noreto

Bonjour ode24, Il faut noter que le courrier qui vous avait été envoyé tenait compte d'un aspect c'est-à-dire le remboursement de l'abonnement de Février. L'information sur les frais de résiliation reste une formalité d'autant plus que la facture correspondante ne sera éditée que le mois prochain. Comme le dit les CGV, vous avez la possibilité de demander le remboursement de ces frais en faisant la demande. Et vue la facture " n'existe pas ", votre demande à ce niveau ne peut être traitée. Relancez-nous courant Mars si vous constatez effectivement le prélèvement de ces frais. Bonne journée.

Bonjour à tous, Sur le sujet "réduction non appliquée sur mobile" je tiens à signaler nos services pris connaissance de la remise non appliquée pour ce mois. En revanche un avoir est déjà validée automatiquement sur les prochaines factures. Nous nous excusons par rapport à la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée.

Bonjour, C'est assez récent il me semble. Sur le site, la mise à jour n'est pas encore faite. Je vous inviterais donc à patienter encore quelques jours .

Bonjour, Je crois vous avoir repondu sur un autre post Si tel n'est pas le cas alors il faut savoir que votre compte est bloqué. Pour pouvoir le débloquer, il faudra contacter le service Abuse via cette adresse mail : abuse@proxad.net. Mais il est nécessaire de consulter d'abord cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour, Votre compte a probablement été bloqué pour xxx raisons... Avez-vous contacté le service Abuse ?

Bonjour, Avez-vous tenu compte des informations de cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Plus le message sera explicite et bien détaillé, plus vite la demande sera traitée...

Bonjour, Ils vous répondrons soit pour vous demander plus d'informations sur le compte soit pour vous indiquer sous quel délai vous aurez accès à votre compte mail. Il est important que les informations fournies, soient assez détaillées et précises pour un meilleur traitement de la demande.

Bonjour, Il serait plus simple de joindre le 3244 service mobile vue que les communications sont incluses dans l'abonnement. Essayez cette page : https://assistance.free.fr/mobile/contact/ Choix : forfait 19.99euros ==> Facturation de mon forfait >> Obtenir des information sur la première facturation...

Bonjour, Merci pour ce retour d’expérience hautement appréciable par tous les Freenautes.

Bonjour, Certes la Freebox est détectée mais elle n'est pas fonctionnelle sur votre ligne. Pour en revenir à la facturation, sachez qu'elle débute à partir du moment où la Freebox est opérationnelle. C'est maintenant plus clair je pense ....

Bonjour supertatoo, Le colis est en préparation comme vous l'indiquiez. A ce stade, il n'y a plus qu'à patienter qu'il soit acheminer au point relais.

Bonjour, Sur le site de Free réseau, il est indiqué ceci : Incident dans le 31 : coupure fibre suite à incendie volontaire dans la nuit en bordure du canal du Midi. Même si c'est la fibre qui est mentionnée , on peut supposer que cela a touché aussi les autres équipements ADSL. Il n'y a pas lieu d'accusé Free dans ce cas là .

Je vous confirme déjà que la première facture sera pour le mois de Mars . Elle comprendra le prorata de l'abonnement pour le période du mois de Février et les "possibles" consommations de ce mois et évidemment l'abonnement du mois de Mars. Le prorata mentionné ci-haut sera calculé sur la base de détection de la Freebox sur nos équipements (1ère synchronisation).

Bonjour, Je crois que le dysfonctionnement lié au service Télé provient d'une mauvaise communication des Freeplugs. Je vous recommande de les ré-associer en suivant les indications proposées par cette page : http://www.free.fr/assistance/1353.html#step-5018 N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonjour tdbteam, Le numéro inscrit sur le profil ne fait référence à aucun abonnement Freebox . Pourriez-vous le mettre à jour afin de nous permettre de pouvoir consulter votre dossier Free ?

Bonjour Marie 62, Je viens aux nouvelles quant au dysfonctionnement que vous avez signalé lié au service Télé. Résolu ?

Bonjour, Je vous invite à me transmettre le compte mail en question pour vérification...

Bonjour, Le compte est bloqué. Il faudra joindre le service Abuse via abuse@proxad.net en leur fournissant toutes les informations de cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour, Avec lequel de vos comptes mail ? Avez-vous suivi la démarche expliquée ci-dessus ?

Bonjour gizmouche, Votre compte est tout simplement bloqué. Il faudra dont joindre le service Abuse via cette adresse : abuse@proxad.net en leur fournissant toutes les informations demandées sur cette page : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html Bonne journée.

Bonjour, Aucune alerte ne nous a été signalé. Je suppose que c'est un cas isolé. Pourrions nous avoir votre compte mail pour vérification ,

Bonjour, L'incident dont vous faites cas est-il toujours d'actualité ?

Bonjour, Je vous le confirme. Par-contre avez-vous des questions concernant votre nouvel abonnement ?

Bonjour Nui, Je vous suggère d'adresser un courrier de réclamation à notre Service Abonnés dont les coordonnées sont disponibles sur cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox Bonne journée.

Il s'agit en fait de : Date prévisionnelle de migration de la ligne : 17/02/2015 Et comme dans l'un de vos messages vous avez dit : Je n'ai pas trouvé utile de l'évoquer.