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Chre

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Messages posté(e)s par Chre

  4. adresse mail inactive

    dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)

    Posté(e)

    Bonjour @amidoc

    Il y a 17 heures, amidoc a dit :

    550 5.1.1 user unknown

    "Utilisateur inconnu". Soit ton adresse mail n'a pas été créé, soit elle a été compromise aussitôt, ce qui semble curieux.

    Tu vois bien cette nouvelle adresse depuis ton interface de gestion utilisée lors de la création ?

    Si oui, contact le support officiel de la messagerie Free (seul moyen de contact possible)  :

    Pour accéder au newsgroup :

    http://normandietp.free.fr/cms/index.php/perfect/mail-usages/nntp

    https://assistance.free.fr/articles/766

     

     

     

     

  5. impossible de me connecter à ma boîte mail

    dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)

    Posté(e)

    Bonjour @ML77

    Ton mail est un mail secondaire créé depuis un compte principal. Tu dis que tu n'a pas d'abonnement, mais tu en as eu un auparavant ?

    Il n'est pas possible de créer (ou même de recréer) un compte mail avec le même nom. Depuis mi-janvier 2024 environ, il n'est plus possible de créer une nouvelle adresse mail @free.fr sans abonnement Free (i.e. le service Free accès libre (gratuit) a été désactivé).

  8. Technicien free incompétent

    dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)

    Posté(e)

    Bonjour @poljan

    Lire https://forum.free-reseau.fr/guidelines/

    Il y a 15 heures, poljan a dit :

    Si quelqu'un de chez free peut me contacter et débloquer la situation

    Ici, ce n'est pas le support officiel de Free, mais un forum de discussion publique avec des bénévoles et des clients Free comme toi qui s'entraident.

    Si les problèmes sont récurrents, tu peux faire une réclamation officielle auprès de Free :

    Réclamation :
    https://www.free.fr/assistance/142.html
    (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure).
    (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

     

  9. Panne internet depuis une semaine chez free

    dans Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs)

    Posté(e)

    Bonjour @Fred06140

    Chez Free, contractuellement dans les conditions générales de vente[1], le délai de rétablissement c'est 15 jours ouvrés, soit 3 semaines calendaires. C'est généralement plus rapide, mais parfois plus long. Patience et courage.
    [1] Article 10.2 des CGV sur https://adsl.free.fr/cgv/last/cgv.html

    Le 09/03/2024 à 12:22, Fred06140 a dit :

    Cette panne n’a jamais été signalé sur le site 

    Toutes les pannes ne sont pas visibles ici, en particulier s'il s'agit d'une connexion en fibre optique ou d'un problème entre ton point de connexion et ton domicile.

  10. impossible de me connecter à ma boîte mail

    dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)

    Posté(e)

    Bonjour @ML77

    Ta boîte est donc bien désactivée, supprimée, ou corrompue par un mot de passe utilisé par ailleurs.

    Le 08/03/2024 à 12:02, Chre a dit :

    ou la recréer via son interface de gestion :

    https://subscribe.free.fr/login/

    (avec ton identifiant mail et le mot de passe associé, pas tes identifiants Freebox).

    Qu'indique ton interface de gestion lorsque tu te connectes dessus ?

  13. impossible de me connecter à ma boîte mail

    dans Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)

    Posté(e)

    Bonjour @ML77

    Ta boîte est probablement désactivée. Il faut se connecter dessus via le webmail au moins un fois, ou la recréer via son interface de gestion :

    https://subscribe.free.fr/login/

    (avec ton identifiant mail et le mot de passe associé, pas tes identifiants Freebox).

    Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse mail @free.fr depuis une autre adresse ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le code erreur en retour ici en enlevant tes informations personnelles (adresse IP, adresse mail, etc.)

     

  15. Faible débit

    dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)

    Posté(e)

    Bonjour @Papaytoo

    31dB d'affaiblissement pour une ligne de 472 mètres, c'est énorme.

    Tu n'a pas d'autres appareils branchés directement sur ta ligne xDSL ? Des condensateurs dans les prises en téléphonique en T ? Tu as plusieurs prises chez toi ?

    Tu peux toujours signaler le souci à Free, mais la connexion étant opérationnelle et le réseau cuivre étant géré par Orange, peu de chances que la démarche aboutisse.

  16. Box non envoyée après 5 mois d'enquête ups

    dans Materiels (Box,Freeplug,Wifi ...)

    Posté(e)

    Bonjour @Association Le jardin fleuri

    Le mieux est sans doute de faire une réclamation officielle :

    Réclamation :
    https://www.free.fr/assistance/142.html
    (Respecte bien les étapes et les délais associés sous peine de nullité de la procédure).
    (Envoi en courrier postal LRAR, dont tu peux demander le remboursement des frais d'envoi en joignant le justificatif de paiement).

    Tu peux aussi te rapprocher d'une association de défense des consommateurs ou l'aide juridique de ton assureur.

     

     

  21. Cherche driver

    dans Materiels (Box,Freeplug,Wifi ...)

    Posté(e)

    Bonjour @juju19

    D'après Internet, il semble possible d'utiliser le pilote WPCB-158G

    http://install.free.fr/index.php?page=drivers&page2=pc

    Mais MS Windows ME n'est plus maintenu et supporté depuis de nombreuses années... (2006 !)

    https://fr.wikipedia.org/wiki/Windows_Millennium_Edition

    Il semble préférable d'utiliser une version plus récente encore supportée ou une distribution GNU/Linux pour avoir un système d'exploitation sûr.

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