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jota78500 desolé de savoir cela ! Mais le SAV de free a raison , aller voir ailleurs. Ne pensez surtout pas qu'ils essayent d'etre mechant en disant ca. Ils disent cela pour vous aidez justement . Allez voir les autres fai , certain propose le remboursement de resiliation ( jusqua 100€ ). Bonne chance a vous ! ( de la part d'un freenaute qui lui aussi na pas eu de service correcte )

" Un technicien Free venu a mon domicile m'a même clairement dit d'aller chez Orange si je voulais récupérer une connexion internet rapidement car il n'avait aucune idée du délai nécessaire et ne savait même pas si ils auraient lieu un jour... " Oui , je pense qu'on es deja 3 resilier cette semaine et qu'y sont passé sur Orange . Bon moi j'attend toujours qu'on resilie la ligne car je peut pas profité d'internet Orange avec cette ligne >_>. Mais heuresement qu'une amie ma passer son pass SFR FON car Freewifi c'est pas terrible.

Oui c'est tout a fait normal. Patientez encore un peu. Internet , télé et téléphone ne sont pas très important. Il y'a d'autre chose dans la vie. Puis payer 37.99 c'est rien non plus. Au moins vous avez une box qui es joli c'est ça l'essentiel . C'est de l'ironie bien sur. Préparer un dépende de remboursement car 1 mois déjà ça fait long. Bon c'est vrai 1 mois c'est rien pour rien. J'espère qu'il trouverons la solution à votre problème vite ! Avez vous fait un testez la méthode pour passer en adsl ( et non adsl 2+) qui consite a débrancher rebrancher le câble dsl plusieurs fois ? Il y a des personne qui on ou avoir une ligne stable avec.

Bravo Luckluck ! J'ai fait pareil. J'attend que free me coupe la ligne car j'ai celle d.orange en attente .

Que vous appelez l'arcep ou quoi que ce soit ça va rien changer. Free n'a peur de rien. Free sera toujours gagnant.

Pas de trouver de solution pour mon cas ( ah si j'ai résilier ) mais as tu essayer la technique du branchement et retranchement de la ligne désolé pour passer en adsl ( et non adsl2 ) ? Des que vous êtes sur étape 3 retirer le câble dsl Étape 2 rebrancher et attendai l'étape 3 Débrancher pendant l'étape 3 et sa revien à étape 2 Faite le plusieurs fois puis après laissez le câble dsl et vous devriez passer en adsl. Ça donne une ligne stable pour certains j'espère que ça marchera pour toi

Vous parlez de moi Vanessa ? Je me suis ré inscrit chez orange hier. Et le soir j'ai eu ma connection ( en moins de 10heure après l'inscription ). Moi je ne vous dit pas d'aller sur orange. Choisissez votre fai , moi j'ai pris orange car j'ai la boutique 2 mins de chez moi et leur SAV sont non seulement sympa mais ils vous aident et vous maintien au courant ( moi j'ai toujours pas reçu de nouvelle de free , pas gravé je vous envoie la box se soir donc je m'en fou ). Moi j'ai eu aucun problème avé orange donc c'est pour ça que j'y suis aller. Après il faut savoir que résilier chez free c'est un enfer ( cherchez Google un peu ). Il faudra compter environs 70 euros ( oui car vous devez payer les frais de transport contrairement à orange ou vous pouvez les disposez en boutique. ) J'ai ma ligne orange maintenant mais la connection free doit être couper pour que j'en profite. Je vous tiendrais au courant.

Ouaip , ca fait long . Ils vont surement regler tout ca cette semaine j'espere ( pour vous freenautes ). Comme le dirais le sav , un peu de patience . Si vous etes vraiment desesperé et bien passer au plan B ( changer de fai ). Mais bon je croise les doigts pour vous . Sinon vous avez tester avec un modem pour voir si le problem ne venez pas de votre ligne mais de votre modem ? ca pourrai aider ca , comme ca si cest la box et bah vous la remplacer ^^.

