Axo

Merci Alain pour ces explications, c'est en effet cohérent. Je me rappelle avoir lu que certains opérateurs avait déployé des mini dslam uniquement pour le vdsl et ainsi éviter ce genre de problème.

Bonjour. Avez vous retrouver le même débit et le même ping qu'avant la mise à jour? Merci.

Je ne sais pas si Free communique sur ses débits, mais c'est le plus mauvais dans les opérateurs français. http://www.numerama.com/magazine/31858-debits-netflix-bouygues-telecom-bondit-free-baisse-toujours.html

C'est une bonne nouvelle, j'espère que ce nouveau firmware résoudra aussi les problèmes de latence et que je retrouverai le ping que j'avais avant la mise à jour. Si ce n'est pas le cas, ciao Free...

Ce serait une bonne nouvelle si Free avait suspendu les migrations vdsl2 au vue des problèmes que cela engendre sur les lignes adsl de ceux qui ne sont pas éligibles.

Bonjour. J'avais moi aussi des désynchro toutes les nuits à 2h (ça ne me dérangeait pas, je dors à cette heure là) et le problème venait du fait que ma box n'arrivait pas à passer en fastpath. Au bout d'un mois, ma box a synchronisé en fastpath et je n'ai plus eu ces déconnexions. (Puis est arrivé la mise à jour des dslam... )

Encore une confirmation que la mise à jour des dslam est responsable de la dégradation des connexions adsl. Toujours aucune news chez free, politique de l'autruche et on laisse partir les clients.

Je prends note de l'avertissement que j'ai reçu sur mon profil. Je suis toutefois resté poli et malheureusement mon message reflète bien une réalité et le comportement de free en ce moment. Je ne vois pas en quoi c'est un troll puisque l'évidence est sous vos yeux mais vous pouvez me bannir si vous le souhaitez.

Si tu ne peux pas résoudre le problème d'un client, ignore le et continue de prendre son argent...

Difficile de vous répondre sans plus d'informations. Le nouveau firmware de free cause pas mal de problème et free ne communique pas. Si vous voulez patienter, mettez free en demeure de rétablir le service (un modèle de lettre ici:http://www.ariase.com/fr/guides/procedure-resiliation.html)vous pourrez résilier sans frais.

Bonsoir Paulette. Beaucoup d'utilisateurs free rencontrent des problèmes depuis le mois de novembre. Free ne réagit pas et laisse trainer les choses. Dans votre cas et vu l'importance qu'internet a pour vous, je vous conseille de changer rapidement d'opérateur et de préférence, choisissez l'opérateur historique.

EDIT; erreur de ma part.

Bonjour. La résiliation semble le meilleur choix. De plus vous pouvez résilier sans frais.

Bonjour. Comme beaucoup d'abonnés qui sont éloignés du dslam, vous semblez souffrir du passage de votre dslam au vdsl2. Pour stabiliser les lignes vdsl, free a "bridé" le signal adsl, du coup, déconnexions, perte de débits et ping en hausse.

Le vdsl a aussi été désactivé sur ma ligne mais la qualité n'est plus au rendez vous. Ping, erreurs fec et crc sont en hausse depuis leur mise à jour du dslam...

Il serait plus judicieux de mettre Free en demeure de rétablir le service. L'action en justice est l'étape suivante.

Ils mettent les moyens pour que ça fonctionne bien ça.

Sur le forum ariase, il semble y avoir un corp assez actif mais pas de plainte sur ce nouveau firmware.

Pour avoir tester Orange, Sfr puis Free, de ces 3, j'ai trouvé qu'Orange était nettement le meilleur FAI avec le meilleur service client. Et pour anticiper la question "pourquoi avoir quitté orange alors?" J'ai quitté orange car un ami travaillant chez sfr nous avait fait de belles remises sur des téléphones et internet était gratuit avec les multipacks. J'ai résilié sfr car la connexion était moins bonne le soir aux heures de pointe et j'ai été ravi de ma connexion free jusqu'au patch de novembre. Maintenant mon ping en fastpath est moins que celui que j'avais en normal chez les autres FAI...

Une seule solution, harceler le service et ne pas se décourager devant les réponses incohérentes des conseillers. http://forums.cnetfrance.fr/topic/198154-comment-contacter-free-par-mail/

Pour la hausse du ping j'ai demandé à Free pourquoi ma ligne passait par pau-Toulouse-Paris plutot que Bordeaux Paris comme avant. Réponse du conseiller: "Quant au raccordement, c'est l'opérateur historique qui décide sur quel NRA (Noeud de Raccordement Abonné), une ligne peut être raccordée. De ce fait, Free ne peut pas y intervenir." Si ça c'est pas de la réponse à coté

Bonjour. Free a déployé en novembre un nouveau firmware pour stabiliser le vdsl. Beaucoup d'utilisateurs qui ne sont pas éligibles voient les performances de leur ligne chuter. Est ce que ce problème ne concerne que les V5 ou tous les utilisateurs qui sont loin du dslam? Ce serait bien effectivement de savoir si le passage à la V6 corrige le problème. Dans tous les cas, il ne serait pas acceptable de devoir upgrader son matériel et payer le surplus juste pour retrouver la qualité des lignes que l'ont avait avant. Pour info, quelles sont les caractéristiques de votre ligne? Ps: si vous souhaitez contacter free par mail, voici la marche à suivre: http://forums.cnetfrance.fr/topic/198154-comment-contacter-free-par-mail/

Tiderc, comme d'autres ici, je n'ai pas de V6 et je n'en veux pas. Si free déploie des firmwares sur ses dslam, les ingénieurs doivent au préalable s'assurer qu'il est compatible avec l'ensemble du matériel de son parc. Vos réflexions sont hors de propos.

J'en suis à plus de 10 messages, à chaque fois ils veulent que j'aille sur le newsgroup free. Ce forum n'a pas grand intérêt il est moins fréquenté que free reseau et les corps ne se manifestent pas.

Jackti, si tu les a contacté par mail, tu as la possibilité de répondre. J'en suis à plus de 10 messages et je ne suis pas près de les lacher. Attention de rester courtois cependant car ils ont le don pour énerver les clients