Axo

Bonne nouvelle.

Puisque que c'est si transparent, est-il normal et légal que Free prélève pendant plusieurs mois l'abonnement alors qu'il ne fournit pas le service pour lequel le client paie? Est-il normal que Free ferme les tickets alors que le problème n'est pas résolu et que les remboursements ne prennent en compte que les périodes où ces tickets sont ouverts ? Est-il normal et légal de refuser à un client un remboursement car il a résilié avant que l'incident soit résolu? Vous pouvez défendre votre crémerie, vous êtes payé pour, mais je ne pense pas que vous soyez plus réglo que la concurrence.

Evidemment il y a des étourdis. Mais en lisant Lesarnaques.com, Ariase.com, cnet.fr par exemple, on constate que tous les étourdis sont chez Free, drole de coincidence.

Attention en envoyant les box, Free a tendance à égarer les colis et à facturer le matériel aux clients. Envoyez les par la poste avec AR histoire d'être couvert contre ce genre d'incident.

Orange ne prend personne en otage, ils ont bon dos les techniciens, ce n'est pas à eux de faire le travail de Free. Votre perturbateur, il est apparu comme par hasard en novembre. Résiliez pour n'importe quel opérateur et vous verrez qu'il va disparaitre aussi vite qu'il est arrivé ce "perturbateur".

Bonjour. La V6 permet des statistiques beaucoup plus détaillées. Pour la V5, allez ici: http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

C'est pourtant la meilleure chose à faire.

Free ferme les tickets régulièrement même s'ils ne sont pas résolus (il suffit de lire les retours des gens qui ont des problèmes). Pas difficile de jouer avec les statistiques.

+1

A 69€ la suggestion? Ou Free pense lui offrir la migration? (in-joke)

C'est vraiment une honte.... Tu devrais contacter le médiateur pour te faire rembourser. http://www.mediateur-telecom.fr/home

Le NRA (noeud de raccordement), ce n'est pas une personne où une machine, c'est le local où se trouve les dslam des opérateurs.

Bonjour Step59131. Depuis 4 mois, j'espère que Free à la décence de ne plus vous facturer ses services.

Bonjour. Personnellement, j'ai ce problème de ping élevé sur les serveurs allemands depuis plusieurs mois, surtout aux heures de pointe le soir et le week end. Mais ce n'était pas à ce point là, je passais de 40 à 90, 100 avec beaucoup de pertes de paquet. Non seulement cette situation n'est pas corrigée mais ça empire...

Vu les caractéristiques que vous donnez, le débit actuel semble cohérent. C'est étrange que vous ayez pu avoir un download si élevé. En tout cas, je doute que ayez mieux si vous changez d'opérateur. Avez vous toujours été à cette distance du dslam? Peut être avez vous été migré sur un autre NRA pour désengorger le 1er...

Bonjour. Ca ressemble à des modifs faites pour brancher plus d'usagers sur le dslam. Votre débit est maintenant bridé. Quelles sont les caractéristiques de votre ligne? Si vous l'aviez, c'est que votre ligne le permettait, c'est complètement idiot ce qu'il vous a dit...

Je confirme, il m'est arrivé d'attendre 1/2heure alors que le temps d'attente annoncée était de 2min...

Bonjour. Alain a répondu. Le cas de Y EN MARRE est exposé ici: http://www.free-reseau.fr/forum/topic/3148-yen-%C3%A0-marre-ras-le-bol-rien-ne-bougemalgr%C3%A9-nombreux-appels-%C3%A0-2-doigts-de-la-mise-en-demeure/ Si nous rencontrons des problèmes depuis le mois de novembre sur nos V5 alors que tout allait bien avant, ce n'est pas un hasard. C'est trop gros pour être une coïncidence. http://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/freebox-9/vdsl2-un-nouveau-firmware-dslam-en-cours-de-deploiement-15304 Ceux qui ont rencontré des problèmes ont résilié et migré n'ont plus de problèmes d'après leur témoignage sur le forum.

Bonjour. Votre problème est du au firmaware a48c. France Telecom n'a rien à voir là dedans.

Si vous restez chez Free, c'est inutile à mon avis. Si j'étais vous, j'irais me renseigner dans une boutique orange et je poserais clairement la question du raccordement si je venais chez eux. @Nono, un fai a une obligation de résultat et ne peut se dédouaner sur l'opérateur historique. Toutefois, si free vous fournit le service minimum, vous ne pourrez pas en obtenir plus. Là encore, testez la concurrence reste la seule alternative.

Haha, c'est vrai que ça en devient pathétique.

Bonjour. C'est orange qui décide du raccordement, Free ne fera aucune demande pour vous.

Bonjour. Si le problème dure trop, migrer chez orange est la meilleure des solutions. Vous pourrez toujours revenir chez free via une offre ventre privé à 2€/mois.

Bonjour. La mini a donc résolu vos problèmes. Bonne nouvelle. Merci pour le retour.

Bonjour. http://www.free-reseau.fr/forum/topic/2708-ping-doubl%C3%A9-depuis-d%C3%A9but-novembre/#entry21290 Quand votre problème sera résolu, j'aimerai bien avoir votre retour pour voir si la mini a réglé votre problème de ping. Merci.