Titced Posté(e) le 6 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 6 novembre 2014 Bonsoir, Depuis le 05/11/14 j'ai constaté beaucoup de pertes de synchro, souvent une chute du download. En ce qui conserne la télé, l'image se fige ou est remplie de pixels, le son coupe ou devient robotisé ou encore plus de télé du tout.Au moment où je tape ce sujet, le débit ATM est bon : 7515 kb/s en DL et 1145 kb/s en Uploaden revanche, les FEC, CRC et HEC me font halluciner !Je mets les résultats :Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 11 heures, 52 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7515 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 7.10 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.70 dB FEC 22091859 8 CRC 24799 0 HEC 3445 27 Donc en quasiment 12 heures, le FEC en Download est à plus de 22 Millions et le CRC pratiquement à 25.000 !!! N'y aurait-il pas un léger soucis ? est-ce dû au fait du déploiement du nouveau firmware pour le VDSL2 ? Dont je ne peux pas profiter étant avec la box V5 et à 2323 mètres du DSLAM.Si quelqu'un avait une info pour savoir si ce problème vient de là, ce serait sympathique de me tenir au courant.Merci. PS : je viens de tester la télé et pour le moment ça va. Si je n'ai plus de soucis demain soir, je viendrai le noter. (le FEC continue d'augmenter mais pas le CRC pour le moment) Citer
noreto Posté(e) le 9 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 9 novembre 2014 Bonjour Titced, Depuis le 07 Novembre où vous avez posté le message, il n'y a plus eu de désynchronisation de la ligne en me référant à l'état des logs de connexion.Le changement du profil de la ligne a apporté une certaine stabilité au niveau de la synchonisation.Quelques éléments qui pourront qui vous aider à néttoyer votre ligne via cette page : http://www.free.fr/assistance/603.htmlBonne journée. Citer
Titced Posté(e) le 18 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 18 novembre 2014 (modifié) Bonsoir, effectivement j'ai passer ma ligne en sérénité, j'ai pensé que l'amélioration venait de là mais hier soir et ce soir la connexion est tout simplement horribe... impossible de regarder les chaînes de télé sans que ça ne se bloque tout le temps (alors que ce midi pour exemple je n'ai pas vu de soucis, pourquoi le soir ?) autre point qui me chiffone, voici ce que m'annonce l'Etat de la Freebox (alors que c'est très lent pour naviguer et je précise qu'il n'y a que mon PC qui utilise la connexion actuellement, la télé est éteinte) :Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 55 minutes Téléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7165 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.80 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 15140 58 CRC 207 0 HEC 6 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Wifi :====== Etat WiFi désactivé Modèle Ralink RT2880 Canal 5 État du réseau Désactivé FreeWifi Désactivé FreeWifi Secure Désactivé Donc voyant un download à 7.16 Mb/s alors que je me croirai revenir avec mon modem 56K je fais donc 2 tests sur test-debit.fr, je constate que c'est déjà long rien que pour afficher la page, et on m'annonce un download de 0.77 Mb/s ce qui doit être le cas vu la lenteur... que ce passe t-il en ce moment chez Free pour avoir ces soucis ?... Ping de 66ms c'est pas terrible pour les FPS en ligne. Je me demande si cela est passagé ou s'il faut passer par un autre FAI pour avoir une connexion stable notemment le soir pour regarder la télé en famille. PS : Au bout de 3 heures, la connexion est revenue normale, download de 6.06 Mb/s j'espère que ça va tenir, tout de même étrange d'avoir ce phénomène deux soirs de suite. Modifié le 18 novembre 2014 par Titced Citer
