Problème après avoir debranche le câble de fibre

[ejdjejdkd]

Bonjour , voilà je vous explique ce matin j'ai un problème de WiFi je regarde ma box il y a écris "étape 2 vérifiez branchement fibre" du coup je me dis que si je debranche et retranché la câble de la fibre ça remarche. Mais que nenni ça reste à l'étape 2 avec la même phrase . Donc je me dis que j'ai fait une grosse erreur.

[Chre]

Bonjour @ejdjejdkd

Si tu es sûr de ton branchement, étape 2, ça veut dire perte de synchronisation avec les serveurs de Free. Il faut ouvrir un incident chez Free, soit via ton espace client, soit au 32 44. Courage et patience.

 

[ejdjejdkd]

il y a une heure, Chre a dit :

Bonjour @ejdjejdkd

Si tu es sûr de ton branchement, étape 2, ça veut dire perte de synchronisation avec les serveurs de Free. Il faut ouvrir un incident chez Free, soit via ton espace client, soit au 32 44. Courage et patience.

 

Du coup j'ai contacté free et un technicien vient mercredi. Mais je pense que plus jamais je retoucherai à ce câble. Merci beaucoup 

[Chre]

Bonjour @ejdjejdkd

Ok, tiens-nous au courant de la suite

[ejdjejdkd]

Le 28/07/2025 à 10:28, Chre a dit :

Bonjour @ejdjejdkd

Ok, tiens-nous au courant de la suite

Bonjour, 

Le technicien free est passé et finalement c'était un câble extérieur qui était endommagé. Après ça m'a appris à ne plus touché au câble fibre de chez moi.

[Chre]

Bonjour @ejdjejdkd

Si ton problème est résolu, tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à gauche de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Il y a 9 heures, ejdjejdkd a dit :

Après ça m'a appris à ne plus touché au câble fibre de chez moi.

Vu que la panne était à l'extérieur, non, ça ne change rien. Tu peux débrancher/rebrancher ce câble sans souci, tant que tu ne le plie pas/casse pas