Axo

Bonjour. C'est peut être une coïncidence mais il y a effectivement des problèmes avec cette mise à jour. http://www.universfreebox.com/article/29701/VDSL-des-deconnexions-a-repetition-depuis-le-deploiement-du-firmware-3-1-1

Bonjour. C'est une sage décision.

Ca peut arranger le problème mais sans garantie. 19€ de migration et 5€ de plus par mois pour avoir le droit de tester...

Comme quoi, les expériences diffèrent. Je trouve qu'orange a le meilleur service client et de très loin. Sfr, c'est déjà moins bon mais lorsque j'ai eu un soucis, ils m'ont remboursé le mois pour 2 jours de déconnexions sans que je demande. Chez Free, j'ai eu le meilleur débit et le meilleur ping mais c'est fini depuis le mois de novembre... Aujourd'hui, connexion la moins bonne, service client incompétent et méprisant (prendre les gens pour des imbéciles, c'est du mépris pour moi, même si on est poli), aucune proposition commerciale, bref, Free à la palme du mauvais élève sur tous les points.

Si vous lisez le forum, vous verrez que ceux qui ont changé d'opérateur ont retrouvé une ligne stable. Free essaie juste de se dédouaner de ses responsabilités, c'est tellement plus pratique de reporter ses manquements sur Orange.

Bonjour. Vous êtes chez Free, vous n'avez pas de service, inutile de chercher des responsabilités ailleurs que chez Free...

Chez Free, ce n'est pas qu'un problème d'état des lignes. Le problème vient de leur dslam et de la mise à jour. Il suffit de voir ceux qui ont résolu leur problème en changeant d'opérateur.

Ou comment inciter le client à ne pas résilier s'il veut être remboursé. Sachant que la plupart de ceux qui ont résilié ne se tourneront pas vers un tribunal pour obtenir un remboursement justifié, c'est tout bénef pour eux.

Bonjour. Prenez vos précautions pour la résiliation, Free a tendance a "égarer" le matériel et vouloir le facturer par la suite. Gardez bien vos AR de résiliation et d'envoi du matériel.

Aucun rapport non. Par contre, si vous avez l'opportunité d'avoir la fibre, c'est une bonne occasion de changer d'opérateur.

C'est bien vicieux de la part de Free. Tu payes 70€ maintenant ou tu payes 19€ pour la révolution et 5€ de plus par mois. Quand j'ai pris la crystal, elle me convenait très bien et ça serait à moi de payer pour compenser l'incompétence de Free? Je suppose que cette box enterre nos espoirs de correctifs pour les dslam...

La migration n'est pas pour tout de suite et Free ne manquera pas de vous facturer des frais. (rien d'officiel mais ça tournerait dans les 50€) Attention, rien ne garantit que ça résoudra votre problème. Résilier ou migrer, pesez bien le pour et le contre.

Oui, je crois que c'était encore une intox de Free. Pour ma part, j'attends encore un peu et je repars chez orange.

Merci Vente privée et les abonnement à 1.99€ pendant un an. Pour la fiabilité, on en reparlera le jour où Free son nouveau firmware. (s'il sort un jour)

Bonjour. Vous avez testé le ping sur xxx.free.fr ? Pour infos, depuis la mise à jour des dslam, le ping a augmenté pour beaucoup d'utilisateurs qui ne sont pas proches du dslam. Le fastpath chez free ne veut plus rien dire, j'ai, pour ma part, depuis novembre un ping en fastpath moins bon que chez mon ancien opérateur.

Bonjour Fahib. A part attendre une hypothétique mise à jour des DSLAM, il n'y a rien à espérer. Soit vous prenez votre mal en patience, soit vous résiliez pour un autre opérateur.

Vous avez bien fait. 4 mois comme ça, vous avez été assez patient.

Effectivement, ça ressemble plus à un courrier générique. J'espère que je me trompe mais la nouvelle mise à jour des dslam ne semble pas pour demain.

+1 Merci d'avance.

Bonjour. http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

Je suis trop loin pour le vdsl2 et puis j'ai une V5. Vu l'atténuation (25db) le vdsl n'aurait pas apporté de gain. La désactivation du vdsl par free est purement anecdotique.

Bonjour. En adsl2+, V5 et VDSL2 désactivé par Free, 1700m du dslam en 6/10.

Bonjour Pilou. Je suis à 1700m du dslam et depuis la mise à jour vdsl en novembre, ma ligne, bien que stable a beaucoup plus de FEC et de CRC et mon ping en fastpath est celui que j'avais avant en normal. Quoi qu'on te dise, cette mise à jour perturbe la qualité du signal ADSL et évidemment plus on est éloigné du dslam puis on ressent ces perturbations. Tant que Free ne sortira pas une nouvelle mise à jour, tu auras des problèmes.

Ce quelque chose, c'est la dernière mise à jour dslam, comme beaucoup ici. Merci cependant d'intervenir sur ce forum.

Sans doute la solution la moins couteuse pour Free...