Titced Posté(e) le 19 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 19 novembre 2014 Bonsoir, Voilà pour les nouvelles : encore une fois en début de soirée la télé qui n'arrête pas de se bloquer, le son, l'image, et plein de pixels qui apparaissent... ça devient franchement pénible, tous les soirs c'est la même chose... En ce moment le download est revenu à la normale. J'ai pris un screenshot du test de débit lors du problème, quand je regarde l'Etat de la Freebox ça me note 6582 Kb/s Que peut-il se passer chaque soir pour subir cette contrainte ? Citer
Titced Posté(e) le 20 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 20 novembre 2014 Bonsoir, Et encore la même chose ce soir... J'espère que ça reviendra assez vite comme hier. Alors que ça donne ça sur l'Etat de la Freebox :______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 2 jours, 1 heure, 25 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6896 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 7.20 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 7712735 69 CRC 3201 0 HEC 138 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion A part ça, bonne soirée à tous Citer
Titced Posté(e) le 20 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 20 novembre 2014 35 minutes plus tard, le FEC est passé à plus de 9 millions.______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 2 jours, 2 heures, 0 minuteTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6946 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 9180703 69 CRC 3210 0 HEC 139 55 Citer
alain_p Posté(e) le 20 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 20 novembre 2014 Bonjour, Depuis une quinzaine de jours, Free a ajouté une option "gestion du VDSL2" dans la console de gestion du compte. Je ne sais pas si elle est présente pour toi qui est en v5, donc inéligible au VDSL2. Certains dans ton cas ont rapporté qu'en désactivant le VDSL2, même si à priori celui-ci ne s'appliquait pas à eux, leur connexion en V5 s'était améliorée. Si l'option est présente, tu ne perds rien à essayer. Je pense qu'ensuite il faut que tu rebootes ta box. Citer
Titced Posté(e) le 21 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 21 novembre 2014 Bon soir et merci alain pour cette réponse J'avais déjà regardé si j'avais cette option mais non je ne l'ai pas. Ce qui est étrange c'est que les soucis se passent le soir. Là encore une fois le débit qui chute et impossible de regarder la télé, son qui se coupe sans arrêt, image pleine de pixels et qui se bloque également.Là voici que que j'ai sur test-debit.fr : Et sur l'état de la Freebox j'ai ça :______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 jours, 2 heures, 10 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7095 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 6.40 dB 7.80 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 22910184 116 CRC 19803 0 HEC 1549 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Et petite photo de ce que donne la télé : Comme nous n'avons la télé uniquement par internet, autant préciser que nous sommes ravis Citer
Titced Posté(e) le 22 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 22 novembre 2014 Suite de la soirée.A partir de 22h10 environ, plus de soucis, surement jusque demain... A noter ci-dessous que les FEC, CRC et HEC ont bien grimpé...______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 3 jours, 6 heures, 26 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7086 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.60 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 28675487 116 CRC 45388 0 HEC 4137 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Citer
Titced Posté(e) le 22 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 22 novembre 2014 Bonsoir,Pas eu de problème pour regarder la télé ce soir, ça fait plaisir. Je pensais que ça aurait été encore pire un samedi soir mais non Citer