Ah bizarre , je ne pouvais pas joindre le 3244 avec mon portable :c. Merci de l'info.

Respecter comment ? en etant sur qu'on es aucun moyen a vous appeller au 3244 ? Satisfaire ? C'est vrai qu'on es satisfait de recevoir des messages du genre : "Un techniciens s'occupe de votre cas , veuillez patienter " tout le temp qu'on essaye de vous joindre. Enfin bref , Free c'est du passé maintenant. Dommage que ca na pas marcher entre nous , j'aurai etait patient mais avec les gens qui se plein depuis aout et que vous n'arrivez toujours pas a trouver une solution. J'ai decidé de prevenir que guerir. Tchao Free et bonne chance

Ca va vous faire combien de semaine dams161 ?

Bah non , desolé mais quand je lis vos recits et la qualité du SAV de free , je me suis dit , vaut mieux prevenir que guerir. Donc voila. Pour ce qui vont migrer , ( que ca soit chez Bouygue , Orange et Numericable ) demender leur si ils offre un remboursement en cas de changement de FAI ( Orange le fait , et Bouygue aussi je pense ). Il suffit de ce munir de la facture de resiliation et la facture du net de free pour le mois passer , et de l'envoyer avec la lettre de remboursement du FAI que vous avez choisi ( dans mon cas j'envoie tout ca a orange ). sur orange : http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/resiliation.aspx , puis sur bouygue je pense qu'il faut passer par darty ( donc dartybox ) pas sur mais je l'avais vu quelque part sinon , une recherche sur cette page devrais vous aidez : http://www.laboutique.bouyguestelecom.fr/page-promotion.html#

Merci , mais non je vient d'envoyer la lettre de resiliation a free. Demain j'envoie la box. Je vais rester chez Orange , la boutique est a coté. Mes parents auront moin de probleme a les contacter si il y a un probleme. Je me demende pourquoi ils ont quitté orange ... ca aller s'y bien ... ah dommage.

Salut ! Desolé mais non toujours pas de news meme si ce probleme est la depuis longtemp pour certains ( depuis aout comme tu l'a dit ). Moi le service hotline n'a meme pas essayer de me contacter ou essayer de me regler le probleme le jour ou je l'ai es appeller ( et comme il le disent si bien : Si ils sont imcapable de reparer la faute par telephone , ils envoie un techniciens en moins de 10 heure , mensonge oui ... ). Je vient d'avoir ma connection free jeudi ( tu peut voir mon poste ici : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/939-desynchronisation-chaque-1min14sec-etape-23-paris/ ) et moi contrairement a vous je n'aime pas qu'on me prenne pour une pigeons , donc aujourd'huit je suis aller chez Orange , ils mon donner la box et puis dans quelque jours j'aurai ma connection. Il m'on averti que ca pourrai prendre jusqu'a la semaine prochaine mais bon au moin j'ai une date , et si il ya un probleme je peut aller en boutique et le resoudre contrairement a free et leur SAV qui vous envoie balader et vous faites perdre du temp. Donc si vous pouvez patienter , allez y. Je vous conseil car resilier et souscrire a une autre offre ca peut etre chiant. Par contre si vous voulez que ca va vite , changer de FAI , un qui vous mets au courant des problemes au lieu de vous donner des excuses bidon ^^.

en 2 ans avec Oranges le seul probleme etait leur livebox ne marcher plus ( comme Freebox V6 ou il y avais plusieur panne a cause de temperature du server ) beaucoup de gens ce sont plein en boutique mes les echanges on etait fait directement le meme jour ou 3 jours plutard ( j'etait la quand ca etait fait y a un ans et demi ). Apart ca non jamais de probleme de ligne. Sauf une fois ou mes parents avait oublier de payer deux mois de suite et la ligne a etait coupé , je suis intervenu pour payer , 4 heure apres la ligne etait active. Seul probleme c'est que la freebox est sexy. Elle a un lecteur blu ray , 250gig the memoire pour enregistrer , l'equipement free = sublime. SAV et leur services par contre tout l'inverse. Je prefere avoir une ligne stable et un service correcte que d'avoir des joli joujou

