Chre
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Bonjour @pdehond
C'est un compte Zimbra ou pas ?
Si Zimbra, il faut uniquement utiliser https://zimbra.free.fr
Sinon, c'est https://webmail.free.fr/
Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr depuis une autre adresse mail ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles (adresse IP, adresse mail).
Habituellement, « erreur 1 » correspond effectivement à une panne temporaire.
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Bonjour @elm06_fr
Je suppose que tu parle plus particulièrement du service « ma ligne » ?
A priori, le plus simple c'est de supprimer la ligne supervisée, puis de la recréer (en étant connecté en filaire depuis chez toi).
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Je ne crois pas non
Je cite wikipedia :CitationLa Directive sur les services de paiement (DSP) est une directive européenne concernant les services de paiement dans le marché intérieur, publiée au journal officiel de l'Union européenne.
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Bonjour @BusyspiderFr
Je ne doute pas de la fiabilité de tes informations, je ne comprends pas la position de Free qui arrête ses comptes Free accès libre et qui bloque du coup la gestion des mails orphelins. Quelque chose m'échappe, ou alors il est désormais possible d'avoir la gestion complète de son adresse mail Free même lorsqu'elle n'est plus reliée à un abonnement Freebox ?
Sinon, ça sent la galère pour de nombreuses personnes 😕 Il n'y a qu'à voir les exemples ici.
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Bonjour à toutes et tous,
Parce que pour les banques, ce sont les directives DSP2 qui s'imposent, beaucoup plus restrictives.
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Bonjour à toutes et tous,
Free semble avoir arrêté les mails gratuits, comme j'ai pu le constater par moi-même, depuis mi-janvier environ. @BusyspiderFr semble le confirmer aussi :
Sur les newsgroups proxad.net, j'ai posé la question : et comment fait-on pour gérer les comptes mails dits « orphelins » ? C'est-à-dire, comment gérer ses adresse mails après une résiliation à l'abonnement Internet Freebox ?
Pas de réponse à ce jour. Cela m'interroge.
Ces absences de communication officielle sur les décisions de l'entreprise me laisse toujours aussi amer :/
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Bonjour @MickaelFM
Rien, à part attendre le rétablissement de ta ligne. Avec l'ouverture de ton ticket incident, Free est au courant et les interventions nécessaires sont effectivement « en cours ».
Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html -
Il y a 2 heures, Papaytoo a dit :
je perd quasiment 50 Mb je trouve sa énorme
Si tu veux en savoir plus, regarde bien les caractéristiques techniques de ta ligne comme indiqué. La connexion en VDSL ne se fait que si la qualité est suffisante, sinon tu rebascule automatiquement en ADSL 2+.
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Bonjour @Papaytoo
Les débits annoncés (quelque soit le FAI) sont toujours des débits *théoriques* et *maximum*, jamais atteints dans la réalité.
S'agissant d'une ligne cuivre xDSL, plein de paramètres entre en ligne de compte, dont la longueur de ligne, la section des câbles utilisés, la qualité de la ligne (neuve ou très ancienne), les connexions, soudures, accrochage aux poteaux, etc.
Tu peux vérifier les caractéristiques détaillées de ta ligne depuis http://mafreebox.freebox.fr
Et aussi dans ton espace de gestion client Free : https://subscribe.free.fr/login/
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Bonjour @Jiayi
Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.htmlSi tu as un compte Twitter, tu peux essayer de regarder ce que ça dit pour le 92 :
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Bonjour @popof18
À priori, c'est bien une facture unique :
https://assistance.free.fr/articles/1064
Je n'ai pas de facture en exemple, je n'utilise pas free flex car
CitationUn crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Free Flex : offre de financement en Location avec Option d’Achat (LOA) avec assurance facultative, réservée aux particuliers abonnés mobile Forfait Free et Série Free, résidant en France Métropolitaine. Sous réserve d'acceptation définitive du dossier par Free Mobile. Durée minimum de 24 mois. A l'issue des 24 mois, vous avez le choix entre restituer votre mobile ou l'acquérir en versant le montant de l'option d'achat. A défaut de choix, prorogation tacite du contrat pour des périodes successives d'un mois. Le coût du crédit est pris en charge par Free Mobile. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires révolus à compter de l'acceptation de l'offre de contrat de location avec option d’achat.(i.e. n'oublie de racheter le tél à la fin des 24 mois, sinon tu continues de payer ; sans parler de perte, casse, vol).
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Bonjour @Flore64
Merci pour ce retour !
Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.
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Bonjour @brunann
Que se passe-t-il précisément ? Tu ne peux plus éditer/modifier tes règles ? Tu passes bien par https://zimbra.free.fr/ ?
