noreto

Bonjour, Ils sont probablement dans le dossier "Commercial". Avez-vous regardé ?

Bonjour, Il n'y a plus de position pour raccorder la ligne sur le NRA. D'où le fait que votre abonnement ait été bloqué en étape 1 le temps que des ressources réseau soient disponibles.

Bonjour, Tout d'abord j'ai vu que le compte bloqué n'est pas celui que vous avez inscrit sur dans votre profil. Si vos comptes sont débloqués peut pas dans le délai auquel vous souhaitez l'avoir mais ils sont effectivement débloqués. Certains en témoignent ici. Les explications, vous les avez déjà à travers ce lien : http://postmaster.free.fr/comptescompromis.html ainsi que la démarche de déblocage. Je l'ai été pas spécialement en attente de réponse pour un emploi mais pour une réponse urgente et importante sur l'un de mes comptes mais Free. Je comprends donc le désagrément que cela peut causer et je m'en excuse au non de toute l’Équipe de Free. Disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, L'action de "Vider la corbeille" est supposée supprimer définitivement les éléments qui y sont. Il ne faut pas perdre de vue que le quota d'espace pour ce type de compte mail est de 100 Mo maximum. Cela peut avoir une incidence sur la réception des autres mails si ce quota est atteint. Très bonne journée.

Bonjour, En principe, le quota d'espace pour votre compte est limité à 100 Mo maximum. Il est donc possible qu'après la mise à jour, le quota ait été atteint ce qui ne vous permet pas de recevoir de nouveaux mails. Essayez de faire de l'espace en supprimant certains de vos anciens mails et observez par la suite ...

Bonjour, Non il ne s'agit pas d'un bug mais plutôt d'un overquota c'est-à-dire l'espace de stockage est atteint. Vous avez le choix entre supprimer vos anciens mails ou migrer vers le quota de 10 Go ou les deux à la fois. La démarche de migration vers le quota de 10 Go a été expliqué sur d'autres posts similaires. Très bonne journée.

Bonjour, Ces mails doivent être des newsletters ou à caractère commercial d'où leur redirection dans ce dossier "Commercial". Essayez également de supprimer certains pour libérer un peu d'espace ou migrez vers zimbra si l'option vous est proposée.

C'est probable puisque depuis la première connexion de la Freebox par rapport à la fibre a été detectée le 13/05/2016. On verra bien le mois prochain...

Bonjour fifi2000ez, Ce n'est pas bloqué. Votre dernière communication date du 10/05/2016. Donc sur votre espace abonné, vous avez certainement la consommation arrêté à cette date. Pour l'heure, il vous reste moins d'une heure de consommation pour l'option Algérie. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour Némésis, Tout est conforme. Ce délai est dû à la commande de portabilité qui était en cours de traitement. Une mise à jour devrait être visible à votre niveau ces jours suivants. Je reste disponible en cas besoin. Très bonne journée.

Bonjour Maïmouna Bécart, Comme je vous l'ai dit dans un autre sujet, votre cas est un blocage par notre service dû à l'activité de ce dernier. Le déblocage est l'affaire de notre service Abuse que vous avez déjà contacté il me semble si j'en crois vos messages.

Bonjour, Il s'agit d'un bug temporaire des équipements informatiques sur lesquels sont hébergés votre compte mail. Ce n'est rien d'alarmant. Il faut patienter et réessayer de temps en temps. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Bonjour, Donc vous recevez vos mails dans la mesure où vous les retrouvez dans ce dossier dit "Commercial". Etant donné que votre compte dispose d'une quota d'espace de 100 Mo, il est souhaitable de vidé les différents dossiers régulièrement et particulier ment ceux de la "corbeille" pour avoir toujours de l'espace pour les nouveaux mails. L'autre solution serait que vous migriez votre compte vers zimbra qui vous offrira plus d'espace de stockage. Pour plus d'information : http://www.free.fr/assistance/2424.html Très bonne journée.

Bonjour ponthus, Je n'ai observé aucune anomalie sur votre compte mail à part la modification de son mot de passe en date du 24/05/2016 à 18:16. Cette modification vient elle de vous ? Le nouveau mot de passe est composé de 13 caractères.

Bonjour nadpa, Je comprends votre mécontentement. Les deux services étant différents, le questionnaire de satisfaction que vous avez reçu est lié à l'assistance et non et service Abuse qui a débloqué votre compte mail. L’essentiel est que vous ayez pu retrouver l'usage de votre compte mail en espérant qu'une telle situation ne se reproduise dans le futur. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée.

Il s'agit du même cas que les autres. Pour ce qui est du nettoyage, supprimez aussi les mails de votre dossier "Corbeille". Cela permet de vider la mémoire de stockage du compte mail. Pouvez-vous vérifier la présence d'un nouveau dossier nommé "Commercial" dans la liste de vos dossiers ainsi que son contenu ?

Bonjour, Nous allons tenter une autre approche. Pouvez-vous me confirmer le numéro mobile de contact qui figurait sur ce dossier Freebox résilié en message privé ?

Bonjour, Avez-vous vidé ces messages de votre corbeille également ? Videz tous les messages du dossier "Corbeille" et réessayez.

Bonjour, Pour la configuration d'une adresse mail sur un mobile, je vous suggère de consulter le lien ci-contre : http://mobile.free.fr/assistance/228.html En espérant que cela réponde à votre préoccupation.

Vérifiiez dans votre dossier "Spam " il peut s'y loger. S'il ne s'y trouve pas, je vous inviterai à me transmettre exactement l'adresse mail de contact en message privé afin que je puisse vérifier s'il s'agit de la même dont nous disposons.

Bonjour Diane, Zimbra est un architecture sur laquelle et non un programme a installé. Ce dont parle "Jacques Le Calvic" sous-entend que vous ayez fait migrer votre adresse mail sur cette architecture qui, visiblement semble ne pas être le cas. Sur l'ancienne architecture, vous avez dû remarquer la présence d'un nouveau dossier nommé "Commercial". Avez-vous vérifié son contenu ?

Bonjour, Ce n'est pas une anomalie. Vous avez dû voir un nouveau dossier créé nommé : "Commercial". Ce dossier contient l'ensemble des emails à caractère commercial ou publicitaire. L'avez-vous remarqué ? Par-contre en migrant votre compte sur Zimbra, vous aurez beaucoup plus de fonctionnalités liées à la gestion de votre compte. Très bonne journée.

Bonjour, Pourriez-vous dans ce cas compléter vos profils avec le compte mail en question afin que je puisse les vérifier de mon côté pour voir ce qu'il y a lieu de faire ?

Bonjour, Personnellement non . Mais je vous recommande de mettre à jour votre profil avec le compte mail en question afin que je puisse le vérifier .

Je viens de vous les envoyer. Pouvez-vous me confirmer sa réception ?