Il faut savoir que tu aura des probleme avec N'importe , et je dit bien n'importe quel FAI. Free marchent chez certains , je connais des amies qui ont Free depuis plusieurs année et qui non jamais rien eu. Mes parents etait chez orange , il payer assez cher a cause d'une offre que mon pere avait acheter pour rien. De la famille leur a conseiller Free et puis je suis venu chez eu pour souscrire chez free ( car il ne parle pas tres bien francais ). Et puis apres voila les probleme apparaissent. Alors pourquoi je vais chez Orange ? Il sont a deux minute de la maison de mes parents , pratique ? oui Car au lieu d'attendre le SAV au telephone ( la par example j'essaye de contacter le 3244 avec mon mobile mais je ne peut pas ... genial free bravo ) je peut aller directement a la boutique Orange et regler mon probleme. Mes parents peuvent le faire aussi , car il y a deja un ans et demi , la livebox avait planter , il sont juste parti chez Orange d'en face et puis retour 20 mins plutard avec une nouvelle box. On peut faire ca avec free ? eeeh non ? Faudra attendre les tickets et les test fait par leur staff qui prenne minimum 7 jours. La connection est pour mes parents donc une ligne adsl (20Mbit/sec) , telephone avec appelle ilimité dans 100 pays different et la télévision avec quelque chaine TNT le tout pour 34,99€ ( + 3 euros pour la location de la box ) ca leur suffit. Les gens de la boutique sont assez sympa aussi , ils ont proposé d'installer la box a mes parents mais j'ai refusé vu que je reste avec eu encore une semaine et demi. Donc voila , la je vais imprimé ma lettre de resiliation Free , et la lettre Orange qui rembourse jusqu'a 100€ si on change de FAI. Puis comme ca les frais de free seront remboursé. Ah oui et pour les retour de la freebox faut qu'on paye c'est bien ca nan ? Avec orange ? Allez directement en boutique et ils vous les reprennent. Voila

Pourquoi attendre demain sansan ? Vous pensez qu'il vont se dire : oops demain il va nous quitté ! vite activons sa ligne aujourd'huit ! N'importe quoi vraiment. Je vous conseil de le faire ce jour meme : http://www.free.fr/assistance/361.html Je suis dans le meme probleme que vous. Je peut n'y recevoir d'appelle ( de mon université par example qui sont des appel important ) ni appeller le SAV car avec la ligne qui desynchronise toute les minutes. On peut pas faire grand chose. Bonne chance et j'espere que vous aurez une ligne stable avec Free ou autre FAI au plus vite

Salut Vanessa , Je vient de retourner chez orange ( car au moins si il ya un probleme j'habite juste a coté donc changement de box , etc il me le font le jour meme ). J'ai juste payer 49€ pour la box et dans 3 - 4 jour j'aurai mas connection Internet orange. Donc voila , je trouve que free ne fait un seul effort ( apart leur staff sur ces forum qui peuve juste vous dire : Appeller le 3244 et ouvré un ticket. Je rigole quand je vois des gens dire : Free nous prenne pour des pigeons. Bah biensur qu'il vont vous prendre pour des pigeons si vous rester 15 jours / voir un mois sans rien faire. Si vous vous revolter pas et que vous rester deriere votre ordi en attendant un miracle ca va pas le faire. Sortez de chez vous , trouver un autre FAI si celui que vous etes avec actuellement est imcapable de vous dire d'ou vien le probleme et puis voila.

ellalaby , je vient de prendre une connection orange. Il te file la box direct et puis faut attendre 3 - 4 jours pour avoir la connection. Donc allez y , si free ne fait rien ca ne veut pas dire que vous devez rester glander devant votre ordi en attendant une solution miracle. Sortez , trouver un FAI et voila. ( J'ai pris orange car c'est 2 minute de chez moi , et quand mes parents avez des probleme de connection ou de box il passer juste en magasin et puis cetait regler. pas besoin d'ouvrir des tickets et attendre 15 jours voir des mois comme avec free.