Titced Posté(e) le 23 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 23 novembre 2014 Bonjour, Nous sommes dimanche, pas eu de problème particulier aujourd'hui jusque 18h05 où encore une chute du download, télé qui se bloque puis perte de synchronisation.L'état de la Freebox juste avant la désynchro :______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 jours, 22 heures, 33 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7091 kb/s 1145 kb/s Marge de bruit 7.70 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 37941202 124 CRC 52072 0 HEC 4706 55 Après la synchro j'ai ça :______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 4 jours, 22 heures, 43 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6541 kb/s 1152 kb/s Marge de bruit 8.50 dB 7.70 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 242759 124 CRC 0 0 HEC 0 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/11/2014 à 18:12:37 Connexion 6582 / 1025 23/11/2014 à 18:11:31 Déconnexion Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Et sur test-debit.fr j'ai ça : Je verrai ce que ça donne ce soir car je pars de chez moi. Citer
Titced Posté(e) le 23 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 23 novembre 2014 Voilà je suis rentré, toujours aussi moche la connexion... la télé qui coupe sans arrêt, vraiment ras le bol là... ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 5 jours, 1 heure, 42 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6065 kb/s 1148 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 4527326 124 CRC 118 0 HEC 8 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/11/2014 à 20:09:21 Connexion 6081 / 1025 23/11/2014 à 20:08:34 Déconnexion 23/11/2014 à 18:12:37 Connexion 6582 / 1025 23/11/2014 à 18:11:31 Déconnexion Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Citer
Titced Posté(e) le 24 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 24 novembre 2014 Voilà, connexion du soir : et______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 6 jours, 1 heure, 44 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 6264 kb/s 1148 kb/s Marge de bruit 8.40 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.60 dB FEC 14186868 124 CRC 3509 0 HEC 162 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 23/11/2014 à 20:09:21 Connexion 6081 / 1025 23/11/2014 à 20:08:34 Déconnexion 23/11/2014 à 18:12:37 Connexion 6582 / 1025 23/11/2014 à 18:11:31 Déconnexion Mise en route Connexion 7293 / 1025 Mise en route Déconnexion Mais bon le débit ATM c'est au répartiteur, ce n'est pas chez moi, c'est pour ça que je montre également le test de test-debit.fr car là au moins c'est le débit IP.Comme pratiquement chaque soir, impossible de suivre un programme TV. Citer
Titced Posté(e) le 26 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 26 novembre 2014 Bonjour, J'ai appelé le 3244 hier, au moment de l'appel, il n'y avait pas de soucis, du coup la personne n'a pas constaté d'anomalie. Elle a repassé ma ligne en "Défaut" alors que je l'avais mise en "Sérénité" pour avoir le moins de pertes possible et m'a donc dit de rappelé au moment où les problèmes recommenceraient.Aujourd'hui rebelote, images des chaînes télé qui se bloquent, gros pixels dans toutes l'images etc... je teste le débit et 0.80 Mbit/s, j'appelle donc le 3244, j'ai une personne au bout de 15 minutes, je lui explique donc le problème, la personne voit ensuite que son collègue avait laissé un mot pour dire ce que je venais de lui signaler. Cette fois-ci mon interlocuteur constate forte perte de paquets. Pour info j'en suis à ça :Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7949 kb/s 1169 kb/s Marge de bruit 6.00 dB 7.50 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 63539181 135 CRC 40056 0 HEC 3389 55 Sachant que la connexion s'est reconnectée à 02:12 mais que les problèmes ont recommencé vers 13h15 et qu'il est 14h40... 63 millions en FEC, 40.000 en CRC et ça continue de grimper en flèche. En même pas 2 minutes c'est passé à ça : Débit ATM 7949 kb/s 1169 kb/s Marge de bruit 6.10 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 64385069 135 CRC 42953 0 HEC 3697 55 Enfin bref, un ticket est ouvert, une vérification des installations de Free doit avoir lieu dans les 3 jours ouvrés et si pas de problème il appelle FT. Sachant que mon frère a eu un problème semblable et que ça a mis un peu plus d'un an pour être résolu, j'avoue que ça fait un peu peur... Plus qu'à attendre maintenant. Citer
