Chre Posté(e) le 22 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 22 septembre 2021 Bonjour @Garaurel Il y a 2 heures, Garaurel a dit : je n arrive pas a récupérer mon mot de passe free car le compte est résilier je voudrais bien le recevoir par SMS Ton adresse mail est toujours valable. Chez Free, contrairement aux autres opérateurs, ton adresse mail est indépendante de ton abonnement Freebox. Même si tu résilies ton accès Internet, tu gardes ton adresse mail, et tu es toujours client chez Free avec l'équivalent d'un compte dit Free accès libre (gratuit). Il y a quelques précautions à prendre, notamment rattacher ton compte mail à un nouveau compte Free accès libre pour retrouver une gestion complète de ta boite. Mais tu peux récupérer ton accès. Ce ne sera probablement pas par SMS par contre. As-tu déménagé depuis que tu as résilié ton abonnement ? Si tu es toujours au même endroit, ce sera plus facile de recevoir le courrier postal. Redis-nous. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mumutela Posté(e) le 22 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 22 septembre 2021 il y a 6 minutes, Chre a dit : Bonjour @Mumutela Qu'appelles-tu « mail de récupération » ? As-tu suivi la procédure ? Bonsoir oui j’ai suivi la procédure… Mais je ne reçois rien ! N’ayant plus accès à mon ancienne adresse mail je ne reçois pas le mail de récupération « mail contenant le nouveau mot de passe permettant de se reconnecter » Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Garaurel Posté(e) le 23 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 23 septembre 2021 Bonjour,chre J ai bien toujours la même adresse ,j zubtout essayer j arrive bien à avoir un SMS je change bien mon mot de passe et quand j essaie de me connecter il ne veut rien savoir ,je ne sais plus quoi faire Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Chre Posté(e) le 23 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 23 septembre 2021 (modifié) Bonjour, Attention au multi-postage, merci. @Garaurel il y a 11 minutes, Garaurel a dit : quand j essaie de me connecter il ne veut rien savoir C'est à dire ? Que se passe-t-il précisément ? Tu as un message d'erreur ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles. @Mumutela Il y a 11 heures, Mumutela a dit : N’ayant plus accès à mon ancienne adresse mail je ne reçois pas le mail de récupération Quand tu te connectes à ton interface de gestion de ton mail, peux-tu réinitialisation ton mot de passe ? https://subscribe.free.fr/login/ (en utilisation ton adresse mail comme identifiant, et ton mot de passe associé). Idem, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles. Modifié le 23 septembre 2021 par Chre Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mumutela Posté(e) le 24 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 24 septembre 2021 Il y a 18 heures, Chre a dit : Bonjour, Attention au multi-postage, merci. @Garaurel C'est à dire ? Que se passe-t-il précisément ? Tu as un message d'erreur ? Que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles. @Mumutela Quand tu te connectes à ton interface de gestion de ton mail, peux-tu réinitialisation ton mot de passe ? https://subscribe.free.fr/login/ (en utilisation ton adresse mail comme identifiant, et ton mot de passe associé). Idem, que donne l'envoi d'un mail à ton adresse @free.fr ? Si message d'erreur en retour copie/colle le résultat ici en enlevant tes informations personnelles. Bonjour @Chre, Il me semble avoir déjà répondu à cette question, je ne peux me connecter à mon interfaces car je n’ai plus de mot de passe ! Lorsque je suis « la procédure » cela doit envoyer le lien de création d’un nouveau mot de passe sur une adresse mail dont je n’ai plus accès ! C’est pour cela que je voudrais la procédure pour recevoir un nouveau mot de passe par « voie postale ». je n’ai plus accès à ma boîte mail ! Mais je ne reçois aucun message Dereure lorsque j’envoie un mail à mon adresse, mes correspondants peuvent toujours m’écrire, la boîte est active. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mumutela Posté(e) le 24 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 24 septembre 2021 @Chreje n’ai pas déménagé, j’habite toujours à la même adresse je souhaite juste recevoir mes identifiants de connexion par courier postal. Associer à mon compte Free accès libre : mumutela@free.fr merci de votre aide, je désespère ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 24 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 24 septembre 2021 La boîte mail à été créé individuellement ou depuis un l'interface de gestion d'un compte ADSL / fibre ? Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mumutela Posté(e) le 24 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 24 septembre 2021 il y a 11 minutes, mecano91 a dit : La boîte mail à été créé individuellement ou depuis un l'interface de gestion d'un compte ADSL / fibre ? Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Individuellement ! Cela toujours été mon adresse Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 24 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 24 septembre 2021 Oui dans les deux cas c'est toujours votre adresse sauf que dans le premier c'est un compte principal et vous pouvez recevoir le mot de passe pas courrier dans le deuxième c'est un compte secondaire et vous recevez le mot de passe par mail Avez vous essayer cette page https://subscribe.free.fr/login/send_pass.plOu encore celle la https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.plEnvoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mumutela Posté(e) le 24 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 24 septembre 2021 il y a 12 minutes, mecano91 a dit : Oui dans les deux cas c'est toujours votre adresse sauf que dans le premier c'est un compte principal et vous pouvez recevoir le mot de passe pas courrier dans le deuxième c'est un compte secondaire et vous recevez le mot de passe par mail Avez vous essayer cette page https://subscribe.free.fr/login/send_pass.pl Ou encore celle la https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.pl Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk Le deuxième lien a fonctionné, j’attends le courrier postal… Merci de votre aide 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Chre Posté(e) le 24 septembre 2021 Signaler Partager Posté(e) le 24 septembre 2021 Bonjour @Mumutela Il y a 3 heures, Mumutela a dit : j’attends le courrier postal… Tiens-nous au courant. Les liens donnés par @mecano91étaient dans la procédure de JC_ET que j'ai donnée au début Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pagololo Posté(e) le 31 août 2022 Signaler Partager Posté(e) le 31 août 2022 Bonjour, je rejoins la discussion....J'ai été pendant longtemps abonné chez free avec la boite mail qui est associée. Cela va faire plus de 15 ans, et j'ai déménagé 3 fois depuis la création de ma boite mail. Ayant subi une attaque sur plusieurs de mes mdp, j avais décidé de tous les changer. Mais j'en ai choisi un différent pour ma boite mail..... évidemment au bout d'un an, impossible de m'en rappeler. Comme tout le monde je suis passé par la case"mdp oublié" et ça m'a affiché une notification qui me disait que l'on allait me l'envoyer par voie postal.....donc impossible pour moi de l'obtenir. J'avais vu sur un forum que l'on pouvait le récupérer en le ratachant à un autre compte free; c'est ce que j'ai essayé de faire en en créant un nouveau associé à ma nouvelle adresse postal. Mais lorsque je rattache mon compte original, on me demande mon mdp. Je sais que c'est normal, mais bon j'ai essayé.... Là je me retrouve coincé..... Merci d'avance Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 31 août 2022 Signaler Partager Posté(e) le 31 août 2022 Bonjour, je rejoins la discussion....J'ai été pendant longtemps abonné chez free avec la boite mail qui est associée. Cela va faire plus de 15 ans, et j'ai déménagé 3 fois depuis la création de ma boite mail. Ayant subi une attaque sur plusieurs de mes mdp, j avais décidé de tous les changer. Mais j'en ai choisi un différent pour ma boite mail..... évidemment au bout d'un an, impossible de m'en rappeler. Comme tout le monde je suis passé par la case"mdp oublié" et ça m'a affiché une notification qui me disait que l'on allait me l'envoyer par voie postal.....donc impossible pour moi de l'obtenir. J'avais vu sur un forum que l'on pouvait le récupérer en le ratachant à un autre compte free; c'est ce que j'ai essayé de faire en en créant un nouveau associé à ma nouvelle adresse postal. Mais lorsque je rattache mon compte original, on me demande mon mdp. Je sais que c'est normal, mais bon j'ai essayé.... Là je me retrouve coincé..... Merci d'avancePeut-être via la page de récupération de compte https://subscribe.free.fr/mail/recupcompte.plSinon il faudra mettre à jour l'adresse postale via la procédure de free en recommandé Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pagololo Posté(e) le 31 août 2022 Signaler Partager Posté(e) le 31 août 2022 merci mecano91, mais j'ai peur qu'en le faisant, ma boite mail soit bloquée mais surtout que l'on m'envoie mes identifiants par voie postale à mon adresse d'il y a 15 ans...car c'est ce que je comprends sur le lien que tu as ajouté.. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 31 août 2022 Signaler Partager Posté(e) le 31 août 2022 Il faut alors d'abord modifier l'adresse puis ensuite faire la demande https://assistance.free.fr/articles/gerer-mon-compte-acces-libre-642Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
pagololo Posté(e) le 1 septembre 2022 Signaler Partager Posté(e) le 1 septembre 2022 Mais je ne peux pas modifier mon adresse… Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
mecano91 Posté(e) le 1 septembre 2022 Signaler Partager Posté(e) le 1 septembre 2022 La procédure pour la modification d'adresse est expliquée dans le deuxième lien Envoyé de mon 2107113SG en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
JEMTech Posté(e) le 6 septembre 2022 Signaler Partager Posté(e) le 6 septembre 2022 Bonjour, j'ai oublié le mot de passe de ma boite mail Free dont l'abonnement a été résilié mais quand je tente la récupération du mot de passe depuis le site, j'ai systématiquement le message 'Login ou code postal incorrect'. Merci d'avance pour votre aide. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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