Chre

Bonjour @Physso750181012 Les services recouvrements n'ont aucune valeur juridique, laisse tomber leurs relances. Il est très peu probable que Free t'envoie en justice pour des petits (pour eux) montants. Pour la réclamation, tu as bien suivi cette procédure : https://www.free.fr/assistance/142.html Il faut un envoi postal en LRAR, mais dont tu peux demander le remboursement en joignant le justificatif de paiement du LRAR. Tu peux aussi faire appel à une association de défense des consommateurs ou à l'aide juridique de ton assureur, mais si tu es à l'étranger c'est peut-être moins évident.

*Bonjour* @Gerald L Ok, tiens-nous au courant

Bonjour @marival83 Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @DANYRADIO Regarde ici, il y a déjà un sujet sur ce problème : Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Bonjour @Charlotte HB Comme indiqué dans le message juste au-dessus du tien, il faut d'abord mettre à jour ton adresse postale, puis demander l'envoi de ton mot de passe. Toute cela se passe par courrier postal, cela prend donc un peu de temps. https://www.free.fr/assistance/167.html Et il est toujours possible d'obtenir une adresse mail gratuite chez Free, même sans abonnement Freebox

Bonjour @Leguen62 Ne publie pas de mot de passe, même si tu l'a changé ! Le déblocage de ton compte a dû entraîner un changement de mot de passe par sécurité. Ton nouveau mot de passe ne doit être utilisé *que* pour la messagerie, aucune autre utilisation sur d'autres sites. Pour MS Outlook, il faut certainement resaisir ton mot de passe de ton compte, et désormais entrer ton adresse mail complète, avec le @free.fr. Si cela ne fonctionne toujours pas, il faudra vérifier à nouveau tes paramètres de connexion Outlook (POP ou IMAP, quels ports associés, etc.)

Ok, es-tu vraiment sûr d'utiliser le bon mot de passe ? (cela s'est déjà vu ici plusieurs fois que des personnes essayaient de se connecter avec un ancien mot de passe, ou un autre mot de passe). Sinon, suit la procédure de JC_ET (merci à lui) : http://jc.etiemble.free.fr/abc/index.php/trucs-astuces/messagerie_free-fr#pass_perdu Redis-nous si tu as des questions sur la procédure.

Et que donne l'envoi d'un mail à ton adresse Free ? Si message d'erreur en retour, copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles.

Regardes tu côté de tes extensions FF pour désactiver celles qui posent problème, ou met le site de Free en liste blanche par exemple. Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

@Caius Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

Complètement d'accord.

Bonjour @RazLeBol Le problème perdure, les serveurs de mails de Microsoft continuent d'émettre beaucoup de spams et de messages à des adresses @free.fr qui n'existent pas, et se retrouvent donc bloqués. Microsoft est informé du problème par Free, et des actions correctives doivent être mises en oeuvre de leur côté pour limiter et diminer ces problèmes, mais ça semble long à se mettre en place :/ Il y a de nombreuses discussion sur le problème sur le newsgroup de Free.

Si tu as des coupures régulières, ce sera flagrant dans l'onglet "Historique" de ton freeboxOS.

Arrives-tu à te connecter à ton interface de gestion mail via : https://subscribe.free.fr (attention, entre ton adresse de messagerie et ton mot de passe, pas tes identifiants Free). Si oui, change de mot de passe, puis essaie de te reconnecter via Zimbra (ou webmail si tu es sur Roundcube).

*Bonjour* @jp73100 C'est "normal", le centre logistique n'est plus le même, les colis sont redirigés vers la nouvelle adresse. (Depuis le temps, Free pourrait mettre à jour ses adresses). Garde bien le preuve de ton envoi. Il n'y a plus de corp' Free ici :/ (Ils sont globalement devenus très rares).

Bonjour @Leguen62 Débloquée comment ? Sitôt débloquée, as-tu changé ton mot de passe de messagerie ? Indispensable car ta boîte a été compromise. N'utilises pas ce mot de passe ailleurs. Il faut qu'il soit unique et dédié exclusivement à ta messagerie électronique.

Bonjour @Gerald L https://www.free-reseau.fr/B6R62 Si perte de synchro, seule Free peut intervenir. Avec ton ticker ouvert au 32.44, il faut maintenant attendre l'intervention de Free. Courage. Tu peux suivre ton ticket incident dans ta console de gestion abonné Free.

Bonjour @Julien Depaule Même pas un numéro de téléphone pour les contacter ?

Bonjour @virgi59 Qu'on donné tes scans MBAM ? Tu as bien fait une vérification complète et non pas rapide ? Sinon, pour le PC qui pose souci, il faudrait que tu puisses le faire examiner par une personne qui connaît bien pour vérifier ta configuration réseau. Si ton accès Internet marche sur une machine et pas sur l'autre, c'est que cette dernière a sans doute un souci de configuration.

Bonjour @Caius C'est à dire précisément ? Quel problème rencontres-tu ? Je viens d'essayer à nouveau avec mon propre compte, ça fonctionne sans problème.

Bonjour @Leguen62 Comme indiqué dans le message juste au-dessus du tien, merci de créer ton propre sujet plutôt que de déterrer celui-ci qui date de 2019.

Bonjour @kiki007 Si tu as rattaché ton adresse mail à ton compte Freebox, tu peux demander l'envoi de ton mot de passe depuis la console de gestion de ton abonnement : https://subscribe.free.fr (avec tes identifants Freebox) (dans "Mon abonnement", puis tout en bas, "Compte emails", puis "Gérer mes emails Free".

Bonjour @margot7 (Ne publie pas to adresse mail sur un forum public ; je fais la demande aux admins pour l'enlever) Que donne l'envoi d'un message à ton adresse mail ? Ton mail à abuse@ était suffisamment court et concis ? Quelle réponse as-tu en passant par ici : https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Si tu n'es plus abonnée à Free, il faudra de te créer un compte Free accès libre (gratuit) pour y rattacher ton mail et retrouver sa gestion complète. https://subscribe.free.fr/accesgratuit

Bonjour @GrégoireNantes Quand as-tu fait le rattachement ? Il y a probablement un délai entre le rattachement et le fait de retrouver ton option smtp authentifié.

Bonjour @Cindrivani Rien de visible récemment sur Rueil par exemple : https://www.free-reseau.fr/rue92