Titced Posté(e) le 15 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 15 décembre 2014 Encore 30 minutes avec la télé éteinte :Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7098 kb/s 1164 kb/s Marge de bruit 7.90 dB 7.80 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 104175908 283 CRC 42674 0 HEC 3812 61 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 16 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 16 décembre 2014 Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7033 kb/s 1164 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 139442016 283 CRC 64920 0 HEC 5872 61 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 17 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 17 décembre 2014 Voilà nous sommes mercredi, ma fille me demande pour regarder un dessin animé, mais bien évidemment on ne peut pas regarder, on a que quelques images saccadées avec des lignes de gros pixels au travers et le son qui se coupe. Toujours aucune information de free, problème qui a commencé début novembre, ticket ouvert le 26/11 et cette unique ligne dans les incidents :26/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6927 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 8.60 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 17391444 289 CRC 11302 0 HEC 1267 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 17/12/2014 à 10:28:35 Connexion 6090 / 1025 17/12/2014 à 10:27:48 Déconnexion 17/12/2014 à 09:32:13 Connexion 6647 / 1025 17/12/2014 à 09:31:27 Déconnexion 17/12/2014 à 06:45:15 Connexion 6681 / 1025 17/12/2014 à 06:44:09 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 17 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 17 décembre 2014 On continue avec les déconnexions et les FEC CRC et HEC qui grimpent.Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6879 kb/s 1169 kb/s Marge de bruit 8.60 dB 7.20 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 12637257 298 CRC 18933 0 HEC 2202 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 17/12/2014 à 14:38:10 Connexion 6631 / 1025 17/12/2014 à 14:37:24 Déconnexion 17/12/2014 à 13:49:11 Connexion 6701 / 1025 17/12/2014 à 13:48:25 Déconnexion 17/12/2014 à 13:27:06 Connexion 6729 / 1025 17/12/2014 à 13:26:19 Déconnexion 17/12/2014 à 10:28:35 Connexion 6090 / 1025 17/12/2014 à 10:27:48 Déconnexion 17/12/2014 à 09:32:13 Connexion 6647 / 1025 17/12/2014 à 09:31:27 Déconnexion 17/12/2014 à 06:45:15 Connexion 6681 / 1025 17/12/2014 à 06:44:09 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 17 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 17 décembre 2014 Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7067 kb/s 1161 kb/s Marge de bruit 8.80 dB 7.50 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 19632583 306 CRC 30922 0 HEC 4331 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 17/12/2014 à 17:51:53 Connexion 6676 / 1025 17/12/2014 à 17:51:06 Déconnexion 17/12/2014 à 16:53:18 Connexion 6681 / 1025 17/12/2014 à 16:52:31 Déconnexion 17/12/2014 à 16:05:09 Connexion 6669 / 1025 17/12/2014 à 16:04:03 Déconnexion 17/12/2014 à 14:38:10 Connexion 6631 / 1025 17/12/2014 à 14:37:24 Déconnexion 17/12/2014 à 13:49:11 Connexion 6701 / 1025 17/12/2014 à 13:48:25 Déconnexion 17/12/2014 à 13:27:06 Connexion 6729 / 1025 17/12/2014 à 13:26:19 Déconnexion 17/12/2014 à 10:28:35 Connexion 6090 / 1025 17/12/2014 à 10:27:48 Déconnexion 17/12/2014 à 09:32:13 Connexion 6647 / 1025 17/12/2014 à 09:31:27 Déconnexion 17/12/2014 à 06:45:15 Connexion 6681 / 1025 17/12/2014 à 06:44:09 