pillou

Après ce que tu peux faire aussi, tu expliques à ton propriétaire que tu t'es abonné à Internet, et que les câblages et prises son trop vétustes et que ça ne fonctionne pas, c'est à lui à faire le nécessaire pour que tout fonctionne.

Ce que je te disais dans les messages précédents, FT n'interviendra pas pour le compte de Free et encore moins tant que Free ne leurs demande pas. Une visio permettra de relancer ton problème déjà, ensuite tu pourras lui expliquer clairement d'où vient le problème et demander une intervention FT vu que tu n'as aucun service. Tu viens d’emménager récemment ?

Dans ce cas, tu peux toujours contacter FT, en leurs expliquant ton problème, et voir ce qu'il vont te répondre. As-tu essayé de faire une visio avec Free via la console de gestion rubrique "mon assistance" ?

Bonjour, Je ne suis pas sur qu'un technicien FT intervienne pour le compte de Free sans que Free ne le lui demande. D'autre part, si ils veulent bien, tu va payer 50 € d'intervention au minimum. Ne peux tu pas essayer de résoudre le problème toi-même ? tu as regardé d'où venait le problème, tu as une idée de l'endroit et dans quel état tout cela est ?

ok, comme à chaque fois, on ne sais jamais d’où vient le problème et c'est bien dommage.

et évidemment, tu ne sais pas ce qu'il a fait ?

Bonjour, Je suppose que tu as vérifié qu'il n'y ai aucun condensateur dans ton installation ? Su oui, si tu es en VDSL, est-ce que en ADSL tu as le même problème ?

En VDSL, tu peux effectivement aller jusqu'à 100 Mb,; mais après tout dépend des caractéristiques physique de ta ligne, diamètre du câble, vétusté ou non... déjà avec une atténuation de 18 DB, il est impossible d'avoir ces débits, il faudrait que tu es moins de 10 Db d'atténuation pour ça.

Tu es en ADSL ou VDSL ? si tu es en ADSL non tu ne devrais pas avoir beaucoup plus.

Salut Tout à fais d'accord avec toi, il y en à qui aimeraient bien avoir ce débit... Moi j'ai 18751 Kb et je ne plaint pas.

as-tu essayé de faire une visio avec un technicien via la console de gestion rubrique assistance ?

Bonjour, Le chenillard lent veux dire qu'il n'y a aucun signal ADSL, as-tu changé quelque chose dans ta configuration, ou y a t-il eu des travaux télécom dans ton quartier ? J'ai eu un cas idem au tiens, un technicien c'est trompé de fil et avait déconnecté le mauvais... Quand as-tu ouvert le ticket ? si c'est hier ou aujourd'hui, n'attend pas de nouvelle avant la semaine prochaine.

Bonjour, un sujet existe déjà pour ce problème.

Bonjour, Tu as deux solutions, soit tu joint le Formulaire avec le renvoi de la box, le tout en ACCUSE RÉCEPTION AR, tu surveilles qu'il aient bien reçu la box, ils auront automatiquement le formulaire avec, mais si ils veulent te dire qu'ils n'ont jamais eu de formulaire de remboursement... tu n'auras aucune preuve que tu l'as envoyé puisque tu auras simplement celui de la box. Donc le mieux serait de l'envoyer séparément de la box, pour avoir deux accusés distinct.

De l'eau dans l'immeuble, n'a rien a voir avec le fait que ce soit une V5 ou pas.

Tu peux envoyer en recommandé AR le formulaire de contact pour demander un remboursement des mois sans service.

tu peux toujours envoyer une lettre recommandée de mise en demeure, normalement Free à 30 jours pour que cela fonctionne, au delà tu est libre de résilier sans frais pour service non rendu dans les délais. Tu leurs accorde 15 jours supplémentaire, au delà tu peux résilier sans frais.

il se peut que le technicien FT ai soit débranché le mauvais fil ( ça arrive), soit si ils ont fait de gros travaux, un fil peu être coupé, si la ligne est coupé à 100 m de chez toi, il n'y a que FT qui y aura accès, à moins que ce ne soit ouvert à tout vent...

souvent ce n'est rien, il suffit d'un plantage DHCP chez Free, ils ne le voient pas forcément, il suffit de leurs dire et il y en a pour deux minutes. Mais ça aurait pu être aussi un technicien FT qui aurait pu inverser un câblage avec le tiens.

Les technicien FT vadrouillent tous le temps, ça ne leurs coûtent pas bien de passer 5 minutes jeter un oeil au RP, mais ils ne le font que si on insiste

pas de problème

Si tu as déjà répondu aux questions, attend leur réponse, puis en fonction contact la hotline.

sais-tu si il y a eu du changement de câblage ou autre sur ta ligne ? une étape 4 persistante veux dire une erreur d'alignement, en gros que tu est câblé sur un concurrent... il faut ouvrir un ticket GAMOT chez Free, à moins que Noreto ne passe par là, mais j'ai l'impression qu'il ne vient pas trop en ce moment.

Bonjour, Soit c'est temporaire, il peut y avoir un problème d'authentification sur les serveurs Free, soit il y a un problème d'authentification sur ta ligne. As-tu redémarré la box aujourd’hui ?

DE rien, autant les condos trois pattes sont très nuisibles, autant ceux à deux pattes sont parfaitement compatibles avec l'ADSL, mais c'est toujours mieux de les enlever.