alain_p Posté(e) le 26 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 26 novembre 2014 Bonjour, Est-ce que tu pourrais faire un traceroute (c'est une commande qui affiche les différents routeurs traversés avec leur temps de réponse). Ce serait bien d'en faire deux pour comparer, un à un moment où tu as de sproblèmes, un à un moment où tu n'en n'a pas. Cela permettra de situer où se trouve le pronlème. Sous windows, la commande traceroute s'appelle tracert. Tu ouvres une fenêtre de commande, et tu tapes :C:\tracert www.free.fr Rq : j'ai mis www.free.fr pour rester sur le réseau Free, et donc situer le problème sur le réseau Fre. Pour faciliter la recopie du résultat vers ce forum, tu peux rediriger la sortie de la commande vers un fichier texte :C:\tracert www.free.fr > mon-traceroute.txt Tu édites ce dernier fichier, et tu recopies les résultats ici. Bon courage ! Citer
Titced Posté(e) le 27 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 27 novembre 2014 Bonjour Alain, Merci pour ta réponse, j'ai déjà fait un traceroute mais je n'ai plus le résultat, mais pas de soucis j'en referai un dès que la connexion repartira en cacahuète Citer
Titced Posté(e) le 27 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 27 novembre 2014 Vive les déco !Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/11/2014 à 21:16:08 Connexion 7249 / 1025 27/11/2014 à 21:15:22 Déconnexion 27/11/2014 à 21:12:57 Connexion 7272 / 1025 27/11/2014 à 21:12:10 Déconnexion 27/11/2014 à 20:50:58 Connexion 7445 / 1025 27/11/2014 à 20:50:11 Déconnexion 27/11/2014 à 20:47:37 Connexion 7486 / 1025 27/11/2014 à 20:46:51 Déconnexion 26/11/2014 à 21:17:34 Connexion 7261 / 1025 26/11/2014 à 21:16:47 Déconnexion 26/11/2014 à 21:13:08 Connexion 7302 / 1025 26/11/2014 à 21:12:21 Déconnexion 26/11/2014 à 20:53:23 Connexion 7333 / 1025 26/11/2014 à 20:52:36 Déconnexion 26/11/2014 à 20:48:49 Connexion 7478 / 1025 26/11/2014 à 20:48:03 Déconnexion 26/11/2014 à 17:35:51 Connexion 7714 / 1025 26/11/2014 à 17:35:05 Déconnexion Comme c'est entrain de merder comme chaque soir, voici le traceroute, alors le premier lorsque ça fonctionne puis celui fait il y a 2 minutes : 1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.254 2 43 ms 44 ms 44 ms 78.232.221.254 3 44 ms 44 ms 44 ms 213.228.32.254 4 46 ms 46 ms 47 ms lille-3k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.56.189] 5 46 ms 47 ms 47 ms lille-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.51.45] 6 49 ms 49 ms 49 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117] 7 54 ms 51 ms 52 ms p11-crs16-1-be1009.intf.routers.proxad.net [194.149.161.13] 8 52 ms 51 ms 50 ms p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.249.130] 9 51 ms 51 ms 52 ms bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net [194.149.161.246] 10 49 ms 49 ms 50 ms www.free.fr [212.27.48.10] Et quand c'est la m*erde : 1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.254 2 * * 46 ms 78.232.221.254 3 * 79 ms 45 ms 213.228.32.254 4 47 ms 45 ms 49 ms lille-3k-1-v804.intf.routers.proxad.net [212.27.56.189] 5 48 ms 47 ms 46 ms lille-6k-1-po1.intf.routers.proxad.net [212.27.51.45] 6 52 ms 52 ms 51 ms cbv-6k-2-v800.intf.routers.proxad.net [212.27.50.117] 7 * 54 ms 51 ms p11-crs16-1-be1009.intf.routers.proxad.net [194.149.161.13] 8 52 ms 53 ms 51 ms p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.249.130] 9 * 52 ms 51 ms bzn-9k-2-sys-be2001.intf.routers.proxad.net [194.149.161.246] 10 52 ms 51 ms 52 ms www.free.fr [212.27.48.10] On voit les * quand c'est trop long... Voilà Alain, c'est cadeau Citer