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Greg19360 Posté(e) le 17 décembre 2014 Signaler Partager Posté(e) le 17 décembre 2014 Même sur les forums, les corp ne repondent plus. Oui moi aussi j'ai remarqué çà ! Je vous invite à une action de groupe (mediateur des telecoms + DGCCRF) tous les liens pour le formulaires en ligne sont ici : http://www.ariase.com/fr/forum/desynchronisations-v5-victime-du-vdsl2-action-de-groupe-ftopic26477.html Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 17 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 17 décembre 2014 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 17/12/2014 à 23:16:25 Connexion 6569 / 1025 17/12/2014 à 23:15:39 Déconnexion 17/12/2014 à 22:24:58 Connexion 6212 / 1025 17/12/2014 à 22:24:11 Déconnexion 17/12/2014 à 21:50:51 Connexion 6888 / 1025 17/12/2014 à 21:50:04 Déconnexion 17/12/2014 à 21:39:28 Connexion 6754 / 1025 17/12/2014 à 21:38:41 Déconnexion 17/12/2014 à 19:53:39 Connexion 6803 / 1025 17/12/2014 à 19:52:52 Déconnexion 17/12/2014 à 17:51:53 Connexion 6676 / 1025 17/12/2014 à 17:51:06 Déconnexion 17/12/2014 à 16:53:18 Connexion 6681 / 1025 17/12/2014 à 16:52:31 Déconnexion 17/12/2014 à 16:05:09 Connexion 6669 / 1025 17/12/2014 à 16:04:03 Déconnexion 17/12/2014 à 14:38:10 Connexion 6631 / 1025 17/12/2014 à 14:37:24 Déconnexion 17/12/2014 à 13:49:11 Connexion 6701 / 1025 17/12/2014 à 13:48:25 Déconnexion 17/12/2014 à 13:27:06 Connexion 6729 / 1025 17/12/2014 à 13:26:19 Déconnexion 17/12/2014 à 10:28:35 Connexion 6090 / 1025 17/12/2014 à 10:27:48 Déconnexion Je vais aller voir Greg Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 18 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 18 décembre 2014 Free m'a laissé un message sur mon répondeur, on doit me rappeler à partir de 16h00, peut-être pour me dire après 22 jours de ticket ouvert qu'un technicien va passer ??? mais ça ne fera surement pas grand chose vu les témoignages des freenautes.Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7132 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.60 dB 7.50 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 82947142 306 CRC 42143 0 HEC 5350 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 18/12/2014 à 02:40:13 Connexion 6815 / 1025 18/12/2014 à 02:39:27 Déconnexion 18/12/2014 à 01:21:34 Connexion 6778 / 1025 18/12/2014 à 01:20:28 Déconnexion 18/12/2014 à 00:40:51 Connexion 6660 / 1025 18/12/2014 à 00:39:45 Déconnexion 17/12/2014 à 23:48:23 Connexion 6562 / 1025 17/12/2014 à 23:47:37 Déconnexion 17/12/2014 à 23:35:31 Connexion 6513 / 1025 17/12/2014 à 23:34:44 Déconnexion 17/12/2014 à 23:28:13 Connexion 6590 / 1025 17/12/2014 à 23:27:26 Déconnexion 17/12/2014 à 23:25:30 Connexion 6537 / 1025 17/12/2014 à 23:24:39 Déconnexion 17/12/2014 à 23:16:25 Connexion 6569 / 1025 17/12/2014 à 23:15:39 Déconnexion 17/12/2014 à 22:24:58 Connexion 6212 / 1025 17/12/2014 à 22:24:11 Déconnexion 17/12/2014 à 21:50:51 Connexion 6888 / 1025 17/12/2014 à 21:50:04 Déconnexion 17/12/2014 à 21:39:28 Connexion 6754 / 1025 17/12/2014 à 21:38:41 Déconnexion 17/12/2014 à 19:53:39 Connexion 6803 / 1025 17/12/2014 à 19:52:52 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 18 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 18 décembre 2014 Un technicien doit passer samedi matin. Descendant Montant -- -- Débit ATM 7149 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.10 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 100002797 306 CRC 59568 0 HEC 7378 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 18/12/2014 à 