Chre

Bonjour @supernova
Désolé, ce n'est pas clair pour moi. Dans le titre de ton message, tu parles de la carte wifi 2,4 Ghz. Quel rapport avec la panne de ta freebox ? Quel modèle de Freebox d'ailleurs ? (rempli ton profil).
Quel diagnostic ? Comment l'as-tu réalisé ?
Tu peux faire un copier/coller du message en question ?
 

Bonjour @Jp39700
Si j'en crois les NG, ton problème est désormais résolu par l'un des admins.
Si c'est le cas, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Ah, des explications complémentaires ici sur l'absence de Canal+ gratuit...
https://www.universfreebox.com/article/573236/precision-et-explication-concernant-la-mise-au-clair-de-toutes-les-chaines-canal-pour-les-abonnes-freebox
 

Re @Pierre427
Merci pour ton retour ici
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.
 
 

Bonjour à toutes et tous,
Ça y est ! J'ai la fibre optique à la maison !
1h45 de boulot à 2 sans mollir, et heureusement que j'avais préparé toute ma partie souterraine avec les tire-fils *avant* le passage du technicien, et que je suis resté l'aider pour le passage de câbles. C'est de la folie de leur faire faire ça seul, bref. Il était surpris de la grandeur nécessaire, au bas mot 80 mètres de câble fibre entre ma prise le point de mutualisation.
Je mettrais des photos plus tard, mais pour le technicien, le rayon de courbure 30° ça n'a pas l'air d'un souci J'espère que je n'aurais pas de problèmes avec ça plus tard. Il m'a laissé du mou dans le regard devant le garage et dans mon grenier, merci à lui. Clairement, c'est la course contre la montre pour lui, c'est la course dans toutes les opérations qu'il réalise (au sens littéral, il courrait entre les regards) et il a même refusé un café en partant pour enchaîner son repas et sa 3ème installation de la journée...
Débit mesuré sur speedtest :
Bon, c'est loin du 1Gbps théorique, mais c'est beaucoup beaucoup mieux que mon 20Mbps maximum de l'ADSL
Le technicien me dit « il faut attendre 24 heures pour avoir le débit maximum », ahaha
Pas d'informations sur la puissance reçue et la puissance transmise dans FreeboxOS puisqu'avec ma Révolution light j'ai un ONU externe (enfin je suppose que c'est lié à ça).
Quoiqu'il en soit, je suis déjà bien content d'avoir, *enfin*, la fibre optique à mon domicile en novembre 2024, avec la prise optique là où je la voulais à côté de mon ordinateur.
 

Bonjour @pitpat
C'est rétabli de cette nuit à 00:50.
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Mmmm, très étrange.
J'ai l'impression que la première application n'est pas de Free Attention au risque de récupération de tes identifiants et mots de passe.
Je me suis basé sur la description des éditeurs de l'application :
https://play.google.com/store/apps/developer?id=Assistance+Free (faux éditeur ?)
https://play.google.com/store/apps/dev?id=7679955859700023187  (vrai éditeur à priori)

Bonjour @jmtenin
Il faut donc mettre à jour ton adresse postale chez Free d'abord.
C'est ici :
https://subscribe.free.fr/account/#/
(option « Modifier l'adresse postale d'un compte Free »)
Plus d'infos par là :
https://assistance.free.fr/articles/642

Bonjour @Kawaq47
Plein de paramètres. Déjà, le réseau fibre n'appartient pas forcément à Free, comme le réseau xDSL appartient à Orange. L'opérateur d'infrastructure peut-être Orange, SFR, une régie, etc. Dans ce cas, l'opérateur commercial, ici Free, demande à l'opérateur d'infrastructure de faire des interventions. Cela peut être long. Puis tout dépend de la nature de la panne : s'il faut remplacer un équipement pas disponible en stock, si des travaux de génie civil son nécessaires (demande d'autorisation de travaux sur la voirie par exemple), etc, etc. Chaque cas étant unique, les délais sont très variables suivant la nature de la panne. Et ce n'est pas spécifique à Free, c'est vrai pour tous les opérateurs.
Pour les pros, il existe des abonnements avec des délais de garantie de rétablissement. Mais les tarifs ne sont plus du tout les mêmes : plusieurs centaines d'euros à plusieurs milliers d'euros par mois. Ce n'est pas du tout le cas pour les offres grand publics à 50 € / mois.