L'architecture mail Zimbra va être abandonnée par Free, mais je n'ai pas connaissance que les règles ne fonctionnerait plus dans cet environnement.
Le hotline Free n'est pas compétente sur la messagerie électronique, seul support officiel disponible via les newsgroups proxad.net
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Bonjour @LOLOTE33
Ok, mais que ne comprends-tu pas exactement dans la procédure ?
Ce n'est pas logiciel de courrier qui devrait te dire de changer le mot de passe :
Il y a 23 heures, LOLOTE33 a dit :a bonne question est que WINDOWS/COURRIER me dit que mes parametres FREE sont obsoletes et qu'il faut creer un nouveau mot de passe
Quel est le message exact que t'affiche le logiciel ?
Sinon, la règle de composition des mots de passe c'est (merci à JC_ET) :
Citationle mot de passe doit être composé de 8 à 16 caractères maxi parmi a-z, A-Z, 0-9, #$,;.:*@[]()?+=-_%
EDIT :
Tu passes bien par l'interface de gestion de ton adresse Free pour changer ton mot de passe ?
https://subscribe.free.fr/login/
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Bonjour @LOLOTE33
Ne supprime pas ton compte, tu ne pourras pas le recréer avec la même adresse !
Tu n'a pas plus accès à ta boîte mail sur aucun de tes appareils ? Souvent, le mot de passe enregistré dans le logiciel mail ou le navigateur Internet.
Sinon, tu peux suivre la procédure de JC_ET (merci à lui) :
http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu
Dis-nous si tu as besoin d'aide avec la procédure.
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Bonjour à toutes et tous,
Bonjour @cemoi78
Comme vous êtes plusieurs à poser la question, consulter le sujet déjà existant sur le problème en cours :
Et sinon :
Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
[1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html -
Bonjour @bibabendoua
Tu peux suivre la procédure donnée ici, et éventuellement les commentaires qui suivent :
Et sinon sélectionner manuellement le réseau de l'opérateur américain plutôt que de laisser en automatique.
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Bonjour @olivier29560
Merci de ton retour
N'hésite pas à partager le résultat final de tes réclamations ici, ça peut servir à d'autres.
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Bonjour @nfg
Le délai après suppression est de 12 heures.
Quel est ton espace de stockage actuel disponible ?
(En haut à droite de ton écran Zimbra, laisse la souris positionnée pour avoir l'affichage)
Sinon, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le message d'erreur sans tes informations personnelles (adresse mail, adresse IP).
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Bonjour @Lao
Le 04/02/2024 à 18:07, Chre a dit :C'est sans doute pour cela que tu as le souci : tes filtres sont uniquement sous zimbra et pas sur roundcube. Pour les trouver, il faut te connecter via https://zimbra.free.fr/
C'est confirmé par un corp Free (Marc) sur les NG ce jour lundi 5 février 2024 :
CitationIl n'y a pas encore de migration Zimbra -> Roundcube.
Donc continuer d'utiliser ZIMBRA pour l'instant.Ton problème semble donc différent du problème de @mibiman, l'auteur initial de ce sujet.
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Re,
Le champ "Received:" seul était suffisant
il y a une heure, mibiman a dit :Received: from toaster-e20-07.priv.proxad.net
C'est donc bien un compte roundcube à priori.
Je sèche, si d'autres ici savent ?
Sinon, demander de l'aide sur le support officiel de la messagerie via les newsgroups proxad.net.
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Bonjour @freefou
Il y a 8 heures, freefou a dit :j'ai vérifié chaque ligne les conso, toutes sont à 0€
Oui, mais d'un mois sur l'autre il doit bien y avoir une différence qq part si le montant total diffère
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Bonjour @mibiman
Nous allons vérifier sur quel serveur de mail Free ta boîte est hébergée.
Pour cela, depuis l'interface webmail, en haut de l'un de tes messages (n'importe lequel), clic sur le bouton "En-têtes" et copie/colle le contenu du champ "Received:".
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Bonjour @Gorgi
La ligne principale n'est pas modifiable, c'est toujours la 1ère ligne créée (ce qui peut d'ailleurs être un souci dans certains cas).
Donc si tu créée une nouvelle ligne depuis ton interface de gestion client Free mobile, ce sera forcément une ligne secondaire rattachée à ta ligne principale.
Quelques éléments par là :
https://assistance.free.fr/articles/multiligne-quest-ce-que-cest--1373
Mail free zimbra : Code erreur 502 bad gateway
dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
Posté(e)
Bonjour @vidalpe
Si tu passes par https://zimbra.free.fr il faut attendre, c'est une panne temporaire. C'est généralement réglé en j+1 ouvré, mais parfois c'est plus long (suivant la nature de la panne).