02:40:13 Connexion 6815 / 1025 18/12/2014 à 02:39:27 Déconnexion 18/12/2014 à 01:21:34 Connexion 6778 / 1025 18/12/2014 à 01:20:28 Déconnexion 18/12/2014 à 00:40:51 Connexion 6660 / 1025 18/12/2014 à 00:39:45 Déconnexion 17/12/2014 à 23:48:23 Connexion 6562 / 1025 17/12/2014 à 23:47:37 Déconnexion 17/12/2014 à 23:35:31 Connexion 6513 / 1025 17/12/2014 à 23:34:44 Déconnexion 17/12/2014 à 23:28:13 Connexion 6590 / 1025 17/12/2014 à 23:27:26 Déconnexion 17/12/2014 à 23:25:30 Connexion 6537 / 1025 17/12/2014 à 23:24:39 Déconnexion 17/12/2014 à 23:16:25 Connexion 6569 / 1025 17/12/2014 à 23:15:39 Déconnexion 17/12/2014 à 22:24:58 Connexion 6212 / 1025 17/12/2014 à 22:24:11 Déconnexion 17/12/2014 à 21:50:51 Connexion 6888 / 1025 17/12/2014 à 21:50:04 Déconnexion 17/12/2014 à 21:39:28 Connexion 6754 / 1025 17/12/2014 à 21:38:41 Déconnexion 17/12/2014 à 19:53:39 Connexion 6803 / 1025 17/12/2014 à 19:52:52 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 18 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 18 décembre 2014 (modifié) Pratiquement 1 mois pour un passage... 26/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.20/12/2014 Un rendez-vous est planifié avec l'un de nos techniciens itinérants le 20/12/2014 entre 10h00 et 12h00. Votre présence est indispensable durant tout le créneau horaire. Cliquez ici pour l'annulation du rendez-vous Modifié le 18 décembre 2014 par Titced Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 19 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 19 décembre 2014 Bon au lit, mais avant : Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 19/12/2014 à 04:00:03 Déconnexion 19/12/2014 à 03:59:00 Connexion 6411 / 1025 19/12/2014 à 03:58:14 Déconnexion 19/12/2014 à 03:57:10 Connexion 6415 / 1025 19/12/2014 à 03:56:23 Déconnexion 19/12/2014 à 03:55:18 Connexion 6407 / 1025 19/12/2014 à 03:54:31 Déconnexion 19/12/2014 à 03:53:28 Connexion 6151 / 1025 19/12/2014 à 03:52:26 Déconnexion 19/12/2014 à 03:50:51 Connexion 6317 / 1025 19/12/2014 à 03:49:45 Déconnexion 19/12/2014 à 03:48:50 Connexion 6346 / 1025 19/12/2014 à 03:48:04 Déconnexion 19/12/2014 à 03:46:55 Connexion 6464 / 1025 19/12/2014 à 03:46:09 Déconnexion 19/12/2014 à 03:45:22 Connexion 6370 / 1025 19/12/2014 à 03:44:35 Déconnexion 19/12/2014 à 03:43:27 Connexion 6366 / 1025 19/12/2014 à 03:42:40 Déconnexion 19/12/2014 à 03:41:47 Connexion 6326 / 1025 19/12/2014 à 03:41:01 Déconnexion 19/12/2014 à 03:39:52 Connexion 6363 / 1025 19/12/2014 à 03:39:06 Déconnexion 19/12/2014 à 03:37:57 Connexion 6358 / 1025 19/12/2014 à 03:36:50 Déconnexion 19/12/2014 à 03:35:46 Connexion 6375 / 1025 19/12/2014 à 03:34:40 Déconnexion 19/12/2014 à 03:33:47 Connexion 6375 / 1025 19/12/2014 à 03:33:00 Déconnexion 19/12/2014 à 03:32:08 Connexion 6435 / 1025 19/12/2014 à 03:31:22 Déconnexion 19/12/2014 à 03:30:12 Connexion 6338 / 1025 19/12/2014 à 03:29:26 Déconnexion 19/12/2014 à 03:28:20 Connexion 6386 / 1025 19/12/2014 à 03:27:33 Déconnexion 19/12/2014 à 03:26:10 Connexion 6398 / 1025 19/12/2014 à 03:25:23 Déconnexion 19/12/2014 à 03:24:16 Connexion 6366 / 1025 19/12/2014 à 03:23:29 Déconnexion 19/12/2014 à 03:22:36 Connexion 6398 / 1025 19/12/2014 à 03:21:50 Déconnexion 19/12/2014 à 03:20:38 Connexion 6423 / 1025 19/12/2014 à 03:19:52 Déconnexion 19/12/2014 à 03:19:00 Connexion 6504 / 1025 19/12/2014 à 03:18:13 Déconnexion 19/12/2014 à 03:16:56 Connexion 6431 / 1025 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Titced Posté(e) le 19 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 19 décembre 2014 (modifié) Bonjour, Les déconnexions ont continué comme ça jusque 09h50, depuis pas de désynchro mais une image télé horrible, toujours remplies de gros carrés sur tout l'écran, qui bloque sans arrêt et le son qui coupe.Demain matin passage d'un technicien, avec ma chance la connexion fonctionnera normalement au moment de son passage... on verra bien. SI rien de fait je pense partir chez SFR à 19.90€ pendant 1 an.PS : FEC, CRC et HEC qui grimpent.Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6627 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 48481750 311 CRC 359877 0 HEC 16096 61 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 19/12/2014 à 09:50:42 Connexion 6386 / 1025 19/12/2014 à 09:49:55 Déconnexion 19/12/2014 à 09:48:31 Connexion 6395 / 1025 19/12/2014 à 09:47:45 Déconnexion 19/12/2014 à 09:46:05 Connexion 6391 / 1025 19/12/2014 à 09:45:19 Déconnexion 19/12/2014 à 09:43:58 Connexion 6379 / 1025 19/12/2014 à 09:43:11 Déconnexion 19/12/2014 à 09:41:57 Connexion 6407 / 1025 19/12/2014 à 09:41:10 Déconnexion 19/12/2014 à 09:40:06 Connexion 6415 / 1025 19/12/2014 à 09:39:19 Déconnexion 19/12/2014 à 09:38:25 Connexion 6375 / 1025 19/12/2014 à 09:37:39 Déconnexion 19/12/2014 à 09:36:33 Connexion 6395 / 1025 19/12/2014 à 09:35:08 Déconnexion 19/12/2014 à 09:31:44 Connexion 6398 / 1025 19/12/2014 à 09:30:58 Déconnexion 19/12/2014 à 09:15:07 Connexion 6403 / 1025 19/12/2014 à 09:14:20 Déconnexion 19/12/2014 à 09:12:45 Connexion 6456 / 1025 19/12/2014 à 09:11:58 Déconnexion 19/12/2014 à 08:57:37 Connexion 6382 / 1025 19/12/2014 à 08:56:31 Déconnexion Modifié le 19 décembre 2014 par Titced Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 20 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 20 décembre 2014 Technicien passé ce matin, ça ne vient pas de chez moi mais bon on s'en doutait. La ligne est sous surveillance pendant 72 heures. Etrangement pas eu de problème depuis hier soir... alors que dans la journée vous pouvez voir le post précédent.Là miracle, voilà ce que j'ai en 9h30 de temps avec télé allumée tout le temps : (il me fallait que quelques secondes pour avoir 300 en FEC) Descendant Montant -- -- Débit ATM 6805 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.10 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 673785 345 CRC 301 0 HEC 15 108 Hier en 7h20 j'avais ceci : Descendant Montant -- -- Débit ATM 6627 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 48481750 311 CRC 359877 0 HEC 16096 61 S'ils ne voient pas de soucis pendant les 72h, le ticket sera fermé... et donc tout ce que j'ai eu avant ce matin et qu'ils ont bien dans l'historique n'est pas pris en compte. Je me demande s'ils peuvent "booster" la ligne le temps de la surveillance pour ensuite fermer le ticket et que le problème réapparaisse et que cela tourne en rond.Le technicien m'a confirmé que c'était quasiment sûr que le problème vienne de la maj de début novembre, il m'a dit qu'il y avait beaucoup de V5 dans ce cas, d'ailleurs avant de passer chez moi, il est allé chez quelqu'un qui avait le même problème. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gf38a Posté(e) le 21 décembre 2014 Signaler Partager Posté(e) le 21 décembre 2014 J'ai mon 3ème ticket ouvert depuis le 13/12 sur mon service TV très instable (pixelisation, son coupé).Il y a eu des améliorations cette semaine mais ce week-end le service TV est à nouveau mauvais.J'ai une freebox V5 depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de soucis avant mi novembre. Selon l'assistance Free ça peut être un pb sur ma ligne et ça n'a rien à voir avec la V5. Ils ont envoyé un technicien mais vu les résultats, je suis sceptique.Du coup je ne sais pas si le passage à la Révolution pourrait résoudre le pb pour de bon s'il y a une incompatibilité entre la ligne et la V5. Quelqu'un a-t-il fait l'expérience. Voici les infos de mafreebox : ______________________________________________________________________Etat de la Freebox______________________________________________________________________Informations générales :========================Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 jours, 16 heures, 45 minutesTéléphone :===========Etat OkEtat du combiné RaccrochéSonnerie InactiveAdsl :======Etat ShowtimeProtocole ADSL2+Mode InterleavedDescendant Montant-- --Débit ATM 9665 kb/s 1281 kb/sMarge de bruit 8.40 dB 7.80 dBAtténuation 38.00 dB 17.40 dBFEC 16169981 90CRC 1904521 0HEC 47804 50Journal de connexion adsl :---------------------------Date Etat Débit (kb/s)-- -- --Mise en route Connexion 10134 / 1025 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 21 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 21 décembre 2014 Le technicien m'a répondu franchement, il m'a dit que depuis la maj, beaucoup de V5 merdaient, beaucoup moins pour la Révolution et bien plus simple à corriger d'après lui. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 22 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 22 décembre 2014 Bon, les 72h de surveillance ne sont pas encore passées, on en est à 48h donc normalement ils ont vu les déconnexions qui ont eu lieu jusque 10h30. Je n'ai pas toutes les autres déconnexions précédentes car le journal sur la V5 ne retient que les dernières. Normalement le ticket ne devrait pas être fermé avec ça.Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6435 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 8.60 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.40 dB FEC 8495011 361 CRC 88 0 HEC 8 108 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 22/12/2014 à 10:33:10 Connexion 6448 / 1025 22/12/2014 à 10:32:24 Déconnexion 22/12/2014 à 10:29:37 Connexion 6431 / 1025 22/12/2014 à 10:28:50 Déconnexion 22/12/2014 à 10:22:19 Connexion 6435 / 1025 22/12/2014 à 10:21:33 Déconnexion 22/12/2014 à 10:19:25 Connexion 6395 / 1025 22/12/2014 à 10:18:39 Déconnexion 22/12/2014 à 10:15:43 Connexion 6379 / 1025 22/12/2014 à 10:14:56 Déconnexion 22/12/2014 à 10:12:52 Connexion 6419 / 1025 22/12/2014 à 10:12:05 Déconnexion 22/12/2014 à 10:10:14 Connexion 6398 / 1025 22/12/2014 à 10:09:27 Déconnexion 22/12/2014 à 10:08:04 Connexion 6391 / 1025 22/12/2014 à 10:07:18 Déconnexion 22/12/2014 à 10:05:18 Connexion 6423 / 1025 22/12/2014 à 10:04:32 Déconnexion 22/12/2014 à 10:03:23 Connexion 6375 / 1025 22/12/2014 à 10:02:37 Déconnexion 22/12/2014 à 10:01:18 Connexion 6326 / 1025 22/12/2014 à 10:00:31 Déconnexion 22/12/2014 à 09:51:20 Connexion 6370 / 1025 22/12/2014 à 09:50:34 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
OrangeBox Posté(e) le 22 décembre 2014 Signaler Partager Posté(e) le 22 décembre 2014 72h de surveillance.... C'est vraiment sérieux ça? Tu penses qu'ils ne savent pas que ta box se déconnecte plusieurs fois par heure? N'attends pas un miracle après ces 72h, tu vas être déçu, tu as ce bpl depuis début novembre, et t'es pas le seul, ils sont au courant de ce qui se passe.... 