Ah, tu as du créer d'autres mails depuis ton compte à toi on dirait ? Ce serait donc des comptes secondaires de ton compte secondaires. Dans ce cas, il faut d'abord les rattacher à ton compte client Free, puis ensuite tu pourras rattacher la tienne.

Bonjour @LT-Officiel
Mon message de 2019 est toujours d'actualité Ce n'est pas une « erreur », c'est volontaire de la part de Free pour limiter les piratages de comptes.
Si tu utilises le webmail, pas de souci pour utiliser un VPN, le problème se produit avec en général avec une connexion par un client de messagerie (Outlook, Thunderbird, logiciel de mail de son téléphone, ...) qui utilisent les protocoles SMTP, POP, IMAP de la messagerie. Ton blocage est sans doute dû à autre chose si tu utilises exclusivement le webmail. Peut-être ton mot de passe est-il trop simple, utilisé sur d'autres sites ?
Si tu n'es pas abonné Free, non, ce n'est plus possible.
 

Bonjour @i.want.t0.be.free.fr
Si tu veux des informations techniques très précises sur les pages persos de Free, oui, c'est le mieux

Bonjour @tva
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.
 

Bonjour @sksbir2324
C'est une cause de blocage avérée chez Free. Voir notamment :
EDIT : précision pour l'étranger.
Il faut alors utiliser le webmail.

Bonjour @Trudie
Visiblement c'est revenu à la date d'aujourd'hui jeudi 22 août 2024.
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Parfait, merci pour ton retour
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @aslan79
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Altor
Ton adresse mail était liée à un abonnement Freebox désormais résilié ? Dans ce cas, ton compte mail est orphelin et tu perds une partie de sa gestion. Il faut le rattacher à un compte principal, mais comme il n'est plus possible de créer un compte Free accès libre (gratuit), c'est devenu compliqué.
Il existe une autre possibilité désormais semble-t-il, mais je ne l'ai jamais testée. Suivant tes réponses, je pourrais te donner les informations complémentaires. Sinon, si quelqu'un de confiance dans ton entourage a un compte principal, tu peux rattacher ton mail à ce compte principal pour retrouver la possibilité de changer de mot de passe.
Auparavant, tu peux aussi
faire le test en ajoutant le @free.fr également, voir si c'est mieux.

N'étant pas éligible à la fibre optique (et toujours pas à ce jour), cela me permet d'avoir une connexion Internet xDSL à... 31,98 € par mois. Les fonctionnalités proposées me suffisent amplement et le prix de l'abonnement est vraiment attractif
EDIT :
Ah tiens, ma photo a été récupérée par Univers Freebox...
https://www.universfreebox.com/article/569042/free-annonce-la-fin-de-sa-freebox-qui-va-a-lessentiel-a-ses-abonnes

Bonjour @gerard lepetit
D'après JC_ET (merci  à lui) :
Et sinon, ne pas utiliser de VPN avec la messagerie de Free sous peine de voir tes comptes être de nouveau bloqués.
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Eddy713
Tu as toujours le problème ?
Fait un essai avec plusieurs navigateurs Internet pour le webmail, ou bien passe par un client de messagerie.
Regarde aussi du côté des extensions de ton navigateur ou d'éventuels filtres paramétrés dans ta messagerie Free.

Bonjour @JuThieb
Non, Free va abandonner l'architecture mail Zimbra. Il faut donc rester désormais sur le webmail "classique" roundcube.
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

La boîte mail est pleine. Il faut donc supprimer des messages (tu peux faire un tri par taille pour supprimer les quelques gros messages qui prennent le plus de place). La moulinette de calcul du quota passe 2x fois par jour, il faut donc attendre au moins 12 heures pour qu'elle soit de nouveau utilisable après suppression des messages.
Redis-nous.
 

Bonjour @Arkenon
Il s'agit généralement d'opération de maintenance et/ou d'évolution de l'infrastructure de l'opérateur Free. Probablement que tu n'es pas sur ton ordi ou en train de téléphoner à cette heure là
Ce sont des services différents, mais reliés à la même infrastructure de collecte réseau par fibre optique. Si l'intervention de maintenance/évolution concerne cette infrastructure fibre, surtout en milieu rural, il y a de fortes chances pour que Free mobile et Free internet soient impactés en même temps.

Bonjour @Shayka
Merci pour ton retour
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.