J'ai pareil que toi ( mon sujet : http://www.free-reseau.fr/forum/topic/939-desynchronisation-chaque-1min14sec-etape-23-paris/ ) Je vient de reprendre orange. Je vais resilier free aujourd'huit des que mon portable marche. J'ai deja ma livebox orange ( il suffit d'aller en magasin , de leur dire que vous voulez souscrire a leur service internet , payer 49 euros et vous avez les equipements ) et il mon dit que j'aurai ma connection d'ici 3 - 4 jours. ( il faut savoir que j'etait sur free que pendant 4 jours , juste une journée et demi avec une ligne stable )

Salut dimitri ! Ah tu es dans le meme bateau que la plupard que nous ( lire les autres sujets et tu vera ). Moi , contrairement au autre qui on attendu 2 mois / 5 semaines , etc je suis aller directement chez orange ce matin ( J'ai resilier la semaine derniere pour prendre free , recu la connection Jeudi soir , Vendredi pas de probleme , Samedi et dimanche et aujourd'huit sans Internet ou telephone / tele stable. Donc ce matin , magasin orange , je leur explique le probleme. Je paye 49€ , j'ai ma livebox et le liveplayer et il me disent que d'ici 3 - 4 jours j'aurai ma connection. Maximum 10 jours. Pas grave , au moins je sais QUAND j'aurai une connection. Car beau appeller free et leur 3244 qui m'envoie au magreb pour me dire qu'il sont en train de verifier la ligne , avec tout ce qui se plein de Free je me suis dit que je vais plutot changer de FAI au lieu d'attendre un miracle de chez free. Pour la resiliation tu peut le faire sur le net ( Mon abonnement > resilier la ligne et il t'explique. Je pense que tu peut aussi le faire par telephone. Je fait le faire dans 10 - 15 mins. J'attend que mon portable soit actif ( et oui , on a beau payer pour le telephone chez free et meme ca ca marche pas. ) Tu peut jeter un coup d'oeil sur d'autre forum ou les utilisateur free se plein et vont aussi resilier : http://freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=61&t=7068 Bonne chance a toi , et jespere que tu aura une connection stable au plus vite

Et bah voila ;D

Moi je suis aller sur free car on ne ma dit que du bien. Donc ca marche pour certains et non pour les autres. Apres le SAV cest vrai quil nes pas terrible car on vous met en liasons avec un centre situer au magreb. Qui sont la juste pour vous dire qu'un ticket sera ouvert et qu'il feront de leur mieux pour vous aider la semaine prochaine. Oui et nous on reste sans rien pendant que vous dormez en paix ? Ce qui me choque et je dit ca depuis pas mal de temp cest comment et pourquoi la plupard sont rester chez free alors que le sav ne fesai rien meme apres 5 semaines sans internet. Nous vivons dans une ere ou internet et le telephone est aussi important que l'electricite.

Est ce que ca synchronise pendant un bout de temp ? Tu peut voir quon a un peu pres tous le meme probleme ( en lisant un peu tu vera ) Mais as tu contacter le SAV avant de faire ce sujet ? Car si tu vient davoir le probleme vaut mieux contacter le sav avant de demender nos avis sur le probleme.

Tu as apeller le 3244 ? Si non apelle les et ouvre un ticket il pourrons surement te dire d'ou vien le probleme. Tu peut verifier si ca vient de ta box ( temperature ou en testant un autre modem ), mais bon je pense que le sav pourra surement t'aider ( dans 1 mois ou deux )