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 22 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 22 décembre 2014 Je ne m'attends pas à un miracle, au moins le problème est arrivé pendant la "surveillance". Le technicien m'a dit "tout ce qu'il y a eu avant la surveillance ne compte plus" lol je lui ai demandé s'il plaisantait et il m'a dit que non, ça se passe comme ça chez free lol.Enfin ce qui est étrange c'est que depuis la veille au soir de son passage, plus de soucis avec la connexion, hier non plus (il suffit de regarder le rapport plus haut) comme si la connexion était boostée juste le temps de la surveillance pour dire qu'ils n'ont rien vu d'anormal. Je suis bien content de toutes ces déconnexions ce matin, au moins ils ne pourront pas dire que tout était normal. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Gf38a Posté(e) le 23 décembre 2014 Signaler Partager Posté(e) le 23 décembre 2014 Mon ticket du 13/12 est toujours ouvert et la qualité de la tv est toujours dégradée.J'espère que free va pouvoir rétablir mon service tv.. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 27 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 27 décembre 2014 J'ai bien peur que non... Moi ça dure depuis le 05/11 et j'ai touché des problèmes : Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/12/2014 à 02:15:33 Connexion 6439 / 1025 27/12/2014 à 02:14:27 Déconnexion 27/12/2014 à 02:03:57 Connexion 6468 / 1025 27/12/2014 à 02:03:10 Déconnexion 27/12/2014 à 02:01:56 Connexion 6428 / 1025 27/12/2014 à 02:01:09 Déconnexion 27/12/2014 à 01:57:59 Connexion 6602 / 1025 27/12/2014 à 01:57:12 Déconnexion 27/12/2014 à 01:17:14 Connexion 6664 / 1025 27/12/2014 à 01:16:27 Déconnexion 27/12/2014 à 00:45:31 Connexion 6819 / 1025 27/12/2014 à 00:44:44 Déconnexion 24/12/2014 à 10:15:12 Connexion 6757 / 1025 24/12/2014 à 10:14:26 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 27 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 27 décembre 2014 (modifié) FOUTAGE DE GUEULE !!!État de vos demandes auprès de l'assistance technique26/11/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.26/12/2014 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 26/11/2014 a été fermé. Ticket fermé alors que ça merde !!!Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/12/2014 à 03:37:32 Connexion 6525 / 1025 27/12/2014 à 03:36:45 Déconnexion 27/12/2014 à 03:05:55 Connexion 6448 / 1025 27/12/2014 à 03:05:08 Déconnexion 27/12/2014 à 03:02:25 Connexion 6464 / 1025 27/12/2014 à 03:01:38 Déconnexion 27/12/2014 à 02:46:27 Connexion 6444 / 1025 27/12/2014 à 02:45:41 Déconnexion 27/12/2014 à 02:41:59 Connexion 6468 / 1025 27/12/2014 à 02:41:13 Déconnexion 27/12/2014 à 02:15:33 Connexion 6439 / 1025 27/12/2014 à 02:14:27 Déconnexion 27/12/2014 à 02:03:57 Connexion 6468 / 1025 27/12/2014 à 02:03:10 Déconnexion 27/12/2014 à 02:01:56 Connexion 6428 / 1025 27/12/2014 à 02:01:09 Déconnexion 27/12/2014 à 01:57:59 Connexion 6602 / 1025 27/12/2014 à 01:57:12 Déconnexion 27/12/2014 à 01:17:14 Connexion 6664 / 1025 27/12/2014 à 01:16:27 Déconnexion 27/12/2014 à 00:45:31 Connexion 6819 / 1025 27/12/2014 à 00:44:44 DéconnexionEt surtout que j'avais eu ce qui suit pendant les 72 heures de surveillance !!! Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 22/12/2014 à 10:33:10 Connexion 6448 / 1025 22/12/2014 à 10:32:24 Déconnexion 22/12/2014 à 10:29:37 Connexion 6431 / 1025 22/12/2014 à 10:28:50 Déconnexion 22/12/2014 à 10:22:19 Connexion 6435 / 1025 22/12/2014 à 10:21:33 Déconnexion 22/12/2014 à 10:19:25 Connexion 6395 / 1025 22/12/2014 à 10:18:39 Déconnexion 22/12/2014 à 10:15:43 Connexion 6379 / 1025 22/12/2014 à 10:14:56 Déconnexion 22/12/2014 à 10:12:52 Connexion 6419 / 1025 22/12/2014 à 10:12:05 Déconnexion 22/12/2014 à 10:10:14 Connexion 6398 / 1025 22/12/2014 à 10:09:27 Déconnexion 22/12/2014 à 10:08:04 Connexion 6391 / 1025 22/12/2014 à 10:07:18 Déconnexion 22/12/2014 à 10:05:18 Connexion 6423 / 1025 22/12/2014 à 10:04:32 Déconnexion 22/12/2014 à 10:03:23 Connexion 6375 / 1025 22/12/2014 à 10:02:37 Déconnexion 22/12/2014 à 10:01:18 Connexion 6326 / 1025 22/12/2014 à 10:00:31 Déconnexion 22/12/2014 à 09:51:20 Connexion 6370 / 1025 22/12/2014 à 09:50:34 Déconnexion Modifié le 27 décembre 2014 par Titced Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Axo Posté(e) le 27 décembre 2014 Signaler Partager Posté(e) le 27 décembre 2014 Si tu ne peux pas résoudre le problème d'un client, ignore le et continue de prendre son argent... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Admin Free-reseau Posté(e) le 27 décembre 2014 Signaler Partager Posté(e) le 27 décembre 2014 Si tu ne peux pas résoudre le problème d'un client, ignore le et continue de prendre son argent... Si vous n'avez rien d'autre à dire, merci de vous abstenir. Ce genre de troll est inutile et inconstructif à souhait. Merci de vous diriger vers un autre forum pour ce genre de remarques. Il y en a plein sur internet. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Titced Posté(e) le 27 décembre 2014 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 27 décembre 2014 Si vous n'avez rien d'autre à dire, merci de vous abstenir. Ce genre de troll est inutile et inconstructif à souhait. Merci de vous diriger vers un autre forum pour ce genre de remarques. Il y en a plein sur internet. Je peux comprendre ce qu'Axo a noté et dans un sens il n'a pas tord, le problème n'est pas résolu, le ticket est fermé donc plus rien de fait et oui l'argent est bien prélevé.Il faut comprendre qu'un ras le bol s'installe, ça a commencé début novembre, ticket ouvert le 26/11, puis 24 jours avant qu'un technicien passe pour dire que la ligne est sous surveillance pendant 72 heures mais que tout ce qui s'est passé avant ne compte pas... pourtant il a bien tout l'historique. Il dit également que si le problème apparait pendant ces 72 heures, alors je serai appelé et que free fera ce qu'il faut pour résoudre le problème. Hors lors de ce laps de temps j'ai bien eu des problèmes comme on peut voir ci-dessous (et comme le journal ne garde que les dernières actions, on ne voit pas toutes celles qui précèdent 09h50 : Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 22/12/2014 à 10:33:10 Connexion 6448 / 1025 22/12/2014 à 10:32:24 Déconnexion 22/12/2014 à 10:29:37 Connexion 6431 / 1025 22/12/2014 à 10:28:50 Déconnexion 22/12/2014 à 10:22:19 Connexion 6435 / 1025 22/12/2014 à 10:21:33 Déconnexion 22/12/2014 à 10:19:25 Connexion 6395 / 1025 22/12/2014 à 10:18:39 Déconnexion 22/12/2014 à 10:15:43 Connexion 6379 / 1025 22/12/2014 à 10:14:56 Déconnexion 22/12/2014 à 10:12:52 Connexion 6419 / 1025 22/12/2014 à 10:12:05 Déconnexion 22/12/2014 à 10:10:14 Connexion 6398 / 1025 22/12/2014 à 10:09:27 Déconnexion 22/12/2014 à 10:08:04 Connexion 6391 / 1025 22/12/2014 à 10:07:18 Déconnexion 22/12/2014 à 10:05:18 Connexion 6423 / 1025 22/12/2014 à 10:04:32 Déconnexion 22/12/2014 à 10:03:23 Connexion 6375 / 1025 22/12/2014 à 10:02:37 Déconnexion 22/12/2014 à 10:01:18 Connexion 6326 / 1025 22/12/2014 à 10:00:31 Déconnexion 22/12/2014 à 09:51:20 Connexion 6370 / 1025 22/12/2014 à 09:50:34 Déconnexion Malgré cela, free ne m'a pas contacté contrairement à ce qu'on m'avait dit et le ticket est fermé depuis hier. J'ai l'impression d'être pris pour un c*n, il va falloir