Admin Free-reseau Posté(e) le 27 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 27 novembre 2014 toujours le meme rappel : un routeur n a pas pour priorité de répondre aux requetes de ce genre donc les * ne veulent strictement rien dire !! Citer
Titced Posté(e) le 27 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 27 novembre 2014 Ah bon, pourquoi me demande t-on ce test alors ? Enfin étrangement c'est quand ma connexion ne fonctionne pas correctement qu'on a des * Sinon ce 0.2 Mbps est plus parlant : Citer
Titced Posté(e) le 27 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 27 novembre 2014 (modifié) Enfin, j'espère qu'ils trouveront rapidement la solution car n'ayant la tv que par la freebox, je dois dire qu'on ne peut jamais regarder le soir, là encore les déco n'arrêtent pas :\ Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 27/11/2014 à 22:07:44 Connexion 7104 / 1025 27/11/2014 à 22:06:58 Déconnexion 27/11/2014 à 21:30:05 Connexion 7067 / 1025 27/11/2014 à 21:29:18 Déconnexion 27/11/2014 à 21:16:08 Connexion 7249 / 1025 27/11/2014 à 21:15:22 Déconnexion 27/11/2014 à 21:12:57 Connexion 7272 / 1025 27/11/2014 à 21:12:10 Déconnexion 27/11/2014 à 20:50:58 Connexion 7445 / 1025 27/11/2014 à 20:50:11 Déconnexion 27/11/2014 à 20:47:37 Connexion 7486 / 1025 27/11/2014 à 20:46:51 Déconnexion Modifié le 27 novembre 2014 par Titced Citer
nicobz25 Posté(e) le 30 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 30 novembre 2014 Bonjour, J'ai le même problème depuix 1 semaine. Erreurs FEC et CRC en masse donc perte de paquets lors de téléchargements ou gel d'image à la TV. Le débit est aussi passé de 11M à 8-9M théoriquement parlant car en pratique je ne dépasse pas les 250-300 ko/s la plupart du temps ce qui fait du 3-4 mega. Après contact par mail, on m'a évidemment répondus de vérifier mes cablages ce que j'avais déja fait et mis dans le mail, donc rien de concret pour l'instant. Moi je soupçonne également le VDSL2 car il a été déployé le même jour que le problème est apparu mais n'ayant pas plus d'infos je ne m'avance pas plus. Voila l'état actuel :______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 1 jour, 17 heures, 31 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 9301 kb/s 1185 kb/s Marge de bruit 6.60 dB 7.10 dB Atténuation 36.00 dB 16.60 dB FEC 1306928 40 CRC 4546 0 HEC 145 890 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 30/11/2014 à 02:33:12 Connexion 9301 / 1025 30/11/2014 à 02:32:49 Déconnexion Mise en route Connexion 8775 / 1025 Citer
Titced Posté(e) le 30 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 30 novembre 2014 Bonsoir à tous, Pour le moment rien de nouveau, le ticket est toujours ouvert, mais comme tous les soirs, impossible de regarder la tv en famille... perte de paquets énormes etc... Citer
rogue94 Posté(e) le 30 novembre 2014 Signaler Posté(e) le 30 novembre 2014 Je suis également dans le même cas.Depuis je suis rentré des vacances j'ai ce même phénomène: des FECs qu'ils augmentent en masse, de temps en temps des CRC/HEC. Quand j'allume la télé en parallèle -> des FECs qui augmentent encore plus et des CRC en masse jusqu'au moment ou ça resynchronise. Au final: pas de TV (freeze) sinon resynchro en masse. Au début j'ai pensé à un problème box ou alimentation car après avoir interchangé les freeplugs c'était mieux pour quelques minutes voir 2-3 heures. Mais au final dés qu'il y a la TV - plus de connexion stable. Il semble quand il y a trop de charge (TV+Inet) sur la ligne les pertes et erreurs augmentent rapidement => suivi des resynchro régulières. Tech Free est passé mais déjà il m'a même pas écouté quand j'ai raconté ma série de tests pour localiser le problème. Il a vu que j'étais sur une rallong de la prise téléphonique et il ma dit c'est la le problème J'ai expliqué que j'ai fait aussi des tests pendant des heures en connexion directe mais pas de changement - mais bon pas intéressé. Après avoir vérifier l'installation dans l'entrée puis branchement de la freebox en directe sur la prise téléphonique l'intervention était fini. Il n'y avait même pas de vérification après le branchement de son côté au niveau de la Freebox (compteur FEC etc.).On m'a dit on va observer la ligne pendant quelques jours - si non résolu - déclenchement de France Telecom. Par contre vu les messages sur le net et dans ce forum j'ai commencé aussi de soupçonner le VDSL2. Citer
