier nos installations mais aussi à prélocaliser là où pourrait être localiser le dysfonctionnement et de demander un Gamot si cela est nécessaire. C'est une procédure.

Bonjour, Nous avons le retour de l'intervention de l'opérateur historisque. Leurs techniciens ont détecté et corrigé un défaut sur votre ligne au niveau du répartiteur. Vous avec certainement reçu le notofication. Pour l'heure, nos équipes ont mis votre ligne en suveillance. Un ping effectué indiqué que votre box est joignable et fonctionne correctement : Allumée depuis : 1 jour, 19 heures, 32 minutesHeure de la box : 23/02/2014 15:54:11 Down UpDébit ATM : 18910 kbp/s 1025 kbp/sDébit ATM Max : 20892 kbp/s 1025 kbp/sQu'en est-il réellement chez vous ?

Bonjour Yoda, C'est bien d'avoir fait ce test mais avez-vous testé la Freebox de votre ami sur votre ligne à vous pour voir ce que ça donne ? Je vous invite aussi à inscrire votre numéro de ligne dans votre profil pour nous faciliter l'accès à votre dossier.

Bonjour olivierl, Oui il faudra joindre le 3244 afin que des tests en ligne puisse être effectués. Pourrais-je avoir l'adresse mac de ce Freeplugs defectueux et aussi avez-vous songé à inverser l'ensemble de vos Freeplugs de votre réseau ?

Bonjour, Il n'y a rien d'anormal, c'est pratiquement le débit exprimé dans des unités de conversion différentes. 24.444 kb... C'est du 24 Mo environ en Download.

Bonjour, Il s'agit là de faire venir un technicien et vérifier votre installation. Si le dysfonctionnement est sur ligne, on fera intervenir un technicien FT et c'est sûr que cela va rallonger le delai de quelques jours. Cela nécessite une certaine dose de patience...

Bonjour apcloic, Il me semble que depuis le 20/02 la connexionse soit stabilisée... Vos états ne montrent pas de désyncronisations depuis cette date. Espérons que cela tienne d'ici là...

Bonjour, un rappel a été planifié pour ce lundi à partir de 10 h....

Bonjour evers, Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de ligne afin que nous puissions suivre l'évolution du ticket ? Ou mieux, inscrivez-le dans votre profil. Avez-vous ouvert un ticket incident ?

Bonjour damienvermande, Il manque votre numéro de ligne dans le profil pour nous permettre de consulter votre dossier.

Bonjour, Il s'agit d'une modification de l'offre actuelle et je ne pense pas que cela sera accepté vue que vous bénéficiez déjà du remboursement de vos mois d'indisponibilité de service. Mais bon !!!

Bonjour Anatariu , Il y a un autre test de position qui a été démandé et qui est en cours de réalisation. Nous attendons de voir ce que test révèléra ...

Bonjour Versatiss Versatis, Je viens aux nouvelles après le câblage de votre ligne. J'ai constaté que vous aviez commandé un "Boitier Femtocel" pour certainement vos abonnements mobiles . Mais aucun d'eux n'est rattaché à la Freebox afin de bénéficier d'une réduction de ceux-ci. Qu'en-est-il ?

Bonjour fabdu82, Un test de position a été de nouveau fait et n'a révelé aucune anomalie sur nos équipements. Les investigations vont se poursuivre.

Bonjour, Nous avons réçu les conclusions de l'opérateur historique. Nos techniciens réseau également y travaillent. Il faut simplement un peu de temps pour vous résoudre ce dysfonctionnement. Vous pourriez demander par la suite le remboursement de la période impactée. Cordialement.

Bonjour zorglub37, La fiabilisation permet de réparer un défaut si constaté... Il est prévu ceci : SMS envoyé le 2014-02-19 Free vous confirme l'expertise programmee sur votre ligne : une intervention a votre domicile est organisee le jeudi 27 entre 15 h et 17 hL'avez-vous réçu ?

Bonjour Mhyrdin, Avez-vous reçu ceci ? SMS envoyé le 2014-02-20 Free : dans le cadre de votre ticket d'incident, nous avons essaye de vous contacter par telephone. Un rappel est prevu le jeudi 20 a partir de 18 h.Soyez au rendez-vous !!!

Bonjour olivierl, Votre colis est à présent disponible au point rélais.

Bonjour edoni78, C'est du ressort de l'opérateur historique ... Beaucoup de paramètres sont prises en compte et qui diffèrent de chaque abonnement.... Vous serez joint dès que ça sera le cas. Pour l'heure, il s'agit de tests et des vérifications sur le réseau.

Bonjour apcloic, Une intervention a été planifiée le 03/03/2014 entre 14 h et 16 h. Pour l'instant aucune désynchronisation n'est à signaler.

Bonjour, Intervention toujours de FT. Dès que ce DSLAM sera equipé du protocole VDSL, votre débit augmentera comme l'atteste l'image que vous avez joint à votre post.

Bonjour alexpat3940, Espérons que vous n'ayez plus à nous contacter pour un dysfonctionnement lié à votre abonnement. Je note les informations sur votre dossier. Cordialement.

Bonjour, Pour l'heure c'est suffisant et quand le service Abuse en voudra d'autres, il vous le fera savoir.