rappeler, un ticket va être ouvert et on sera reparti pour un tour depuis le début, donc oui ras le bol depuis tout ce temps. Depuis la mise à jour pour le VDSL2 beaucoup de V5 sont touchées par le problème et free a l'air de faire l'autruche. Et ça c'est pour le 27/12 : (je n'ai pas les désynchro entre 5h00 et 7h30 mais ça a continué également pendant cette période) Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/12/2014 à 17:26:19 Déconnexion 27/12/2014 à 17:09:47 Connexion 6590 / 1025 27/12/2014 à 17:09:01 Déconnexion 27/12/2014 à 16:58:17 Connexion 6472 / 1025 27/12/2014 à 16:57:30 Déconnexion 27/12/2014 à 16:26:43 Connexion 6423 / 1025 27/12/2014 à 16:25:56 Déconnexion 27/12/2014 à 16:23:43 Connexion 6444 / 1025 27/12/2014 à 16:22:56 Déconnexion 27/12/2014 à 16:20:54 Connexion 6391 / 1025 27/12/2014 à 16:20:08 Déconnexion 27/12/2014 à 16:02:31 Connexion 6363 / 1025 27/12/2014 à 16:01:44 Déconnexion 27/12/2014 à 15:56:39 Connexion 6391 / 1025 27/12/2014 à 15:55:33 Déconnexion 27/12/2014 à 14:00:28 Connexion 6618 / 1025 27/12/2014 à 13:59:41 Déconnexion 27/12/2014 à 13:31:47 Connexion 6590 / 1025 27/12/2014 à 13:30:41 Déconnexion 27/12/2014 à 12:39:10 Connexion 6594 / 1025 27/12/2014 à 12:38:24 Déconnexion 27/12/2014 à 12:03:14 Connexion 6532 / 1025 27/12/2014 à 12:02:08 Déconnexion 27/12/2014 à 09:12:58 Connexion 6176 / 1025 27/12/2014 à 09:12:12 Déconnexion 27/12/2014 à 07:42:47 Connexion 6094 / 1025 27/12/2014 à 07:42:00 Déconnexion 27/12/2014 à 07:28:13 Connexion 6123 / 1025 27/12/2014 à 07:27:26 Déconnexion ........................................ 27/12/2014 à 04:57:39 Connexion 6451 / 1025 27/12/2014 à 04:56:33 Déconnexion 27/12/2014 à 04:10:41 Connexion 6541 / 1025 27/12/2014 à 04:09:55 Déconnexion 27/12/2014 à 04:02:27 Connexion 6631 / 1025 27/12/2014 à 04:01:41 Déconnexion 27/12/2014 à 03:51:03 Connexion 6545 / 1025 27/12/2014 à 03:50:16 Déconnexion 27/12/2014 à 03:37:32 Connexion 6525 / 1025 27/12/2014 à 03:36:45 Déconnexion 27/12/2014 à 03:05:55 Connexion 6448 / 1025 27/12/2014 à 03:05:08 Déconnexion 27/12/2014 à 03:02:25 Connexion 6464 / 1025 27/12/2014 à 03:01:38 Déconnexion 27/12/2014 à 02:46:27 Connexion 6444 / 1025 27/12/2014 à 02:45:41 Déconnexion 27/12/2014 à 02:41:59 Connexion 6468 / 1025 27/12/2014 à 02:41:13 Déconnexion 27/12/2014 à 02:15:33 Connexion 6439 / 1025 27/12/2014 à 02:14:27 Déconnexion 27/12/2014 à 02:03:57 Connexion 6468 / 1025 27/12/2014 à 02:03:10 Déconnexion 27/12/2014 à 02:01:56 Connexion 6428 / 1025 27/12/2014 à 02:01:09 Déconnexion 27/12/2014 à 01:57:59 Connexion 6602 / 1025 27/12/2014 à 01:57:12 Déconnexion 27/12/2014 à 01:17:14 Connexion 6664 / 1025 27/12/2014 à 01:16:27 Déconnexion 27/12/2014 à 00:45:31 Connexion 6819 / 1025 27/12/2014 à 00:44:44 Déconnexion Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Axo Posté(e) le 27 décembre 2014 Signaler Partager Posté(e) le 27 décembre 2014 (modifié) Si vous n'avez rien d'autre à dire, merci de vous abstenir. Ce genre de troll est inutile et inconstructif à souhait. Merci de vous diriger vers un autre forum pour ce genre de remarques. Il y en a plein sur internet. Je prends note de l'avertissement que j'ai reçu sur mon profil.Je suis toutefois resté poli et malheureusement mon message reflète bien une réalité et le comportement de free en ce moment.Je ne vois pas en quoi c'est un troll puisque l'évidence est sous vos yeux mais vous pouvez me bannir si vous le souhaitez. Modifié le 27 décembre 2014 par Axo Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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