Titced Posté(e) le 30 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 30 novembre 2014 Bonsoir nicobz et rogue, Oui il y a pas mal de personnes apparemment qui ont le problème. C'est pareil pour moi le ticket est ouvert, Free doit vérifier son installation et s'ils ne voient rien d'anormale, ils font appel à FT. On ne m'a pas proposé de faire passer un technicien chez moi. La personne que j'ai eu au téléphone a pu constater en direct les FEC RCR HEC qui augmentaient fortement. Maintenant j'attends, je dois dire que c'est long, surtout que je n'ai les chaînes télé qu'uniquement en passant par Free, je n'ai pas le satellite à coté pour dépanner. En plus je paie également CanalSat que je reçois par Free et on ne peut rien regarder le soir. Actuellement j'ai ça :______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________Informations générales :======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 12 jours, 1 heure, 17 minutesTéléphone :=========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl :====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7473 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 6.80 dB 7.40 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 28457621 151 CRC 76605 0 HEC 7064 55 Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- -- 29/11/2014 à 21:20:44 Connexion 7473 / 1025 29/11/2014 à 21:19:57 Déconnexion 28/11/2014 à 21:31:34 Connexion 7330 / 1025 28/11/2014 à 21:30:47 Déconnexion 28/11/2014 à 21:00:57 Connexion 7342 / 1025 28/11/2014 à 21:00:11 Déconnexion 27/11/2014 à 22:07:44 Connexion 7104 / 1025 27/11/2014 à 22:06:58 Déconnexion 27/11/2014 à 21:30:05 Connexion 7067 / 1025 27/11/2014 à 21:29:18 Déconnexion 27/11/2014 à 21:16:08 Connexion 7249 / 1025 27/11/2014 à 21:15:22 Déconnexion 27/11/2014 à 21:12:57 Connexion 7272 / 1025 27/11/2014 à 21:12:10 Déconnexion 27/11/2014 à 20:50:58 Connexion 7445 / 1025 27/11/2014 à 20:50:11 Déconnexion 27/11/2014 à 20:47:37 Connexion 7486 / 1025 27/11/2014 à 20:46:51 Déconnexion 26/11/2014 à 21:17:34 Connexion 7261 / 1025 26/11/2014 à 21:16:47 Déconnexion 26/11/2014 à 21:13:08 Connexion 7302 / 1025 26/11/2014 à 21:12:21 Déconnexion 26/11/2014 à 20:53:23 Connexion 7333 / 1025 26/11/2014 à 20:52:36 Déconnexion J'ai pris plus de 50.000 CRC en environ 1h30, les FEC je n'en parle même pas. Bon courage à vous, en espérant vraiment que ces problèmes seront résolus au plus vite. Depuis environ 7 ans que je suis chez Free, première fois que cela dure autant. Citer
Titced Posté(e) le 30 novembre 2014 Auteur Signaler Posté(e) le 30 novembre 2014 (modifié) Hop 20.000 CRC en plus en 30 minutes ______________________________________________________________________ Etat de la Freebox ______________________________________________________________________ Informations générales : ======================== Modèle Freebox ADSL Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé Temps depuis la mise en route 12 jours, 1 heure, 47 minutes Téléphone : =========== Etat Ok Etat du combiné Raccroché Sonnerie Inactive Adsl : ====== Etat Showtime Protocole ADSL2+ Mode Interleaved Descendant Montant -- -- Débit ATM 7473 kb/s 1157 kb/s Marge de bruit 6.60 dB 7.50 dB Atténuation 46.00 dB 25.50 dB FEC 33106676 151 CRC 94934 0 HEC 8916 55 Modifié le 30 novembre 2014 par Titced Citer
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